家園溝通中新型約談方式

黎蔥

【摘要】針對我園目前家長工作中存在的問題兒童及特殊家長的實際問題，本文著重介紹一種全新的家園溝通模式——家長個性化咨詢服務， 旨在通過搭建專家平臺，針對幼兒個案行為進行分析，給予家長及幼兒個性化的指導和合適的教育建議，并對幼兒行為進行追蹤研究，幫助家長解決問題，促進幼兒健康發展。

【關鍵詞】個性化咨詢;問題兒童;特殊家長;健康發展

《幼兒園教育指導綱要（試行）》指出：“關注個體差異，促進每個幼兒富有個性的發展。”關注幼兒的個體差異、提高幼兒的個性化教育水平是現代幼教倡導的先進理念。

對幼兒園來說，引導家長建立正確的兒童觀，給予家庭教育的專業指引，才能更高效地促進幼兒身心健康和諧發展。針對當前我園家長工作中出現的特殊家長棘手問題及問題兒童的不良行為，開展個性化的指導與實踐勢在必行。

一、“家長個性化咨詢服務”的內涵通常我們說的家長約談指的是班上老師每學期與每位幼兒家長進行的面對面約談活動。根據孩子的不同情況可以采取一對一或小組范圍進行，家、園雙方全面了解孩子發展的情況，并針對孩子的實際情況制定合適的的教育活動方案。

家長個性化咨詢服務則是普通家長約談解決不了的問題，需要進一步整治疑難雜癥的、有目的、有計劃、有準備的針對問題幼兒及特殊家長的指導與實踐，即針對在孩子教養方面有特殊需要的家長，班上的教師較難解決的問題，就可以將此類問題交由我園“專家團隊”來解決。其主要任務是為家長提供個性化服務，給予家庭教育的專業指引，內容包括疾病預防、學習習慣、孩子不良行為的糾正、生長發育、衛生保健、飲食、教育觀念、家庭教育、幼小銜接、幼兒興趣、家園配合等方面。

二、開展“家長個性化咨詢服務”的背景及意義

（一）開展“家長個性化咨詢服務”的背景

《幼兒園教育指導綱要》指出：“家庭是幼兒園的重要合作伙伴，應本著尊重、平等合作的原則，爭取家長的理解和主動參與，積極引領并幫助家長在幼兒園階段提高對幼兒的教育能力。”因此，一如既往地開展家園共育工作，尋求更多有效的家園溝通方式，切實幫助家長解決問題，促進幼兒健康發展，是我們永恒不變的主題。

每個學期都會有大量的新小班幼兒和家長加入本園，在做好家長工作的過程中，常常會遇到形形色色的家長，不一定每一位家長都會配合幼兒園的工作。本園也新加入了很多新老師，新老師在家長工作方面也或多或少會碰到一些棘手的問題，需要資深的老教師給予技巧指導。教師在帶班的過程中會遇到一些專注力極度缺乏、好動、抗拒與人交流、過度敏感、缺乏抑制力、口吃、說謊、適應障礙等問題的兒童，如，家長對自己孩子出現的種種問題有時不了解或非常困惑，不知該如何引導孩子健康發展。

因此，探尋家園溝通的新模式，為幼兒發展建構支持性中間系統，補充家長與教師之間的個性化交流信息尤為重要。

（二）開展“家長個性化咨詢服務”的意義

1.家園有效溝通是我國幼兒教育政策的題中之義

2016年新頒布的《幼兒園工作規程》中，明確規定“組織和指導家長工作”是幼兒園園長的主要職責之一，同時也明確要求教師應“與家長保持經常聯系，了解幼兒家庭的教育環境，商討符合幼兒特點的教育措施，相互配合共同完成教育任務。”有鑒于此，我園決定將開啟家園溝通的新模式——家長個性化服務，對個性化的幼兒與家長進行分析，并進行實踐性咨詢研究。

2.開展“家長個性化咨詢服務”對幼兒、家長、幼兒園具有積極意義

主要針對問題幼兒及特殊家長的“家長個性化咨詢服務”平臺，通過個案研究，尋求一條“個性化指導與實踐”的有效途徑，既能幫助新教師解決了家長工作中的棘手問題，更重要的是能切實幫助家長解決孩子健康發展的問題，而且還能贏得了家長的信任，促進幼兒園后續家長工作的良性發展。

三、開展 “家長個性化咨詢服務”的過程及措施

（一）建立專家資源庫，設計咨詢服務記錄表

根據我園師資力量的實際情況，遴選出擅長不同領域、不同專業的咨詢專家，儲備專家資源，并成立“個性化咨詢服務”小組，為咨詢工作的開展籌備好人員并進行明確分工。

根據咨詢服務工作開展的需要，提前設計好相關記錄表格，其中包括預約登記表，登記內容包括家長信息、幼兒信息、問題描述、家庭情況、專家選擇等;面談記錄表的內容包括幼兒信息、家長信息、面談主要內容、專家建議等;跟蹤記錄表的內容包括幼兒信息、觀察記錄、行動分析、效果反饋等。

（二）印發咨詢啟動書，組織預約咨詢登記

通過啟動書的宣傳效應，即印發個性化服務小冊子，內容包括專家簡介、主攻方向、可服務時間、電話等。小冊子能夠讓家長和老師了解個性化咨詢服務的范疇，激發家長和老師上門咨詢。同時提前安排指定的人員、各班班主任或信箱等方式收集家長個性化服務需求登記表。

（三）確定面談事宜，家長與專家進行交流

在收集到家長的預約登記表之后，指定人員根據家長的具體需求及專家的時間來安排面談活動時間地點，并及時通知家長。專家在約談前會先了解孩子在園的基本情況，并認真查看家長填寫的預約登記表，了解家長的具體需求。家長與專家在約定的時間和地點進行交流，專家會根據家長的需求給予合適的指導和建議，指定人員負責記錄交談的內容，整理談話內容后填寫面談咨詢表。

（四）進行個案分析，做好連貫跟蹤反饋

根據面談的具體內容，個性化咨詢小組人員會對個案進行具體的分析，以便進一步進行個性化指導與實踐。指定人員、各班班主任或老師會對孩子進行連貫循環追蹤，不定期觀察記錄孩子的情況，對個案的指導與實踐效果做出反饋，并填寫好跟蹤反饋表。

四、結束語

我園認真落實中共中央、國務院《關于進一步加強和改進未成年思想道德建設的若干意見》，廣泛開展家庭教育，掌握科學的家庭教育方法，提高科學教育子女的能力。嘗試搭建個性化咨詢服務平臺，以專業的知識來幫助新老師和家長解決困惑，并針對家長個性化的需求服務家長，形成有效的教育合力，真正做到從工作實際出發，切實解決家長工作中的特殊問題。

參考文獻：

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