數(shù)智時(shí)代的計(jì)算管理科學(xué)：融合創(chuàng)新與引領(lǐng)躍升

王國(guó)成

(1.中國(guó)社會(huì)科學(xué)院 數(shù)量經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所， 北京 100732；2.中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué) 計(jì)算社會(huì)科學(xué)研究中心， 北京 102488)

管理，源發(fā)和生存于人與自然、個(gè)體與群體的交互節(jié)點(diǎn)；管理學(xué)，活躍在自然科學(xué)、工程技術(shù)與人文社會(huì)科學(xué)的交匯平臺(tái)上；管理科學(xué)，是成長(zhǎng)于多學(xué)科大跨度、多維度大縱深交叉平臺(tái)上陣容強(qiáng)大的學(xué)科群；計(jì)算管理科學(xué)，形成了新一輪科技革命浪潮中澎湃奔騰的巨浪。無(wú)論是應(yīng)用實(shí)踐還是理論建構(gòu)，具有量化計(jì)算傳統(tǒng)的管理研究，正在基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、抓住數(shù)字化和AI等新技術(shù)助推的絕佳機(jī)遇邁入新時(shí)代、登攀躍升到新高度，也有望為突破管理科學(xué)研究的核心難題開(kāi)辟新的方向和途徑。

一、數(shù)字化與人工智能開(kāi)啟管理科學(xué)研究新時(shí)代

勞動(dòng)工具和勞動(dòng)方式的進(jìn)化，推升著生產(chǎn)力水平；人類(lèi)需求升級(jí)、科技進(jìn)步和認(rèn)知深化推動(dòng)生活方式、社會(huì)組織結(jié)構(gòu)和文明形態(tài)的變革演進(jìn)，也促進(jìn)管理實(shí)踐與理論探索的縱深精進(jìn)。分析方法和技術(shù)工具是科學(xué)研究和理論發(fā)展的生產(chǎn)力，當(dāng)今大數(shù)據(jù)、數(shù)字化和AI等新一輪科技革命的興起，無(wú)疑為管理觀念轉(zhuǎn)變、分析方法升級(jí)、對(duì)長(zhǎng)久困擾的核心難題的深入和突破等創(chuàng)造了前所未有的良好契機(jī)，提供了優(yōu)越工具[1-3]。

1.數(shù)字化與人工智能的時(shí)代特征

一般認(rèn)為，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是指以使用數(shù)字化的知識(shí)和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信技術(shù)的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動(dòng)力的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。AI引領(lǐng)新一輪科技革命，正在以智創(chuàng)型生產(chǎn)力為產(chǎn)業(yè)變革轉(zhuǎn)型和生活方式改善強(qiáng)勁賦能，也極大地改變和推升著人類(lèi)的思維與認(rèn)知。在數(shù)字化與AI及相關(guān)科技進(jìn)步的綜合作用和疊加推動(dòng)下，人類(lèi)社會(huì)發(fā)展開(kāi)啟和邁入了新的數(shù)智時(shí)代、呈現(xiàn)全新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)和社會(huì)形態(tài)。

在人與自然交互的任何管理活動(dòng)及相應(yīng)的理論探討中，“人”是唯一具有能動(dòng)性的因素；人占主導(dǎo)作用的管理過(guò)程，并非是單純的自然或機(jī)械性過(guò)程和效率提升，而應(yīng)是人為主體的“人本管理”?！叭恕睙o(wú)疑是管理的核心之核心，尤其是對(duì)群體“人”的管理，更是之甚之難。人欲且能提高管理效率，萬(wàn)物(人)互聯(lián)是載體和渠道[4]，行為大數(shù)據(jù)是資源材料，技術(shù)是實(shí)現(xiàn)手段；難點(diǎn)在于由異質(zhì)個(gè)體組成的集體行動(dòng)邏輯，協(xié)調(diào)控制優(yōu)化整體產(chǎn)出的效率、提升方向和進(jìn)路。而基于(大)數(shù)據(jù)科學(xué)的計(jì)算思維、計(jì)算科學(xué)和數(shù)字化技術(shù)的核心價(jià)值和最大優(yōu)勢(shì)在于能理順、合適表達(dá)和揭示包含大規(guī)模異眾的組群的多層次、全過(guò)程的行動(dòng)特征和復(fù)雜(決策)規(guī)律；在AI等技術(shù)進(jìn)步和應(yīng)用的同時(shí)，也必然會(huì)發(fā)掘和促進(jìn)人類(lèi)智慧的創(chuàng)新升華和訴求的提升。尤其是在當(dāng)今數(shù)智時(shí)代，在高性能計(jì)算、云計(jì)算等技術(shù)的支持下，有了對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題豐富、全面、深入、精細(xì)、規(guī)范的反映，這為計(jì)算管理科學(xué)的發(fā)展創(chuàng)造了極好的機(jī)遇、奠定了基礎(chǔ)和提出了更高需求，使其研究?jī)?nèi)容更加接地氣，分析方法和建模計(jì)算與實(shí)際問(wèn)題更具針對(duì)性、聯(lián)系更緊密，所得研究結(jié)論的解釋力更強(qiáng)、應(yīng)用領(lǐng)域拓展更廣泛、展現(xiàn)出更加強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭；主要對(duì)象是人及交互關(guān)系的管理科學(xué)的進(jìn)展和數(shù)智世界的時(shí)代特征，根本是目標(biāo)意識(shí)，核心是效率，手段是文明知識(shí)和科技進(jìn)步，包容協(xié)調(diào)異質(zhì)性個(gè)體的群體行動(dòng)邏輯，但受限于數(shù)據(jù)和算力。而數(shù)智時(shí)代帶來(lái)了新的轉(zhuǎn)(契)機(jī)，這就是數(shù)字化、AI和計(jì)算及相關(guān)學(xué)科用于管理研究的核心價(jià)值及恒久的議題和難題。

創(chuàng)新必然要超越常規(guī)、跳出傳統(tǒng)，而具有主動(dòng)性和內(nèi)生自激勵(lì)的人，既有行為規(guī)范(慣例)又不完全受其控制，具有創(chuàng)新基因且起著不可替代的主導(dǎo)作用。傳統(tǒng)的將人工具化所帶來(lái)的管理探索也遭遇到不可逾越的認(rèn)知屏障，迫使理論研究的重心和焦點(diǎn)必然要轉(zhuǎn)移到深挖人性及人際關(guān)系上，由此進(jìn)一步強(qiáng)化人的主體地位。因此，管理學(xué)中的人性化研究逐漸轉(zhuǎn)向管理哲學(xué)，推動(dòng)管理哲學(xué)又回歸到將“人”確立為核心的問(wèn)題上[5]。而以人為核心，也是數(shù)智時(shí)代最鮮明的本質(zhì)特征，是新一輪科技革命與管理科學(xué)研究最有力的結(jié)合點(diǎn)和交互支撐點(diǎn)。

