班級師生沖突類突發(fā)事件的處理心得

康健

摘? 要：突發(fā)事件指的是突然爆發(fā)的事件，完全出乎教師的意料，需要在短時間內(nèi)想到最為有效的處理辦法。倘若處理不當(dāng)，不僅會導(dǎo)致師生關(guān)系緊張，還有可能讓沖突進(jìn)一步升級。本文結(jié)合筆者的自身學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勅绾瓮咨铺幚韼熒鷽_突類突發(fā)事件。

關(guān)鍵詞：師生沖突;突發(fā)事件;處理心得

近年來，師生矛盾沖突愈演愈烈，輕則惡語相向，重則短兵相接，對涉事雙方的身心都造成了不小的傷害。倘若應(yīng)對不及時，就會讓事件影響進(jìn)一步擴(kuò)大，不僅有損學(xué)校形象，還會在社會上引起軒然大波。為了有效避免突發(fā)事件的發(fā)生，教師應(yīng)掌握正確應(yīng)對的方法。

一、傾注愛心，感化教育

愛，既是一種能力，也是一種情感。馬卡連柯作為享譽(yù)世界的教育家，曾說過這樣一句話，愛和教育相輔相成，而缺少了愛，教育就無從談起。由此可見，教育的本質(zhì)是播撒愛的種子，讓其扎根在學(xué)生心田。

舉例來說，在一次例行檢查中，有一個垃圾桶的垃圾沒有倒掉。隨即，找到當(dāng)天值日同學(xué)，詢問具體原因。面對老師的問題，值日生閉口不答，場面一度十分尷尬。擺在教師面前的選擇有兩個，一是嚴(yán)厲訓(xùn)斥，并下達(dá)命令，二是了解真相，用愛感化。倘若選擇前者，就會出現(xiàn)這樣的情況。雖然將垃圾倒掉，但表現(xiàn)的極為不爽。在后面的日子里，學(xué)生會越來越不服從管教。當(dāng)教師大聲訓(xùn)斥時，學(xué)生會語言反駁。當(dāng)教師采取進(jìn)一步措施后，就會遭到學(xué)生的抵抗。倘若教師將學(xué)生當(dāng)成自己的孩子，肯定會選擇第二種方法。賦予學(xué)生發(fā)言的機(jī)會，從只言片語中了解事情的前因后果。原來是負(fù)責(zé)掉垃圾的學(xué)生認(rèn)為值日分工安排不合理，所以才會自行減少工作量。教師讓學(xué)生說出依據(jù)，學(xué)生卻說不上來。教師先不急于批評，而是互換值日內(nèi)容。經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，別人的工作并不輕松。這時，教師說道，班級就是一個大家庭，同學(xué)之前沒必要算的那么清楚。大家應(yīng)一起努力，保持家庭的干凈整潔。聽到教師語重心長的話，學(xué)生深刻認(rèn)識到自己的錯誤，并保證同樣事情再也不會發(fā)生。

二、學(xué)會寬心，懂得包容

一提到蘇霍姆林斯基，想必大家都不會陌生。他撰寫的《給教師的一百條建議》，被教育界奉為經(jīng)典。其中有一條建議讓人印象深刻，那就是寬容比懲罰更有力量。

舉例來說，看到一名學(xué)生在吃東西。放在以前，就會直接對學(xué)生進(jìn)行處罰。原因無他，課堂上根本不許吃東西。處罰過后，大概率出現(xiàn)兩種情況。第一種，學(xué)生認(rèn)為教師“獨(dú)裁”，內(nèi)心感到無比委屈。第二種，學(xué)生認(rèn)為自己沒錯，干嘛要處罰自己。自此之后，總是和教師唱反調(diào)，勢必會引發(fā)沖突。

