醫護人員語言在手術患者心理護理中的運用策略分析

何娟

摘要：目的在手術患者心理護理期間，醫護人員語言會產生怎樣的效果，在醫護人員進行實際的護理工作中，進行語言安撫和患者溝通的多種方法和有效措施。方法 選取我院在2020年的手術患者100例，這些患者在我院進行了各類手術，一般術后恢復期在7天左右，將這些患者隨機分為兩組每組50人，為了保證分布的均勻，除了隨機分組之外還考慮到了年齡差異和手術差異，確定觀察組和對照組。實驗期間，對照組患者與往常相同，接受常規護理，對照組護士沒有經過語言培訓，也不會專門進行語言疏導，而觀察組患者除了接受常規護理之外，且需要醫護人員協助使用語言技巧，做好醫患之間的溝通。結果 對兩個小組手術患者進行心理護理之后進行抑郁評分，結果表明觀察組均更低。護理滿意度調查顯示，觀察組護理滿意度（96%）明顯高于對照組（80%）。結論 在我院為手術病人在施加心理護理的總體過程中，逐步采用了醫護人員語言的護理手段，長期以來取得了良好成效。通過對照實驗的方式，表明在常規護理中輔助醫護人員語言治理，有較為良好的護理效果。

關鍵詞：手術患者;心理護理;醫護人員語言

一、資料和方法

（一）基本資料

選擇2021年于我院接受治療的100名手術患者，隨機、平均將手術患者分成兩個小組。對照組平均年齡42歲（最低對照患者18歲，最高對照患者64歲），其中男女人數比為9：16;觀察組平均38歲（最低實驗患者年齡為24歲，最高62歲），其中男性、女性病例為27：23。

該試驗患者享有知情權，且經過患者家屬、醫院批準。

（二）護理方法

對照組采用的是簡單的常規護理方法，護士沒有經過語言培訓，也不會專門進行語言疏導，術前安排醫護人員密切監測患者生命體征，做好術前準備。

觀察組手術患者護理方案設計，除了常規護理手段外，安排醫護人員利用相應的語言溝通技巧，輔助對手術患者心理進行護理。醫護人員與觀察組手術患者之間進行語言溝通，必須具備合理的溝通技巧，事前掌握患者的心理特征、文化特征等情況，在與手術患者進行交談的過程中，深入了解患者的內心，并做好談話記錄工作，為后續談話提供便利[1]。

醫護人員在與觀察組手術患者進行語言交流的過程中，吐字一定要標準、清晰，要確保手術患者可以聽清楚、聽明白。其次醫護人員語言用詞要規范、標準，把握好談話的重點，在談及重點處還需要格外強調。在向手術患者講解醫學方面知識的時候，語言一定要清晰易懂，可適當配合相應的動作、表情，做到目光和善，在與手術患者進行語言交流的過程中要時刻面帶微笑[2]。

（三）觀察指標

試驗期間，做好兩組手術患者日常反應的觀察和記錄工作，采取問卷調查的方式制動護理滿意度表，總分為一百分，取兩組患者的護理滿意度平均值。然后在對兩組100名患者進行完護理后（實驗組患者需要多進行語言交流這一環節），觀察患者在結束護理及之后的一段時間里的焦慮、抑郁情況，并制定相應表格。

二、結果

（一）焦慮抑郁評分

觀察和評分之后，會發現觀察組和對照組的患者在術后都會出現交流和抑郁水平下降，但是實驗組患者的焦慮和抑郁程度，明顯低于護理前，趨勢比對照組更明顯。具體見下表1所示。

（二）護理滿意度評分

采用問卷調查法進行調查，并填寫護理滿意度量表。具體如下表2所示。

（三）討論

在患者接受手術之前、手術之后進行的心理護理工作中，一種非常重要的護理手段就是語言交流，主要是醫護人員通過與手術患者進行交談的方式，深入患者的內心，在有針對性的情況下對患者進行心里指導，降低其手術前的焦慮和緊張;在術后，能幫助患者迅速恢復身體機能、保障患者的良好心理素質。醫護人員在與手術患者進行語言交流的過程中，需要結合患者的病癥以及手術的特點，采用溝通的方式讓患者認識到手術的重要性，在潛移默化中加深患者對醫院、醫生的信任，避免出現盲目緊張而導致手術過程受阻問題，切實保障患者聽從醫護人員的安排。從本次試驗的結果來看，在對手術患者進行常規心理護理治療外，輔助采取語言溝通的護理方式有更加良好的效果，極大提升了護理滿意度，是真正落戶手術患者心理護理工作的一種手段[3]。

心理護理后，觀察組焦慮和抑郁評分低于對照組，這就說明了輔助開展語言交流護理的方式，并采用適當的技巧之后，能夠直接對患者的心理進行干預，且比常規藥物護理的效果更好，在改善患者心理方面有非常良好的效果。我院在未來想要提升手術患者心理護理的效果，可以持續加大對醫護人員語言交流技巧的研究，著重對醫護人員語言交流能力進行培養。

結語：本試驗在取得患者及其家屬同意之后，在醫院的幫助下驗證醫護人員語言在手術患者心理護理中的有效性。試驗結果表明，醫院在進行心理護理的過程中，適當與患者進行交流和溝通，對緩解患者抑郁、焦慮等情緒有良好的效果。

參考文獻：

[1]徐冰，李京利，于學會.醫護人員語言在手術患者心理護理中的運用措施臨床效果觀察[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2020，7（08）：131+142.

[2]王韞.醫護人員語言在手術患者心理護理中的運用策略[J].實用臨床護理學電子雜志，2017，2（43）：189+191.

[3]程丹丹，王國珍.醫護人員語言在手術患者心理護理中的運用策略[J].當代醫學，2009，15（32）：107-108.