2.開(kāi)啟管理科學(xué)研究新時(shí)代

在“科學(xué)管理”年代，人經(jīng)由教育、訓(xùn)練、選拔等過(guò)程，被改造成規(guī)范化的勞動(dòng)因素；引入近代科學(xué)方法論，管理學(xué)被改造為規(guī)范化、數(shù)量化和最優(yōu)化的基本理論與方法體系，并在逐步廣泛運(yùn)用中不斷強(qiáng)化決策、指揮、(協(xié)調(diào))控制和監(jiān)督等管理效能，從而極大地提高了(組織形式的)勞動(dòng)生產(chǎn)率，在一定的歷史時(shí)期內(nèi)和社會(huì)環(huán)境條件下促進(jìn)了社會(huì)和文明進(jìn)步。管理理論和方法以“經(jīng)濟(jì)人”或類(lèi)似的高度抽象的人性假設(shè)為前提，相應(yīng)的制度和措施也是依此前提設(shè)計(jì)實(shí)施的。由于基本假設(shè)剝離和舍棄了人性的豐富內(nèi)涵，片面地把人性與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特性結(jié)合，并規(guī)范化為可測(cè)可控的因素，這一方面是方法和工具，與近代科學(xué)方法相適應(yīng)的抽象化、模型化的管理方法，顯然是一種“非人化”的管理方法。尤其是被稱(chēng)為“管理科學(xué)”主要分支的運(yùn)籌學(xué)，作為一種數(shù)學(xué)理論和方法，出于高度抽象化的要求，把人、財(cái)、物等并列為抽象的數(shù)學(xué)變量，以便通過(guò)模型化的運(yùn)算得到確定的最優(yōu)化結(jié)果，由此導(dǎo)致管理學(xué)“人格物化”特征更加明顯的趨勢(shì)。另一方面也不排除研究者的立場(chǎng)(預(yù))設(shè)定和價(jià)值取向上的選擇。雖然也在一定程度上考慮到人在管理系統(tǒng)中的特殊地位及真實(shí)行為的豐富性，以及所導(dǎo)致的人的異化，由此也必然會(huì)逐步引發(fā)和加深人們的反思。

管理學(xué)源于對(duì)人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)和組織方式的研究，理論發(fā)端于對(duì)人性本源與基本行為屬性的抽象和初始假設(shè)；管理實(shí)踐過(guò)程其實(shí)就主要是處理人與人(物)的關(guān)系的過(guò)程，理論研究難點(diǎn)聚焦在個(gè)體與群體、組織形態(tài)演變的基本矛盾、特征和規(guī)律；意識(shí)和價(jià)值觀是行為主體的主導(dǎo)性力量，微觀管理是個(gè)體價(jià)值觀的應(yīng)用實(shí)踐，而宏觀管理則引導(dǎo)形成群體和社會(huì)的價(jià)值觀，群體行為交互邊界和規(guī)則有助于主流價(jià)值觀的形成。管理學(xué)的核心問(wèn)題是效率，而效率的決定因素只能是“人”，這也是管理科學(xué)研究和理論創(chuàng)建中的要旨與所沿循的展開(kāi)路徑。在當(dāng)今數(shù)智時(shí)代，我國(guó)人文社科的特色和本質(zhì)規(guī)定性在于：在特定環(huán)境、文化傳統(tǒng)和歷史路徑等條件下，明確管理科學(xué)的主體對(duì)象、難點(diǎn)和重點(diǎn)，及其借助時(shí)代契機(jī)和絕佳機(jī)遇對(duì)現(xiàn)代管理科學(xué)理論體系的借鑒融匯與變革創(chuàng)新。依托奠定學(xué)科成長(zhǎng)和發(fā)展基礎(chǔ)的現(xiàn)代管理學(xué)理論研究，并隨著管理實(shí)踐的進(jìn)一步本土化發(fā)展，實(shí)踐素材愈發(fā)豐富、動(dòng)態(tài)，既要充分對(duì)接實(shí)踐、又要變革創(chuàng)新，管理學(xué)研究呈現(xiàn)出若干典型特征和通行模式：外源型、以小見(jiàn)大的普適型研究范式和理論實(shí)踐間的邏輯自證主導(dǎo)范式。而隨著學(xué)界對(duì)學(xué)科特色和本質(zhì)規(guī)定性及“貢獻(xiàn)感”和“價(jià)值性”的需求導(dǎo)向，亟待構(gòu)建面向“中國(guó)問(wèn)題”的管理學(xué)研究范式和話(huà)語(yǔ)體系。其核心要義包括：確立面向“中國(guó)問(wèn)題”的研究導(dǎo)向，開(kāi)展基于“中國(guó)問(wèn)題”剛性約束的適度優(yōu)化研究以及“問(wèn)題”導(dǎo)向下的東西方管理元素協(xié)同分工[6]。類(lèi)似于由經(jīng)典力學(xué)到相對(duì)論、量子力學(xué)時(shí)代，傳統(tǒng)管理科學(xué)理論的基本行為假設(shè)，是抽象化、原子化、理想化的處理方法，借助數(shù)字技術(shù)可深入到人性和行為的“中子(電子、質(zhì)子)、夸克……”層次，且能更加規(guī)范、精準(zhǔn)、可控、可重復(fù)，便于操作推廣；只有借助數(shù)智時(shí)代的強(qiáng)勁東風(fēng)從人本、底層邏輯上徹底轉(zhuǎn)變觀念、認(rèn)知和理論方法體系，才有望使關(guān)于人為主體的管理學(xué)真正地成為科學(xué)。

3.數(shù)智時(shí)代的創(chuàng)新為管理研究和實(shí)踐賦予新動(dòng)能

以人為本、科技廣善，萬(wàn)物互聯(lián)(IoT)、大數(shù)據(jù)和AI等與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合是數(shù)字經(jīng)濟(jì)新特征，在科技進(jìn)步中喚醒人本意識(shí)、賦予人文靈魂、注重人機(jī)融合、服務(wù)人的發(fā)展，讓更多的人分享科技進(jìn)步的紅利，也為管理理論和實(shí)踐、人類(lèi)認(rèn)知與社會(huì)發(fā)展賦予新動(dòng)能。價(jià)值導(dǎo)向和意識(shí)主導(dǎo)的目標(biāo)選擇，過(guò)程、環(huán)(細(xì))節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)的可操控與精準(zhǔn)把握，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化、數(shù)字化助推治理水平提升，AI在產(chǎn)業(yè)和社會(huì)生活中的逐步廣泛、深入的應(yīng)用等，也必定會(huì)促進(jìn)人的思維認(rèn)知、交互行為方式發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變[2]。

二、管理理論與實(shí)踐的可計(jì)算性及發(fā)展動(dòng)力

新時(shí)代背景下數(shù)據(jù)科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、計(jì)算科學(xué)等科技進(jìn)步，人類(lèi)與自然界的交互和認(rèn)知發(fā)展到新階段、上升到新臺(tái)階，更加突顯管理研究的可計(jì)算本征[9]和亟須構(gòu)建相應(yīng)的理論框架體系；從日益復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不斷提出的新問(wèn)題、理論自身的演進(jìn)中也可看出對(duì)計(jì)算管理更加迫切的需求和研究者的探索對(duì)之有力的推動(dòng)。

