供電所電費抄核收管理措施探討

牛俊杰 王棟

摘要：隨著用電規模的不斷擴展，電費抄核收工作量也隨之增加，電費抄核收工作是供電所的關鍵工作，影響到其經濟效益?；诖?，相關部門一定要重視電費抄核收管理問題，促進電費抄核收工作的專業化發展，本文主要研究了供電所電費抄核收工作存在的問題，以及管理措施，以供借鑒。

關鍵詞：供電所;電費抄核收;管理措施

引言

社會經濟的發展使得用電需求不斷增長，提供高質量的供電服務成為供電所的重要任務，抄核收工作作為供電服務的關鍵環節，對于提升供電所經濟效益有著重要意義，在經營管理的過程中，供電所一定要深入研究電費抄核收工作存在的問題，制定更加精細的管理措施，促進電費抄核收工作的進一步發展。

1.傳統電費抄核收模式中存在的問題

1.1效率低、誤差高

傳統的電費抄核收工作，常常是依靠人工來進行的，這就會導致工作的進度和效率得不到保障。工作人員的精力畢竟是有限的，隨著人們生活水平的提升，用電量的不斷增加，使得工作人員的工作量也相應增加，需要投入更多的時間和精力到工作中。而且由于各項信息數據的錄入都是依靠人工進行，這無疑也增加了工作時間。同時，在進行抄表時，常常是工作人員進行讀取數據，并將數據錄入到系統之中，而一旦抄表過程中出現誤差或是錄入時粗心大意，那么就會導致相關的數據缺乏真實性，不僅對今后的會計工作造成了嚴重的影響，同時還影響了經濟效益。同時，在傳統的電費抄核收工作中很難對每個工作環節進行監管，從而無法及時發現存在的問題，加上審核人員經常只是檢查一次，這就無法保證信息數據的準確性。所以，傳統的工作模式中存在著諸多的弊端，工作效率較低，并且存在的誤差較高，這使得所收資金存在較大的安全風險。

1.2地域廣、監控難

在傳統的電費抄核收工作中，還存在著地域廣和監管難的問題。我國面積幅員遼闊，每個城市的區域都十分廣闊，需要抄表人員挨家挨戶的去進行抄表和收費，這無疑增加了工作人員的工作難度，同時還增加了人力的投入。而在此過程中，抄表人員很容易受一些因素的影響而出現漏抄、少算的情況，而供電所卻很難對人員進行有效的監管。而部分供電所為了保證工作的效率，常常會加大人力、物力、財力的投入，這無疑影響了投資成本，并增加了工作的不確定性，不利于供電所的發展。

1.3成本高、效益低

近年來，人們的生活質量得到了極大的改善，相應的收入也得到了提升，這使得電力公司的成本也在不斷地提升。傳統人工抄表需要投入大量的人力，而且每個人的精力有限，一套流程下來需要較多的時間，這就增加了供電所的成本投入，進而影響了自身的效益。此外，供電所在人員聘用和管理上也存在不少的問題。需要成立專門的部門進行專人專管，這無疑又提升了成本，從而影響了供電所的經濟效益。

2.供電所電費抄核收管理措施

2.1 嚴格落實規章制度

供電所抄表工作是供電所電費抄核收管理應當重點關注的問題，優化電費抄核收模式首先就要嚴格落實抄核收管理制度，依照制度展開工作，實現電費抄核收的嚴謹化和專業化[1]。除此之外，抄表的準確率和效率也十分重要，針對這一問題，供電所可依據實際情況，對不同的用戶靈活進行管理，比如，核實用戶信息，分析用戶風險程度，面對信用差的客戶應增加抄表次數，適當增加結算次數，避免推諉;針對遠程抄表用戶，大數據抄表驗算工作必不可少，不僅如此，還要配合現場記錄，以此保證抄表數據的準確率。在進行抄表時，抄表人員要細心，不僅要保證抄表數據的準確，還要對電量異常以及違約的用戶進行記錄，并形成書面報告，及時告知有關部門。

