供電所電費抄核收管理措施探討

李興龍

摘要：電能在人們生活與社會發展的過程中扮演著重要角色，同時也推動電力事業發展更加迅猛，面對這樣的形式電費管理工作迎來巨大挑戰。在新時期，為了能讓供電所發揮出自己更好的效能，相關部門一定要注重對于電費抄核收管理的工作，使這個工作朝著更加精益化、專業化的方向發展。以供電所電費抄核收管理為基本論點，對于它在管理中所應該采取的措施進行深入的剖析，并得出一定的結論。

關鍵詞：供電所;電費抄核收;管理措施

引言

想要提高對于電費的管理工作，就必須結合當前的市場形勢，并且認識到目前在電費的抄核收工作管理當中，都是基于基礎的供電公司來進行完成的，存在著巨大的漏洞。因此為了適應人們的生活方式和企業發展，就必須改變這些缺陷，通過優化方案來不斷的創新工作模式。

1電費抄核收概述

在日常的電力工作中，電力的抄核收包括三個過程：即電費的抄表、核算和收費。在我國的供電所中，這些工作都是嚴格按照抄、核、收的順序有序開展的，三者之間不允許出現脫節的情況。在這三項工作中，核算是保證抄表質量的重要條件，而抄表是電費抄核收的重要環節。由此可以看出：如果抄表出現錯誤，那么后面的環節也就無法進行下去。因此在實際電費抄核收工作中，供電所不僅僅要確保每一個步驟的工作都是準確無誤的，還要采取一系列的優化措施去管理，這樣才能保證整體工作的質量，保障供電所和用戶的雙重效益。

2供電所電費抄核收管理措施中存在的問題

2.1傳統的電費抄核收工作模式缺乏相應的監管

在電費抄核收工作的過程當中，想要實現更高的效率，就必須對于用戶的信息進行及時的登記，并且使用戶能夠及時的繳納電費。然而在許多電力公司當中，實現電費抄核收工作時，由于缺乏對于用戶繳費的嚴格監管，使得許多用戶在進行繳納電費的時候，經常會拖欠電費。這樣電力公司在收取電費時，其資金就無法得到及時的籌集，就會影響公司的正常發展。而面對這種情況，其根本的原因就在于，電費的抄核收工作缺乏一種有效的監管，形成在工作流程當中的缺失，無法實現規范化管理，導致電費在實際收繳過程當中的工作難以進行、漏洞百出。

2.2收費方面的風險

電費收費是抄核收工作的最后一個環節，但是從實際來講，這個方面存在的風險是最大的，那就是客戶拖欠電費。在實際收費工作中，部分客戶存在惡意拖欠電費的情況，屢次催收都不見成效，這就給供電企業的經濟利益造成了直接的損害。

2.3技術落后

電費的收取涉及到很多用戶，用電量又是完全不一的。單憑人力進行統計，工作人員的工作量是十分巨大的，并不可能完全具體到每一個數據。利用計算機是一個不錯的手段。然而在電力核算階段，電力企業之中計算機的應用并沒有那么廣泛，在計算機應用過程之中依然是存在各種各樣的局限性，比如說應用程序對于用戶某個時間段所虧欠的用電電費的數額并不是太明晰。在這電費核算過程之中會存在各種各樣的問題，會導致收費過多或過少，引發用戶的不滿。