1.管理理論與實(shí)踐的可計(jì)算性

從家族親友、團(tuán)隊(duì)組織到階層、區(qū)域一體化和“一帶一路”等，個(gè)體與群體相互影響和相互反饋的復(fù)雜行為關(guān)系，尋求聯(lián)盟可接受域內(nèi)群體最大化目標(biāo)的利益共同點(diǎn)(即理論上合作博弈均衡解的鄰域)，經(jīng)過(guò)動(dòng)態(tài)演化、逐步清晰，最終可及可達(dá)。管理學(xué)的主體性與新一輪科技結(jié)合的一個(gè)可行有效的切入點(diǎn)就是由異質(zhì)性個(gè)體構(gòu)成的組群行為/管理實(shí)踐的內(nèi)在邏輯與可計(jì)算。與理論推演相比，對(duì)日益加劇的現(xiàn)實(shí)復(fù)雜情景下的人本管理決策和實(shí)踐、目標(biāo)設(shè)定，計(jì)算實(shí)現(xiàn)或許更加直接有效。內(nèi)在需求和相互關(guān)聯(lián)的必然性，卡在對(duì)人(行為)的計(jì)算上：既要個(gè)體差異化發(fā)展、又要有群體最優(yōu)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，針對(duì)群體活動(dòng)的管理難點(diǎn)其實(shí)就是協(xié)調(diào)個(gè)體差異性，且臨界狀態(tài)下差異表現(xiàn)更充分、影響更大、協(xié)調(diào)難度也大，然而臨界行為及相關(guān)的理論研究卻相對(duì)薄弱，分布并行式計(jì)算卻正好可彌補(bǔ)這方面的不足。利益訴求的差異化、私有信息的不完全、行為方式的多樣化等，不可強(qiáng)求統(tǒng)一的簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化；現(xiàn)實(shí)越復(fù)雜，越應(yīng)該注重個(gè)體的異常性和傳導(dǎo)機(jī)理的網(wǎng)聯(lián)化，既對(duì)可計(jì)算及先進(jìn)科技手段的應(yīng)用提出需求，又是管理可計(jì)算研究的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，而計(jì)算可從根本上扭轉(zhuǎn)認(rèn)知分析方法的局限和趨勢(shì)。天然的人際關(guān)系和秉賦的合作基因，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，會(huì)出現(xiàn)新的形態(tài)、類(lèi)型和性質(zhì)，對(duì)管理活動(dòng)和理論研究提出嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。高度抽象簡(jiǎn)化的理論的規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)和基于價(jià)值取向的權(quán)衡取舍或許會(huì)忽略和掩蓋人文的鮮活生動(dòng)，而在許多現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景下后者可能起決定性作用[10-11]。

管理科學(xué)中理論與實(shí)踐的發(fā)展，離不開(kāi)量化分析、計(jì)算技術(shù)及實(shí)驗(yàn)方法的推動(dòng)，這有助于揭示和認(rèn)知管理活動(dòng)的特點(diǎn)與規(guī)律?？茖W(xué)的本質(zhì)和意義在于不斷地探索、發(fā)明和創(chuàng)新，并形成知識(shí)體系，以有效指導(dǎo)人們的社會(huì)實(shí)踐；與此同時(shí)，也在尋求和應(yīng)用與技術(shù)進(jìn)步相應(yīng)的新的研究方法和手段，而數(shù)字化能融匯大數(shù)據(jù)、AI和IoT等新一輪科技革命的前沿技術(shù)，又與新時(shí)代對(duì)復(fù)雜管理的現(xiàn)實(shí)需求緊密結(jié)合，提供更加有力和有效的分析手段。由于數(shù)字化能從根源層次精細(xì)刻畫(huà)管理活動(dòng)主體的行為特征和相互關(guān)系及演變機(jī)理，因而更貼近實(shí)際和聚焦問(wèn)題，突破掩蓋人本特質(zhì)、高度抽象簡(jiǎn)化的局限，在建模推導(dǎo)、量化分析和智能決策等方面有廣泛且良好收效的應(yīng)用[3]。

分布、并行、程控與整合的計(jì)算思維和方法在應(yīng)用中有應(yīng)合遍歷的特征，既充分展現(xiàn)個(gè)性化需求和行為特性，又幾乎覆蓋所有可能凝聚成的集體目標(biāo)及現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的場(chǎng)景：縱向上可深入到任意層次、任意粒度，聚焦到主體行為的任一類(lèi)型和時(shí)點(diǎn)上；橫向上可虛擬出現(xiàn)實(shí)中任何可能發(fā)生的形態(tài)狀況；既要有科學(xué)的算法設(shè)計(jì)，更需要人文視角下的情景設(shè)計(jì)和微觀主體刻畫(huà)。如此的發(fā)展脈絡(luò)和內(nèi)在邏輯，能對(duì)人的管理進(jìn)行和實(shí)現(xiàn)可計(jì)算改造，那么目標(biāo)控制的對(duì)物和信息的所有其他方面的管理問(wèn)題也就自在其中、迎刃而解了[12]。

2.可計(jì)算視角下管理理論的深化與變革

以效率為目的的協(xié)調(diào)和控制組織行動(dòng)的管理，具有鮮明的可量化和可計(jì)算特征與傳統(tǒng)。在當(dāng)今數(shù)智時(shí)代，對(duì)個(gè)體行為、集體行動(dòng)和社會(huì)運(yùn)行的認(rèn)知深化，數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)和智慧的積淀創(chuàng)新及新一輪科技革命強(qiáng)有力的支持，計(jì)算正為管理理論研究開(kāi)辟新途徑、蓄勢(shì)賦能并促其升華。

(1)商業(yè)智能與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。商業(yè)智能(Business Intelligence，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“BI”)，通過(guò)(大)數(shù)據(jù)分析利用來(lái)幫助企業(yè)更好地提高決策質(zhì)量的技術(shù)，以最大化實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值；由此進(jìn)一步觸及公司的核心業(yè)務(wù)，是以新建一種商業(yè)模式為目標(biāo)的高層次轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型(Digital Transformation，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“DT”)是開(kāi)發(fā)數(shù)字化技術(shù)及支持能力以新建一個(gè)富有活力的數(shù)字化商業(yè)模式。若真正實(shí)現(xiàn)BI和DT，在新的理念和虛擬化仿真實(shí)現(xiàn)等新技術(shù)的輔助下，根本上還必須解決好對(duì)差異化個(gè)體的激勵(lì)相容、資源配置、組織最優(yōu)產(chǎn)出目標(biāo)可達(dá)性的協(xié)調(diào)控制等，作為市場(chǎng)主體的企業(yè)，為什么要求同質(zhì)性而在計(jì)算管理科學(xué)的助推下又有望打破此局限和障礙。為達(dá)到BI、DT和新業(yè)態(tài)發(fā)展的預(yù)期效果，都要且能夠從計(jì)算的綜合、系統(tǒng)、協(xié)調(diào)性中獲取強(qiáng)勁動(dòng)力和實(shí)質(zhì)受益。

