混合式學習模式在人才培養中的創新

李宏林 李娟

面對現階段我國經濟產業結構升級、和諧型社會、創新型國家等核心戰略目標，各行各業對高質量人才的需求十分迫切，傳統單一的面授學習或遠程學習的繼續教育培訓已不能滿足現階段社會對行業人才培養高質高效的要求。隨著時代的發展，繼續教育逐漸形成基于網絡自主學習、遠程支持服務與面授輔導相結合的新型模式——混合式學習模式。本研究通過對混合式學習模式理論系統進行梳理，基于普通高校網絡教育的混合式學習模式在行業人才培養中的實踐經驗，構建混合式學習模型，并通過東北財經大學網絡教育學院的非學歷教育培訓進行從學習理念到學習模式，以及涉及到教學的資源、環境、服務等環節的混合式教學實踐，得出混合式學習模式能夠滿足短時間實現大規模、低成本、高效率的行業人才培養需求，為普通高校網絡教育和行業人才培養提供參考。

引言

繼續教育作為終身學習的重要組成部分，在中國特色社會主義進入新時代的大背景下，面對經濟產業結構升級、和諧型社會、創新型國家等核心戰略目標，我國各行各業對人才的需求空前迫切，賦予了繼續教育新的時代使命。傳統單一的面授學習或遠程學習的繼續教育培訓已不能滿足現階段社會對行業人才培養高質高效的要求，如何有效幫助從業人員適應時代需求、提升業務技能、實現個人成長，已成為各級各類繼續教育的共同命題。

隨著時代的發展，繼續教育的教學模式由單一化逐漸發展為多樣化，形成基于網絡自主學習、遠程支持服務與面授輔導相結合的新型模式——混合式學習模式。這種全新的學習模式，給面授學習者和遠程學習者帶來了一場學習方式的革命，使網絡學習和傳統學習、自主學習和協作學習、結構化學習和非結構化學習、定制內容學習和非定制內容學習有效地結合起來，從而提升繼續教育教學質量。

普通高校網絡教育作為我國現代遠程教育的一支主力軍，承擔著整合優質資源整服務行業企業、推動繼續教育發展、構建學習型社會的責任。本文通過對混合式學習模式在學習傾向、認知水平、信息素養和自主學習能力等方面對行業人才培養的影響進行研究，探索普通高校網絡教育的混合式學習模式在行業人才培養中的實踐經驗，摸索構建混合式學習模型，并通過對東北財經大學網絡教育學院的非學歷教育培訓進行從學習理念到學習模式，以及所涉及到的教學資源、教學環境、教學服務等環節的混合式教學實踐的探索，總結混合式學習模式在行業人才培養中的實踐成果與經驗，以期為普通高校網絡教育和行業人才培養提供參考。

混合式學習模式研究現狀

2003年開始，我國教育界對混合式學習模式的研究不斷升溫。何克抗（2005）基于新型建構主義的觀點，將混合式學習描述為“把傳統學習方式的優勢和E-learning的優勢結合起來，只有將這二者結合起來，使二者優勢互補，才能獲得最佳的學習效果”。對于混合式學習模式的研究，國內更加注重學習本體研究即教育理論領域的研究。成人繼續教育、行業人才培養雖然是混合式學習的重要研究領域和應用領域，但相關研究非常少（馬志強，孔麗麗，曾寧，2015）。

本文以2008—2019年東北財經大學網絡教育學院非學歷繼續教育的90余個培訓項目為研究對象，通過對現有培養案例進行觀察與調研，發現行業人才培養從最初單一的面授和單一的遠程教育形式，逐漸變為將兩種培訓形式結合起來。混合形式并不僅僅局限于線上教學和線下面授的混合，在學習理念、教學手段、教學環境、教學服務等涉及教學的多個環節也進行了混合，并取得了良好的培訓效果。調查結果顯示，混合式學習已經在繼續教育行業人才培養過程中得到了運用，且能有效提升培訓質量、培訓效率和學生滿意度，具備實踐和推廣應用價值。

構建新型混合式學習模式

基于東北財經大學網絡教育非學歷教育培訓實踐經驗，根據行業、政府、企業人才培養需要，結合學習者的個體差異及培訓過程中出現的各類疑問和需求，本研究將不同的學習理論、學習資源、學習環境和學習服務進行混合，形成了理論與實踐、線上與線下、多終端多平臺多種學習環境、組織與管理制度混合的新型混合式學習模式（見圖1），以期滿足行業人才培養的高質高效需求。

混合式學習模式實踐

東北財經大學網絡教育學院與政府、行業和企業共建學習型組織，逐漸形成混合式學習模式，對組織內不同級別、不同崗位、不同職別員工職業素質的提升提供繼續教育整體解決方案，在非學歷繼續教育培訓領域積累了豐富的混合式教學實踐經驗。

1.混合學習理念，實現專業化需求調研和個性化項目定制

東財網院的非學歷教育主要集中在財政、稅務、銀行、保險等領域。針對市場需求，東財網院成立非學歷業務中心，以人本主義學習理論為基礎、以建構主義學習理論為指導、以情境認知理論為綱領、以項目為單位，通過充分的組織調研和學習者調研，根據不同的培訓群體、結合不同的培訓目標提供針對性的解決方案，實現專業化需求調研和個性化項目定制。

2.混合學習資源，提高專業教育與職業發展契合度

（1）高校教授、行業專家、企業精英師資混合，建設理論與實踐相結合的專業師資隊伍

依托東北財經大學的優質師資，東財網院與校內會計學院等多個學院開展合作，建立網絡教育顧問、教學指導和專業建設三級委員會，聘請校內外名師承擔課程主講、課程輔導、答疑等多項教學任務，并堅持以學習型組織需求為導向，形成一支理論與實踐相結合的專業師資隊伍。