3不斷創新電費管理機制，優化和升級抄核收措施

3.1嚴格地根據抄表的規章制度來進行抄表的工作

在電費的抄核收管理中，首先要管理的就是供電所的抄表。為了去進一步優化電費的抄核收管理，我們首先就要嚴格執行抄表的有關制度。也就是說，我們一定要在標準規范的前提之下去進行抄表工作。另外，為了提高抄表的準確度和效率，我們可以針對不同的客戶，實行不同的抄表方式以及抄表次數，對于那些用電量比較多的用戶，我們可以每月多抄幾次表。而對于那些臨時住客，我們則不需要抄表抄得過于頻繁。不過值得注意的是，對那些電費的信用等級比較差的客戶，我們應該根據風險程度表多次抄表，并按照國家的標準去進行電費的分次結算。也就是說，當我們去抄表的時候，就向他們索要電費，避免最后電費過多導致他們的推諉。而對于那些使用遠程抄表的客戶，我們則可以根據大數據進行抄表驗算工作。不過我們也要找時間去進行現場的數據記錄，這樣才能確保數據的準確性。在抄表過程中，抄表人員也應該對客戶所用的電量加以注意，對那些電量異常或者是違約用電的方式都要做好現場的記錄，并撰寫為實驗報告上交給有關部門。這樣才能更好地規范人們安全用電，也能在一定程度上減少了企業所可能受的損失。

3.2完善監督管理體系

監督系統問題的存在，在一定程度上給社會生產和人民生命安全帶來了極大的威脅。所以，供電所應結合實際情況，制定適合自身的完善的監督管理體系。例如，供電所可以建立用戶的信息庫，其中包括用戶的基本信息，用電情況，以及按時繳費情況。對于偷電以及長時間拖欠電費的用戶，供電所首先應該采取強制措施讓其繳費，其次將其納入非誠信名單，并對其進行相應的處罰。再者，在員工的監督管理上，供電所應該對其實行獎罰措施，保證其有認真負責的態度和高度的責任感。還要不定期對用戶群體進行滿意度調查，從而提高電費核抄收工作人員的工作效率和質量，為用戶提供更直接更有效的幫助和服務。

3.3強化電費核算的規范

電費抄核收管理過程中的電費核算是相當重要的部分，并且是整個管理工作當中的核心。電費的核算為整個營銷業務的過程實現控制，并且最終保證質量的完成。因此對于電費核算必須強化其規范措施，在具體的核算過程當中，需要計算使用電費的客戶，而當遇到新客戶或者是用電量變更的情況下，那么需要進行逐一的審核;其次，對于那些多電源等特殊供電，以及異常電量的情況要進行重點的審核，避免出現錯誤的情況;最后，如果在核算當中發現問題，那么應該及時按照流程來進行處理，并且將其登記，最終形成每個月的綜合匯報。

3.4建立智能抄核校驗系統

針對智能抄核校驗系統來說，其通常面向電費抄核收的核算審核流程，一般由以下幾個模塊一起構成：一是強約束模塊;二是審核結果波動校驗模塊;三是預警模塊。主要體現在以下幾個方面：第一，需要將“強約束”條件滲透到相應的核算流程中，并在基本電費、峰谷電價等相關方面設置與之相匹配的檢索條件，借助于系統加大判斷力度，從中看到和規則不吻合的就自動拆分回退，直到調節并通過相關系統詳細檢測之后再進行發行。第二，構建相應的“預警”條件，當看到數據不正常的用戶后，這個時候系統會馬上發出相應的警告并出具與之相匹配的核實工單，并交由相關工作者做好核查工作。最后，設置“提示”功能，對于出現業務變更的用戶，應當借助于彩色背景凸顯出來，目的是為了令人眼前一亮，盡可能降低出錯情況發生的概率。

3.5提升工作人員的綜合素質

電力企業的電費核算一個最重要的影響因素就是工作人員的綜合素質，每一位參與電力電費核算的工作人員必須秉持全局性、真實性、持續性、講誠信四個原則來進行相關的工作，切不可因為私人原因導致電力企業電費核算過程之中出現紕漏，這將嚴重影響到居民的正常生活，進而引發不滿，導致電力企業面臨十分困難的境地。電力企業也可以對工作人員進行具體的培訓，提升他們的綜合素質，優中取優，在競爭之中選擇最適合這項工作的人員。

結語

抄核收工作對于供電企業而言意義重大，在新時期需要認清目前工作中存在的風險，然后從提高專業素養、加大用電監察以及做好電費催收等方面切入，全面提升抄核收工作的有效性。

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