(2)命運(yùn)共同體與治理現(xiàn)代化。命運(yùn)共同體旨在追求本體利益時(shí)兼顧對(duì)他方的合理關(guān)切，在謀求本體發(fā)展中促進(jìn)各相關(guān)方共同發(fā)展。與管理相比，治理是更深層的責(zé)權(quán)的合理安排與制衡，主體涉及到所有利益相關(guān)者，意味著在分析研究技術(shù)上更需要引用分布并行的計(jì)算科學(xué)及技術(shù)，治理現(xiàn)代化就要更鮮明地體現(xiàn)出與新一輪科技革命的緊密結(jié)合，用于提升治理能力水平和推動(dòng)文明進(jìn)步。遵循利益共同點(diǎn)按集體行動(dòng)邏輯的展開(kāi)，不再是單向的要素投入和產(chǎn)出結(jié)果的關(guān)系；人類(lèi)文明和社會(huì)的進(jìn)步，越來(lái)越注重在尊重個(gè)體差異基礎(chǔ)上的群體合作協(xié)調(diào)。治理現(xiàn)代化的共同治理、數(shù)字治理、行為交匯點(diǎn)、變動(dòng)及效應(yīng)，文化生態(tài)、宏觀調(diào)控的審慎監(jiān)管和公共管理與政策的靶向性、區(qū)分度、顯效率等，都有一個(gè)共同點(diǎn)，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)地捕捉微觀主體的行為活動(dòng)特點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)制定和實(shí)施管理舉措。而在新時(shí)代為我們提出的新課題這些方面，計(jì)算方法有著獨(dú)到優(yōu)勢(shì)。

3.跨學(xué)科創(chuàng)新管理與管理創(chuàng)新

傳統(tǒng)管理是求同，以共同的行為特性作為基本假設(shè)和理論起點(diǎn)；而創(chuàng)新是求異，更加注重個(gè)體差異性。管理創(chuàng)新是理論研究的難點(diǎn)，創(chuàng)新管理是薄弱環(huán)節(jié)，因而，需要轉(zhuǎn)變觀念、跳出傳統(tǒng)框架、跨學(xué)科交叉融合創(chuàng)新。創(chuàng)新管理：計(jì)算理順個(gè)體與群體、個(gè)性與共性的關(guān)系且能自動(dòng)化處理相關(guān)信息數(shù)據(jù)，因而可以化繁為簡(jiǎn)、化難為易；并且是以行為為共同點(diǎn)，行為又是共同的關(guān)注點(diǎn)和研究對(duì)象，也就有共同的需求、交叉滲透、跨界整合；管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)、行為和心理等學(xué)科及分支，這些相關(guān)學(xué)科都有可計(jì)算的共同點(diǎn)。所以管理研究的創(chuàng)新的可行途徑是以可計(jì)算為切入點(diǎn)，創(chuàng)新管理要以跨學(xué)科、個(gè)性(異質(zhì)性)為基點(diǎn)，以個(gè)體與群體的協(xié)調(diào)統(tǒng)一為重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容。任何邏輯規(guī)律都可數(shù)字化、都是可計(jì)算(推理)的，對(duì)創(chuàng)新的管理必須要有管理的實(shí)質(zhì)性創(chuàng)新。無(wú)論是管理研究的創(chuàng)新，還是通過(guò)管理促進(jìn)創(chuàng)新，這些對(duì)個(gè)體求新重異、對(duì)總體循規(guī)重效的管理研究則能在計(jì)算方法的輔助下，收到更好的效果。

人類(lèi)社會(huì)是在不斷地提出問(wèn)題、解決問(wèn)題中發(fā)展進(jìn)步的，無(wú)論新的時(shí)代有什么新的問(wèn)題和新的形式出現(xiàn)，管理研究都繞不開(kāi)一個(gè)核心問(wèn)題：真實(shí)主體復(fù)雜易變，其利益訴求和鮮活行為與思維認(rèn)知理論方法的框架體系更新遲緩、個(gè)體的異質(zhì)性與組群的共同性之間存在的基本矛盾，實(shí)踐中則是促進(jìn)個(gè)體行為調(diào)控以形成共同意愿、為組群優(yōu)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)付諸實(shí)施高效協(xié)調(diào)的策略行動(dòng)。

三、組群結(jié)構(gòu)演變提升管理效率的內(nèi)生化計(jì)算模擬

高度抽象簡(jiǎn)化的基本行為屬性及前提假設(shè)，外生設(shè)定關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)、情景和過(guò)程等外界條件類(lèi)型，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化目標(biāo)計(jì)算(數(shù)值)模擬實(shí)驗(yàn)；黑箱化、外生式對(duì)市場(chǎng)、社會(huì)和時(shí)間過(guò)程的處理方式，在引入計(jì)算科學(xué)及相關(guān)技術(shù)后，決策、指揮、(協(xié)調(diào))控制和監(jiān)督等管理效能如何得以提升？

異質(zhì)性個(gè)體行為(尤其是臨界決策選擇)與組群結(jié)構(gòu)類(lèi)型和總體形態(tài)相互影響、反復(fù)作用、多層面穿插交疊，再加上企業(yè)文化、社會(huì)風(fēng)氣、行動(dòng)習(xí)慣、路徑依賴(lài)、群體價(jià)值觀和認(rèn)知模式等軟環(huán)境因素，會(huì)有不同類(lèi)型的社會(huì)困境形成、演變和轉(zhuǎn)化；在引導(dǎo)指揮、決策協(xié)調(diào)、獎(jiǎng)懲規(guī)則等管理措施作用下，如何深刻精細(xì)地揭示這其中的內(nèi)在關(guān)聯(lián)、傳導(dǎo)發(fā)酵及動(dòng)力學(xué)演變機(jī)理，把握好突變閾值和轉(zhuǎn)折點(diǎn)及鄰域內(nèi)的動(dòng)蕩等，是計(jì)算用于管理科學(xué)研究的獨(dú)到優(yōu)勢(shì)。

1.計(jì)算科學(xué)對(duì)傳統(tǒng)管理學(xué)主要分支及應(yīng)用領(lǐng)域的滲透和改造

計(jì)算管理科學(xué)和相應(yīng)的分析方法和技術(shù)的根源、發(fā)展動(dòng)力，來(lái)源和深植于管理實(shí)踐，檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)也是依據(jù)管理實(shí)踐，現(xiàn)今已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)、金融、社會(huì)和生態(tài)等管理領(lǐng)域有深入廣泛的運(yùn)用，尤其是在涉及復(fù)雜工程的社會(huì)工程管理中有獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)和顯著特色，但對(duì)各式各樣的復(fù)雜現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的分析框架與解決思路是異曲同工的，也由此規(guī)約了其未來(lái)發(fā)展路徑。

依據(jù)業(yè)界和領(lǐng)域內(nèi)的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)與看法(1)參見(jiàn)Springer出版社出版的計(jì)算管理科學(xué)進(jìn)展叢書(shū)(Advances in Computational Management Science)。、國(guó)際計(jì)算管理科學(xué)雜志的目錄，以及相關(guān)國(guó)際會(huì)議的專(zhuān)題組劃分[13]，可將計(jì)算管理科學(xué)的主要組成部分、滲透路徑大致劃分為以下幾個(gè)領(lǐng)域或分支：

(1)目標(biāo)優(yōu)化。主要是運(yùn)籌優(yōu)化與計(jì)算技術(shù)的結(jié)合，包括目標(biāo)設(shè)定、最優(yōu)化模型與方法的確定性算法、數(shù)值逼近解，博弈優(yōu)化、生產(chǎn)過(guò)程與工程管理中目標(biāo)優(yōu)化問(wèn)題的可計(jì)算性及實(shí)現(xiàn)效率改進(jìn)，以及相應(yīng)的方法論進(jìn)展等計(jì)算運(yùn)籌方面的內(nèi)容。

