醫(yī)藥企業(yè)銷售人員人力資源風(fēng)險特征及對策

摘要：人力資源管理部門作為一個企業(yè)發(fā)展壯大的重要部門，在任何時期企業(yè)的發(fā)展都有著巨大的影響，人力資源不僅僅影響著那些以效益提升為主要的跨國公司和國企，還對許多服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展和運作起著非常巨大的作用，為那些服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率和質(zhì)量的提升提供了更大的力量，以我國的醫(yī)藥機(jī)構(gòu)為例，醫(yī)藥企業(yè)的人力資源占據(jù)著重要的地位和作用，對醫(yī)藥企業(yè)在進(jìn)行有效整合和并購工作的行為發(fā)揮巨大的作用。然而，隨著醫(yī)療政策的不斷變化的背景下，政策引導(dǎo)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)向合規(guī)與創(chuàng)新方向發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)面臨著新一輪的洗牌。因此，這篇文章就目前我國醫(yī)藥企業(yè)中人力資源的發(fā)展進(jìn)行問題風(fēng)險分析，并根據(jù)風(fēng)險預(yù)測提出相應(yīng)的建議措施，希望能夠?qū)︶t(yī)藥企業(yè)的人力資源管理的發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥;人力資源;問題風(fēng)險;解決措施

醫(yī)藥行業(yè)作為一種以服務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)機(jī)構(gòu)，與人們的生活聯(lián)系緊密相關(guān)，其發(fā)展?fàn)顩r以及醫(yī)藥企業(yè)的戰(zhàn)略變動都對人們的生活產(chǎn)生了很大的影響，只有建立出健全的人力資源管理的問題風(fēng)險預(yù)測及解決機(jī)制，通過合理有效的方法為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，才能真正為醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的推動作用，為人民的生活添磚加瓦。

1.醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理的風(fēng)險分析

1.1人力資源部門風(fēng)險預(yù)測滯后

醫(yī)藥行業(yè)，與社會發(fā)展的多種因素都有密切的牽連，國家政策的調(diào)整，會影響醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的收購渠道，關(guān)系到售賣藥品的規(guī)模和品種，醫(yī)藥產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計也存在風(fēng)險，這種風(fēng)險對醫(yī)藥企業(yè)來說是最高的，醫(yī)藥企業(yè)是為人們的健康提供保障的機(jī)構(gòu)，藥品的科學(xué)和質(zhì)量都影響著人民的生命安全，因此，確保醫(yī)藥研發(fā)的科學(xué)性、真實性、保障性是確保人們的生命健康的主要前提，也是醫(yī)藥企業(yè)在市場上保持強(qiáng)有力的競爭力的重要手段。醫(yī)藥行業(yè)受到多種風(fēng)險的威脅和影響，但是醫(yī)藥機(jī)構(gòu)卻沒有因此形成一個明確的應(yīng)對策略，企業(yè)的人力資源部門依然承襲傳統(tǒng)的管理模式，沒有跟上新時代發(fā)展的潮流和步伐，對社會中隱存的多種風(fēng)險視而不見，缺少一種危機(jī)意識，對風(fēng)險預(yù)測的能力和態(tài)度較為滯后，導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展受到巨大的停滯。

1.2醫(yī)藥企業(yè)管理人員和銷售人員現(xiàn)狀問題

對于一個成功的企業(yè)來說，擁有較高的素質(zhì)是最基本的前提和標(biāo)準(zhǔn)，特別對于醫(yī)藥企業(yè)來說，企業(yè)的藥品研發(fā)人員和管理人員的專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)都要有明確的規(guī)定，這種高標(biāo)準(zhǔn)是保證醫(yī)藥企業(yè)得到人們高度的信譽(yù)評價的重要條件，也是企業(yè)收獲規(guī)模效益的基礎(chǔ)，才能顯示出一個國家健全的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和高素質(zhì)人才的表象。但目前我國醫(yī)藥行業(yè)的技術(shù)人員和管理人員的素質(zhì)整體偏低，以銷售人員為例，銷售人員在銷售一款新研發(fā)的藥品時，常常會只清楚公司的價格體系，打價格戰(zhàn)，無能力為客戶解讀產(chǎn)品，無法提供用藥安全支持，而企業(yè)的人力資源管理部門，卻沒有對銷售部門的工作人員進(jìn)行此方面系統(tǒng)的培訓(xùn)，是導(dǎo)致整體素質(zhì)偏低的主要原因。

2.醫(yī)藥企業(yè)人力資源風(fēng)險應(yīng)對策略分析

2.1健全科學(xué)的風(fēng)險預(yù)測及解決機(jī)制

要想醫(yī)藥企業(yè)在未來不穩(wěn)定的發(fā)展軌道中找到清晰的方向，就需要企業(yè)建立出科學(xué)系統(tǒng)的風(fēng)險預(yù)測及捕捉機(jī)制，風(fēng)險預(yù)測機(jī)制能夠根據(jù)國家政治變化進(jìn)行分析，預(yù)測國家關(guān)于醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)政策的變革和下達(dá)，分析出對醫(yī)藥行業(yè)造成的風(fēng)險威脅及時作出有效的解決措施。除此之外，還可以根據(jù)社會市場的變化情況，運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析當(dāng)今我國人民普遍存在的患病情況，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果有針對性地進(jìn)購特殊的藥品，為國家人民的身體健康作出貢獻(xiàn)。例如對銷售部門來說，與人力資源管部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和磋商，得知準(zhǔn)確的消息隨時改變銷售策略，有效地應(yīng)對風(fēng)險的隱患，提高藥品的銷售效率，促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展。

2.2加強(qiáng)銷售部門人員的素質(zhì)培養(yǎng)力度

健全科學(xué)的風(fēng)險應(yīng)對機(jī)制是醫(yī)藥企業(yè)外部發(fā)展的主要策略，同樣，企業(yè)內(nèi)部的治理運營也需要改善，特別是技術(shù)人員和管理人員的能力問題，藥企研發(fā)投入成本高，就要求研發(fā)技術(shù)人員工作必須具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)能力，能夠有效地保障了藥品研發(fā)的科學(xué)的安全性，保證了服用人員的身體安全。對管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，可以很大程度緩解企業(yè)日常的運營滯后，提高運營的效率和質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的有效發(fā)展。例如對銷售人員來說，強(qiáng)化醫(yī)藥銷售人員綜合素質(zhì)的提升，每一銷售人員在實際的市場運行狀態(tài)下不僅需要明確公司產(chǎn)品的價格體系，更要掌握產(chǎn)品、掌握產(chǎn)品的學(xué)術(shù)知識，可以在日后為客戶提供學(xué)術(shù)支持，有效促進(jìn)了客戶的醫(yī)藥營銷，進(jìn)而還可以不斷提升醫(yī)藥企業(yè)的信譽(yù)和形象，幫助企業(yè)獲取進(jìn)一步的發(fā)展。

3.結(jié)語

醫(yī)藥行業(yè)對國家和社會來說都是必不可少的，通過醫(yī)藥企業(yè)人力資源部門的改善，可以從根本上調(diào)理企業(yè)的運營模式和發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)指明了清晰的發(fā)展方向，制定出科學(xué)合理的發(fā)展目標(biāo)，保證我國醫(yī)藥行業(yè)的持續(xù)健康的進(jìn)步和發(fā)展。

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作者簡介：潘岳強(qiáng)（1982.11-），性別：女，民族：漢，籍貫：內(nèi)蒙古，職務(wù)/職稱：人力資源高級經(jīng)理/工程師，學(xué)歷：本科，研究方向：人力資源管理。