企業在線學習進行時與將來時

何曼

當今，時代的創新需要協同機制，企業必須整合內部團隊資源和外部資源，使自己成為一個平臺型企業甚至是生態型企業。企業在線學習的加速發展，為實現這一目標提供了重要支撐。

隨著數字化時代的到來，創新加速已經成為必然發展趨勢，這就需要更多創新能力強、反應速度快、適應市場需求的高素質人才。企業創新與人才培養面臨新的挑戰。與此同時，對員工進行及時、迅速、高質量的培訓成為企業發展戰略落地和績效提高的關鍵。因此，近年來企業培訓持續保持快速發展態勢，其中，企業在線學習平臺因受政策、資本、市場等多方面的影響發展迅猛，突如其來的新冠肺炎疫情更為企業在線學習發展帶來了加速度。時代光華發布的《2020企業在線學習大數據報告》顯示，自2016年至2020年，企業在線學習平臺年新增用戶量保持在百萬級以上。

這是以在線學習實現企業人才數字化培養進而助力企業數字化轉型的“進行時”，也是以在線學習推進產學研深度融合發展的“將來時”。

政策暖風頻吹? 在線學習發展加速

黨的十九屆五中全會明確提出：加快數字化發展。加強數字社會、數字政府建設，提升公共服務、社會治理等數字化智能化水平。提升全民數字技能，實現信息服務全覆蓋?！皵底只笔钱斍叭虻臒嵩~。近年來，產業轉型升級形勢嚴峻，行業企業數字化轉型成大勢所趨。為打造數字經濟新優勢等決策部署，促進國有企業數字化、網絡化、智能化發展，國務院國資委2020年頒布了《關于加快推進國有企業數字化轉型工作的通知》，為加快推進國有企業數字化轉型工作提供了指引。

產業轉型升級、行業企業數字化轉型離不開知識型、技能型、創新型人才的支撐，因此，職業能力提升與職業教育被國家提到越來越高的位置。

2019年，國務院辦公廳印發《職業技能提升行動方案（2019—2021年）》，強調把職業技能培訓作為保持就業穩定、緩解結構性就業矛盾的關鍵舉措，作為經濟轉型升級和高質量發展的重要支撐，從失業保險基金結余中拿出1000億元大規模開展職業技能培訓。李克強總理在2020政府工作報告中對高職院校提出明確要求：“資助以訓穩崗，今明兩年職業技能培訓3500萬人次以上，高職院校擴招200萬人，使更多勞動者長技能、好就業”。業內人士普遍認為，擴大高職教育規模是推進我國人力資源強國建設的需要，同時也是推動我國產業升級經濟轉型的需要。

“職業教育要高質量發展，教育數字化是必由之路”。中國教育發展戰略學會產教融合專業委員會學術委員會主任、在線學習研究院副院長田克美表示，今天的數字經濟、數字科技、智能制造、企業數字化轉型大潮不可阻擋，這給教育提出了兩大命題，一是如何培養數字化人才，二是教育本身的數字化。

那么，教育數字化會帶來什么不同呢？田克美指出：第一，可以實現對客戶及客戶需求的細分，解決精準學習的問題;第二，學習資源數字化可從根本上解決資源共享與精準配置問題;第三，過程管理數字化才能真正實現實時動態、客觀反應與評價學習質量。

一場大規模“停課不停學”實驗，將在線學習推上了風口。人社部、發改委、財政部、國資委等部門陸續出臺的相關政策，更是釋放出新一輪企業在線學習加速發展的信號。

2020年年初，人社部與發改委、財政部等部委聯合印發文件，實施職業技能提升行動“互聯網+職業技能培訓計劃”，支持鼓勵勞動者參與線上職業技能培訓，并針對勞動者和企業的線上培訓提供相關補貼政策支持。隨后，人社部部署實施“百日免費線上技能培訓行動”。這是總動員令，也是持續實施職業技能提升行動的新手段。

一系列政策表明了國家將職業技能提升、職業教育作為推動社會發展重要力量的決心，也推動我國職業教育進入了“提質培優”新階段。這為行業企業明確了人才培養的發展方向，更為各行各業的企業通過在線學習謀求自身創新轉型發展提供了更大機遇。

