人性化護理在急診急救護理工作中的應用效果評價

周婕

摘要：目的：分析人性化護理在急診急救護理工作中的應用效果。方法：從本院急診科中擇取80例急診急救患者，共同參與摸球確定分組（1-80號），被劃分到對照組的患者（奇數球）均接受常規急診護理，被劃分到觀察組的患者（偶數球）均接受常規急診護理聯合人性化護理，分析相關結果。結果：觀察組在平均搶救時間和患者滿意度方面均優于對照組（P<0.05）。結論：人性化護理可縮短搶救時間并提高患者滿意度，大幅度提高急診急救護理工作質量水平，可在臨床中推廣使用。

關鍵詞：人性化護理;急診急救護理工作;應用效果

急診急救工作旨在最大限度挽救患者生命，是醫院治療工作中非常重要的組成部分，必須配合科學護理模式，才能最大限度提高急診急救工作質效。基于近年來對傳統護理模式的研究和分析，簡單、單一、死板等缺點是造成患者對臨床護理工作評價不高的主要原因，也這預示著探究新型護理模式的重要性和必要性。目前，提高服務質量標準，提高護理工作質效已成為臨床護理工作新的工作方向，而人性化護理的應用即為臨床護理工作發展注入了新動力，可縮短搶救時間，從而提高急救效率，患者滿意度更高。

1資料和方法

1.1基本資料

所有患者的挑選方式如下：均在2018-2019年期間進行挑選，篩選滿足如下條件的患者：首先必須是病歷資料齊備，病史清晰的患者，每名患者均在本院內接受全程治療和護理，對其進行意識和精神檢查發現無認知和精神障礙，并且經過與患者及其家屬深入交流，使其明確此次試驗的基本方法、內容、過程和目的，在其自愿情況下簽署（患者若有不便則由患者家屬代簽）知情同意書，治療和護理團隊均明確試驗對象的基本情況，積極配合本次試驗。經過篩選留下的80例患者通過摸球分組，奇數號劃分到對照組，共40例，男女比例1：1;平均（42.15±12.44）歲。偶數號劃分到觀察組，共40例，男女比例1：1，平均（42.16±12.41）歲。組間資料對比，P>0.05。

1.2操作方法

兩組患者均接受臨床急診急救治療，在此基礎上聯合不同的臨床護理方案。

對照組實施常規急診護理，主要對患者生命體征進行持續監測和記錄，安撫患者及其家屬情緒同時協助醫生進行急救安排。

觀察組在對照組基礎上聯合實施人性化護理，具體詳述如下：：（1）護理人員主動與患者溝通，了解其護理需求，保持微笑服務，降低患者心理壓力，從而有效拉近護患關系。（2）保持急診治療室內環境干凈、整潔、明亮，合理調節室內溫度和濕度，從而提高患者舒適度。（3）積極對患者進行心理疏導，耐心解答疑問并努力安撫其緊張情緒，同時告知患者家屬平穩情緒，協助患者進行心理疏導。（4）治療過程中注意保護患者隱私，使其感到被理解和尊重。（5）輸液過程中密切監測患者的體征情況并詢問其身體舒適度，若患者出現不適感則立刻停止輸液并給予有效處理，確保輸液安全。

1.3觀察指標

以搶救時間記錄表、護理滿意度評分記錄表具體展示搶救時間、護理滿意度評分，記錄并計算平均搶救時間，時間越短表示搶救效率越高;護理滿意度評分使用急診科自制的調查問卷，包括護理操作滿意度、護理安全滿意度、護理責任滿意度，百分制，評分為100分的患者即對護理工作非常滿意，評分為60分-99分的患者即對護理工作一般滿意，評分為0分-59分的患者即對護理工作不滿意。

1.4統計學處理

SPSS20.0處理計數和計量，分別χ2和t檢驗，差異顯著（P<0.05），其余判定為數據無差異。

2結果分析

2.1搶救時間

表1數據表明：觀察組患者平均搶救時間更短（P<0.05）。

2.2護理滿意度評分

表2數據表明：觀察組患者護理操作、護理安全、護理責任滿意度評分更高（P<0.05）。

3討論

基于對急診急救工作性質和目的的研究分析，必須對患者進行科學護理，才能最大限度提高急診急救工作質效，從而保障患者的生命健康安全。因此必須要以節約搶救時間來提高工作效率，同時優化護理措施體現以人為本的護理思想，提高患者滿意度。

目前，人性化護理已在臨床中廣泛使用，該護理模式為臨床科學護理模式，其核心在于充分考慮患者的護理需求和期望，從而提高患者舒適度和治療安全性，各項臨床護理措施聯合應用，即可有效縮短搶救時間并提高患者滿意度，對全面提升護理效果發揮積極影響。具體來說：主動溝通可拉近護患關系，為后續急救護理工作奠定基礎，環境優化可提高患者舒適度，利于提高其治療依從性，心理疏導可平穩患者情緒，利于護理工作順利推進，隱私保護可保護患者尊嚴，深度體現人本護理思想，輸液護理可確保輸液安全，提高治療安全性。

表1和表2數據表明，觀察組在平均搶救時間和患者滿意度方面均優于對照組，由此可說明人性化護理的科學性。總的來說，人性化護理在優化護理方法、內容和過程的基礎上提高患者干預效果，有效縮短搶救時間，從而使急診急救工作質效大幅度提升，患者滿意度亦大幅度提升，應當作為臨床護理主要手段，可推廣使用。

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