論供電企業用電檢查管理及營銷策略問題

王宜軍

摘要：電力在人類生產生活中扮演著十分重要的角色，但隨著社會經濟的迅速發展和科學技術的改革創新，供電企業存在的問題逐漸顯露，尤其是用電檢查管理和營銷策略方面，不僅制約了企業的發展進程，還影響了人們的用電需求。針對此，文章對供電企業用電檢查管理及營銷策略問題進探究，同時提出可行性的解決策略，旨在滿足社會發展需求，為供電企業的長久發展貢獻微薄之力。

關鍵詞：供電企業;用電檢查管理;營銷策略

引言：

供電企業的責任重大，直接與國家經濟發展，居民安全用電相關聯，如果沒有采取有效手段解決用電檢查管理和營銷策略問題，造成的后果不堪設想。因此，供電企業管理人員要重視相關問題，結合實際情況探究有效措施進行解決，致力于提升用電檢查管理質量和營銷水平，只有這樣才能促進國家經濟發展，保障居民用電的安全性與穩定性，同時提升自身經濟實力與行業競爭力。

1.供電企業用電檢查管理及營銷策略存在的問題

1.1用電檢查工作中存在的問題

首先，缺少完善的用電檢查體制。就目前來看，一些供電企業過于注重自身利益，沒有根據市場發展動向對現有的用電檢查制度進行完善創新，制度內容較為落后，導致工作期間檢查環節不明確，檢查人員出現推卸責任等情況，難以保證廣大用戶的用電安全。此外，由于缺少管理制度的制約，部分檢查人員開始出現工作懈怠、責任感低等情況，沒有及時檢查、維修或更換使用年限較長或線路老化的電線，留下諸多安全隱患。其次，對用電檢查工作不重視。有的供電企業只是根據廣大用戶的需求進行供電，沒有正確認識用電檢查的重要性，依然使用傳統的檢查方式，難以保證工作質量。最后，缺少先進的管理理念。迅速發展的社會經濟和日新月異的科學技術推動了社會的發展進程，如果供電企業繼續沿用傳統發展理念和營銷方式，將難以跟上時代發展的腳步，逐步淪為“淘汰品”。

1.2相關工作人員的綜合素質不高

對于供電企業用電檢查管理及營銷策略問題的出現，除了與企業的發展理念，意識形態有關外，還與相關工作人員的綜合素質有著一定的關聯。雖然用電檢查人員和營銷策略人員是按照企業的有關規定和要求開展工作的，但其中不乏一些“南郭先生”，他們的專業素養不高，工作積極性低，再加上部分企業疏于管理，導致部分工作人員變本加厲，沒有嚴格按照企業要求開展用電檢查、營銷策略等工作，導致多種問題頻發，嚴重阻礙企業的經濟收益和發展進程。

2.提高供電企業用電檢查管理及營銷策略水平的對策

2.1加強監督管理力度

新時代下，供電企業要想在激烈的市場競爭中取得勝利，造福國家和百姓，就要做好內部管理工作，加強監督和管理力度，結合自身發展情況和市場發展動向對監督管理制度進行完善創新，并落實到具體的工作當中。另外，企業要充分認識到用電檢查管理及營銷策略問題的嚴重性，做好崗位劃分，將各項工作落實到個人，避免出現推卸責任、工作消極等情況，如果在工作中出現問題，要及時聯系主要負責人，在解決之余還要實行相應的懲罰，一方面突出監督管理制度的權威性，另一方面起到警示作用，嚴格制約工作人員的工作行為。

2.2深入了解用戶需求

供電企業的長久發展離不開廣大用戶的支持和信賴，如果企業做出失格或損害用戶權益的事情，不僅會失去民心，還會阻礙自身的發展。因此，供電企業在經營過程中要遵循“以人為本”的原則，深入了解用戶需求，對現有的營銷策略和范圍進行適當調整，同時為用戶提供更為全面、優質的服務，以贏得用戶的信任。與此同時，供電企業要提高用電檢查管理水平，重視每一名用戶反饋的信息，及時了解并確定用戶反饋信息的準確性和嚴重性，然后制定有效措施進行解決，確保用戶的用電安全。為保證用戶的需求能夠在第一時間得到回應，供電企業要善于運用信息技術，通過建立公眾號、企業官方微信、官方微博等形式加強與用戶之間的聯系，要求客服人員實時在線，詳細記錄用戶提出的問題或需求。

2.3構建專業化的用電檢查模式

針對用電檢查管理存在的問題，供電企業要給予重視，認真分析問題的發生原因，并加強專業化用電檢查模式的構建。具體而言，供電企業相關部門及人員要認真檢查用戶的用電情況，如果出現電線老化、電線破損等問題，要及時維修或更換，確保用電安全。此外，檢查人員要關注管轄范圍內用戶的用電安全意識，加強相關知識的宣傳教育，規范存在的錯誤方法，從方方方面面降低安全隱患。除此之外，為了保證用電檢查管理效率的提升，供電企業還要注重管理理念的創新，積極引入精細化管理理念，對現有的用電檢查方法和過程進行優化，確定用電檢查周期，嚴格要求檢查人員的工作行為，如詳細記錄檢查數據，定期調查用戶的用電狀況等。

2.4提高工作人員的專業素養

人才作為企業的軟實力，其專業水平與綜合素質直接影響企業的發展方向和經濟收益。因此，供電企業要結合自身實際情況，運用有效手段提升工作人員的專業素養。首先，用電企業要提高招聘門檻，只招收電力專業人才，同時加強他們的培訓，培訓內容包括新型技術方法、管理理念、經營之道等，逐步提升工作人員的專業水平和業務能力。其次，企業要建立激勵機制調動工作人員的積極性，改善存在的懈怠工作、責任感低等情況，對于違反管理制度的工作人員，要嚴懲不貸。最后，企業要根據自身發展需求建立一支高水平、高素質的用電檢查隊伍，一來可以保證用電檢查管理及營銷水平，二來能夠激發工作人員的斗志，使其努力工作，實現自我提升。

3.結束語

綜上所述，電力是國家經濟發展，人民安居樂業，社會和諧穩定的中流砥柱。供電企業作為輸送電力的主要場所，要認識到電力對各大用戶的重要作用，積極探究可行性的方法解決用電檢查管理及營銷策略問題，促進用電檢查管理及營銷水平的提升。唯有此，才能充分發揮自身具有的價值，實現多方發展，獲得較高的經濟收益。

參考文獻

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