小米公司4P營銷策略分析與優化

張駿 楊策

摘要：智能手機更新換代快，行業競爭激烈，市場需求變化大，職能手機企業要想提升自己的經濟效益，就必須有效地應用營銷策略。而目前國內大多數智能手機企業并不能有效地應用營銷策略，更是沒有對自身的營銷現狀進行具體分析和評估，企業的經濟效益遲遲無法提升。基于此，本文選擇有代表性的小米手機公司，針對4P營銷策略在小米公司營銷中的應用現狀，通過運用文獻分析法、數學方法和問卷調查法分析其營銷策略應用方面存在的問題，并針對這些問題給出建議，以達到4P營銷策略在小米手機中最大效率地應用，實現客戶與公司間的利益最大化的平衡。

關鍵詞：4P營銷理論，小米手機，營銷策略

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：（2021）-6-369

1 引言

消費水平的不斷提高人們對智能手機的要求逐漸提高，如今手機功能的需求已經不再是傳統的打電話、發信息的基礎需求，而是更加智能化和人性化的發展需求。[2]而近幾年來，國產智能手機嶄露頭角，中國智能手機市場不斷擴大，小米公司改變了傳統的運營模式，運用互聯網和網絡營銷平臺來降低營銷成本，創造市場機會，減少市場開發難度，從而降低企業的運營成本。

2 理論綜述

2.1 網絡營銷概念

網絡營銷是企業營銷的組成部分，是以互聯網為手段展開的營銷活動，是電子商務的基礎和核心。以下對網絡營銷的五大關鍵點進行逐一介紹：

第一是過程。網絡營銷計劃必須有一個銷售過程。

第二是客戶關系管理。網絡營銷的關鍵點在于管理好客戶關系。

第三是在線銷售。網絡營銷的關鍵是線上銷售，而非線下銷售。

第四是商品與貨幣交換。網絡營銷是實現商品與一般等價物（貨幣）的交換。

第五是各取所需。只有各取所需，網絡營銷才能夠維持下去。

2.2 4P營銷理論

4P營銷理論（The Marketing Theory of 4Ps）這一概念最早由美國提出。4P營銷理論的核心思想為市場營銷是有規律可循的，只要參照這些規律，就能夠很好地打開市場，實現消費者與商家共同滿意，其核心要素為四點，分別是產品、價格、渠道和宣傳。

產品（Product）是最重要的，其好壞直接決定消費者的滿意度。

價格 （Price）是次重要的，其高低直接決定消費者的購買數量。

渠道 （Place）第三重要，每個企業都有獨特的銷售渠道，才能夠把商品銷售出去。

宣傳（Promotion）處于末端，顧名思義，宣傳是對產品特點和理念的對外輸送。業競爭中能夠穩步前進和發展指引了方向。

3小米科技公司4P營銷應用存在的問題分析

3.1 部分產品性能差

小米科技公司生產的產品一部分屬于高端手機，另一部分屬于低端手機，這些低端產品的性能明顯比市面上的要差很多。2008年，小米科技公司采取了“薄利多銷”的營銷策略，生產的低端手機比市場同類智能手機的平均價格要低153塊，由于價格低廉受到了消費者的廣泛認可，同時還采取買手機送電話卡、送小米音響等方式來增加其銷量，其銷量要比其他平均多31963臺一年，但只重視產品銷量而不重視產品的質量，小米科技公司的低端手機是智能手機類型，以往在客戶反饋方面較為理想，這些智能手機的更新周期極快，小米手機的變革也同樣非常迅速，加上客戶對智能手機的依賴性越來越多，對手機的要求越來越高，使得小米手機的低端手機性能逐漸無法滿足客戶的需求。

3.2銷售渠道過于單一

小米科技公司存在銷售渠道過于單一的問題，客戶在購買小米手機時，只能選擇網店購物與小米之家，除此之外，幾乎沒有其他方式可以有效地購買小米手機。小米公司缺乏一些實體店以及缺少合作的經銷商，顯得銷售渠道過于單一，而這種弊端也是顯而易見的，如果客戶一直通過網店購買小米手機，那么客戶對小米手機的了解是通過圖片和文字說明獲得的，而沒辦法直接接觸小米手機的情況下，客戶往往會選擇放棄購買小米手機，或是選擇去實體店購買其他類型的手機。即使客戶在網絡上購買了小米手機，也可能在七天內以種種理由退貨，這就大大增加了人力和物力，卻沒有增加經濟效益。

