后疫情時(shí)期在線學(xué)習(xí)行為意向的影響因素研究

曾妍 許興鑫

摘? 要：本文基于期望確認(rèn)理論和UTAUT擴(kuò)展模型，分析了感知易用性、感知有用性、感知娛樂性和期望確認(rèn)度四維度對(duì)本科生在線學(xué)習(xí)行為的影響，并分析了性別、年級(jí)和自我效能感三個(gè)變量的調(diào)節(jié)效應(yīng)。通過分析結(jié)果得出以下結(jié)論：四個(gè)評(píng)價(jià)維度與在線學(xué)習(xí)行為意向均有顯著相關(guān)，感知有用性對(duì)行為意向的影響受到性別和自我效能感的調(diào)節(jié)作用。

關(guān)鍵詞：在線學(xué)習(xí);行為意向;大學(xué)生

中圖分類號(hào)：G442? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? 文章編號(hào)：1673-7164（2021）31-0028-04

2020年初，為響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)”的號(hào)召，在線教學(xué)迅速在全國各地的高校開展，成為當(dāng)時(shí)唯一的教學(xué)路徑。如今，疫情已逐漸得到控制，回歸線下課堂的師生們對(duì)在線教學(xué)的接受度將影響在線教學(xué)的發(fā)展途徑和規(guī)模，研究高校大學(xué)生對(duì)在線學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)，了解影響在線學(xué)習(xí)行為意向的因素，是提高在線教學(xué)接受度和提升在線教學(xué)效果的重要途徑。

在線學(xué)習(xí)行為是學(xué)習(xí)者在具有豐富資源的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下為滿足某種需求而自主進(jìn)行的與學(xué)習(xí)相關(guān)的行為[1]。本研究中的在線教學(xué)行為是指疫情期間，采取線上教學(xué)模式開展課堂教學(xué)的行為。本文將在線學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)分為四個(gè)部分，分別為感知有用性、感知易用性、感知娛樂性和期望確認(rèn)度。感知易用性（Perceived Ease of Use）在本文是指學(xué)生認(rèn)為的在線教學(xué)平臺(tái)的操作的簡易程度;感知有用性（Perceived Usefulness）在本文是指學(xué)生認(rèn)為的在線教學(xué)平臺(tái)可以提高自己學(xué)習(xí)效果的程度[1];感知娛樂性（Perceived Enjoyment）是指將在線學(xué)習(xí)作為學(xué)習(xí)手段的時(shí)候，學(xué)生所感覺的趣味性;期望確認(rèn)度（Expectation Confirmation）是指用戶在使用在線平臺(tái)前后預(yù)期和實(shí)際的匹配程度[2]，用戶較低的預(yù)期和較高的實(shí)際體驗(yàn)均會(huì)提高學(xué)生的期望確認(rèn)度。

本文還將自我效能感作為調(diào)節(jié)變量進(jìn)行研究，自我效能感最早是由班杜拉提出的，用于社會(huì)認(rèn)知領(lǐng)域。王才康學(xué)者認(rèn)為自我效能感是人在有難度的挑戰(zhàn)面前是否可以適應(yīng)并找到方法解決的信念[3]。自我效能感越高的人對(duì)自己的能力更自信，會(huì)選擇一些難度較高的任務(wù)，一定程度上可以反映一個(gè)人的心理特質(zhì)水平。

技術(shù)接受模型，簡稱TAM模型，是Davis教授在研究用戶對(duì)信息系統(tǒng)使用行為時(shí)提出的，模型關(guān)注信息系統(tǒng)使用者對(duì)信息技術(shù)的接受程度，即愿意繼續(xù)或持續(xù)使用的程度[4]。