(2)決策與控制。主要包括決策技術(shù)，決策系統(tǒng)的適定性、有效性、一致性、非線(xiàn)性、時(shí)滯性、敏感性、穩(wěn)健性等屬性的分析計(jì)算，狀態(tài)控制、組合優(yōu)化控制、底線(xiàn)或臨界等條件變化控制、動(dòng)態(tài)進(jìn)程和演變過(guò)程控制，以及不完全信息條件下的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、沖突與協(xié)調(diào)等管理活動(dòng)中的計(jì)算機(jī)輔助決策與控制。

(3)經(jīng)濟(jì)金融中的管理計(jì)算。這是近年來(lái)計(jì)算管理科學(xué)最活躍、發(fā)展最快的分支之一，主要是通過(guò)引入計(jì)算思維和方法，使得經(jīng)濟(jì)、金融和管理等方方面面的活動(dòng)更加深入、精細(xì)、規(guī)范和協(xié)調(diào)，也包括經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)與管理的聯(lián)結(jié)等內(nèi)容。

(4)拓展應(yīng)用。關(guān)于城市管理、公共管理與公共政策模擬等，在一定的規(guī)模和形式上全面而又綜合地代表或反映了社會(huì)的發(fā)展，城市的人口、交通和公用設(shè)施建設(shè)，還有政治、法律、社會(huì)、群體事件、公共活動(dòng)、社區(qū)治理、應(yīng)急管理等方面的事務(wù)，以及環(huán)境、生態(tài)等其他領(lǐng)域的綜合管理計(jì)算；由于能將仿生算法等計(jì)算方法的分布式和連通性等特色與城市管理和相關(guān)政策模擬的需求相吻合，這成為計(jì)算管理科學(xué)的重要組成部分。

2.結(jié)構(gòu)演變的內(nèi)生化計(jì)算模擬

具體可以群體合作行動(dòng)機(jī)制為例進(jìn)行探討，利用計(jì)算可虛擬實(shí)現(xiàn)不同情境足夠多次合作與否的選擇。假設(shè)一組群中有n個(gè)個(gè)體，其中有x為潛在合作者數(shù)量，y為潛在背棄者數(shù)量，合作者與背棄者都要根據(jù)組群收益和對(duì)他人合作傾向的判斷來(lái)決定自身行為選擇(可推廣到多類(lèi)主體情形)。組群收益與合作者的數(shù)量成正比、與背棄者的數(shù)量成反比，但由于差異存在的現(xiàn)實(shí)客觀性和多元因素非線(xiàn)性交互影響，存在著某種結(jié)構(gòu)比(臨界點(diǎn))x/n或y/n，使組群總收益最大化。而管理其實(shí)就是要找到協(xié)調(diào)和控制能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)比與演進(jìn)路徑。

針對(duì)真實(shí)場(chǎng)景中具有人文特色的關(guān)鍵行為特征、關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)和交互影響機(jī)理、宏觀性態(tài)的形成、演(突)變和轉(zhuǎn)型的內(nèi)外生條件等，組群的有效合作主要取決于：一是個(gè)體合作意愿/行為傾向，信任和判斷，達(dá)到溝通目標(biāo)而合作；二是群體交互影響的機(jī)制、管理措施的效應(yīng)。因而不僅要考察單向明確穩(wěn)定的因果(相關(guān))關(guān)系或函數(shù)形式，更需要多因素、正向逆向交互影響整體關(guān)聯(lián)反饋機(jī)制(見(jiàn)圖1)。

圖1 異質(zhì)性主體組群整體關(guān)聯(lián)、內(nèi)外結(jié)合的 互反饋機(jī)制

個(gè)體臨界決策的行為選擇、在結(jié)構(gòu)突變閾值及鄰域內(nèi)宏觀性態(tài)的轉(zhuǎn)化及其可能對(duì)微觀主體產(chǎn)生的影響，它們是具有相互反饋機(jī)制、密切聯(lián)系的關(guān)聯(lián)體。基本流程和主要步驟如下：

(1)特定情境中對(duì)應(yīng)于異質(zhì)性主體的異總體抽樣或數(shù)據(jù)獲?。?/p>

(2)決策規(guī)則預(yù)設(shè)，決策主體依此選擇行動(dòng)策略；

(3)微觀背景深化：權(quán)衡取舍、認(rèn)知調(diào)適度；

(4)動(dòng)態(tài)復(fù)制與策略更新；

(5)宏觀涌現(xiàn)/總體性態(tài)轉(zhuǎn)化，環(huán)境條件變化對(duì)微觀主體決策的影響方式和程度。

人類(lèi)行為與社會(huì)活動(dòng)的復(fù)雜性日益加劇加深，由于人與物本性的差異，對(duì)異總體、非經(jīng)典分布、動(dòng)態(tài)不一致等非規(guī)范隨機(jī)試驗(yàn)情景下獲取的樣本(數(shù)據(jù))，不適宜在經(jīng)典統(tǒng)計(jì)框架下進(jìn)行實(shí)證分析；而用內(nèi)生化方法、關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)和結(jié)構(gòu)狀態(tài)上基于事實(shí)邏輯的模擬實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證等，可解決異質(zhì)性主體的差異化選擇行為與過(guò)程、結(jié)構(gòu)和總體形態(tài)的演(突)變轉(zhuǎn)型的閾值及鄰域之間的相互影響、互為因果的互反饋機(jī)制及動(dòng)態(tài)不一致等問(wèn)題。通過(guò)豐富的仿真情景設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的算力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃惴ǔ绦?、靈活方便的應(yīng)用操作等，比純理論推導(dǎo)相比更顯實(shí)感、更重參與交互、更精細(xì)的問(wèn)題定位和可操控、可檢驗(yàn)性。

將上述一般化描述具體化為計(jì)算機(jī)仿真基本步驟：

(1)社會(huì)基準(zhǔn)形態(tài)。針對(duì)現(xiàn)實(shí)中比較普遍存在的現(xiàn)象和問(wèn)題，提煉和考察初始狀態(tài)、異質(zhì)性主體個(gè)體行為在過(guò)程演化中的異化及相應(yīng)生成的基本形態(tài)；在計(jì)算資源充足的情況下，按適當(dāng)幅度逐步為各組可變可控參數(shù)分布賦值，以遍歷各種需考察的情形，從中總結(jié)提煉、驗(yàn)證理論、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新(見(jiàn)圖2)。同時(shí)，也便于對(duì)不同類(lèi)型的主體行為、不同情形和不同管理制度與措施的實(shí)施效果進(jìn)行對(duì)比分析。

圖2 組群中實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的基本形態(tài)

(2)中間演變過(guò)渡過(guò)程?，F(xiàn)實(shí)不可能完全重復(fù)、隨意控制，而在計(jì)算平臺(tái)上則可通過(guò)改變參數(shù)和條件，來(lái)虛擬實(shí)現(xiàn)可能出現(xiàn)的種種情形，以考察對(duì)比所關(guān)注的不同的規(guī)則、制度、政策以及慣例等管理措施的收效，以及為達(dá)到預(yù)期目的應(yīng)如何選擇策略措施、協(xié)調(diào)控制中間的演化過(guò)程(見(jiàn)圖3)。尤其是可作為管理舉措的選擇依據(jù)，對(duì)過(guò)程中的力度及動(dòng)態(tài)演變、引爆的時(shí)間點(diǎn)和空間分野，結(jié)構(gòu)突變和總體形態(tài)涌現(xiàn)等，都可通過(guò)分別對(duì)不同情形設(shè)定的計(jì)算來(lái)逐一考察內(nèi)在關(guān)聯(lián)、對(duì)比分析管理效果并據(jù)此選優(yōu)。

