互聯網背景下企業市場營銷創新研究

夏嵩

摘要：網店和實體店有著本質的區別，雖然所賣的商品一樣，但是卻不受時間和空間的限制，讓顧客的選擇和購物更加自由，顧客對對網店的需求越來越大。隨著互聯網技術的快速發展，各行各業都在盡量利用互聯網、大數據等平臺實現更多商品的交易，互聯網背景下企業市場營銷創新也成了經濟發展必然趨勢。

關鍵詞：互聯網背景;企業市場營銷;創新

互聯網背景下的市場營銷越來越成為企業選擇的一種經營方式，在保留傳統經營方式優點的同時，能夠有效勾勒消費者群像，幫助企業全面掌握消費者購買力、消費習慣等問題，從而令企業有的放矢，及時根據市場實際情況制定出相關發展戰略，調整產品結構，提升企業品牌力量。

1.互聯網對企業市場營銷造成的影響

1.1營銷機遇

在傳統的營銷模型中，最重要的營銷方法是將產品放入商店，并等待需要的顧客來選擇。但是，這種營銷方式在很大程度上受空間的影響，所營銷的產品僅限于特定的“物理空間”。隨著互聯網的應用，購物活動可以在“時空范圍”內進行，借助互聯網，消除了時間和空間的限制，使消費者的消費更加方便。通過研究，作者發現互聯網環境下的營銷模式創新，可以進一步抓住目標顧客、目標市場和主導產品，從而贏得發展機遇。

1.2營銷挑戰

互聯網經濟的營銷方式為企業提供了難得的發展機會，同時也帶來了更大的挑戰。在線經濟營銷模式的關鍵特征之一是在線交易，在這種情況下，企業在進行在線促銷時需要充分贏得顧客滿意度，顧客滿意度主要來自于消費者的購物體驗。例如，物流和配送的時間和成本，在線客戶服務的服務態度，退換貨流程以及倉庫商品管理等，這些都是互聯網營銷模式面臨的新挑戰。雖然已有的電子商務平臺可以在某種程度上幫助解決諸如在線支付、產品展示和物流信息等的問題。但在精準抓住目標顧客進行促銷，從而獲得銷售，依然面臨大數據分析、精準抓取、以及同行業競爭等諸多挑戰。

2.互聯網背景下企業市場營銷理念探究

2.1營銷方向轉型

（1）互聯網條件下，消費信息從單向傳遞向交互溝通進行轉變。企業在為消費者提供購買商品的服務時，也為消費者提供了直接與銷售者對話的機會。消費者能夠對產品的狀態進行觀察與評估，使雙方實現了更為平等的溝通與交流。（2）雙向選擇特征逐漸明顯。消費者的主體地位得到了增強。企業通過與顧客進行充分的溝通與交流，實現顧客的個性化需求，使顧客能夠購買到理想的商品。

2.2個性消費突出

個性化需求、個性化訂制在互聯網條件下得到了充分滿足。企業通過與消費者的溝通，能夠充分了解顧客的需求，可以按照顧客的需求對產品進行細致的分類，并以此作為設計產品的依據之一。其次，企業在完成交易后，可以建立起相應的售后服務檔案，對顧客不滿意的地方以及顧客認為具有優點的地方都進行記錄，方便于對此后的產品設計做出優化與調整。此外，還可以對顧客進行跟蹤服務，提升顧客滿意度。

2.3營銷理念提升

（1）高效回應。通過對信息技術等現代科技工具的應用，在與生產商、批發商和零售商三方統籌協調的基礎上，合作構建新的流通體制，這樣能夠為消費者提供更高品質的產品選擇，還能夠促使產品穩定進行供應，使消費者的各種需求得到充分滿足。這種理念立足于消費者，減低了消費者的購買成本，使產品的銷量得到充分增加。（2）有機整合。通過人為地將各個銷售環節進行重新整合，使原本各自運行的營銷環節重整為有機統一的整體，以使得銷售成果能夠進一步擴大。在這一過程中，要更加重視消費者在市場營銷中的核心位置，以消費者的需求作為出發點，提供滿足客戶需求的產品。（3）樹立品牌。企業可以依據大數據對產品、價格、渠道、促銷等營銷手段進行改進和提升，從而使企業站穩市場，形成自有品牌。

3.互聯網背景下企業市場營銷創新研究

3.1整合營銷模式

在互聯網背景下，企業的營銷效果要想始終保持高效，多樣化的營銷方式和渠道是必不可少的，綜合多種營銷模式的優勢資源，制定符合產品性能的營銷策略，是企業實現有效營銷的重要模式。通過多渠道、多樣化的營銷，以實現統一的網絡營銷目的。互聯網條件下，主流媒體的地位依然存在，企業仍然需要利用主流媒體，采取多渠道的營銷方式，以吸引不同目標群體，以達到營銷的全面性。

3.2客戶聚焦模式

3.2.1吸引客戶

首先吸引客戶是客戶聚焦模式的基本方式，企業在互聯網上開設商鋪，并以自有品牌命名，建立品牌獨有的頁面，將品牌信息、品牌文化等進行相應設置，以獲取相關潛在用戶的關注，企業通過發布文案以及產品信息等，來獲取關注用戶的興趣和愛好。對線下客戶進行引導，線上促銷，以此來鎖定目標客戶。企業可以通過在線上社交平臺開展互動有禮、會員日購物折扣、發放滿減優惠券等方式，提高客戶粘性的同時，提高銷售額。

3.2.2尋找客戶與吸引客戶

相比，尋找客戶所付出的成本和時間會更高，同樣所獲得的回報也會更多。尋找客戶可以有以下四種方式：其一，通過搜索關鍵詞尋找客戶，商家通過在社交平臺中曾經搜索并評論自有品牌的關鍵詞進行鎖定客戶，以留言或者私信的方式誠摯邀請客戶的關注，可以通過邀請用戶參加試用活動、互動有禮活動等，提高用戶的信任度，增加用戶的好感。其二，與熱門的社交平臺進行合作，商家在進行產品發布活動時，邀請熱門的社交平臺進行相關產品信息的發布和評論，以提高產品的知名度，同時讓利方式、聯合方式等也是尋找客戶的有效途徑。其三，選擇與活躍人群互動，每個行業中都有一些活躍的人群，當他們在微信公眾號、微博、社交平臺等發布評論時，產品營銷人員可以參與到評論中，對有關問題進行解答，以提高品牌的知名度，吸引潛在客戶。其四，與大數據公司合作，通過平臺顧客分析，精準抓取目標顧客。

4.結束語

在互聯網背景下，市場競爭變得尤為激烈，無論采取何種營銷模式，前提都要對市場進行深入的調查和分析，并結合產品的特性制定科學、有效的銷售方案，提高銷售技巧，完成銷售目標，為企業的可持續發展保駕護航。

參考文獻：

[1]朱海.試論社交網絡時代下的市場營銷模式[J].產業創新研究，2020（21）：82-84.

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