電商企業的物流成本控制

趙超越 張惠忠 錢松嵩 畢瑞

摘要：隨著網購的普及，網絡交易被廣大商家采用，物流成本控制因而成為電商企業至關重要的管理環節。本文就電商企業物流成本的控制問題作些探討。

關鍵詞：電商企業;成本控制;物流成本

一、電商企業物流成本的構成

傳統的物流成本是指物流活動中因貨品裝卸、運輸和儲存等一系列活動而產生的人力、物力和財力的消耗。電子商務種類繁多，常見的B2C電子商務是指通過網絡平臺之間企業與消費者所進行的交易活動，顧客網上下訂單之后企業通過物流配送到家的方式來完成交易，省去了各種分銷步驟，節約了大量成本。物流環節也是電商企業區別于傳統零售的重要環節。電商企業物流成本則不僅包括正向的物流成本，也包括在物流成本中占據相當大比例的逆向物流成本（主要是退貨成本等），具體包括庫存、運輸、退貨和訂單處理這四個環節所產生的成本，其中運輸成本主要指運輸過程中的相關成本和落地后的配送成本;倉儲成本是指在貨物儲存過程中產生的成本費用;電商企業總體訂單量較多，而單個訂單個性化較強，很難進行集中統一處理，從而導致訂單處理成本較大;退換貨等逆向物流成本主要由消費者客戶引起，也可能由電商企業自身原因產生。

物流成本雖然在利潤表中體現不多，但可能是一個寶藏，不能忽略其重要性。當前企業在制造成本方面降低的空間已經不大，物流成本的有效降低將成為新的利潤增長點，成為“第三利潤源泉”。在電商行業中物流成本支出占經營總成本的很大一部分，科學高效地管理物流成本，能不斷優化企業物流系統，提高經營利潤，增強競爭力。

二、電商企業物流成本控制中存在的問題

1.第三方物流的委托成本較高

委托成本是多數電商企業將配送業務委托給第三方物流企業所產生的成本。由于國內快遞業起步較晚，一些第三方物流企業管理相對粗放，專業化程度不高，導致電商企業的委托成本相對較高。

2.存貨周轉速度慢

一些電商企業存貨周轉速度有待提高。存貨越積越多卻缺乏合理的管理措施，增加了庫存管理成本。近年來國外亞馬遜等電商巨頭的存貨周轉速度一直呈平穩上升狀態，其對貨品的合理安排、倉庫的最大化利用等方面的經驗值得借鑒。

3.運輸配送成本高

如今，由于不少電商企業還未形成合理的配送模式，物流運輸系統還不夠完善，導致貨品的配送不能高效完成。如一些電商在確定配送中心位置時只考慮倉庫租金問題，但一般情況下租金便宜的地方往往相對較偏僻，從而增加了運輸成本。所以要根據商品類別設立配送中心，根據客戶的具體需求時間實現高效精準的物流配送模式，才能提高配送效率、節約運輸配送成本。

4.逆向物流成本高

逆向物流成本高是電商企業普遍存在的現象。它主要是由于貨品和服務質量、服務水平問題引起，導致大量退換貨費用。控制退貨費用的關鍵是要明確劃分退貨的原因，根據不同原因進行不同處理。

三、改進電商企業物流成本控制的對策建議

1.合理選擇物流模式

電商企業應根據自身規模、資金狀況、物流管理能力等實際情況，合理選擇物流配送模式，最大程度地降低物流成本。當前電商企業使用較多的自營物流模式和第三方物流模式各有自身的優劣勢，自營物流體系由于前期投資成本大、需要強大的信息技術能力，并不適用所有電商企業尤其是中小型電商企業，它們可以借助第三方物流企業的專業化服務，以此減輕配送壓力。有一定規模的電商企業可以根據自身實際情況選擇多元化的配送模式，或自營配送或委托第三方物流。

2.提高存貨周轉率，降低庫存成本

電商企業降低庫存、提高存貨周轉率以提高利潤水平主要可以有以下方法。一是優化倉庫內部配置，增加設備利用率。二是合理利用倉庫空間和優化倉庫作業流程。縮短商品出入庫時間，提高倉庫利用效率。三是采用ABC庫存管理法，確保庫存結構的合理化。加強信息技術建設，通過大數據分析客戶的購買習慣，保持合理庫存，有效控制庫存成本。

3.提升物流配送效率，降低運輸成本

電商行業跨區域的特點決定了運輸環節是其物流中的重要環節。企業可以從以下方面提高配送效率：第一，充分利用大數據及信息系統，設定出最優的商品配送路線和合理的調度方案。第二，在一定范圍內根據客戶聚集位置確定配送中心，對同一路線的顧客進行統一配送，最大程度地提高配送效率。第三，在配送過程中充分考慮貨品重量體積等因素，設計不同運輸方案，充分利用每輛運輸車的空間，控制配送成本。

4.提高商品質量服務水平，降低退貨成本

降低退貨成本等逆向物流成本的關鍵是必須控制企業的退貨率。第一，嚴格控制和改善產品質量，做好自己的正向物流，從顧客的需求出發在源頭控制產品的質量，嚴格限定供應商的入駐條件，增強客戶滿意度。第二，強化退貨管理，制定出合理的退貨費用標準，對退貨費用進行明確的劃分，避免不必要費用的發生。第三，嚴格把控退換貨流程的整體運行，避免客戶在退換貨過程中商品以次充好的現象發生，建立自動化退換貨系統，簡化流程審批，使整個進程規范高效運行。第四，保證網頁顯示商品及其質量的真實性，提升客戶購物體驗。對相關人員進行專業化培訓，提升服務水平。最后，最大化退貨回收產品的再利用價值。

5.加強技術投入，建設物流一體化

國內電商企業普遍技術投入不足，即使一些號稱以技術為驅動的大電商在研發投入方面也遠低于亞馬遜等國際電商巨頭的水平。因此，必須加大物流技術方面的投入和創新，形成了一套以大數據和高科技為支撐的電商物流運營模式和一體化的運營網絡。積極學習和借鑒先進的物流管理技術，完善物流運作體系。培養高素質物流人才，提高物流管理整體水平。

參考文獻：

[1] 李寧夫.我國B2C電子商務企業物流成本控制探析.碩士論文.華東交通大學，2017.

[2] 梁杏非.蘇寧易購物流成本控制分析.中國鄉鎮企業會計，2018（5）.

作者簡介：

趙超越、錢松嵩、畢 瑞：嘉興學院財務管理專業17級學生。

張惠忠：嘉興學院商學院教授，碩士生導師，注冊會計師。