人性化護理模式在耳鼻喉護理中的應(yīng)用

胡自鳳

摘要：目的：探究人性化護理模式在耳鼻喉護理中的應(yīng)用。方法：選取2019年8月至2020年8月于我院耳鼻喉科進行手術(shù)治療的136名患者作為本次研究對象，隨機將其平均分為觀察組（n=68例）和對照組（n=68例），對照組手術(shù)患者采用常規(guī)化護理，觀察組手術(shù)患者采用人性化護理，對兩組患者的護理滿意度、疼痛程度及心理焦慮情況進行比較。結(jié)果：護理后觀察組滿意度更高;干預(yù)后，對照組患者SAS評分較前改善程度低于觀察組 （P<0.05）;觀察組的VAS評分的水平低于對照組（P<0.05）。結(jié)論：人性化護理模式對于耳鼻喉護理有重要意義，并能提高護理滿意度，優(yōu)于傳統(tǒng)護理，值得推廣。

關(guān)鍵詞：人性化護理模式;耳鼻喉;應(yīng)用

耳鼻咽喉相關(guān)常見疾病包含睡眠呼吸暫停綜合（鼾癥·打呼嚕）、支氣管炎、哮喘、頭痛、眩暈癥、失眠癥、面神經(jīng)疼等。人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展[1]。人性化護理模式是尊重患者的權(quán)利和情感、人格和隱私，滿足患者的個性和需求，關(guān)心和愛護患者，實現(xiàn)對人的整體關(guān)懷，臨床護理工作中應(yīng)充分體現(xiàn)“以人為本”。營造良好的人性化氛圍，人性化護理模式在臨床中是一種實踐的形式。

本文為了探討人性化護理模式在耳鼻喉護理的應(yīng)用效果，現(xiàn)報道如下。

1.資料與方法

1.1臨床資料

選取2019年8月至2020年8月于我院耳鼻喉科進行手術(shù)治療的136名患者作為本次研究對象，隨機將其平均分為觀察組（n=68例）和對照組（n=68例），對照組68例，男35例，女33例，發(fā)病時間1～5年，平均時間（5.3±0.8）年;年齡12～82歲，平均年齡（47.3±2.5）歲。觀察組男36例，女32例;發(fā)病時間2～7年，平均時間（5.1±0.5）年;年齡11～83歲，平均年齡（47.7±2.3）歲。

1.2方法

針對醫(yī)院耳鼻喉手術(shù)患者，對照組采取常規(guī)化護理，觀察組采取人性化護理方法，具體護理方法如下所述。

（1）人員培訓。耳鼻喉手術(shù)患者在疾病診治和術(shù)后恢復(fù)過程中，需要醫(yī)院安排專業(yè)護理人員采取專業(yè)護理方式，讓每一位護理人員掌握專業(yè)的護理方法，以增強護理技能，提升護理水平，切實滿足耳鼻喉手術(shù)患者病情護理所需。（2）環(huán)境營造。護理環(huán)境對耳鼻喉手術(shù)患者來講至關(guān)重要，其是否能夠滿足耳鼻喉手術(shù)患者日常護理和差異化需求，將直接影響護理服務(wù)質(zhì)量。有助于緩解耳鼻喉手術(shù)患者的術(shù)后緊張感和疼痛感，有利于手術(shù)患者康復(fù)[2]。（3）溝通護理。加強與患者的交流溝通通過積極引導(dǎo)和鼓勵，讓耳鼻喉患者對自身疾病有一個全面的認識和把握，以建立戰(zhàn)勝病魔的自信心，在康復(fù)過程中提升個人生活品味，樹立健康、積極的人生觀，最終有利于疾病的快速康復(fù)。（4）飲食護理。耳鼻喉手術(shù)患者要通過手術(shù)、藥物來加速身體康復(fù)，需要加強日常康復(fù)鍛煉，保持良好的生活、飲食、作息習慣。

