探析文化差異化管理在企業國際商務活動中的影響

謝潔

摘要：當前全球國家數量眾多，地方文化也各不相同，企業組織相關人員進行國際商務活動時會因此受到重大影響。為此，本文將圍繞文化差異化管理對企業商務活動產生的影響，以及優化企業國際商務活動文化差異化管理的方法進行詳細分析，從而加強企業內部管理，幫助企業能夠更好地發展。

關鍵詞：文化差異化;商務活動;企業管理;差異化管理

企業國際商務活動即是指企業進行國際商務時所采用的的經營方式，包含：經營合作、承包工程、國際貿易、證券投資等內容。通過將多個商業組織進行匯集，開展相關交流、討論、報價、咨詢等溝通內容，進一步確認合作結果，為了更好的進行國際商務活動管理，首先要深入了解文化差異化對企業帶來的實際影響。

一、文化差異化管理對企業國際商務活動的影響

文化差異是指因地區地理位置不同，使相關人們的生活方式不一致，產生了形態各異的文化形式。文化不僅展現了各地區人們的心理程序，還能夠間接反映人們的生活經驗和所受過的思想教育。人們在進行相關社會工作中，會因各自的文化差異產生不同的工作方式和思維理念，對事物產生不同的看法。

（一）風俗習慣

企業在進行商務往來時，需要高度重視不同國家、不同民族產生的跨文化傳統，在交流中，會涉及不同的文化習俗、歷史背景等內容，如果不了解對方的實際風俗習慣，會導致不必要的矛盾沖突，影響活動開展。企業要充分認識到文化差異化管理的重要性，盡可能的靈活運用在商務談判中，實現更好的信息傳遞。比如：我國企業在和英國企業進行商務溝通時，要注意英國人的飲茶文化，英國人極為喜歡在工作時，泡一杯熱茶用來放松、休閑，大多數人甚至會一天飲用三次，將之培養成生活習慣，即使在忙碌的工作中，也阻擋不了英國人對于茶的強烈欲望。很多中國企業不了解英國人的地方特色，認為重要的商務談判中，這種行為是對他人的不尊重，這主要是因為雙方的茶文化存在本質上的差異，我國的茶文化重在休養生息，用來調節自身狀態，是一種保持健康的預防手段。因此企業管理者要加強對談判方國家的風俗習慣了解，相互尊重各自文化傳統，提高交流質量。

（二）態度價值

態度價值主要體現在企業根據市場調查，確定不同消費群體對于相關產品的喜好程度，根據不同的市場需求，進行合理的戰略制定，從而提高產品的銷售量，加強企業的經濟增長。企業在進行海外產品推廣時，要注意當地人民的愛好、習慣，結合自身發展方向，制定商品的設計要素。比如：我國的漢服裝飾制作精美，做工精良，能夠體現我國上下五千年的歷史文化和傳遞博學的儒家思想，在國際市場上地位極高，但是相關服飾卻沒有有效打開日本經濟市場，這是因為日本當地有其獨特的傳統服飾。日本的和服是由我國的唐服演變而來，通過進一步融合日本服從、壓制的思想文化，形成別具一格的服裝設定。兩種服飾雖然傳達的思想內容各不相同，但是在衣型外觀上卻存在大量相似之處，因此相關企業在進行商品推銷時，無法在日本市場造成強烈反響，影響產品銷售。企業在進行國際化商品推廣時，要注重國外市場的商業價值，根據市場需求度決定產品的形式，要充分考慮、研究不同地域產生的文化差異，以此設計具有針對性的戰略部署，增強企業發展[1]。

（三）商標品牌

企業的商標是相關品牌或品牌的一部分在經過有關部門進行依法注冊后產生的，在國際市場上起到重要的品牌效應作用。商標品牌代表了企業的產品形象，能夠間接反映企業文化，有著重要的標志作用，成功的企業商標不僅能夠彰顯企業雄厚的實力和知名度，還能夠吸引相關投資方進行資金注入，加強企業建設，因此相關商標的設計顯得尤為重要。商標設計要盡可能做到題材新穎、構思巧妙、簡潔清晰、鮮明易懂，具有極強的辨識度，能夠引發人們的聯想，并要根據銷售對象、市場特點制定不同設計特點，提高品牌聲望[2]。

商標品牌要加強文化特色的融入，根據不同的國家特色、審美理念甚至宗教信仰，設計符合人們需求的相關圖案與文字。比如：我國的文化產品中會盡可能凸顯東方特色，運用毛筆書寫的文字樣式，搭配濃重厚實的色彩，繪制龍與祥云的圖案，使產品極具創造力與感染力，使消費者一眼就能認出中國特色的產品。在將產品推廣至世界時，要根據實際情況進行適當改變，盡可能符合地方特色和文化追求。比如：美國人喜歡用色彩表達自身情緒，喜歡用黑色表達情感的哀悼;荷蘭人覺得羊會頂架，不會使用帶有此字眼的交通工具;阿拉伯人喜歡絢爛的圖案，經常使用象征性的圖形，傳達精神理念。在企業進行商務活動時，相關人員一定要全方位了解市場環境和地方文化，尊重宗教信仰，才能更好的推廣相關產品。

