醫(yī)藥企業(yè)銷售人員人力資源風險特征及對策

摘要：人力資源管理部門作為一個企業(yè)發(fā)展壯大的重要部門，在任何時期企業(yè)的發(fā)展都有著巨大的影響，人力資源不僅僅影響著那些以效益提升為主要的跨國公司和國企，還對許多服務機構的發(fā)展和運作起著非常巨大的作用，為那些服務機構的服務效率和質量的提升提供了更大的力量，以我國的醫(yī)藥機構為例，醫(yī)藥企業(yè)的人力資源占據(jù)著重要的地位和作用，對醫(yī)藥企業(yè)在進行有效整合和并購工作的行為發(fā)揮巨大的作用。然而，隨著醫(yī)療政策的不斷變化的背景下，政策引導醫(yī)藥產業(yè)向合規(guī)與創(chuàng)新方向發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)面臨著新一輪的洗牌。因此，這篇文章就目前我國醫(yī)藥企業(yè)中人力資源的發(fā)展進行問題風險分析，并根據(jù)風險預測提出相應的建議措施，希望能夠對醫(yī)藥企業(yè)的人力資源管理的發(fā)展有所幫助。

關鍵詞：醫(yī)藥;人力資源;問題風險;解決措施

醫(yī)藥行業(yè)作為一種以服務為導向的企業(yè)機構，與人們的生活聯(lián)系緊密相關，其發(fā)展狀況以及醫(yī)藥企業(yè)的戰(zhàn)略變動都對人們的生活產生了很大的影響，只有建立出健全的人力資源管理的問題風險預測及解決機制，通過合理有效的方法為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，才能真正為醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的推動作用，為人民的生活添磚加瓦。

1.醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理的風險分析

1.1人力資源部門風險預測滯后

醫(yī)藥行業(yè)，與社會發(fā)展的多種因素都有密切的牽連，國家政策的調整，會影響醫(yī)藥機構的收購渠道，關系到售賣藥品的規(guī)模和品種，醫(yī)藥產品的研發(fā)設計也存在風險，這種風險對醫(yī)藥企業(yè)來說是最高的，醫(yī)藥企業(yè)是為人們的健康提供保障的機構，藥品的科學和質量都影響著人民的生命安全，因此，確保醫(yī)藥研發(fā)的科學性、真實性、保障性是確保人們的生命健康的主要前提，也是醫(yī)藥企業(yè)在市場上保持強有力的競爭力的重要手段。醫(yī)藥行業(yè)受到多種風險的威脅和影響，但是醫(yī)藥機構卻沒有因此形成一個明確的應對策略，企業(yè)的人力資源部門依然承襲傳統(tǒng)的管理模式，沒有跟上新時代發(fā)展的潮流和步伐，對社會中隱存的多種風險視而不見，缺少一種危機意識，對風險預測的能力和態(tài)度較為滯后，導致醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展受到巨大的停滯。

1.2醫(yī)藥企業(yè)管理人員和銷售人員現(xiàn)狀問題

對于一個成功的企業(yè)來說，擁有較高的素質是最基本的前提和標準，特別對于醫(yī)藥企業(yè)來說，企業(yè)的藥品研發(fā)人員和管理人員的專業(yè)素質和道德素質都要有明確的規(guī)定，這種高標準是保證醫(yī)藥企業(yè)得到人們高度的信譽評價的重要條件，也是企業(yè)收獲規(guī)模效益的基礎，才能顯示出一個國家健全的醫(yī)療機構和高素質人才的表象。但目前我國醫(yī)藥行業(yè)的技術人員和管理人員的素質整體偏低，以銷售人員為例，銷售人員在銷售一款新研發(fā)的藥品時，常常會只清楚公司的價格體系，打價格戰(zhàn)，無能力為客戶解讀產品，無法提供用藥安全支持，而企業(yè)的人力資源管理部門，卻沒有對銷售部門的工作人員進行此方面系統(tǒng)的培訓，是導致整體素質偏低的主要原因。

2.醫(yī)藥企業(yè)人力資源風險應對策略分析

2.1健全科學的風險預測及解決機制

要想醫(yī)藥企業(yè)在未來不穩(wěn)定的發(fā)展軌道中找到清晰的方向，就需要企業(yè)建立出科學系統(tǒng)的風險預測及捕捉機制，風險預測機制能夠根據(jù)國家政治變化進行分析，預測國家關于醫(yī)藥行業(yè)相關政策的變革和下達，分析出對醫(yī)藥行業(yè)造成的風險威脅及時作出有效的解決措施。除此之外，還可以根據(jù)社會市場的變化情況，運用互聯(lián)網大數(shù)據(jù)分析當今我國人民普遍存在的患病情況，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果有針對性地進購特殊的藥品，為國家人民的身體健康作出貢獻。例如對銷售部門來說，與人力資源管部門進行協(xié)調和磋商，得知準確的消息隨時改變銷售策略，有效地應對風險的隱患，提高藥品的銷售效率，促進醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展。

2.2加強銷售部門人員的素質培養(yǎng)力度

健全科學的風險應對機制是醫(yī)藥企業(yè)外部發(fā)展的主要策略，同樣，企業(yè)內部的治理運營也需要改善，特別是技術人員和管理人員的能力問題，藥企研發(fā)投入成本高，就要求研發(fā)技術人員工作必須具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和優(yōu)秀的專業(yè)技術能力，能夠有效地保障了藥品研發(fā)的科學的安全性，保證了服用人員的身體安全。對管理人員進行系統(tǒng)的培訓，可以很大程度緩解企業(yè)日常的運營滯后，提高運營的效率和質量，促進企業(yè)的有效發(fā)展。例如對銷售人員來說，強化醫(yī)藥銷售人員綜合素質的提升，每一銷售人員在實際的市場運行狀態(tài)下不僅需要明確公司產品的價格體系，更要掌握產品、掌握產品的學術知識，可以在日后為客戶提供學術支持，有效促進了客戶的醫(yī)藥營銷，進而還可以不斷提升醫(yī)藥企業(yè)的信譽和形象，幫助企業(yè)獲取進一步的發(fā)展。

3.結語

醫(yī)藥行業(yè)對國家和社會來說都是必不可少的，通過醫(yī)藥企業(yè)人力資源部門的改善，可以從根本上調理企業(yè)的運營模式和發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)指明了清晰的發(fā)展方向，制定出科學合理的發(fā)展目標，保證我國醫(yī)藥行業(yè)的持續(xù)健康的進步和發(fā)展。

參考文獻：

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作者簡介：潘岳強（1982.11-），性別：女，民族：漢，籍貫：內蒙古，職務/職稱：人力資源高級經理/工程師，學歷：本科，研究方向：人力資源管理。