圖3 實(shí)施管理措施后組群結(jié)構(gòu)演變中的混合形態(tài)

(3)形成新的社會(huì)形態(tài)及促進(jìn)措施。通過(guò)揭示和展現(xiàn)內(nèi)在機(jī)理、演變規(guī)律、復(fù)雜奧秘和發(fā)展趨勢(shì)，可規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、化解難點(diǎn)，達(dá)成最理想的預(yù)期目標(biāo)及收效(見(jiàn)圖4)。

圖4 優(yōu)化組群管理措施下相對(duì)穩(wěn)定的產(chǎn)出形態(tài)

通過(guò)數(shù)字仿真可以看出，管理的措施選擇、作用時(shí)點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、演變過(guò)程和效果顯現(xiàn)及關(guān)鍵條件、因素和方式等，是可以干預(yù)、觀察和測(cè)度的。這對(duì)于不確定性分析和風(fēng)險(xiǎn)管理也有很好的啟發(fā)，不確定(風(fēng)險(xiǎn))的一個(gè)重要來(lái)源是異質(zhì)性主體的私有信息(甚至是決定性的)，利用行為大數(shù)據(jù)的計(jì)算手段，能揭示私有信息的源頭和擴(kuò)散傳播的渠道方式，也使大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和AI等的應(yīng)用方向和方式更加明朗清晰。當(dāng)然，還可深入考察由于信息不完全和不對(duì)稱(chēng)而需要付出的代價(jià)等更接近真實(shí)的情形。個(gè)體偏好的權(quán)重分布和行為習(xí)慣，在群體氛圍影響和管理措施作用下的演變，也可類(lèi)似地考察分析。這些計(jì)算結(jié)論有待接受理論和實(shí)踐的雙重檢驗(yàn)，如若能在廣泛背景下成立，無(wú)疑會(huì)進(jìn)一步明確和更有力地支持選定管理研究中的著力點(diǎn)和實(shí)踐中的增效方式，框定和把握管理舉措的作用定位、出臺(tái)時(shí)點(diǎn)、力度調(diào)節(jié)等。近年來(lái)學(xué)界對(duì)合作行為的關(guān)注和研究，為行為管理和相應(yīng)的建模計(jì)算開(kāi)辟了可行有效的實(shí)現(xiàn)途徑，為人文社會(huì)科學(xué)研究，尤其是對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的誘發(fā)動(dòng)因、傳導(dǎo)機(jī)理、關(guān)鍵特征識(shí)別和臨界點(diǎn)的分析控制等非常態(tài)問(wèn)題的研究，注入了新的強(qiáng)勁活力[15-16]。

四、計(jì)算管理科學(xué)的演進(jìn)邏輯與前景展望

計(jì)算管理科學(xué)中各具特色的分支學(xué)科眾多、應(yīng)用領(lǐng)域廣泛(2)計(jì)算管理科學(xué)應(yīng)該說(shuō)是包含多個(gè)分支和領(lǐng)域的學(xué)科體系或?qū)W科群，其中計(jì)算管理學(xué)是它的基礎(chǔ)、核心和交集。而為了使本文風(fēng)格一致，對(duì)計(jì)算管理學(xué)與計(jì)算管理(科)學(xué)混同使用；而且是從行為角度切入，所選內(nèi)容自然與人文社會(huì)科學(xué)的研究聯(lián)系得更緊密一些。，然而它們?cè)硐嗤?、特點(diǎn)相似、方法共用，各組成部分之間具有內(nèi)在的聯(lián)系，都在將計(jì)算思維、技術(shù)與管理實(shí)踐緊密結(jié)合，都有貫穿活動(dòng)始終的行為主線(xiàn)和內(nèi)在邏輯，也是計(jì)算文化與管理文化的融合，由此推動(dòng)和展望管理理論與實(shí)踐的健康發(fā)展前景。

1.計(jì)算管理(科)學(xué)產(chǎn)生的實(shí)踐動(dòng)因、學(xué)理與邏輯起點(diǎn)

隨著時(shí)代的進(jìn)步和管理實(shí)踐中新的問(wèn)題的產(chǎn)生，數(shù)據(jù)科學(xué)、機(jī)器學(xué)習(xí)、AI和統(tǒng)計(jì)方法、數(shù)量模型以及計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，對(duì)管理的研究逐步深入和推升理念，以效率為核心的管理理論開(kāi)始向人(群體)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)的管理科學(xué)的方向發(fā)展，產(chǎn)生了決策學(xué)、行為運(yùn)籌和復(fù)雜系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)等[17]，為管理學(xué)的科學(xué)化發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、開(kāi)辟了新的方向。建立在主體同質(zhì)性基礎(chǔ)上、并通過(guò)統(tǒng)一的制度和管理措施強(qiáng)化同質(zhì)性的傳統(tǒng)管理理論，繼而形成標(biāo)準(zhǔn)化的組織活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)高效產(chǎn)出，這就是管理優(yōu)化思想觀點(diǎn)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)與理論方法的相互支持，也是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)背景下、結(jié)合應(yīng)用新的科技手段框定管理科學(xué)研究的著力點(diǎn)。

除去金錢(qián)和物質(zhì)利益激勵(lì)，歸屬感、情感慰藉、個(gè)人情緒等精神層面的因素等都可能通過(guò)主體的差異性行為作用提高管理效率，個(gè)體與組群的協(xié)調(diào)促進(jìn)社會(huì)全面發(fā)展。這一行為科學(xué)觀點(diǎn)更為重要的是強(qiáng)調(diào)了研究主體不能單一的視為經(jīng)濟(jì)人，還要關(guān)注其個(gè)體行為稟賦和社會(huì)人屬性，以此調(diào)動(dòng)各方主體的積極性，有關(guān)組織、群體和個(gè)體間沖突的研究也獲得了快速發(fā)展，強(qiáng)調(diào)群體間交互影響與適應(yīng)行為。如此的管理研究更強(qiáng)調(diào)以人為本，只有深入的行為認(rèn)知才能產(chǎn)生更為有效的組織形式，運(yùn)用新的觀點(diǎn)能整體提高效率，打破和跳出“人格物化”的觀念和思維方式，這是人本視角下推進(jìn)管理科學(xué)研究的邏輯起點(diǎn)及展開(kāi)路徑。

組群管理研究的對(duì)象是個(gè)體與群體，既是知識(shí)接受的載體也是創(chuàng)造知識(shí)的主體，注重外部管理與自我管理的同時(shí)作用，并且自我管理的作用在復(fù)雜的組群模式下更為突出。創(chuàng)造往往源于“非理性”，主體的非理性等更為現(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵行為也成為管理學(xué)關(guān)注的特征，即強(qiáng)調(diào)人性要得到充分解放、人的價(jià)值要全面實(shí)現(xiàn)，每個(gè)人以及組群和社會(huì)都在追求全面發(fā)展，這就是基于人本管理的個(gè)性化行為分布的并發(fā)式模擬計(jì)算的萌芽。