2.2 推動核算體系智能化

在完成抄表工作后，相關部門需要進行核算工作，以此來提高信息數據的有效性。隨著智能化、信息化技術的廣泛應用，傳統的核算流程也發生了改變，不再借助人工進行核算，而是實施自動化無人操作模式，這無疑減少了人力資源的投入，并且在工作中有效避免了可能出現的誤差，進而提高了工作的準確性和工作效率[2]。就目前實際情況來看，傳統電費抄核收管理模式需要所有用戶電費進行細致的審核，這個過程需要多名用心負責并且業務能力強的核算人員進行連續的工作，完成工作時間長，而且準確性得不到保證。因此供電所要創新電費“抄核收”管理模式，實現核算工作的智能化和自動化，這樣一來就可以降低人力成本和人工操縱的風險，提升工作效率，且在準確性上也具有十分明顯的優勢，能夠同時完成核算和計算等相關工作，實現供電所整體工作水平的提升。

2.3 豐富電費的收取形式

針對地域廣，監管難，電費回收率低的問題，供電所可積極引進自動化技術，實現抄核收工作的自動化，節約人力成本，降低抄核收的難度。傳統的收費模式中，常常是工作人員上門進行抄表和收費，這就會導致出現資金安全風險，貪污、挪用、丟失等問題屢見不鮮。而營業廳則等著用戶上門繳費，進而常常引發繳費沖突。因此，要豐富電費收取的形式，積極創新，增加營業廳的服務功能，并加強與金融企業的合作，開通自動繳費和網上繳費等業務，充分利用了互聯網和信息技術，為客戶提供多渠道、多元化的繳費方式[3]。

2.4 積極地轉變用戶以及企業員工的用電消費理念

倡行節約用電，根據實際的情況，并采取有效的措施改變用戶的消費觀念。對此，對那些不愿意主動交費的用戶去制定相關的電費回收措施，并嚴格按照國家制度對這些不良的行為進行懲治，最大程度地保證企業的權益。而對于那些資金暫時運轉不足的人員，采取人性化措施。利用預付或者是分期付款的方式繳納電費，更好地提高電費的回收效率。除此之外，還要強化員工的服務理念，為用戶提供更好的服務態度。積極轉變企業內部員工的觀念。在供電所內部管理之中，管理部門一定要實行科學合理的管理方式，在管理中要注重注意以人為本，爭取為員工謀取更多的福利，這樣才能夠讓員工更加真心地為公司效力。

2.5 對供電所的管理制度進行不斷的優化

創新是一個企業進步發展的靈魂，供電所也不例外，在電費抄核收管理上，供電所要不斷更新管理觀念，創新管理制度，根據實際情況，建立適合自身的機制，激發員工潛能。比如，加強工資水平與業績的聯系，依靠激勵機制，激發員工工作熱情。此外，還要積極關注電費風險，為了規避電費風險，供電所可采取有效措施，例如對電費風險施行動態的跟蹤，了解資金的動向，更好地降低風險，了解客戶的相關信息;還要注重電費回收情況，仔細保存和整理電費收據，及時與上級部門溝通協作，針對出現的問題制定詳細的措施和有效的計劃，促進電費抄核收工作的科學化。

3.結語

綜上所述，供電所經營管理的重要內容就是電費抄核收工作，因此相關人員要提高電費抄核收工作的重要性認識，解決其中存在的問題，順應時代潮流積極創新電費抄核收管理模式，優化制度和規范，豐富抄核收工作的形式，引導人們積極轉變用電觀念，以此提升電費抄核收工作的效率，促進自身經濟效益的提升，推動電費抄核收工作的穩步發展。

參考文獻：

[1]孫建萍 .“智慧城市”下的智能“抄核收”管理新模式分析 [J].通訊世界，2019，26（07）：228-229.

[2]鄧明炎，徐年蓮 .“智慧城市”下智能“抄核收”管理新模式 [J].低碳世界，2017（35）：148-149.

[3]霍柳歡 .“智慧城市”下的智能“抄核收”管理新模式探究 [J]黑龍江科技信息，2017（06）：135.

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