智能手機市場營銷策略的研究

張駿 楊策

摘要：隨著時代的發展，科技技術越發先進，智能手機自2007年由蘋果公司推出以來，智能手機的出現讓人們更加便攜，成為了人們不可或缺的生活用品，所以在市場份額不斷擴大的同時，智能手機企業如春筍般萌生，競爭也逐漸增大，更是因零售業與銷售渠道的變化讓一些手機企業市場份額不斷縮小，時代的進步與發展讓企業產品的更新換代，當下5G時代來臨，而市場營銷策略上也應該有所改變。

關鍵詞：中國和全球手機市場;5G時代 ;國產手機品牌;市場營銷策略

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：（2021）-5-303

前言：目前在我國移動端網民報告中顯示，2019年6月30日根據調查報告，我國手機用戶已達15.86億人，超過中國現有的14億人口，在2013年至2018年，中國移動端用戶總量呈爆發式增加，其中移動端增長2000萬人，全國電話用戶端凈增1.37億戶，達到17.48億戶，同比增加8.5個百分點;移動端用戶凈增加1.49億戶;到2019年6月底，全國移動端和固話用戶達到令人嘆為觀止的量級逼近18億用戶，其中移動端用戶占89.2%。這個量級是非常恐怖的，每一次產品的上市都是引起旋風般的熱潮，為企業帶來利潤價值，手機行業屬于制造企業，企業發展，帶動就業崗位，創造稅收，從而帶動社會發展。

一、智能手機營銷策略現狀分析

根據中國TKTCC發布的報告，2019年中國手機設備總出貨量接近4億臺，直接下降6.2個百分點。其中，5G手機出貨量1376.9萬部。由于5G將大面積覆蓋，2020將被一波換機熱潮所取代，行業向好的方向發展。運用PEST分析手機行業的外部因素：政治環境：國家鼓勵發展智能制造業的發展，不斷促進新型工業發展和信息化發展，鼓勵扶持企業發展，日益完善國家養老制度，使得人民生活水平提高。經濟環境：最新經濟統計，中國經濟增長速度保持穩健發展，穩中求快，經濟平穩發展使得國民經濟水平提高，人民可支配收入不斷增加，消費潛力巨大。社會環境：中國人口基數大是我國基本國情，市場是巨大的，國內穩定的治安也給企業發展帶來很多便利。技術環境：中國不斷追求技術創新，不斷突破國外的技術封鎖，在AI和5G上更是走在了世界的前列，使得產品的科技含量高，更能滿足用戶需求。根據中國移動通信設備市場數據分析中得知，我國手機移動設備銷售量有所下降，2018年中國全年智能手機設備銷售份額為4.14億部，同比降低15.7個百分點。而2019年上半年中，手機銷售量為1.86億部。以手機的消費格局中來看，在生活消費上手機消費升級明顯，大量0-999元消費級別轉為1000-1999元消費級別，級別得到提升，4000元以上檔次的份額也有逐漸增長的趨勢。行業下行的壓力下，是因為顧客在選購手機的時候從盲目選購慢慢的變為理性選購。只有技術過硬，實力強悍的品牌才能從手機行業的紅海中存活下來。手機品牌商為了在這個航海市場下存活下來開始了接二連三的變革，并且準確對接客戶群、打造自主子品牌等方并且做好了國產品牌獨立的運營。

二、我國智能手機品牌在營銷策略上存在的問題

（一）缺乏核心技術開發

在眾多品牌商中都相應的缺乏核心技術這一項，僅有華為公司一家擁有核心的操作系統并且尚未穩定，使得國內智能手機廠商使用的是android系統和IOS系統為主，控制權掌握在外國手上，使得品牌商受到諸多限制例如處理器、精密電板都是靠國外進口。

（二）商業產品價值鏈較差

商業模式運用上蘋果品牌在這塊達到爐火純青的地步，蘋果品牌利用商店模式進行吸引眾多開發商在其商店中上架產品，形成完整的商業價值鏈。在我國智能手機品牌商對此卻不夠重視缺乏與軟件開發商進行深入合作。