UTAUT（Unified Theory of Acceptance and Use of Technology）是由Venkatesh和Davis等人于2003年提出的，是目前最新、最具整合性的技術(shù)接受理論模型。UTAUT模型中的績效期望、努力期望、社會(huì)影響和便利條件會(huì)影響使用者的行為意向，進(jìn)而影響其使用行為，其中性別、年齡、經(jīng)驗(yàn)和自愿性等因素起著調(diào)節(jié)作用。UTAUT模型不光是最新的技術(shù)接受模型，有學(xué)者發(fā)現(xiàn)其對(duì)行為意向的解釋力達(dá)到70%以上，超過所有理論模型[5]，因此UTAUT模型被廣泛用于研究特定信息技術(shù)的接受與采納，例如消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的影響因素[6]、大學(xué)生英語移動(dòng)學(xué)習(xí)接受度的影響因素[7]、政務(wù)微博的影響因素[8]等。

期望確認(rèn)理論（Expectation Confirmation Theory）最早是由Oliver提出的，主要用于研究消費(fèi)者的滿意度以及消費(fèi)者的購買行為的影響要素等領(lǐng)域[2]。在期望確認(rèn)模型中有感知有用性、期望確認(rèn)度、滿意度和持續(xù)使用意向四個(gè)變量，Oliver學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)感知有用性和期望確認(rèn)度對(duì)滿意度產(chǎn)生影響，滿意度和感知有用性影響持續(xù)使用意向，現(xiàn)在也有學(xué)者用該模型研究在線教學(xué)使用意向的影響因素。

一、研究假設(shè)

目前學(xué)界對(duì)行為意向的假設(shè)模型研究頗為豐富，本文基于期望確認(rèn)理論和王佳學(xué)者的UTAUT擴(kuò)展模型，認(rèn)為感知易用性、感知有用性、感知娛樂性和期望確認(rèn)度是影響在線教學(xué)行為意向的重要因素。還可將性別、年級(jí)和自我效能感作為調(diào)節(jié)變量，看其是否對(duì)自變量和因變量之間的關(guān)系產(chǎn)生影響。因此提出假設(shè)如表1所示：

二、研究方法與研究結(jié)果

（一）問卷發(fā)放和信效度檢驗(yàn)

在正式發(fā)放問卷之前對(duì)問卷進(jìn)行了預(yù)測試，基于分析結(jié)果刪除或更改了部分有歧義的項(xiàng)目，形成最終問卷，包括3道基本信息題和25道測驗(yàn)題。總體克隆巴赫系數(shù)α為0.911，KMO檢驗(yàn)和巴特利特球形度檢驗(yàn)顯著性無限接近于0，因此本問卷具有良好的信效度。

以全國各大高校的大學(xué)生為研究對(duì)象，通過問卷星軟件分發(fā)問卷，共收集有效問卷228份（有效率88.4%，樣本分布見表2）。運(yùn)用SPSS 23.0對(duì)有效問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

（二）相關(guān)分析

對(duì)持續(xù)使用意向與教學(xué)評(píng)價(jià)四個(gè)維度的相關(guān)分析結(jié)果如表3所示。

從上表可以看出，感知易用性、感知有用性、感知娛樂性、期望確認(rèn)度和持續(xù)使用意向之間成正相關(guān)，并且相關(guān)性顯著。

（三）調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

本文將性別、年級(jí)和自我效能感作為調(diào)節(jié)變量，分析結(jié)果如下表4所示。

由表4可知，性別和年級(jí)調(diào)節(jié)效應(yīng)的顯著性都小于0.001，所以性別和年級(jí)都具有調(diào)節(jié)效應(yīng)。由表5可知，自我效能感僅在感知有用性和持續(xù)使用意向上具有調(diào)節(jié)作用。由表6可知，性別在感知娛樂性和期望確認(rèn)度與持續(xù)使用意向的關(guān)系上顯著性都小于0.05，所以具有調(diào)節(jié)效應(yīng)。年級(jí)作為調(diào)節(jié)變量時(shí)，大一和大四都在感知娛樂性和期望確認(rèn)度上具有調(diào)節(jié)作用，大二僅在期望確認(rèn)度上具有調(diào)節(jié)作用，大三僅在感知娛樂性上具有調(diào)節(jié)作用。

