以職業能力為導向的物業管理專業人才培養模式

摘要：隨著社會輿論的轉變，人們對于物業管理的認識更加深入，行業認可度大大提高，而且在市場需求不斷增加的推動之下，物業管理行業的市場前景呈現出十分廣闊的態勢，對于專業性人才的需求也持續增長，以職業能力為導向培養專業的物業管理人才能夠最大限度地滿足市場的需求。

關鍵詞：職業能力導向;物業管理;專業人才培養

一、物業管理專業人才的問題

隨著我國社會經濟的快速發展、城市化建設進程的不但加快，社會對于住房的需求大增，再加上當前人們生活水平地提高，對于生活質量的要求更高，在住房面積方面的需求也刺激了房地產行業的快速發展，進而推動了物業管理行業的發展。現階段，我國從事物業服務的人員規模雖然大增，但是依然存在極大的人才缺口，不僅如此，現階段我國物業從業人員一半以上都沒有接受過專業訓練。這是因為在我國傳統的物業管理模式之下，在很多人的思想上對于物業服務的認識存在不足，社會認可度不高。

（一）專業認可度低

物業管理這一行業的發展在很長的一段時期內受到傳統思維的限制，在人們的傳統觀念中，物業管理這一崗位并不是一個受人尊敬的職業，社會大眾對于這一崗位并沒有十分清晰地了解，很多人依然認為物業就是簡單地看看門、掃掃地，并沒有什么技術含量。物業管理作為高校中設置的一個專業來說，學生本身對于這一專業的認可度也不高，許多選擇這一專業的學生要么就是被調劑進來的，要么就是迫于無奈不得不選擇了這一專業。在大部分家長及學生的心里認為物業管理并不是一定要通過專業學習才能勝任的，他們認為這一專業的就業層次太低，待遇不高，因此，從心理上就不認可。

（二）課程效果較差

物業管理這一專業雖然在我國存在的時間較短，但是在國外的發展卻已經較為成熟，因此，我國在進行專業設置與設計時有著較為成熟的經驗借鑒，所以，我國高校的物業管理專業培養目標清晰，配套的相關課程體系也較為完整，導致教學效率及效果不佳的主要原因則是在培養方案的實施上。在以往的教學模式中，采取的就是老師講、學生記的方式。

一方面，在這一教學模式下，老師是課堂的絕對中心，全權把控著課堂教學過程，學生則處于十分被動的地位，極容易導致學生失去學習興趣和積極性，在學習時不夠主動和用心，導致他們的專業技能得不到強化。

另一方面，既不利于加強教師與學生的溝通，從而掌握學生們的真實需求，進而及時調整教學內容及節奏;也不利于教師發現學生的個性化需求，進而采取措施滿足學生們的個性發展。除此之外，還有一個嚴重的問題就是教師在進行講解時沒有辦法將理論知識與實踐技能相結合，導致學生們缺乏實訓機會，實踐能力較差。

（三）缺少專業師資

就現階段我國物業管理專業的教師隊伍而言，因為這一專業存在的時間較短，在傳統的觀念影響下也未受到足夠的重視，導致開展這一專業的院校多為中職、高職類，本科院校雖然也有開設，但是因為學生認同缺失的問題導致專業生源較少，畢業生數量有限，更遑論我國目前尚未設置碩士專業。因此，當前從事物業管理教學的教師基本上都是非專業出身，在專業性方面有所欠缺。不僅如此，雙師型教師的引進也存在較大的困難，一方面，很多在物業管理行業中非常出色的人才并不愿意轉行到教育行業，因為教師的收入遠遠達不到他們在行業中的薪資水平;另一方面，一些愿意轉行的物業管理從業人員，要么困于學歷問題學校不愿接納，要么就是轉行之后并不能適應教育行業。導致我國物業管理專業存在較為嚴重的師資力量不足問題。

二、以職業能力為導向的物業管理專業人才培養模式的對策

職業能力也就是在從事某一職業時所應該具備的與這一工作相適應的基本能力。既需要從業者掌握一般職業能力，也就是要滿足從事該職業的基本要求;也需要他們具備較為熟練的專業能力，也就是在從事這一工作時必須具備的專業素養，包含掌握豐富的專業理論知識的能力、能夠綜合利用所學知識的能力、基本的職業素養及道德等。