1.3觀察指標

護理滿意度調(diào)查結(jié)合醫(yī)院耳鼻喉科手術(shù)情況，主要從環(huán)境氛圍、工作態(tài)度、積極主動性、身心舒適程度等層面出發(fā)，進行護理滿意度的調(diào)查，滿意度調(diào)查問卷總分為100分，分值的高低與耳鼻喉手術(shù)患者滿意度之間成正比關(guān)系。在耳鼻喉手術(shù)患者疼痛程度觀察中，采取VAS評分方法，進行了0～10分的分級設(shè)計，分值越高，表示患者疼痛感越強。在心理焦慮感觀察過程中，利用SAS評分法進行測量，設(shè)置4級評分標準，所有項目分值相加后得到總粗分，總粗分×1。25為標準分，臨界分為50分，分值的高低與焦慮感的嚴重程度成正比關(guān)系。

1.4統(tǒng)計分析

采用SPSS18.0軟件處理，計數(shù)資料行χ2檢驗，采用n（%）表示，計量資料行t檢驗，采用（）表示，P<0.05差異有統(tǒng)計學意義。

2.結(jié)果

2.1護理滿意度

觀察組滿意度（80.88%）明顯高于對照組（55.88%）（P<0.05）。見表1。

2.2 SAS評分及VAS評分

兩組干預(yù)前SAS評分不具可比性（P>0.05）;干預(yù)后，對照組患者SAS評分較前改善程度低于觀察組 （P<0.05）;VAS評分：觀察組的水平低于對照組（P<0.05），見表2。

3.討論

人性化護理方案對提高臨床療效，并顯著改善患者的生活質(zhì)量，對于耳鼻喉術(shù)后的患者而言是非常必要的。本研究觀察組采用人性化護理，結(jié)果顯示，SAS及VAS評分的改善情況均更優(yōu)，且具有更高的護理滿意度。研究發(fā)現(xiàn)，焦慮等情緒障礙可增強機體對疼痛敏感性，在人性化護理過程中，進行健康教育，令患者對術(shù)痛有了較為全面的認識，緩解了患者焦慮情緒，進而有效改善了疼痛情況。人性化護理可針對性地幫助患者解決在治療過程中出現(xiàn)的大部分問題。人性化護理模式從心理、生活、用藥、病情等多方面入手，盡可能滿足患者需求，增強患者與疾病斗爭的自信心，彌補了常規(guī)護理的不足，能進一步提高工作效率[2]。耳鼻喉手術(shù)由于其解剖結(jié)構(gòu)的特殊性，易引起術(shù)后疼痛等不適感，研究表明，及時的干預(yù)將疼痛控制在較低水平，可降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生率，增進護患和諧[3]。

綜上，人性化護理作為新護理模式，對于此類患者而言意義較大。人性化護理模式對于耳鼻喉護理有重要意義，并能提高護理滿意度，優(yōu)于傳統(tǒng)護理，值得推廣。

參考文獻：

[1]李娟，欠曉春，黨曉娟.人性化護理模式在無償獻血者護理中的應(yīng)用效果分析[J].貴州醫(yī)藥，2020，v.44（03）：156-157.

[2]高妤，曹穎，李琳.人性化護理在嬰幼兒聽力篩查中的應(yīng)用效果及對依從性的影響研究[J].檢驗醫(yī)學與臨床，2019，016（023）：3541-3543.

[3]杜粉靜，邵燦，楊鑫.優(yōu)質(zhì)護理模式下人性化護理在慢性乙型病毒性肝炎患者中的應(yīng)用[J].長春中醫(yī)藥大學學報，2020，036（003）：591-594.

[4]Daniel A ， Kong K ， Perry C ， et al. Time to harness ear， nose and throat surgeons' overwhelming support for increasing Aboriginal Torres Strait Islander outreach services[J]. ANZ Journal of Surgery， 2020， 90（12）：2395-2396.

（隨州市曾都醫(yī)院 湖北隨州 441300）