王志強

摘要：目的：分析消毒供應室護理質量管理中應用基于馬斯洛需求層次理論的護理管理的效果。方法：從我院2019年10月-2021年3月，各科室的醫(yī)護人員中抽取28名為對象，實施基于馬斯洛需求層次理論的護理管理，比較護理管理前后的臨床滿意程度。結果：護理管理實施后，物品發(fā)放、回收、包裝及供應服務滿意度評分均高于實施前（P<0.05）;護理管理實施后，消毒合格率為100%，明顯高于實施前的78.75%（P<0.05）。結論：在消毒供應室護理質量管理中實施基于馬斯洛需求層次理論的護理管理，能夠提高消毒合格率，提升各科室對消毒供應室工作的滿意程度，值得推廣。

關鍵詞：馬斯洛需求層次理論;消毒供應室;護理管理

作為醫(yī)院的重要組成，消毒供應室的主要任務是對醫(yī)療用品進行回收、清洗、消毒、滅菌等，工作質量將直接影響著醫(yī)院的感染情況和護理效果。但由于其工作量、工作壓力都比較大，一旦缺乏科學性的管理，就有可能增加醫(yī)療風險[1]。因此，需要強化消毒供應室的護理管理，實現(xiàn)提高護理質量的目的。本文以我院28名醫(yī)護人員為對象，探討了基于馬斯洛需求層次理論的護理管理的應用效果，報告如下。

1資料和方法

1.1資料

從我院2019年10月-2021年3月，各科室的醫(yī)護人員中抽取28名為對象，男4名，女24名，年齡處于23-45歲，平均（36.96±9.84）歲;學歷：大專7名，本科21名;婚姻狀況：未婚10名，已婚18名;職稱：副主任護師1名，主管護師2名，護師4名，護士21名。

1.2方法

對本次調查的28名醫(yī)護人員施以基于馬斯洛需求層次理論的護理管理，具體包括：（1）對于新入職的醫(yī)護人員進行心理疏導，幫助盡快適應工作。規(guī)范用人機制，按政策支付報酬。對于工作認真、負責的員工及時獎勵，同時為她們提供社會保障，滿足生活需求。（2）針對日常工作中存在的安全隱患，如噪聲、電傷等，需要落實安全教育，強調防燙手套、防護眼罩等工具的重要性，提高自護意識。優(yōu)化工作環(huán)境，為醫(yī)護人員提供干凈、安全的操作平臺。對于帶教老師而言，需要規(guī)范自身操作，告誡醫(yī)護人員容易發(fā)生危險的環(huán)節(jié)，指導其如何正確處理相關問題。（3）由于21名護士多為90后，獨生子女眾多，缺少寬容、謙讓的精神，常在人際交往時出現(xiàn)問題。基于此，帶教老師需要加強和她們的交流，幫助解決生活、工作中的難題。對于工作出錯的護士，不要隨意譴責，應耐心分析成因，消除恐懼心理。（4）做到信任醫(yī)護人員，讓她們獨立完成工作，發(fā)揮自身能力，提高工作興趣。實施公開、公平的制度，邀請她們參與到決策的制定中，重視提出建議，增強參與意識。（5）實際工作中，很多醫(yī)護人員認為自身的工作和理想有很大差距，從而出現(xiàn)工作不認真的情況。對此，可以為她們提供實現(xiàn)自我的平臺，讓知識扎實、口才好的醫(yī)護人員做助教，便于更好的展現(xiàn)自身才能。另外，優(yōu)化排班制度，征求醫(yī)護人員的意見，提高團隊的協(xié)作能力，提升工作效率。

1.3觀察項目

（1）比較護理管理前后，對各項指標的滿意程度，比如物品發(fā)放、包裝、回收、供應服務，標準為：醫(yī)療器械回收和發(fā)放及時，包裝整潔，醫(yī)護人員的服務態(tài)度好。每個項目總分10分，越高越好。（2）比較護理管理前后，消毒包的合格情況，采用生物監(jiān)測方法，消毒結束后對消毒合格率進行判斷，若試劑在2d內顏色為紫色，說明消毒合格;若試劑在2d內顏色變?yōu)辄S色，說明消毒不合格。

