民營企業數字化營銷人才研究

劉博宇　何琳　郭偉霜

摘要：由于人工智能和數字化轉型給各行各業帶來了巨大變革，信息高度數字化、市場的迅速變化。企業越來越專注于尋找在大數據、人工智能等新興技術方面有豐富經驗的人才。同時，數字化營銷也對相關從業者提出了新的要求，營銷從業者處于一個新的職業階段，面臨著轉型壓力。數字化營銷為企業提供了一種更加超前、科學的銷售手段，成為創意與科技的完美組合。

關鍵詞：數字化;人才;營銷

一、民營企業營銷人才培養存在問題

（一）營銷人才培養投入不足

首先，企業對于數字化營銷人才的重視程度不夠。目前企業在數字化營銷人才的培養上還存在著很多問題，具體體現在：第一，培訓課程要求教師必須具備計算機編程語言、大數據開發與架構等技術背景，了解統計模型相關知識。這些毫無疑問都對大數據營銷人才的培養增添難度。第二，對于營銷人才的培養需用理論實踐相結合的方法，而調查發現70%的數字營銷專業課程的老師沒有在企業工作的經歷，實操能力十分有限，僅對于理論知識有做研究明顯不符合數字化營銷人才培養的要求。第三，企業對于各類數據采集的不全，數據處理技術及處理工具跟不上時代的需求，使得大數據數字化營銷難以落地實施，因此對于大數據營銷課程的建設相對也滯后。

（二）激勵機制缺乏科學性

其次，企業對于其營銷人才的激勵機制單一。企業未全面、具體地考慮營銷人才的需求，對營銷人員的激勵方式缺乏科學性，體現為：第一，過度重視物質激勵。企業按照利用高薪來吸引保險營銷人才的套路，單純地將業績與獎金掛鉤，認為高薪等同于高業績。第二，忽視精神激勵的需求。公司激勵營銷人才除了在工資收入、各種福利等物質方面激勵需要外，員工的精神激勵也是不可或缺的。第三，薪酬績效體系不合理。企業對的營銷人才的能力分析不透徹，對于其績效的要求和薪酬的配比不合理，無法真正激發員工內在動力和充分調動其積極性、主動性和創造性。

（三）信息技術建設不夠完善

最后，企業自身信息技術系統的構建還不夠完善。數字化營銷以互聯網為基礎，網絡信息技術在其中起著極其重要的作用。而目前企業的信息技術系統建設仍存在以下問題：第一，人才信息不全面。企業內部信息系統對于企業營銷人才的具體考核信息還沒有系統的統計與管理，降低了企業的人力資源管理效率。第二，營銷渠道不暢通。企業銷售部門作為企業獲利的先遣隊，在其對外數字化銷售的信息系統中沒有具體的營銷渠道，不能及時地給用戶購買的方式，導致效率低下和用戶的流失。第三，客戶信息發掘不夠深。在企業信息系統中對于客戶的興趣喜好、抉擇偏好等信息沒有做充足的功課，降低了客戶使用系統的使用效率，也損失了利潤。

二、民營企業營銷人才培養改進建議

（一）加強營銷人才培養投入

數字化時代下汽車營銷模式發生了很大的變革，相關人才培養也需要很大改進。數字化的心模式要求加快相關的人才培養，為了適應新形勢下的營銷模式，企業需要從以下幾點進行改進：首先應強化培訓師資力量。作為數字化營銷人才培訓的第一步，企業只有在培訓師資的選擇與發展上嚴格把關，才能保障營銷人才培養的基本水平。其次應加強理論實踐結合。將數字化營銷的理論與企業具體營銷實踐相結合，才能將培訓功效發揮出來，避免營銷人才紙上談兵。最后應重視數據采集的作用。數據采集能夠將大數據統計所呈現出來的數字轉化成能為營銷人才所利用的信息，從而為營銷人才提供情報支持。

（二）設立科學的激勵機制

如果企業需要合理地激發員工的工作主動性，在根本上使企業發展得到明顯改善。企業設計科學激勵機制應遵循以下幾點：首先應采用多種激勵方式。企業應在物質激勵的基礎上增加多種激勵方式相結合的激勵機制，在各個方面為營銷人才提供獎勵，更好地提高營銷人才的績效。其次應注重精神激勵的作用。對于營銷人才來說，每個人特點不同，需求也呈現多樣化。最后應建立科學的薪酬績效體系。針對不同營銷人才對其能力劃分等級，通過科學的管理體系為其制定績效目標，保證績效薪酬體系與營銷人才的能力匹配。

（三）構建完善的信息技術系統

數字化營銷是隨著互聯網的發展應運而生的，企業進行科學的電子商務營銷能夠幫助企業在激烈的市場競爭之中占據有利地位，對企業的發展有著深遠的影響。打造完善的信息技術系統應做到以下幾點：首先應建立完善的人才信息系統。將企業中營銷專業人才詳細信息收錄到信息庫中，通過系統編程進行合理的人才培養。其次應保證營銷渠道的暢通。為營銷人才打造舒適的數字化營銷環境，為企業營銷人才提供硬件設施上的輔助，提高其辦公效率。最后應利用大數據合理發掘客戶信息，提高企業信息技術系統的硬實力，同時進行科學化管理，提高系統的運行效率。

三、總結

互聯網的發展為人們的生活帶來前所未有的改變，而數字化營銷更是顛覆了以往營銷的思維方式和行為方式。數字化營銷強調能充分利用新技術對營銷活動高效率精準地實現營銷創新，而營銷創新是這一過程的關鍵。企業對于數字化營銷人才的培養需要轉變思路，改變方法，才能跟上時代的步伐，保障企業競爭力，避免被時代淘汰。

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基金項目：本文系嘉興學院2020年度校級SRT項目 《數字時代營銷人才職業能力研究》 （CD8517203057）部分研究成果。

作者簡介：劉博宇（2000.8—），男，漢族，遼寧省鐵嶺市，本科在讀，研究方向：人力資源管理。