（三）產品生產線過多

在近幾年，眾多品牌廠商進行拓寬生產線，以求覆蓋多種用戶需求，但是隨著產品的不斷升級導致了同價位的子品牌和品牌進行了對抗的現象，導致一方的價值受到損傷。

（四）營銷成本增加

在廣告上面花費巨大，不斷聘請當紅明星代言和不斷增加對綜藝節目的贊助和瘋狂搶奪線下的市場份額。廣告費用的增多不合理將會導致利潤降低，會給企業帶來負擔

（五）產品營銷單一

在產品上過度依賴“價格戰”產品賣點相對較少，普遍在攝像頭，屏幕上進行作文章，賣點不夠新穎。

三、智能手機品牌營銷改進策略

（一）堅持創新理念

創新改變世界，創新也將會改變中國智能手機行業的發展。習總書記說過“創新是企業發展的必有之路”。在全球產業升級變革的趨勢下，在我國品牌商面前的是如何走好創新道路。主要需要加大對自主研發的投入，保障科研人員薪酬福利，不斷投入到核心技術研究和開發，擺脫外國限制。核心的創新可以帶來的價值是非常明顯的，能夠讓企業得到更長的生命力和行業的話語權。

（二）挖掘手機價值鏈

深度開發手機的價值鏈是品牌一個值得深思的問題，以蘋果品牌為例，蘋果品牌與軟件開發商進行深度合作交流，共同架設價值鏈，雙方相互合作共贏。我國智能手機品牌可以作為借鑒參考，不斷和第三方軟件開發商進行交流合作，進行手機價值鏈的橫縱拓展，搭建屬于自己的商業價值鏈。

（三）堅持以“用戶”為中心

面對市場多樣化的需求，不要過度拓展生產線，應當與消費者建立雙向聯系，保證產品能夠解決市場痛點，又不需要過度開發，導致資源浪費和同品牌對抗。企業在生產經營時需要不斷強化以“用戶”中心的理念。首先牢固“以用戶為中心”的理念將該理念提高到戰略層面。再次需要培養用戶的惠顧精神，在這個環節中，企業需要傳遞給用戶企業的價值取向，認同感、歸屬感和自豪感。將企業產品和客戶標榜在一起。

（四）建立完善的售后服務體系。

完善售后服務體系，打造信賴品牌形象。不斷加強售后人員的綜合素質，提供正規化服務，打造快速便利的售后通道。首先企業需要建立客戶管理組織，以此維護用戶關系，實行俱樂部形式或會員形式，能夠及時了解用戶需求。再次是建立用戶投訴機制，能夠讓用戶直接可以找到投訴點那個，也可以更好的了解用戶的不滿，讓企業能夠將負面降到最低。

（五）制定合理的費用支出

在營銷上，品牌商需要結合自身利潤和銷售情況進行制定營銷花費，不盲目跟風，不過度進行擴張，保證企業的利潤所在，讓企業良好循環發展。成立預算小組，不斷的作出預算季度或者年度預算計劃，結合實際情況進行分析費用如何使用，如何將資金最大化利用。

六、結 論

隨著智能手機 5 G 新時代的到來，智能手機行業將迎來變革，不但在技術上需要突破，更是要讓手機行業營銷緊跟時代，也是手機行業不論龍頭或者中、低企業關鍵轉型時期，5G時代到來既是機遇也是挑戰。面對科技、環境等不斷變化會讓企業迷失方向。在消費者看來，產品的獨特性需要，企業不斷吸取消費者需求，進行研發生產，解決社會痛點，才能滿足客戶需求。智能手機企業轉型升級的核心店應當是加大科技研發投入，率先掌握核心先進技術，努力創新生產高品質、高質量的產品。新產品應當注重差異，保證企業產品與市場上存在獨特性，著重突出高端機型與中、低端機型不一樣，讓消費者清楚明白消費定位和消費需求。在營銷渠道上要堅持線上、線下雙向進行，在看重效率的同時需要將品質也要提高，完善產品的售后服務，努力保證可以提供消費者高質量的服務。品牌上給企業定位，打造屬于自我品牌，保證品牌價值，創造正面、積極品牌效果，讓企業品牌形象最佳，提高企業品牌影響力。

參考文獻

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重慶工商大學