綜上所述，假設(shè)H1、H2、H3、H4均成立，在假設(shè)H5中，性別是感知娛樂性和期望確認(rèn)度與持續(xù)使用意向之間的調(diào)節(jié)變量，對(duì)其他自變量與因變量之間沒有影響。假設(shè)H6中，年級(jí)在感知娛樂性和期望確認(rèn)度與持續(xù)使用意向的關(guān)系上具有調(diào)節(jié)效應(yīng)。在假設(shè)H7中，自我效能感是感知有用性和持續(xù)使用意向之間的調(diào)節(jié)變量，對(duì)其他三對(duì)關(guān)系沒有產(chǎn)生影響。

三、討論與展望

本文通過實(shí)證分析，證明了在線教學(xué)的評(píng)價(jià)對(duì)在線教學(xué)使用意向的影響，即感知易用性、感知有用性、感知娛樂性和期望確認(rèn)度對(duì)在校教學(xué)的行為意向具有顯著影響。這就對(duì)學(xué)習(xí)平臺(tái)的操作便利性，教師課程設(shè)計(jì)的合理性提出了要求。

感知易用性維度要求學(xué)習(xí)平臺(tái)的配置和硬件條件要過硬，界面簡潔，操作簡易方便[9]，在線教學(xué)平臺(tái)的操作越簡單，學(xué)生繼續(xù)使用的意愿也就越高，操作煩瑣不利于學(xué)生在線學(xué)習(xí)。

感知娛樂性對(duì)學(xué)習(xí)平臺(tái)的功能多樣性和教師的課程設(shè)計(jì)豐富程度提出了要求。有別于以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)，在線教學(xué)因教師的實(shí)體感的缺乏，需要在課堂中借用平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)開展形式多樣，以學(xué)生為中心的課堂，讓學(xué)生感知課程的生動(dòng)有趣，從而更好地投入課堂。錢瑛在其文章中提到興趣是學(xué)生持續(xù)使用在線教學(xué)平臺(tái)的一大因素，認(rèn)為現(xiàn)在學(xué)生主要是對(duì)在線學(xué)習(xí)這一教學(xué)形式感興趣，學(xué)習(xí)環(huán)境和形式對(duì)教學(xué)固然有益于教學(xué)，但教學(xué)內(nèi)容和課程增加趣味性，學(xué)生會(huì)更加樂意使用在線教學(xué)平臺(tái)學(xué)習(xí)，持續(xù)使用的意愿也就越強(qiáng)烈[10]。

感知有用性和期望確認(rèn)度要求教師在課程的持續(xù)開設(shè)中不斷設(shè)置新的挑戰(zhàn)和任務(wù)，幫助學(xué)生了解自己的學(xué)業(yè)進(jìn)展和提高學(xué)生對(duì)課程的滿意度。學(xué)生在進(jìn)行在線教學(xué)前會(huì)對(duì)課程有所預(yù)期，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，學(xué)生會(huì)將使用后的感受和使用前的期望進(jìn)行對(duì)比，從而判斷自己以后是否繼續(xù)使用在線教學(xué)。當(dāng)使用后的感受好于自己的期望時(shí)，學(xué)生便將更有可能繼續(xù)使用在線教學(xué)[11-12]。

本文還證明了性別、年級(jí)和自我效能感對(duì)部分自變量和因變量之間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)效應(yīng)。王佳學(xué)者在以初中生作為研究對(duì)象的研究中提到性別對(duì)感知娛樂性和持續(xù)使用意向具有調(diào)節(jié)作用，且女生受到的影響更大[2]，這與本文研究結(jié)果相符，即性別在感知娛樂性和持續(xù)使用意向之間具有調(diào)節(jié)作用。年級(jí)對(duì)感知娛樂性和期望確認(rèn)度與持續(xù)使用意向之間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。大一、大三和大四對(duì)感知娛樂性比較關(guān)注，感知到的娛樂性越高，使用意愿更強(qiáng)烈，大一、大二和大四則注重期望確認(rèn)度，符合期望可以激勵(lì)在線教學(xué)的使用。

自我效能感作為調(diào)節(jié)變量影響感知有用性和持續(xù)使用意向之間的關(guān)系，自我效能感高的被試與自我效能感低的被試之間存在顯著差異。自我效能感高的人對(duì)自己在線教學(xué)的學(xué)習(xí)效果更關(guān)注，學(xué)習(xí)效果主要體現(xiàn)在是學(xué)習(xí)平臺(tái)對(duì)自己的有用程度，因此自我效能感高的學(xué)生，感知到的有用性越大，對(duì)在線教學(xué)的使用意向就越強(qiáng)烈。