在管理學(xué)發(fā)展過(guò)程中，研究對(duì)象的特征從單一的經(jīng)濟(jì)屬性不斷轉(zhuǎn)化為行為多樣化、決策多元化、組織影響復(fù)雜系統(tǒng)化。產(chǎn)業(yè)革命的浪潮涌動(dòng)，高性能計(jì)算機(jī)的誕生和應(yīng)用成為生產(chǎn)力發(fā)展的巨大推手，人類(lèi)隨之進(jìn)入信息社會(huì)和數(shù)智時(shí)代。計(jì)算科學(xué)在時(shí)代推動(dòng)下飛躍進(jìn)步，也成為管理科學(xué)發(fā)展不可或缺的重要工具，逐漸形成了新的學(xué)科門(mén)類(lèi)——計(jì)算管理(科)學(xué)。計(jì)算管理科學(xué)能夠關(guān)注和反映大規(guī)模主體行為的長(zhǎng)期作用與影響，因此在研究過(guò)程中必然需要運(yùn)用動(dòng)態(tài)系統(tǒng)分析方法。計(jì)算思維和動(dòng)態(tài)演化，是計(jì)算管理科學(xué)的思想和方法論基礎(chǔ)，分布式、策略互動(dòng)、過(guò)程控制和可視化等是計(jì)算的優(yōu)勢(shì)和顯著特色。其基本原理就是在一定的現(xiàn)實(shí)管理問(wèn)題情境下，基于行為分析描述眾多差異化主體的行為特點(diǎn)，以及他們之間的影響作用，以社會(huì)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)演化為分析視角，借助計(jì)算實(shí)驗(yàn)方法可視化地呈現(xiàn)主體行為特征影響社會(huì)管理問(wèn)題的特點(diǎn)、機(jī)理和變化趨勢(shì)，進(jìn)一步分析差異化社會(huì)管理現(xiàn)象涌現(xiàn)的原因并尋找相應(yīng)的解決辦法[18]。據(jù)此，可將計(jì)算管理問(wèn)題的基本分析框架和流程大致梳理劃歸為：

(1)問(wèn)題識(shí)別——針對(duì)特定的現(xiàn)實(shí)情景的管理實(shí)踐中存在的難點(diǎn)疑點(diǎn)，抽象出待解決的研究性問(wèn)題，分類(lèi)提煉屬性并提出解決問(wèn)題的目標(biāo)和思路；

(2)主體描述——描述每一類(lèi)主體的狀態(tài)和行為模式，主體的狀態(tài)決定其行為，主體的行為能改變其狀態(tài)，甚至改變行為模式本身(行為進(jìn)化)；

(3)模型框架——根據(jù)實(shí)際管理過(guò)程構(gòu)建擬研究的問(wèn)題，主要包括：主體類(lèi)型及相互之間的交互作用、演化過(guò)程中的事件發(fā)生次序(即時(shí)間表，特定的行為發(fā)生在特定的時(shí)間，行為發(fā)展按照時(shí)間表的規(guī)定進(jìn)行，時(shí)間表本身就可看成是一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型，包括各種事件的執(zhí)行順序、主體狀態(tài)的積累等；

(4)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)——選擇計(jì)算機(jī)語(yǔ)言(支持多agent)模擬主體行為模式和組織運(yùn)行模式，確定每一類(lèi)主體的數(shù)目，并采用經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)和主動(dòng)獲取的數(shù)據(jù)等給主體狀態(tài)賦初值；

(5)結(jié)果分析、反饋和改進(jìn)——在對(duì)結(jié)果的分析評(píng)價(jià)中，在移植應(yīng)用于實(shí)踐中加以驗(yàn)證、改進(jìn)和提高，不斷完善與積累，使計(jì)算管理科學(xué)的理論方法與實(shí)踐協(xié)同共進(jìn)。

2.計(jì)算管理(科)學(xué)研究方法的進(jìn)展

從計(jì)算管理研究能深入到行為本原、滲透進(jìn)機(jī)理過(guò)程、覆蓋著現(xiàn)實(shí)全景等特征和流程來(lái)看，解決問(wèn)題的方法創(chuàng)新和關(guān)鍵環(huán)節(jié)主要集中在主體描述和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)兩個(gè)部分。

目前實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)部分的研究方法主體可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是基于計(jì)算機(jī)主體的仿真計(jì)算實(shí)驗(yàn)方法，最為常見(jiàn)的方法是ABMs〔Agent-Based Model(s) & Simulation〕方法；另一類(lèi)則是基于真實(shí)主體的經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)方法。這兩類(lèi)方法都是在計(jì)算機(jī)模擬與現(xiàn)實(shí)社會(huì)活動(dòng)或者經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相類(lèi)似的情景下分析主體行為與實(shí)驗(yàn)結(jié)果的關(guān)系，仿真計(jì)算實(shí)驗(yàn)的行為設(shè)定是由實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)者對(duì)主體行為的先驗(yàn)認(rèn)知決定的，而實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)中行為是由被試參與者現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)出來(lái)的，最適合刻畫(huà)分析異質(zhì)主體行為特性以及相互之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一問(wèn)題。

在主體行為描述與設(shè)計(jì)中主要研究方法為演化博弈論、遺傳算法、行為動(dòng)力學(xué)等，這些方法都充分、靈活和方便地吸取和賦予主體信息、為計(jì)算思維注入人文靈魂，能夠建立起主體行為與宏觀社會(huì)現(xiàn)象之間的緊密聯(lián)系，通過(guò)這些方法不僅可以分析系統(tǒng)的趨勢(shì)性變化，還可以討論一些特定條件下形成的非常態(tài)現(xiàn)象和典型化事實(shí)。

基于(大)數(shù)據(jù)和計(jì)算科學(xué)及VR+(虛擬現(xiàn)實(shí)類(lèi))技術(shù)，有助于揭示管理效應(yīng)在個(gè)群(體)間的傳導(dǎo)機(jī)理和復(fù)雜決策行為奧秘，將概念、模型、算法和程序的共性與主體需求、現(xiàn)實(shí)情景、行為個(gè)性、數(shù)據(jù)的特殊和鮮活的組群優(yōu)化目標(biāo)結(jié)合；強(qiáng)化創(chuàng)新方向感、突出和鮮明特色與關(guān)鍵點(diǎn)，節(jié)約成本、降低風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)可操控性、提高管理效率，提升管理創(chuàng)新研究方法。如在信息處理上，將籠統(tǒng)模糊、零星散碎的信息明晰化、集整化和關(guān)聯(lián)化，由數(shù)據(jù)庫(kù)到云存?。辉趧?chuàng)新上由系統(tǒng)仿真到計(jì)算實(shí)驗(yàn)，類(lèi)似于天氣預(yù)報(bào)、核能技術(shù)利用、量子通訊、宇宙探索、AI專(zhuān)用生物芯片、圖神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，數(shù)字身份、區(qū)塊鏈、數(shù)據(jù)安全，自動(dòng)駕駛、智慧城市等；在風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐上的兩種分析方法的比較分析：借助分布式將最終目標(biāo)分解到全程的每一個(gè)具體環(huán)節(jié)，以便觀察測(cè)度、適時(shí)調(diào)控和校準(zhǔn)修正細(xì)微的成因、臨界爆發(fā)點(diǎn)等，以最小成本控制化解風(fēng)險(xiǎn)，如此可開(kāi)辟跨學(xué)科研究新視角和計(jì)算實(shí)現(xiàn)途徑。