1.4統(tǒng)計學處理

本研究所得數(shù)據(jù)，均使用SPSS 25.0軟件處理。計量資料計算平均值，用（）表示;計數(shù)資料計算百分率，用（n，%）表示。對統(tǒng)計學差異進行檢驗時，前者行t檢驗，后者行χ2檢驗，標準P<0.05。

2結果

2.1滿意度評分比較 護理管理實施后，物品發(fā)放、回收、包裝及供應服務滿意度評分均高于實施前，組間有統(tǒng)計學差異（P<0.05）。見下表1。

2.2消毒合格率比較 本組以80個消毒包為對象，護理管理實施前，消毒合格63個，不合格17個，合格率為78.75%;護理管理實施后，80個消毒包均消毒合格，合格率為100%，組間有統(tǒng)計學差異（χ2=19.021，P=0.001）。

3討論

在醫(yī)院管理中，消毒供應室可以說是重點管理部門，也是感染頻發(fā)的科室，工作內容為統(tǒng)一處理各類醫(yī)療用品，然后再提供給各個科室。就臨床工作而言，消毒供應室的工作效果和患者健康、醫(yī)療安全密切相關[2-3]。對于該科室的護理管理，以往多采用常規(guī)管理模式，僅重視工作質量，忽視工作人員的差異，尤其是她們的工作能力，缺乏強有效的評估，導致各類物品的消毒質量不達標，增加安全隱患的發(fā)生概率。對此，需要積極主動的探索全新的護理管理模式[4]。

基于馬斯洛需求層次理論的護理管理模式，基本理念為“以人為本”，以調動員工主動性為宗旨，實現(xiàn)最佳績效為目標。具體護理中，根據(jù)醫(yī)護人員的身體狀況和年齡，合理安排夜班。比如，年齡大的員工盡量不安排夜班，可以讓其參與到管理工作中，提高工作責任感;加強安全教育、職業(yè)防護教育，并進行實操，防止工作時受傷[5];為醫(yī)護人員營造一種和諧、有愛的工作氛圍，緩解工作壓力，提高工作質量;基于每位員工的特長，提供合適的工作和平臺，促使其發(fā)揮個人潛能，實現(xiàn)自身價值。本次研究，以各科室的80名醫(yī)護人員為對象，通過對護理管理實施前、實施后各項指標的滿意評分進行比較發(fā)現(xiàn)，實施后的物品發(fā)放、回收、包裝及供應服務滿意度評分均高于實施前（P<0.05），說明：規(guī)范消毒供應室的工作制度和流程，消除醫(yī)護人員的心理負擔，滿足她們的尊重需求，有助于調動她們的工作積極性，從而認真、負責的完成醫(yī)療用品的回收、消毒、發(fā)放等一系列工作，提升護理質量[6]。在消毒合格率上，護理管理實施后為100%，比實施前的78.75%要高（P<0.05），進一步證實了基于馬斯洛需求層次理論的護理管理的臨床價值。

綜上，在消毒供應室護理質量管理中實施基于馬斯洛需求層次理論的護理管理，能夠提高消毒合格率，提升各科室對消毒供應室工作的滿意程度，值得推廣。

參考文獻：

[1]龔惠群.細節(jié)管理模式在消毒供應室護理管理中的應用研究[J].保健文匯，2021，22（15）：220-221.

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[4]袁東梅，羅敏.團隊管理模式在消毒供應室護理管理中的應用研究[J].保健文匯，2021，22（12）：273-274.

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[6]劉健花，陳星梅，李英強.細節(jié)管理在院感染科與供應室護理合作管理中的應用效果[J].中國當代醫(yī)藥，2019，26（8）：180-181.