我國化妝品網(wǎng)絡零售發(fā)展分析

李鑫 靳梓霄 駱朋婷

摘要：近年來，隨著我國科學技術水平和經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民的生活水平越來越高，化妝品網(wǎng)絡零售也逐步發(fā)展起來。從實體店到網(wǎng)絡商場的轉變，這不僅僅是銷售的方式的轉變，更是一種科技的進步，然而隨著這種轉變，人們在享受便利的同時，各種弊端也日益顯露。本文旨在分析我國化妝品網(wǎng)絡零售現(xiàn)狀，以及存在的問題和相應對策。

關鍵詞：化妝品，零售，網(wǎng)絡，對策建議

一、問題的提出

“愛美之心人皆有之”，上至80歲高齡仍然妝容精致的時尚奶奶，下至咿呀學語的三歲小孩，因此，化妝品作為變美的最主要工具，她的發(fā)展與每個人息息相關。我國化妝品行業(yè)發(fā)展較晚，上世紀80年代才剛剛起步，隨著2002年我國網(wǎng)購迎來井噴式發(fā)展，化妝品網(wǎng)絡零售也在網(wǎng)購大潮中迎來希望。從一開始零散的幾家網(wǎng)絡小店，到現(xiàn)在數(shù)不勝數(shù)的線上線下各種零售門店。以前，消費者只能通過線下實體店這一購買渠道，現(xiàn)現(xiàn)則可以隨時隨地地挑選和購買心儀的化妝品，節(jié)約時間的同時也享有可觀的優(yōu)惠。隨著化妝品行業(yè)的蓬勃發(fā)展，某些弊端也日益暴露。因此本文采用文獻法、在線采訪法、SWOT分析法等對我國化妝品網(wǎng)絡零售發(fā)展進行了解和分析，并對研究中發(fā)現(xiàn)的問題提出合理的解決建議以及預測未來我國化妝品網(wǎng)絡零售發(fā)展趨勢。

二、我國化妝品網(wǎng)絡零售發(fā)展概況

（一）隨著社會不斷發(fā)展進步，移動支付的不斷完善，各大電商平臺不斷提升實力，物流配送系統(tǒng)陸續(xù)完善，截止2018年6月，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到5.69億，其中青少年占比較大，與此同時化妝品零售的成交額占比也在逐年快速上漲，屢創(chuàng)新高。我國化妝品網(wǎng)絡零售正處于高速發(fā)展期。京東、小紅書、天貓、抖音等平臺已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時期中國化妝品產(chǎn)品銷售的主要渠道，直播間帶貨也獨占鰲頭。

下圖為2013年-2019年我國化妝品網(wǎng)絡零售銷售額數(shù)據(jù)，由此可見，近年來我國化妝品網(wǎng)絡零售銷售額節(jié)節(jié)攀升，呈現(xiàn)良好態(tài)勢。

三、我國化妝品網(wǎng)絡零售發(fā)展存在的問題

（1）我國化妝品網(wǎng)絡零售對于研發(fā)管理，經(jīng)營等方面的人才缺口較大。目前化妝品網(wǎng)絡零售的人多數(shù)不專業(yè)，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓，運營存在漏洞。與國外大品牌相比，我國化妝品網(wǎng)絡零售上的產(chǎn)品品牌種類雖多，但是比國際大牌影響力低、銷售量小，與國際大牌相比仍有較大差距。

（2）我國化妝品網(wǎng)絡零售上的產(chǎn)品存在著價格混亂，質(zhì)量參差不齊的問題。網(wǎng)絡刷單普遍存在導致消費者很難辨別產(chǎn)品的質(zhì)量，購買到真正好的產(chǎn)品。

（3）部分化妝品原材料含有很多對人體有害的物質(zhì)，長期使用對身體健康有影響，不符合現(xiàn)代消費者對于健康、自然、綠色生活質(zhì)量的追求。部分網(wǎng)絡零售的化妝品供貨渠道不明確、售后不完善，使得很多消費者不敢網(wǎng)絡購買化妝品，這是阻礙我國化妝品網(wǎng)絡零售發(fā)展的 。

（4）我國化妝品行業(yè)發(fā)展時間較短，本土品牌沒有特別大的優(yōu)勢?！按彙币辉~我相信每個人都耳熟能詳，而韓國樂天免稅店，絲芙蘭官網(wǎng)，日上等等是購物者的天堂，然而通過觀察，我們不難發(fā)現(xiàn)，這些商場的化妝品種類雖然繁多，可是我們卻很難發(fā)現(xiàn)我國本土化妝品牌的身影，這其中原因有很多，質(zhì)量首當其沖。

（5）與此同時，自2020年以來，全國進入整體對抗新冠疫情的戰(zhàn)役中，疫情期間，國際航班數(shù)量驟減，快遞時效得不到保證，各大化妝品官方只能跳樓價出售，由于沒有運輸渠道，雅詩蘭黛，蔚藍之謎，skii等國際大牌深受打擊。令人驚訝的是，在這期間，我國本土品牌的銷量有所上升，可這其中的原因確實人們退而求其次的不得已的選擇。