（四）人才選拔

企業在進行國際商務活動中必然要涉及到相關人才的選拔與培訓，在相關標準的制定上需要應用文化差異化管理。首先企業要根據跨國工作人員所處在的地區，制定語言掌握標準，確保每個人員能夠在商務活動交流溝通中所傳遞的信息語言準確、嚴謹，相關內容不會產生文化沖突。其次，進行國際商務活動的工作人員要具有良好的適應能力，能夠積極融入不同國家、地區的特色文化氛圍和風土習俗，保證不會出現因個人信仰、價值觀不同，導致雙方在進行商務活動時出現爭執，影響工作的正常開展。最后，工作人員要具有極強的自主、獨立工作能力，由于跨國工作性質的原因，相關工作者很長時間處在缺少幫助的獨立環境中，這就需要企業員工能夠依靠個人出色的應對能力，及時解決企業合作中產生的問題與矛盾。

（五）合作準則

企業國際商務活動最終需要雙方在談判桌上統一合作意向，簽訂合約、合同。我國企業在實際工作上更注重個人修養與道德品質，合作時看重雙方的情感交流，以寬容、信任的合作原則進行相關合約制定。而外企更注重條文、契約，強調法律的嚴謹性與束縛性，相比較于我國的合作準則，其更多的是對人員行為和精神意識的規范，從而保證雙方合作的合理性和有效性。兩者的合作準則各具優點又略顯不足，在活動交流中要加強合作準則的統一，進行優劣互補提高合約質量。第一，要保證合作的規范開展，雙方能夠在出現問題時找到第一負責人，并根據實際問題進行針對性的處理。第二，合作開展要人性化，要盡可能保證商務活動進展順利，滿足雙方的文化需求，并互相尊重。第三，企業合作要符合雙方的經濟利益，使雙方都能夠在活動中取得盈利。

二、優化企業國際商務活動文化差異化管理

（一）行為上

首先企業要在內部提高各類人員的行為規范，積極準備相關資料，進行合作企業地方文化的深入調查。比如：在與韓國企業進行食品方向的交流合作時，要了解供應地區的飲食習慣、喜好口味，通過積極收集相關內容，實施有針對性的相關計劃。其次，要進行合作企業及其管理人員的背景調查，從民族角度和性格特點等多方面著手，并設定相關分析報表。通過企業內部人員的積極討論，制定戰略方向，實施可行的計劃。最后，要認真處理相關繁重的準備工作，確保資料和信息準確無誤，并且能夠全面的囊括所需內容。要積極克服因文化差異產生的交流障礙、溝通困難。積極學習對方的相關文化內容，做到入鄉隨俗、入境問禁。除此之外，合作雙方要互相尊重彼此的文化信仰，國際商務活動是一個漫長的合作過程，如果雙方在此期間出現意見分歧、文化歧視等問題，便無法有效開展合作模式。雙方要避免無必要的爭端和矛盾，積極進行文化交流。

（二）思想上

企業國際商務活動要在思想上正視文化差異、理解文化差異，并有效應對文化差異。企業要積極開展相關培訓工作，為企業人員灌輸重視文化差異的必要性以及合作中可能因此產生的矛盾沖突，以此來督促、警戒相關人員提高思想認知，在培訓期間要盡可能傳遞各個國家所具有的文化特色和注意事項，規范人員的思想品德，使其能夠妥善處理好相關事務。并定期進行知識考核，確保企業人員能夠長時間保持積極、正確的思想理念，能夠深入貫徹、落實企業的相關規定，并在實際工作中將其完整體現。

（三）精神上

最有效的減少文化差異影響的方法，便是融入對方的文化當中，在精神上做到統一。文化差異的多元化、多樣性，體現了人們不同的生活環境和生存理念，在進行文化交流時，要積極進行思想的相融、精神的碰撞，通過磨合雙方的生活習慣、生活方式，減少文化差異帶來的影響。文化的力量是柔和而多變的，要消除人們在文化理念上的偏見和文化優越感，做到平等尊重，加強雙方的信任與理解，才能提高企業雙方的合作與協調，實現共同利益的增長[3]。

三、結論

綜上所述，通過對文化差異化管理對企業國際商務活動風俗習慣、態度價值、商標品牌等方向上的影響進行分析，研究優化企業國際商務活動文化差異化管理在行為上、精神上、思想上的策略，進一步提高企業在人員管理上的應對方法，進而推動產業發展，推動我國社會經濟建設。

參考文獻：

[1]程達軍，丁紅朝，彭朝林.國別視角下國際商務類課程實施課程思政的路徑探索[J].對外經貿，2021（02）：128-131.

[2]辛劉方.國際商務禮儀在安徽參與“一帶一路”建設中的應用研究[J].北京印刷學院學報，2021，29（02）：38-41.

[3]宋華曄，郭雅倫.中美快餐文化差異化分析[J].食品安全導刊，2020（36）：18-19.