信息技術在圖書館精準服務中的應用研究

李素貞

摘要：在信息技術不斷發展與普及的形勢下，圖書館也應積極與時俱進，利用先進的信息技術手段提高精準服務質量，在滿足用戶個性化需求的同時帶來全新的服務體驗。基于此，通過分析信息技術下的圖書館精準服務原則，研究信息技術在圖書館精準服務中的具體應用，旨在為圖書館的創新性發展提供理論方面的支持。

關鍵詞：信息技術;圖書館;精準服務;應用

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A

引言

在現代社會化發展進程不斷加快的背景下，5G網絡和微信社交軟件逐漸在社會公眾的日常生活和各行業領域中得到了廣泛應用，為用戶群體的個性化需求提供了全新的形式和內容，并且圖書館服務的精準度也獲得了更深層次地內涵和創新性發展思路，在推動圖書館服務模式創新與改革方面起到了重要促進作用。

1 基于信息技術的圖書館精準服務原則

實際上圖書館職能、資源以及用戶群體都具有一定的穩定性，因此在提高圖書館服務精準度時可遵循以下幾項基本原則：第一，結合圖書館運營目標，明確用戶的個性化需求，突出強調用戶群體的主體地位。第二，以讀者需求為基礎將資源進行系統化管理。實際上讀者的需求通常呈現出多元化特點，其涉及的信息類型、信息載體也較為多樣，必須根據特定的分類方式將信息進行篩選、整合以及系統化組織，以此保障信息內容的針對性和專業性。

2 信息技術在圖書館精準服務中的具體應用

2.1 有效調動用戶思維的活躍性

圖書館在某種程度上可作為用戶進行自主學習的第二課堂，通過開展各種形式多樣的讀者活動，依托于先進的媒體輔助性工具引導讀者完成互動交流、觀賞與討論等環節，可從思想層面上形成良好的頭腦風暴，以思維碰撞的方式激發更多具有價值的靈感，在推動用戶身心健康成長方面起到了至關重要的作用。

2.2 有效整合專業知識和專家資源

原本就整合了大量專業知識和專家資源，但在傳統信息技術的實效性相對較差的影響下，用戶與教師之間的互動交流仍僅限于線下，而線上電子郵件的交流方式又缺乏相應的時效性。但在現代科技水平不斷提升的背景下，各種社交軟件、視頻直播、網絡會議等新型技術手段的衍生有效解決了以上問題，而圖書館也可以積極與時俱進，充分利用先進的信息技術，定期邀請校內外專家學者參與線上演講、會議活動，鼓勵用戶積極與專家學者形成良好的互動關系。與此同時，圖書館還可以不斷收集與整合慕課、公開課等網絡資源，在尊重用戶個人意愿的基礎上為其提供具有針對性的個性化指導，督促用戶在業余時間不斷提高自身綜合素質。

2.3 深度處理海量數據信息

在傳統模式下圖書館處理海量信息和資源時，通常需要耗費大量的時間與精力，并且各種信息資源的收集與整合也較為困難。但在新時代大數據處理技術、數據收集整理技術、信息發掘和匹配等方面的技術日益完善的背景下，圖書館可結合讀者的個性化需求，充分利用以上信息技術手段將各類資源進行系統性的整合與分類，為讀者帶來全新的學習和科研體驗。

2.4 加強讀者與圖書館之間的黏性

圖書館應有意識地加大自身與讀者之間的互動交流力度，最大限度地提高圖書館服務的精準度，使讀者和圖書館之間形成良好的黏性關系。與此同時，圖書館還可以從群聊、信息推送、教育培訓、游戲活動、投票、績效考核等方面著手應用現代化信息技術，通過線上互動的方式提高工作效率。

2.5 構建以圖書館為基礎的虛擬課堂

基于先進的信息技術手段，圖書館可以利用微信平臺構建虛擬課堂。作為新時代應用和普及度最為廣泛的社交軟件，微信具有流量高、用戶需求大、功能齊全、高效快捷的優點，為圖書館服務精準度的提高奠定了良好基礎。因此，圖書館可以依托于構造結構穩定的微信群創建虛擬課堂，打造以圖書館為基礎、以資源為導向、以知識共享和傳輸為目的的微信群，并將其面向于全體師生，構建獨有的圖書館虛擬課堂，使圖書館成為“基于虛擬課堂的圖書館”。另一方面，圖書館精準度服務流程的也應不斷進行優化與完善，在滿足用戶個性化需求的同時使其貫穿于用戶的生活實際。此外，圖書館在提供精準服務時還應不斷創新原有機制，從群結構、決策關系、群動態、群管理等方面著手落實精準服務工作。

結語

隨著現代計算機和網絡技術的不斷發展與普及，圖書館逐漸提高了自身業務的數字化和自動化水平，而新型信息技術手段又能推動圖書館服務實現精準化和智能化發展，尤其體現在傳統海量數據信息處理困難等方面，依托于先進的大數據處理和智能化技術可高效處理海量數據信息，為用戶提供具有針對性的個性化指導，整體提高圖書館服務的精準度，在豐富用戶視野和眼界的同時幫助其構建更系統的知識結構體系。

參考文獻

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