護理績效考核在心內科護理管理中的應用

李萍

摘要：目的：研究探討護理績效考核在心內科護理管理中的應用。方法：在2018.6月～2019.5月這個時間段中我院心內科護理采用常規(guī)的管理方法，并選擇30例病患納入到研究中作為對照組;在2019.6月～2020.6月這個時間段中我院心內科護理采用護理績效考核進行管理，并選擇30例病患納入到研究中作為觀察組，對比兩組不同的管理效果。結果：在護理質量、病患滿意度以及護理工作量的對比上，觀察組的數據要優(yōu)于對照組（P<0.05）。結論：在心內科護理管理的過程中，采用護理績效考核的管理方法能夠取得更好的管理效果，值得在臨床上進行推廣。

關鍵詞：護理績效考核;心內科護理;管理

心內科是醫(yī)院中一個重要的科室，所收治的病患病情類型較為復雜因此需要采用較為有效的管理方法來進行護理管理，才能為病患提供更為有效的治療護理[1]。而績效考核主要是對護理人員個人優(yōu)缺點以及工作表現(xiàn)來進行考察的標準，能夠讓護理人員保持現(xiàn)有的工作狀態(tài)并不斷改進，并且和一般的管理方法相比會更具有人性化和制度化。為了進一步提高心內科的護理管理能力以及提高對病患的護理效果，本文研究探討護理績效考核在心內科護理管理中的應用，具體內容如下。

1資料方法

1.1資料

研究的時間段為2018年6月到2020.6月，其中18年6月到到19年5月這個時間段中心內科采用常規(guī)管理方法，作為對照組;而19年6月到20年6月這個時間段中心內科采用護理績效考核管理，作為觀察組。對照組中男性和女性的例數分別為17例和13例，年齡段為39歲～68歲，取中段位數值為（53.5±2.8）歲;觀察組中男性和女性的例數分別為18例和12例，年齡段為39歲～69歲，取中段位數值為（54.1±3.1）歲。統(tǒng)計學軟件對兩組一般資料進行分析發(fā)現(xiàn)數據對比差異不大（P>0.05）。

1.2方法

對照組采用常規(guī)的管理方案，主要是對護理人員日常工作中的內容進行觀察記錄，并每月對護理管理的工作進行總結，定期開展培訓活動幫助護理人員提高自己的護理管理水平。

觀察組則采用護理績效考核的方式來進行管理，具體為（1）進行護理人員分層定崗。在進行護理績效考核的過程中成立相關的管理委員會，并設立護理培訓小組和質量管理小組，對心內科中的護理人員進行統(tǒng)一的培訓以及質量考核，并由績效考核小組的成員來對培訓的效果進行觀察評定，觀察護理人員的工作效率、護理水平以及服務態(tài)度等。根據護理人員的工作能力進行分層定崗，并對績效獎金的系數進行確定。在日常護理工作的過程中對內科護理人員采用輪崗制度，而同層級的護理人員則進行月考核，對于考核分數低于90分的護理人員進行末尾淘汰制度，而績效優(yōu)秀的護理人員則可以進行升級獎勵。（2）確定績效考核的標準。所包含的考核項目為護理的質量、護理的工作量，這兩項都占到總獎金的50%。而護理的質量中包含的內容為工作的質量以及病患對護理的滿意度。

1.3觀察指標

本文主要觀察對比的數據為護理質量、病患滿意度以及護理工作量。

1.4統(tǒng)計學方法

輔助的統(tǒng)計學軟件為SPSS21.0，計量資料為（x±s），計數資料為%，數據對比P值在0.05以內。

2結果

2.1護理質量

經過管理之后，觀察組護理質量的數值為（96.8±3.4）分，對照組護理質量的數值為（82.5±2.6）歲。統(tǒng)計學軟件分析對比發(fā)現(xiàn)，觀察組護理質量的數值要高于對照組（P<0.05），具體見表1。

2.2病患對護理的滿意度

觀察組經過護理管理之后，病患對護理表示非常滿意的例數為17例，對護理表示滿意的例數為11例，總體滿意度為93.3%;對照組經過護理管理之后，病患對護理表示非常滿意的例數為16例，對護理表示滿意的例數為8例，總體滿意度為80%。統(tǒng)計學軟件分析對比發(fā)現(xiàn)觀察組病患對護理的滿意度相對較高（P<0.05），具體見表2。

2.3護理工作量對比

觀察組經過護理管理之后護理工作量為每日服務病患數量為60人，對照組經過護理管理之后護理工作量為每日服務病患數量為48人。統(tǒng)計學軟件分析結果顯示觀察組的護理工作量要高于對照組（P<0.05）。

3討論

心內科在臨床上是一個常見的科室，主要是對心臟病疾病病患進行治療和護理。而心內科的實際護理效果對于病患的治療和護理有著重要的意義，同時也是病患能夠取得較好護理效果的一個重要前提[2]。而如何提高心內科的護理管理質量需要采用適當的方法來進行管理。而隨著人們思想觀念的不斷改變以及臨床管理水平的不斷提高。相關的臨床研究表明采用績效考核的方式應用在心內科的護理管理中能夠取得較好的護理管理效果[3]。而在目前的管理過程當中，護理績效考核能夠對護理人員的實際工作和執(zhí)行效率進行有關的探討并進行準確的顯示。而在實際實施考核的過程當中也能夠更好的體現(xiàn)出民主的工作管理和自我管理，因此在績效考核對于心內科的護理管理有著重要的意義。

本文通過研究對比發(fā)現(xiàn)，觀察組的護理質量要高于對照組，而護理工作量也高于對照組。而在護理滿意度方面，觀察組的護理滿意度相對較高（P<0.05），和傳統(tǒng)的護理管理方案相比能夠進一步提高護理管理的效果，同時能夠提高護理人員的工作質量和工作積極性。

由此可見，在心內科的護理管理中采用護理績效考核的管理模式具有重要的意義，能夠有效提高護理質量和效果。

參考文獻：

[1]楊瑞.績效考核管理在心內科護理管理中的應用效果[J].山西醫(yī)藥雜志，2020，49（13）：1730-1731.

[2]庾麗琴.研究護理績效考核在心內科護理管理中的應用[J].中國衛(wèi)生產業(yè)，2020，17（07）：40-41+44.

[3]黨立清.績效考核管理模式在心內科護理管理中的應用[J].中國衛(wèi)生產業(yè)，2020，17（01）：32-33+36.