四、提升在線教學(xué)使用意愿的建議

（一）簡化在線教學(xué)的操作步驟

操作的簡便程度直接影響學(xué)生對(duì)在線教學(xué)的感受，簡單的操作可以擴(kuò)大在線教學(xué)的受眾群體，讓一些不精通計(jì)算機(jī)或者信息技術(shù)的群體可以進(jìn)行在線教學(xué)。易用性會(huì)讓學(xué)生的體驗(yàn)感得到提升，使用在線教學(xué)的意愿也就隨之上升。

（二）創(chuàng)新課堂形式、增加教學(xué)趣味性

人們往往會(huì)對(duì)生動(dòng)的東西記憶深刻，有趣的教學(xué)情境可以讓學(xué)生在課上更投入，多樣的形式可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，播放音樂或者動(dòng)畫有助于學(xué)生的形象記憶和情景記憶，使頭腦中的知識(shí)不容易遺忘。

（三）站在學(xué)生的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)

在線教學(xué)不同于傳統(tǒng)教學(xué)模式的其中一點(diǎn)是學(xué)生成了課堂的主導(dǎo)者，而非被動(dòng)者，因此在線教學(xué)應(yīng)該更多地注重學(xué)生的使用感受，站在學(xué)生的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)便于理解學(xué)生，提高學(xué)生的使用意愿。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王云，李佳樂，汪存友. 基于TAM模型的大學(xué)生智慧教室使用意向影響因素研究[J]. 中國教育信息化，2020（09）：23-29.

[2] 王佳. SPOC環(huán)境下初中生在線學(xué)習(xí)行為影響因素研究——基于學(xué)習(xí)者感知視角[D]. 開封：河南大學(xué)，2019：119.

[3] 王才康，胡中鋒，劉勇. 一般自我效能感量表的信度和效度研究[J]. 應(yīng)用心理學(xué)，2001（01）：37-40.

[4] 徐方，彭飛. 基于TAM模型的MOOC平臺(tái)選擇行為影響因素研究[J]. 軟件導(dǎo)刊，2020，19（06）：273-276.

[5] 張慕文，劉來兵. 基于UTAUT模型的高校學(xué)生MOOC平臺(tái)的使用意愿研究[J]. 南京曉莊學(xué)院學(xué)報(bào)，2020，36（06）：103-110.

[6] 譚春輝，張潔，曾奕棠. 基于UTAUT模型的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物影響因素研究[J]. 管理現(xiàn)代化，2014，34（03）：28-30.

[7] 何慧敏，張暉. 基于UTAUT模型的大學(xué)生英語移動(dòng)學(xué)習(xí)行為影響因素分析[J]. 西南科技大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2019，36（05）：73-79.

[8] 李勇，田晶晶. 基于UTAUT模型的政務(wù)微博接受度影響因素研究[J]. 電子政務(wù)，2015（06）：39-48.

[9] 胡勇. 在線學(xué)習(xí)平臺(tái)使用意向預(yù)測模型的構(gòu)建和測量[J]. 電化教育研究，2014，35（09）：71-78.

[10] 錢瑛. 在線學(xué)習(xí)用戶持續(xù)使用行為的影響因素研究——基于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和學(xué)情定位視角[J]. 現(xiàn)代情報(bào)，2015，35（03）：50-56.

[11] 馬金金，郭有強(qiáng). 網(wǎng)絡(luò)課程用戶持續(xù)使用意愿影響因素研究[J]. 安慶師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2017，23（04）：43-48+56.

[12] 劉毅，張庭松. 移動(dòng)新聞APP持續(xù)使用意向的影響因素研究——基于信息系統(tǒng)持續(xù)使用的期望確認(rèn)模型之拓展[J]. 西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社科版），2020，41（03）：151-156.

（薦稿人：吳鐵鈞，蘇州大學(xué)教育學(xué)院副院長，副教授）

（責(zé)任編輯：淳潔）