2020企業在線學習大數據報告

整體上看，隨著數字化轉型的推進，企業學習呈現出學習模式由傳統線下模式占主導逐漸向線上線下混合模式轉變、學員使用習慣由基于Web瀏覽器的E-Learning平臺向基于移動終端的M-Learning轉變、平臺結構由基于功能型的LMS（學習管理系統）向LXP（學習體驗平臺）轉變等特點。此外，由于近年來國家加大了對中西部地區的扶持力度，區域型企業和內陸地區企業對在線學習的需求日益增大。新冠肺炎疫情期間，大批企業啟用線上平臺，組織員工開展學習項目，在線學習平臺的優勢被迅速放大。從長遠來看，對于解決組織架構復雜、人員規模龐大、地域分布廣等特點的企業或學習項目，線上學習平臺具有明顯優勢。

企業在線學習數據統計

平臺使用：根據地域劃分，受經濟和文化的影響，一線城市及沿海經濟發達地區依然是企業在線學習發展的重點區域。廣東、北京、江蘇、上海、浙江的企業占比排名前5，分別占全國總數的19.48%、15.97%、9.50%、9.34%、6.29%。電子制造業、房地產業、能源化工業、汽車業、醫藥生物業排名前5，分別占全國總數的11.49%、10.44%、7.82%、7.48%、6.45%。

在終端使用方面，PC端與云端App是用戶主要的學習路徑，隨著移動終端及移動互聯網使用率的不斷提高，從2017年開始，出現PC端使用占比下降、移動端使用占比上升的趨勢;2019年，移動端超越PC端。值得關注的是，隨著應用場景的不斷拓展，微信小程序和微平臺登錄成為近幾年學員登錄的新趨勢。

在登錄時長方面，隨著移動端使用占比的持續攀升，App、微信小程序、第三方智能終端拓展了在線學習的入口和場景，進一步提升了學員的學習體驗，大大增加了學員在移動端的登錄時長。自2016年起，云端App、微平臺、小程序等移動端登錄時長逐年增加;2019年，移動端登錄時長總和與PC端基本持平;2020年，移動端登錄時長首次超越PC端。

學員學習：學員是學習平臺的最終用戶，學員的登錄情況反映了企業在線學習的效果。自2017年以來，企業在線學習平臺月均登錄人次呈現穩定上升態勢。2020年，疫情的暴發推動了企業數字化轉型，企業開始將傳統線下培訓轉移至線上完成。其中，直播成為培訓和協同辦公最主要的方式，在線考試和學習地圖成為企業數字化學習的主要手段。2020年，在線學習平臺月均登錄人次接近1748.0萬人次，相比2019年的1013.9萬人次增幅為72.4%。（見圖1）

內容資源：企業對學習平臺的深度運營，推動了企業將自制課程沉淀到學習平臺，供學員長期瀏覽學習。近年來，做課工具的普及使課程制作者不再局限于專業的講師團隊，企業的技術骨干經過培訓也可以擔當此職。因此，不僅企業自建課程數量逐年增加，課程的內容和形式也更加豐富、更加貼近學員的學習需求。

從2017年開始，企業自建課程每年增幅超過54%，2017年同比增幅達到97%;2018年，企業自建課程數量突破13.71萬;2019年，企業自建課程數量達21.29萬;2020年，盡管受疫情影響，企業培訓遭受嚴重制約，但自建課程數量依然保持正向增長，并超過2019年全年，達到21.74萬。（見圖2）

疫情對企業在線學習的影響

因打破時間空間限制，可隨時隨地開展學習項目，在線學習平臺的優勢在疫情期間得到了充分展現。以視頻直播、在線考試等為代表的在線學習工具降低了企業的培訓成本，簡化了企業的培訓流程，在特殊時期實現“停工不停學”，讓分散在各地的員工可以繼續完成學習任務。

視頻直播：2020年2月和3月，國內各地進入“隔離”狀態。企業利用在線直播工具，既可以滿足培訓需要，又可以實現在線協同辦公。根據數據統計，2020年2月、3月發起直播的場次分別為2019年同期的1820.94%和844.65%，參與直播的學員人數分別為2019年同期的1948.29%和1002.69%，呈現爆發式增長。

隨著疫情的緩解，各地開始復工復產，對直播的應用有所減少，但企業使用直播工具的習慣正逐漸養成。數據顯示，從2020年4月開始，月直播場次和月參與人數均出現明顯回落，但相比2019年同期仍然維持了倍數的增長。（見圖3）

在線考試：考試是企業考核員工知識掌握程度的常用工具。相比傳統形式，在線考試具有不受時間空間限制、批閱便捷、數據可視化等優勢，成為企業學習數字化轉型的主要應用。因為企業考核具有周期性和集中性等特點，疫情暴發初期，在線考試場次及參與人數并未發生明顯變化。隨著時間的推移，逐漸進入“考核季”，企業在線考試活動開始活躍起來。

數據表明，2020年2月，企業在線考試9282場，參與人數370779人;2020年7月，企業在線考試26612場，參與人數544794人。兩個月的數據分別為2019年同期的178.15%、299.97%和144.50%、189.75%。（見圖4）

（《2020 企業在線學習大數據報告》由時代光華發布，文/時代光華市場部高級經理崔雷，刊發時有刪減）