（一）提升管理專業的認可度

對于專業的不認同，一方面是因為社會固有觀念的影響，另一方面則是因為對這一專業不了解。在真正接觸這一專業、這一行業之后，很多學生都會改變自身的看法。為了更好地改變專業認可度不高這一現狀，學校在進行專業培養方案的設計時就應該將增加學生對這一專業的了解、轉變他們對于專業的認識這一目的考慮進去，通過循序漸進的過程讓學生逐漸了解和認可自身選擇的專業。

其一，將專業課程前置，讓學生更早地了解專業知識，打消他們的質疑及顧慮，讓他們更好地了解這一專業和行業，并同時增加實踐教學環節，通過帶領學生參觀物業企業以及調研等方式讓學生自己去體驗和感受物業管理行業的發展;

其二，通過舉辦專業講座、行業論壇等方式，邀請業界人士向學生們分享工作經驗、心得，探討行業發展現狀及未來趨勢，讓他們切實了解物業管理行業廣闊的市場前景，從而增加他們對于崗位及行業的了解;

其三，通過配備專業的教師來幫助學生做好學習及職業規劃，提高他們學習的目的性。

（二）改革物業專業課程教學

首先，做好課程改革，增加實踐環節，切實培養學生的實踐能力;其次，改革考核評價機制，在關注學生的日常課堂表現以及理論知識的掌握水平之外，還應該增加對學生業務處理能力的考核;再次，增加學生的社會實踐要求及機會，讓學生利用假期以及專業實習的機會，真正地到相關企業去進行參觀、調研、實踐，讓他們去基礎物業管理崗位，真實感受工作內容及職業要求，切實提高他們對于直營店了解以及實踐能力。

（三）培育物業專業師資隊伍

其一，加強對當前從業教師的培養力度，通過學術交流、研討等方式引導他們不斷深入學習和研究物業管理相關專業知識，鼓勵他們通過考取注冊物業管理師職業資格證等來不斷提高自身的專業技能。

其二，督促教師走出校門，在研究理論知識之外，加強與物業管理相關企業的交流，可以通過掛職鍛煉等方式加強他們對行業的了解，從而更好地制定專業培養方案。

其三，加強學校專業與物業服務企業的聯系與合作，一方面可以通過校企聯合辦學的方式來加強兩者之間的聯系，共同制定人才培養計劃，學校的教師可以為企業提供理論知識的培訓，幫助企業在崗人員提高理論知識和文化素養，而企業也可以為學校提供專業的在崗優秀職員為學生現身說法，幫助學生了解行業需求及從業經驗;另一方面，確立訂單培養模式，通過與企業的合作切實了解當前的行業需求，從而確定人才培養方向，增加學生的實踐機會，提高就業率。

結束語

綜上所述，物業管理這一行業起源較早，19世紀60年代的英國出現了近代意義上的物業管理的雛形。而在我國物業管理行業則起步較晚，發端于20世紀末的沿海發達城市，雖然起步晚，但是其發展速度卻極快，已經迅速壯大，隨著社會的發展，物業管理行業的發展愈加繁榮，對于專業性人才的需求也不斷擴大，為了切實提高學生的專業素養，更好地滿足市場需求，當以職業能力為導向制定更加科學的物業管理專業人才培養模式。

參考文獻

[1]陳黨.高職物業管理專業跟崗實習實踐與思考——以“四階遞進、工學四合”人才培養模式為例[J].中國職業技術教育，2020（32）：93-96.

[2]邵小芬.高職物業管理專業校企合作人才培養模式研究[J].經濟研究導刊，2020（11）：78-79.

[3]王曉宇.高職院校物業管理專業現代學徒制探索研究[J].太原城市職業技術學院學報，2020（02）：135-137.

作者簡介：張鯤鵬（1989.8—），男，漢族，籍貫：河南省淮陽縣，河南經貿職業學院，研究生學歷，研究方向：物業管理專業人才培養。

河南經貿職業學院 河南 鄭州 450000