沖突能不能避免？答案是肯定的。只要學(xué)生的舉動沒有影響到他人，教師就不予理睬。下課鈴響了，教師將學(xué)生叫到?jīng)]人的地方。教師：“為什么要上課吃東西？”學(xué)生：“因?yàn)樯ぷ硬皇娣院藵櫤砥！睂W(xué)生直勾勾看著教師，生怕教師怪罪。教師并沒有說話，而是帶著學(xué)生去醫(yī)務(wù)室領(lǐng)取咽喉消炎藥，叮囑學(xué)生要按時吃藥，多喝水。經(jīng)過這件事后，學(xué)生再也沒有違反校規(guī)班規(guī)。

三、付出真心，給予尊重

每個人都有自己的個性，學(xué)生如此，教師亦如此。在日常管理中，教師要懂得尊重學(xué)生的個性。當(dāng)然，尊重不等同于縱容，而是從深層次理解。只有把握住學(xué)生的內(nèi)心想法，才能做到對癥下藥。尊重永遠(yuǎn)都是相互的，教師可千萬不要把學(xué)生尊重教師當(dāng)作理所當(dāng)然。在自己什么都沒做的情況下，就要求學(xué)生尊重自己，結(jié)果往往適得其反。只有教師先付出真心，讓學(xué)生感到被尊重，學(xué)生才會更加尊重教師。

需注意的是，在開展教育時，有些話千萬不要出現(xiàn)，如素質(zhì)太低、丟不丟人、你還有理了。一旦出現(xiàn)這些內(nèi)容，勢必會引起學(xué)生的不滿。還有就是，千萬不要牽扯到父母，以免觸碰到學(xué)生的逆鱗。正確做法是，站在學(xué)生立場看待問題，以朋友的口吻提建議。當(dāng)建議被采納后，教師在學(xué)生心中的分量更重了。當(dāng)遇到困難后，會第一時間尋求教師的幫助。

四、樹立信心，全面呵護(hù)

有些教師會認(rèn)為，自己無法處理好突發(fā)事件。很顯然，這個擔(dān)憂是多余的。教師要不斷給自己打氣，并利用閑暇之余對自己充電。待業(yè)務(wù)水平提升后，就能準(zhǔn)確判斷出突發(fā)事件的等級、影響力大小。再綜合各方面要素，制定切實(shí)有效的處理方法。

無論是處理“校園暴力”這樣的大事件，還是處理“違反紀(jì)律”這樣的小事件，教師都要堅(jiān)持五不原則，即不讓事件影響進(jìn)一步擴(kuò)大，不有意傷害師生之間的感情，不讓事件處理干擾到正常教學(xué)，不提倡體罰學(xué)生，不占用太多時間。在處理過程中，教師要為學(xué)生提供申訴的機(jī)會。認(rèn)真傾聽，不隨意打斷，這樣才能找到深層原因。學(xué)生都要面子，最好選在沒有人的地方。先讓學(xué)生冷靜下來，再開展教育工作。在教育時，少一點(diǎn)主觀臆測，多一點(diǎn)客觀評價。教師要掌握好一個度，既要讓學(xué)生認(rèn)識到錯誤，也要呵護(hù)學(xué)生的自尊心。

需注意的是，事件處理完還不算結(jié)束，還要觀察學(xué)生的后續(xù)表現(xiàn)。一開始，教師的期望值不要太高，只要學(xué)生有改變，就算取得階段性勝利。在接下來的時間里，教師要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。想盡一切辦法，為學(xué)生的前行注入動力。終有一日，學(xué)生會幡然醒悟，立志做一個品學(xué)兼優(yōu)之人。

一個時代造就一代人，身處新時代的學(xué)生，個性突出，叛逆心也重。當(dāng)遇到不順心的事時，會表現(xiàn)的很煩躁。這時，教師要積極應(yīng)對。除了要包容一切過錯，用愛感化學(xué)生外，還要給予充分尊重，全面呵護(hù)學(xué)生。在師生共同努力下，把沖突扼殺在萌芽期。久而久之，和諧環(huán)境就會形成，促進(jìn)學(xué)生的健康成長。

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（作者單位：湘西州龍山縣皇倉中學(xué)，湖南? ?龍山? ?416800）