數(shù)據(jù)科學(xué)、計(jì)算科學(xué)、管理科學(xué)、行為科學(xué)、思維科學(xué)，在人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)的各方面、各分支學(xué)科領(lǐng)域，需要有對(duì)個(gè)體與群體行為關(guān)系根本性、實(shí)質(zhì)性的突破，聚焦、鎖定、深入、精細(xì)展現(xiàn)復(fù)雜決策臨界行為。這一進(jìn)步技術(shù)最大的價(jià)值是在思維維度上對(duì)認(rèn)知行為、策略(交互)行為、虛實(shí)交融的VR+等重新認(rèn)識(shí)和定位，問(wèn)題導(dǎo)向、適時(shí)調(diào)控、精準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，越來(lái)越貼近人、越發(fā)接地氣。決策和行動(dòng)是在意識(shí)支配下發(fā)生的，意識(shí)和智慧又是在復(fù)雜的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)上生成的，以人為主體和主要研究對(duì)象的管理的真正徹底的科學(xué)化，取決于對(duì)人的意識(shí)、智慧和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等的認(rèn)知程度，類(lèi)腦/智仿生算法的開(kāi)發(fā)應(yīng)用是引領(lǐng)技術(shù)，輔助利用虛擬技術(shù)VR+全景展現(xiàn)管理實(shí)踐，更好更精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)管理功能和目的。以人為本、以行為軸線(xiàn)縱橫貫通，多學(xué)科大跨度、多總體大規(guī)模、多維度大縱深、應(yīng)合遍歷幾乎所有管理實(shí)踐和社會(huì)活動(dòng)。復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)(大數(shù)據(jù)與人工智能、IoT、新業(yè)態(tài))奠基、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、計(jì)算助推的管理科學(xué)研究，尤其是基于離散事件的模擬“仿真”和數(shù)值計(jì)算等，所遵循的是事實(shí)/行為邏輯和運(yùn)用“寫(xiě)實(shí)”手法，從觀察視角、前提假設(shè)、理論推導(dǎo)、結(jié)果檢驗(yàn)等方面和環(huán)節(jié)，都有別于傳統(tǒng)的理論邏輯，填補(bǔ)僵化的傳統(tǒng)理論與鮮活的現(xiàn)實(shí)演變之間的人為溝壑與認(rèn)知斷層。

3.行為管理與臨界控制

計(jì)算方法技術(shù)在管理研究中的廣泛應(yīng)用，能直觀展現(xiàn)微觀個(gè)體行為與組群整體現(xiàn)象之間的聯(lián)系，使得對(duì)復(fù)雜行為的管理成為可行，尤其是對(duì)典型化事實(shí)演變的臨界點(diǎn)、閾值和對(duì)特定條件下的預(yù)見(jiàn)、干預(yù)、控制和引導(dǎo)，在豐富和深化微觀背景分析下能在一定程度上克服傳統(tǒng)分析中過(guò)于苛刻的基本行為假設(shè)導(dǎo)致微觀基礎(chǔ)薄弱的局限，完善組群內(nèi)異質(zhì)主體相互間的協(xié)調(diào)適應(yīng)性。如在認(rèn)知個(gè)體合作意愿與群體合作效果之間的復(fù)雜行為關(guān)系方面，計(jì)算及相關(guān)理論方法技術(shù)應(yīng)用于揭示行為管理與臨界控制時(shí)的主要步驟和顯著優(yōu)勢(shì)。

人是群居動(dòng)物，利己是本性，利他與合作也是人類(lèi)天性，社會(huì)是個(gè)體交往與群體合作的產(chǎn)物，或加強(qiáng)或削弱個(gè)體合作的行為傾向和努力實(shí)踐。無(wú)論是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，還是人們的日常生活，合作的促成、維持與管理都起著十分重要的作用。然而群體間合作意愿實(shí)現(xiàn)的不確定性，背棄合作、搭便車(chē)風(fēng)險(xiǎn)等都可能導(dǎo)致合作機(jī)制瓦解，造成個(gè)體與集體理性的不一致。而引用計(jì)算管理方法，則有助于揭示和說(shuō)明合作行為的誘發(fā)和持續(xù)條件、傳播途徑、影響效果，以及行為管理與臨界控制中的底線(xiàn)、結(jié)構(gòu)、觸發(fā)條件等關(guān)鍵點(diǎn)。說(shuō)到底，管理是對(duì)主體行為的管理，尤其是各種情境下的臨界抉擇和行動(dòng)管理。

綜合上述研究方法的特點(diǎn)，在計(jì)算管理的研究中放松了理性等單一行為假設(shè)約束[19]，行為主體是在自主意識(shí)下根據(jù)自身偏好、環(huán)境因素進(jìn)行內(nèi)生自我調(diào)節(jié)的決策選擇，主體的秉性智力、受環(huán)境影響的程度各有不同，單期決策差別通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間疊加效應(yīng)會(huì)不斷放大、扭曲變性，集聚釀造成現(xiàn)實(shí)世界的復(fù)雜現(xiàn)象；并且可通過(guò)學(xué)習(xí)、試錯(cuò)等方式在動(dòng)態(tài)過(guò)程中修正決策。如此的決策分析有望從根本上解決(多主體/組群)復(fù)雜管理決策。

五、結(jié)語(yǔ)

計(jì)算管理科學(xué)，問(wèn)題導(dǎo)向、行為貫通，全方位地引入計(jì)算科學(xué)及相關(guān)技術(shù)探索管理活動(dòng)的特征規(guī)律和復(fù)雜奧秘，從抽象規(guī)律到特征刻畫(huà)，從因果/相關(guān)分析到行為機(jī)理揭示，從優(yōu)化求解到數(shù)字模擬，從考察條件變化到關(guān)注內(nèi)在屬性等，在管理研究和實(shí)踐中全面深入地引入計(jì)算思維、理論方法及相關(guān)技術(shù)，正在開(kāi)啟以人為本、價(jià)值定向、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、科技賦能、多學(xué)科大跨度、多維度大縱深、多總體大規(guī)模的融合創(chuàng)新的管理科學(xué)新時(shí)代，引領(lǐng)對(duì)個(gè)群行為關(guān)系、復(fù)雜情景臨界決策、組織目標(biāo)協(xié)調(diào)控制等方面的管理探索躍升到一個(gè)新的認(rèn)知高度。在借助計(jì)算逐步深刻精準(zhǔn)揭示復(fù)雜行為機(jī)理、展現(xiàn)推升智創(chuàng)的同時(shí)，另一方面也會(huì)使人類(lèi)的欲求和行為及與外界的互反饋更加復(fù)雜豐富、鮮活易變，又必然會(huì)對(duì)理論方法提出更高的需求，這或許是計(jì)算管理科學(xué)未來(lái)發(fā)展最有可能面臨的新挑戰(zhàn)。