（2）線上與線下、學歷與非學歷課程資源混合，打通專業教育與職業發展渠道

東財網院建設20余個網絡大學，開發2500余門在線培訓課程、40余萬條海量題庫，打造財稅金融行業人才培養的精品面授培訓課程。同時，借鑒銀行的制度及運作模式建立了學分銀行制度，通過實行學分認證、積累和轉換，探索學歷教育與非學歷教育學分互認模式。

（3）碎片化和系統化課程體系混合，實現以學習者為核心的個性化教學

結合項目運行要求，東財網院為政府、企業、行業組織提供專業的KPO（知識業務流程外包）服務。針對知識點較多、內容更新快的培訓項目，開發微課程，提供多媒體課程包，將授課內容進行碎片化處理。需要系統學習知識和技能的項目，建立資源體系、技術體系、服務體系、質量體系一體化的運行模式和運營機制，采用面向服務的體系架構（SOA）進行知識體系的系統學習。

3.混合學習環境，實現自主學習與協作學習相結合

（1）構建線上線下相結合的混合式教學環境，加強線上教學與線下教學優勢互補

東財網院運用現代信息技術與網絡技術，學習平臺實現多平臺、多終端對接，學習者可隨時隨地進行在線學習。同時，立足東北財經大學，與遍布全國各地的網絡院校、政府、企業等合作，進行面授、輔導、咨詢等線下輔助教學，實現線上教學與線下教學優勢互補、相互結合。

（2）自主研發以學習者為核心的網絡教育技術平臺，提供一體化平臺和一站式服務

東財網院技術團隊根據應用型人才的特點，經過“設計開發→實踐→檢驗→再設計開發”的反復迭代，構建了以學習者為核心的非學歷網絡教育教學體系平臺，形成一套基于“學”“練”“考”“管”“輔”的教育支持系統。

（3）建立學生服務中心、教學輔導隊伍和專家答疑隊伍，創造線上線下混合式學習情境

東財網院依托專業的學生服務中心（Call Center），開發了在線論壇、在線值機答疑等多種輔導系統，組織專業團隊對學員進行督學引導和在線指導，并開通專家答疑通道，通過論壇、郵件、直播等形式提供學術方面的高層次專業咨詢。同時，開設學習者社區平臺，提供學員交流、學習活動等在線活動平臺，組織進校園、進企業、沙龍、研討等多形式的線下交流，營造良好的線上線下情感交流氛圍。

4.混合學習服務，促進教學全過程的制度化和規范化

（1）調整組織結構，促進優勢資源整合

東財網院完成從“三駕馬車”到“四輪驅動”戰略調整，促進學歷教育、非學歷教育、課程建設及軟件研發共同發展，通過調整組織機構，更好地為社會培養行業人才。

（2）引入雙重認證，實現全過程質量管理

東財網院積極引入“ISO9001”和“CMMI”的成熟理論和豐富經驗，成為業內唯一通過雙重認證的網絡教育學院。從產品體系的策劃、開發、運營三個階段，實現全過程的質量管理、監控和持續改進。

（3）提供教學服務外包，提升培訓效率和質量

東財網院采用“服務外包”的理念，將培訓服務作為一種知識業務流程外包，為組織提供教學服務外包。東財網院以需求為導向、以項目為紐帶，由專業團隊進行策劃、分析并付諸實施，高度整合資源、技術和服務，有效提升培訓效率和質量，為組織減輕時間、精力和物力等培訓投入，從而實現更高效、更優質的服務。

混合式學習模式實踐成效

東財網院在行業人才培養中的實踐最初以E-training學習方式為主，逐漸過渡為線上線下相結合的混合式學習模式，實現4A（任何時間、任何地點、任何人、任何課程）培訓，在短時間實現大規模、低成本、高效率的全員培訓。

十余年來，東財網院開展的非學歷教育已覆蓋全國20余個省（自治區、直轄市），助力財政、稅務、銀行、保險等組織機構構建在線學習為主、線下學習為輔，學歷、非學歷、資格認證考試等相結合的立體化、全方位的教育培訓體系，累計服務學員百萬余人。

混合式學習模式實踐啟示

本研究從從業人員工學結合的實際出發，探索出了適合普通高校網絡教育在行業人才培養中的混合式學習模型，并得到了兩點啟示。

1.混合式學習理論需要多元融合

混合式學習不是以某種特定的學習理論為基礎，而是使用多元融合的學習理論，對混合式學習的人才培養需求進行調研，了解學習者的學習需求，進行學習者分析，然后進行項目策劃，完成混合式學習的前期準備。

2.混合式學習模式要處理好資源、環境和支持服務的混合

依托現代信息技術對教育和技術進行優化組合，建設服務于在職人員學習的多樣化、個性化學習資源及學習環境、學習支持，是混合式學習模式實現的重要組成環節。

研究的不足與未來研究方向

此次研究探索出了適合普通高校網絡教育在行業人才培養中的混合式學習模型，構建了符合行業需求和從業人員特點的繼續教育人才培養機制，基本滿足了地方經濟和行業發展對應用型、復合型、技能型的行業人才需求。但此次研究的實踐案例僅對東北財經大學網絡教育學院非學歷繼續教育的行業人才培養實踐進行了粗淺的分析和總結，未來，東北財經大學網絡學院教育將針對混合式學習模式的各個環節進行更全面、更徹底的分析，對混合學習師資、課程資源、學習體系、技術支持、管理制度等維度展開深入的研究，使研究成果更具指導意義和實踐意義。

（李宏林，院長;李娟，傳播與發展研究中心企劃研究崗位。東北財經大學網絡教育學院。）

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