四、對策建議

（一）對于政府來講

1.要盡可能地鼓勵和支持我國化妝品網(wǎng)絡零售的發(fā)展。加大資金力量的投入，積極推進科技創(chuàng)新成果，將理論應用于實踐。

（二）對于我國化妝品網(wǎng)絡零售商來說，

1.要注重引進優(yōu)秀的人才進行研究運營管理。建立專業(yè)的科研團隊對化妝品進行研究和生產(chǎn)，我國地大物博，有無數(shù)中草藥和各種植物，化妝品生產(chǎn)可以采用天然健康的原材料，不但效果好，也迎合消費者追求綠色健康的生活理念，有利于提升品牌的差異，易于在競爭激烈的市場中立足。

2.商家要樹立自己的品牌形象，致力于優(yōu)質(zhì)健康自然的化妝品研究生產(chǎn)。

3.制定合理的價格，不能做一錘子買賣，欺瞞消費者以次充好。

4.要如實的宣傳產(chǎn)品的效果，實事求是，不刷單，為消費者選擇提供良好的環(huán)境。?

5.完善快遞運輸服務。和快遞公司進行溝通，爭取做到產(chǎn)品百分之百完好無損的送到消費者手中，增強顧客對于化妝品網(wǎng)絡零售的好感。

6.完善VR試妝的運用和管理，消費者可以在網(wǎng)絡頁面看到自己使用本款化妝品的效果，增強消費者網(wǎng)絡零售購買化妝品的體驗感

五、我國化妝品網(wǎng)絡零售發(fā)展未來趨勢

我國化妝品網(wǎng)絡零售的發(fā)展由于疫情的影響，會發(fā)生改變，會有更多消費者選擇網(wǎng)購化妝品，這對于我國化妝品網(wǎng)絡零售來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。

受到疫情影響，健康天然的植物原料受年輕人的追捧和青睞。現(xiàn)在的青年消費者在選擇產(chǎn)品的時候不僅需要效果好，還要選擇那些對身體健康有好處的天然綠色健康的產(chǎn)品。因此我國化妝品網(wǎng)絡零售未來的趨勢之一就是，草本原料的化妝產(chǎn)品將成為主流。

分析2019年化妝品網(wǎng)絡零售的數(shù)據(jù)可以看到。化妝品網(wǎng)絡零售一直緊緊跟著市場趨勢和消費者的需求在發(fā)展。一部分優(yōu)秀的中國品牌甚至引領了某一個細化的市場的消費潮流，如完美日記，尋薈記，花西子等品牌。2020年的第一個季度，由于疫情的爆發(fā)影響了全國的各個產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在尤其對于中國化妝品網(wǎng)絡零售的影響最為明顯。由于實體店在關門店關閉復工困難的情況下，網(wǎng)絡零售雖然物流比較困難，但是相對于實體店來說銷售情況非常好。

隨著疫情的有效控制，全國各個產(chǎn)業(yè)進行復產(chǎn)，復工以來。我國化妝品網(wǎng)絡零售銷售額呈上升趨勢?；瘖y品網(wǎng)絡零售行業(yè)也進入了新的一輪洗牌階段。化妝品網(wǎng)絡零售的競爭也越來越激烈，?布局線上就是品牌降低突發(fā)風險的主要措施。我不化妝品網(wǎng)絡零售市場需要去精準定位消費者的需求。同時也要關注日本，韓國，泰國等化妝品龍頭企業(yè)的發(fā)展?？傮w看來我國化妝品網(wǎng)絡零售發(fā)展趨勢良好。

6、結束語

綜上所述，我國的化妝品網(wǎng)絡零售發(fā)展情況良好，前景廣闊，有很大的上升空間，但是也存在著一些問題，通過swot的分析，我國化妝品網(wǎng)絡零售行業(yè)的競爭壓力很大。也存在著問題，我們根據(jù)分析提出了相應的建議和對策。并且預測了我國化妝品網(wǎng)絡零售的發(fā)展趨勢。我國化妝品網(wǎng)絡零售商需要根據(jù)這些趨勢和對策建議進行。調(diào)整和發(fā)展。提高化妝品網(wǎng)絡零售的競爭力、增多化妝品網(wǎng)絡零售的消費者、努力研發(fā)出天然健康的優(yōu)質(zhì)化妝品，為我國的消費者帶來好的產(chǎn)品，也促進我國化妝品網(wǎng)絡零售更好的發(fā)展。

參考文獻

[1]趙華祥.新冠疫情對化妝品行業(yè)的影響及未來發(fā)展之路[J].中國化妝品，2020（3）：50-53.

作者簡介：李鑫（1999—），女，漢族，山東巨野人。主要研究方向：貿(mào)易經(jīng)濟 。

河北經(jīng)貿(mào)大學 河北 石家莊 050000