3.3 宣傳效果不佳

小米科技公司存在宣傳效果不佳的問題，小米科技公司每年在宣傳經費上的投入要比其他手機公司高三百萬左右，但取得的宣傳效果不太理想。小米科技公司喜歡與一些流量明星合作，在地鐵上或者公交站牌等以海報的形式宣傳，宣傳力度較大，但宣傳效果不太理想，案例是之前與吳亦凡的小米2，采取的口號是“柔光，照亮你的美”，盡管這類流量明星有一定的知名度，大門能夠打動客戶的，往往并不是品牌代言人，而是能夠簡短有力介紹產品的文案，而小米科技公司在文案方面則顯得相對較為薄弱，與巨大的宣傳力度不太匹配，小米手機的定位應該是系統更新優勢。

4 優化小米科技公司的營銷策略

4.1 提升產品性能

小米公司應該充分提升自己產品的性能，以此來優化營銷策略，提升客戶的購買率。提升產品的性能可以從三個方面進行改進，第一是提升低端手機的使用壽命，增加小米手機的耐用性，使得客戶提升對小米手機的評價，第二是提升小米手機的運行速度和持久度，第三是減少小米手機運行過快而產生的高溫，減少安全隱患。除此之外，對于提升產品性能這個問題小米科技公司可以通過對客戶的調查來實現，以網絡的形式對許多客戶進行調查，并對每一個客戶的調查做好社相關記錄，對客戶提出的意見進行收集和分析，并通過對客戶的有效溝通來實現產品性能的優化。

5.2 銷售渠道由單一化轉向多元化

小米科技公司應該與全國各地的零售商與經銷商進行合作，通過實體店的銷售來讓客戶更加了解自己的產品，這樣一來，客戶下單后退貨率就會大大降低，在客戶全面了解自己產品的情況下，也能夠向別人介紹小米手機的優勢和缺點，讓客戶心中有數，增加對小米公司的信任感與好感度。小米公司也可以采用O2O的線下線上營銷的方式，增加當下小米之家的數量，以線下營銷和做活動宣傳的方式讓客戶增進對商品的了解，使得公司產品的營銷走向更加清晰。

4.4 提升宣傳效果

小米公司需要轉變自己的觀念，減少宣傳方面投入的資金，增強宣傳方面的創意，使得客戶更加了解小米公司生產的產品。加大宣傳力度非常重要，但提升宣傳效果才是決定性的因素。小米公司可以通過一些創意性文案來介紹自己的新產品，讓客戶眼前一亮，對這些新產品產生濃厚的興趣，這就達到了提升宣傳效果的目的。小米公司應該站在客戶的角度下進行宣傳，改變以自己為主的宣傳方式，將客戶對廣告和喜好的偏向了解和調查清楚，更加清晰地知道客戶如何根據廣告宣傳來購買產品。小米手機屬于發燒機，能夠不斷地刷新系統，顯得比較智能化，因此小米手機應該做好宣傳定位，減少錯誤的定位，讓品牌代言變得更加準確化。

5 結論

但這次研究還是得到了有用的結論，筆者發現了廣州小米科技公司在4P營銷應用方面存在的問題，主要由部分產品性能有待提高、部分產品價格過高、銷售渠道過于單一、不宣傳效果不佳，解決問題的方法為提升提升相關產品性能、適當降低相關產品價格、銷售渠道變單一為多元化、提升宣傳效果。目前面臨著與國內各人力資源公司的激烈競爭，因此，小米科技公司除了要針對自身與其他競爭企業存在的差距采取具體、有用的管理措施，還迫切地需要根據廣州小米科技公司目前的自身情況，改善公司客戶溝通方面存在的問題，使其更加適用于小米科技公司所處的環境。

參考文獻

[1]陳志剛.小米熱的冷思考[J].中國新通信，2018（04）：53-55

[2]孫永杰.泛濫與變形：小米正在摧毀手機產業？[J].通信世界，2018（23）：11-17

[3]丁利民，孫丁力.淺析小米手機營銷策略[J].河北企業，2017（8）：12-15

重慶工商大學