人才驅動，在大處落筆

隨著利好政策不斷釋放，行業企業也在加速布局在線學習市場。

有業內人士指出，創新型、高質量人才更符合數字化時代的需要。在此情況下，企業便成為培養適應數字化時代要求人才的主要陣地之一，這也對企業的人才培養體系提出了全新要求。那么，對于企業人才發展的高地——企業大學而言，如何應對當前環境，又該如何引領學習發展、人才發展甚至是組織變革工作，練就“自救力”和“自驅力”？時代光華研究院院長張春林表示，企業大學是培訓中心的戰略升級，這不單單是部門重組，更是組織架構、戰略意義、思維方式等關鍵環節的“脫胎換骨”。企業大學一定要與公司戰略進行承接，站在公司關鍵人才發展層面進行布局。

“要實現這一目標，必須從對學習的認識和數字化的理解方面進行突破?！睆埓毫终f，很多企業對于培訓的理解還停留在面授上，E-Learning應用在國內還是大中型企業的“天下”，中小企業的使用率還很低。究其原因有二：一是學習這件事在很多企業“重要而不緊急”;二是技術與理念更新非?？?，但行業一直缺乏管理員崗位技能標準，培訓管理與學習運營又存在一定的門檻。

面對如此現狀，疫情的突發加速了企業在線學習領域的變化與發展。張春林表示，首先，企業認知發生轉變。企業從管理層到員工對在線學習的接受度顯著提升，并利用在線學習將內容向外輸送到產業鏈，這使得企業培訓與公司戰略形成直接的關聯。其次，推動國家政策落地。政府重新評估在線培訓，同時將其作為重點，設定相應的標準納入職教體系，未來將有更多資源投入這個領域。最后，吸引資本方重視。市場倍增，將會有更多資本投入到這個領域，并帶來先進技術和優質人才，未來，企業在線學習將成為投資新熱點。

渠道為重，在變革中尋找有利位置

打破時間空間限制，隨時隨地開展學習項目，在線學習平臺的優勢在疫情期間得到了充分展現，也促進企業在線學習快速發展。需要注意的是，企業大學應加強管理，建好在線學習各類“防火墻”，提升員工學習效果，使員工學習能力與發展水平相適應。應多元化多渠道運營，讓企業在線學習在變革中找到發展空間。

除在企業內部完善人才培養體系外，加強外部合作也是培養數字化復合型人才的重要渠道。當今時代的創新需要協同機制，企業必須整合內部團隊資源和外部資源，成為一個平臺型企業，甚至是生態型企業。

基于此，田克美指出，需要用經濟高質量發展要求倒逼改革創新、用市場發展需要驅動職業教育發展，這也是對數字化時代高質量人才培養的新要求。產教融合則是實現這一能力的重要途徑。“我認為，產教融合研究要重點從政策、機制、標準、服務能力和平臺建設等方面展開?！?/p>

“融合是一個升級的過程?！睂τ谌诤?，張春林也有自己的觀點。他認為，從融合到混合式學習，是通過技術的手段讓學習場景“無縫連接”。為了對接企業內外部運營渠道，在線學習平臺運營者需要梳理并拓展對接企業內部重點業務系統或App，以補充業務App學習培訓功能為切入點，擴大對接數量，同時關注和評估外部專業資源引入和自主開發的投入產出比，尋找行業內容資源和服務。

從學校層面來看，線上線下混合式教學，加上對口企業實習練兵，可以使學校的繼續教育、職業教育發展取得長足進步，特別在校企合作、產教融合、創新發展等方面積累豐富的實踐經驗。

從企業層面來看，應用在線學習平臺后，可以線上完成知識導入，線下由導師進行關鍵知識點的深化和鞏固。同時，企業見習促使學生綜合能力提升，讓“產教融合，校企合作”落到實處，為企業實現高速發展提供第一線人才資源。

校、企明確了各自的定位，企業在線學習的發展方向也日漸明朗。從相關調研報告的數據中可以看出，近年來，中國數字化學習呈現如下發展趨勢：學習使用的移動終端比例遠超PC終端;企業客戶在選型數字化學習方案時，從初期的注重功能模塊的堆砌，轉變為側重供應商的服務實施運營能力;學習方式從簡單的課程學習轉變為課程學習融合社交化、游戲化學習;學員從被動學習轉變為主動學習;學習資源從以外購通用課程為主，轉變為以與企業的實際業務場景緊密結合的內生性資源為主;學習方式正在逐步發展為建立在大數據和人工智能基礎上的個性化學習;去中心化的學習、社交化學習、微課制作等正在推動企業數字化學習平臺成為企業內部的知識管理平臺。

可以預見，在線學習不僅是一個工具、一種方法、一種模式，還是一種機制、一個生態，以及一系列有理論、有實踐的整體解決方案體系。它給培訓行業帶來的改變是變革性的、融入式的、不可或缺的，隨著企業在線學習實踐探索的不斷深入，它的“將來時”更加熠熠生輝。