電子商務影響我國未來市場營銷方式的機制

李嘉欣

[摘 要]隨著我國網絡技術的不斷進步，電子商務在行業中的競爭優勢也越來越突出，各種先進的網絡技術手段為電子商務的發展帶來了新的機遇。社會的各行各業受到電子商務的影響，也開始逐漸轉變傳統的消費管理模式和理念，這一轉變為我國的經濟發展起著重要的推動作用，甚至大大改變了企業的營銷環境。尤其是在如此激烈的市場競爭環境下，企業想要得到進一步的發展，就必須從自身出發進行突破，轉變傳統的產品營銷方式，通過新技術手段的融入，充分發揮電子商務的優勢和特征，才能制定出更加切合企業實際的、科學合理的市場營銷策略。

[關鍵詞]電子商務;市場營銷;人才培養

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.22.007

1 電子商務的內涵與特征

1.1 電子商務的內涵

在各種科學技術和網絡技術的支持下，各種產品的生產環節、銷售環節甚至流通環節，都可以利用網絡信息技術進行，這就是所謂的電子商務。電子商務不僅能夠通過線上的方式解決一系列的產品交易問題，而且能夠對產品在銷售環節中出現的各種問題提供有效的解決方案，并在一定程度上降低企業的生產成本，提高工作運營效率。原材料的采購以及產品的訂購等一系列活動都包含在電子商務的范圍之內。但也有人覺得電子商務就是利用網絡信息技術展開的各種貿易活動，和傳統貿易活動不同的是，貿易雙方在活動期間所有的活動操作都是在電子商務平臺上展開的，并且雙方都在支付平臺上具有合法權益的保障。

1.2 電子商務的特征

電子商務主要有以下6項特征。一是商務性，電子商務這一名詞自然離不開商務二字，所以商務性是其最基本特征，能夠為買家和賣家提供更加科學合理的買賣交易服務和交易工具，大大提高了互聯網購物的便利性。與此同時，電子商務對于大部分企業來說，都是未來發展的一種有效的創新方式和途徑。電子商務在很大程度上拓展了企業的發展市場，為企業創造了更多的客戶，從而給企業帶來了更大的經營效益。電子商務相當于連接網絡信息的一個大型的數據庫，企業能夠有效地利用這個數據庫，了解到客戶的各種訪問信息、訪問次數以及購買意向等各項動態記錄，通過網絡反饋的數據了解到客戶的行為偏好，從而進行數據的匯總，了解更多客戶的購買需求，根據針對性的客戶購買需求進行商品的生產，才能有效地提高企業營銷的效率。二是服務性，在電子商務的市場環境中，客戶對于某種產品的交易和購買行為，不會受到任何時間和空間的限制。因此企業需要花更多的時間和精力在服務質量上，才能夠在客戶心中留下更好的印象。技術創新的新形勢下，給每一個企業帶來的優勢都是同等的，而作為企業最重要的是，如何有效地利用互聯網處理與自己相關的商業活動和業務過程，企業只有不斷地推出更加新穎有效的營銷模式，才能獲得內部員工和廣大客戶的認可。電子商務的服務性體現在每個企業都可以利用互聯網技術，在商務平臺上提供相關的售后服務，在互聯網上利用快捷簡單的操作，增強客戶的黏性和信任感。三是集成性，電子商務是在科技發展的時代下形成的，在各項運營和操作環節中都離不開信息網絡技術。而互聯網存在的重要意義，就是為更多客戶提供更加便利性的服務，進而增強企業的工作效率。電子商務的集成性體現在企業工作人員在利用互聯網處理相關工作時，能夠具備統一性和整體性的優勢，進一步將復雜的事情簡單化，簡化事務處理的流程，通過電子操作和人工操作相結合的方式展開商務活動，能夠大大提高事務的處理效率，充分地利用人力物力資源。四是安全性，作為客戶會認為互聯網購物的確存在很大的安全隱患，如果沒有強大的安全保障，客戶也不會輕易地在互聯網上購買商品。而企業之間的交易活動更是如此，安全性始終是商貿活動中一項十分重要的前提條件。然而電子商務的安全性就是商貿往來的核心問題，只有在商貿活動中創造更加安全的電子商務環境才能增強經濟交易的可靠性。五是可拓展性，電子商務所囊括的商家和用戶相對較多，尤其是在一些貿易高峰期，電子商務交易環境必須具備穩定的商貿環境，在高峰期也能做到及時拓展，提高系統的性能，只有這樣才能保證各項商務活動的順利進行。六是電子商務的協調性，任何一筆在電子商務下展開的商貿活動，都會涉及生產方、銷售方與客戶之間的商務協調關系，如果不能有效地處理三方之間的關系，就很容易在教育活動中出現問題。因此三方需要根據實際情況簽訂相關的協議，只有在固定的規章制度下展開交易活動，才能大大提高交易的完成效率。只有在協議的基礎上展開電子商務活動，才能維護三方的權益。在現代信息技術下，電子商務能夠實現對銷售訂單的線上處理，不管是供貨渠道還是銷售渠道，都大大減少了公司的運營時間，避免了傳統銷售方式下存在的紙質文件處理效率低下的問題。

2 電子商務下企業未來市場營銷的機制

2.1 注重電子商務的發展，加強商務人才的有效培養

在科技發展如此迅速的時代下，必須注重電子商務的未來發展，充分發揮社會媒體的宣傳作用，讓更多的企業和人們認識到電子商務平臺給現代人民生活帶來的便利性。鼓勵各大企業的管理層強化電子商務平臺的有效建設，讓企業能夠認識到電子商務給各大企業的營銷方式帶來的巨大便利性。此外，不僅僅要做好電子商務的宣傳工作，企業本身也應該真正認識和了解互聯網的運作機制，從而將電子商務轉變成企業發展和完善的一項重要工具，充分利用電子商務的優勢，為企業創造更大的財富。除此之外，企業在未來的發展中，也應該將電子商務的建設作為企業市場營銷的一項戰略目標，深刻地認識到電子商務對現代貿易活動交易方式和營銷方式的沖擊。從一整套電子商務交易流程來看，企業的各項貿易行為都與企業的運營模式和業務流程息息相關，甚至涉及企業內部組織資源配置以及人員調動的問題。對此，企業在電子商務逐漸普及的市場環境下，也應該結合自身的發展實際情況，分析目前企業所處的市場環境和經濟發展形勢，從國外的電子商務企業運營管理中吸取更多優秀的經驗和方法，進而融入自身的產品生產和銷售環節中，在電子商務市場中做到進一步的突破，形成屬于企業自身的戰略規劃。