供電企業電力營銷管理的現狀與對策分析

李艷婷

摘要：電力能源在我國經濟社會發展中發揮著重要作用，電力行業的競爭日益激烈，加強電力營銷管理，提高營銷服務質量，可以有效增強供電企業的競爭力，促進電力企業的發展。

關鍵詞：供電企業;電力營銷;管理

引言

在當下發展如此迅速的時代，電力市場營銷電力市場中有著極為重要的作用，為供電企業的發展與生存提供了良好的保障條件。但是，由于我國目前的市場逐漸向著世界化轉變，這也導致了電力市場的內部競爭變得更加激烈。

1供電企業電力營銷特點

在供電企業的發展中，電力營銷管理主要是以用戶群體的需求為中心，在不斷變化的市場環境中，以滿足客戶需求為工作核心，保證客戶用電的經濟性，并促進電力產品的安全性能，促使電力營銷服務能夠更加精準安全的運行，使得電力服務也更加全面、周到、細致，保證用戶的用電滿意度。首先，電力本身是一種商品，是通過電壓、電流等具體參數顯示而存在的，通過電力配送輸送到用戶家中，因此，電力的其中一個特點是需要載體，載體是電力運輸中必不可少的一個元素。其次，電力營銷是具有公共性的，由于電力商品是社會發展中必不可少的一項元素，與人們的生活、工作息息相關，同時還具備一定的社會性質，因此電力營銷的具備的第二個特點是公共性。最后，電力營銷還具有一定的特殊性，這是由于電力的計量問題，在供電企業的電力交易過程中，需要通過電度表反應具體數值。

2供電企業電力營銷管理的現狀

2.1市場意識淡薄

由于過去發電企業電量電價均執行國家規定，營銷觀念淡薄，沒有形成市場意識。電力市場化改革后，多數發電企業觀念尚未完全轉變，還保留有計劃時代的思想，遇到問題首先想到找政府解決，沒有從市場角度出發考慮問題，缺乏合同契約精神，電站投資盲目未充分考慮市場需求。

2.2電力營銷管理機制不健全

從實際情況來看，多數本土電力企業是國有單位改制后形成的，計劃經濟時代的理念有所殘留，致使管理機制改革也受到傳統理念的束縛和限制，影響到電力營銷管理合理性。結合電力企業的營銷管理機制建立情況，缺失問題明顯，即便建立，也缺少應有的積極效應，最為鮮明的一點是即便付出很大努力，最終的薪酬仍然與他人相同，長此以往工作熱情逐步喪失，大大影響電力營銷管理質量。

2.3市場營銷模式落后

隨著市場經濟的發展，電子商務特別是移動電子商務改變了傳統電力企業的價值鏈條，電力企業傳統的市場營銷是通過一定的銷售渠道來創造價值，從而實現價值循環。如今傳統的市場營銷方式已遠遠不能滿足電力企業市場的發展需求。電力企業市場營銷模式落后，管理制度未能緊跟市場經濟發展步伐，內部管理制度不健全加上崗位職責不明確，外部電力企業所處經濟環境發生改變，導致企業市場競爭壓力變大，出現越來越多的管理問題，嚴重影響電力企業的發展。

2.4環境污染問題嚴重

電力企業自發電時會出現大量的二氧化硫、氮氧化物和一氧化碳等對大氣造成嚴重污染，此外，排入大氣的二氧化硫、氮氧化物等遇到水會形成硫酸和硝酸，對建筑物和環境造成嚴重影響和損失，也會對人類身體健康造成影響。因此，在結合新能源發展電力市場管理時，應當重點對這些問題進行預測，采取有效的新能源發展措施，對這一問題進行規避。

3供電企業電力營銷管理的對策分析

3.1樹立市場理念

我國電力市場化改革勢不可擋，且電力市場已進入“買方”時代。新形勢下，一是要密切跟蹤電力改革政策變化，在企業層面上建立政策學習、調研、宣講機制，在企業上下建立市場化改革氛圍，及時研究應對策略;二是要樹立以市場為中心的經營理念，市場決定營銷，營銷決定生產和項目開發，并通過主動控制項目全生命周期的成本，打造企業核心競爭力。

3.2優化和重構電力營銷管理體制

為提升電力營銷管理有效性，應積極推陳出新轉變理念，堅持客戶至上的理念，調查和分析客戶實際需求，結合市場形勢來制定合理的有效營銷戰略目標。在企業內部擴大教育宣傳，促使員工可以正確看待市場營銷重要性，優化電力營銷管理細節，切實提升電力營銷管理成效。積極優化和重構電力營銷管理體制，并依據實際情況逐步優化和完善。重點內容有電力營銷管理模式創新優化，設立專門的部門，優化人員配置，推動營銷方式和營銷渠道多樣化。積極交流溝通，針對其中的意見及時反饋和改進，提供優質的電力服務。電力企業建立的電力營銷機制要覆蓋企業全過程，確定優質服務營銷理念，設立用戶負荷預測信息網，準確剖析用電負荷結構，更好地滿足用電需求。靈活運用節能技術和裝置，提供咨詢服務，保障用電安全。

3.3優化市場營銷方式

電力企業在開展營銷活動時要優化市場營銷方式，重視產品的宣傳。為確保公司宣傳工作的順利開展，電力企業需要在網站上公開銷售商品的詳細信息，把關注的焦點放在社交網絡的宣傳產品上。同時，可以使用互聯網確保企業和消費者之間的信息互通。通過網絡進行商品交易的方式在農村地區還未普及，因此需要加強農村網絡建設，為農產品營銷提供更為便捷的發展道路。另外，要加強網絡營銷的管理，避免不合法的事情發生，規范網絡交易的秩序，促進企業長久地發展。

3.4重視電力人員能力培養

要想對電力企業的電力營銷管理起到提升的作用，就應當不斷提升工作人員的專業素養和技術能力，提高團隊的整體服務質量，企業應當做到對外主動吸引高素質人才，提高營銷團隊的整體質量，對內要做到對現有團隊進行大力整頓，組織人員進行培訓和學習，促進現有員工的專業知識和技能，同時要在現有的團隊中引進新的知識，注重現代化發展的要求和標準，將全新的理念融入到營銷團隊中，為員工提供更多自我提升的機會和發展空間。電力企業還應當采用人性化的管理模式，增加員工的責任意識，建設更加多樣化的電力營銷團隊，更好地促進電力市場化交易和電力企業發展。

3.5踐行環保理念

將高品質服務作為電力市場發展的基礎，在具體的實踐過程中，需要做到理念的合力轉換，使電力行業的員工服務意識進一步增強，確保整體質量得到有效提升，需要結合企業的實際管理模式，將以上這些問題落實到實際過程中，將優質服務提供給用戶，提升企業在市場中的競爭力。除此之外，需要對電力消費市場合理擴增，將電網的建設作為發展的前提，確保供電過程的穩定性，為用戶提供更加優質的電能。結合我國當下的環保觀念，做好電力的調整工作，這樣才更加符合我國的可持續發展理念。

結語

在新時代電力企業要運用多種多樣的方式方法做好企業的營銷，為客戶提供優質的服務，不斷滿足人們的需求，只有這樣電力企業才能在當今市場經濟的大風大浪中不斷發展，保持企業的增長力。

參考文獻

[1]孫天野.基于大數據環境的電力企業營銷管理創新策略研究[J].企業改革與管理，2020（06）：93-94.

[2]姜鳳鳴，王婷.供電企業電力營銷管理的現狀分析及策略[J].環球市場，2019（10）：126-128.