高校圖書館旅游式新生入館教育模式之實踐研究
——以武漢科技大學圖書館為例

文/武漢科技大學圖書館 楊思思

作者在前期發(fā)表的《高校圖書館旅游式新生入館教育模式之可行性探索——以武漢科技大學圖書館為例》中闡述了旅游系統(tǒng)理論基礎(chǔ)和旅游式新生入館教育的可行性分析。本文是基于前篇理論研究的實踐案例。武漢科技大學圖書館改革創(chuàng)新，結(jié)合工作實踐，將構(gòu)建的旅游系統(tǒng)模型融入新生入館教育中，為全新的入館教育增添了新內(nèi)容與活力。

一、基于旅游系統(tǒng)理論的新生入館教育整體實施方案

正式實施旅游式新生入館教育前，圖書館要制定詳細的工作計劃，明確各崗位的分工及責任。從圖書館各部門抽選館員組成新生入館教育小組，各組員配合制定詳細的工作計劃，并與教務(wù)處、學工處等單位協(xié)商確定培訓教室及培訓時間。待所有信息確定后，將新生入館教育講座的安排計劃公布在圖書館網(wǎng)站供新生及輔導員查詢。另外，挑選講解員。參觀圖書館時配備的講解員是從圖書館志愿者團隊中選出的高年級學生。學生講解員帶新生參觀圖書館之前也需參加圖書館相應(yīng)的培訓，如了解圖書館的館藏分布、區(qū)域劃分、圖書排架知識等。這樣有助于他們更系統(tǒng)地講解圖書館的各項內(nèi)容。新生入館教育的第一部分是全體新生參加入館教育講座。圖書館與學工處、各學院及教務(wù)處協(xié)調(diào)安排好新生入館教育講座的時間。新生以院系為單位，3個班為一小組參加課程培訓，人數(shù)約為100人左右，培訓時間控制在30分鐘內(nèi)。讓剛?cè)胄５拇髮W生去學習如何做科研是不現(xiàn)實的，因此，圖書館策劃的講座內(nèi)容應(yīng)從最基本的技能開始。由于培訓時間有限，館員們準備的新生培訓講座內(nèi)容不僅要精煉更要涉及圖書館的各項基本內(nèi)容，在講座中主要介紹圖書館的建筑構(gòu)造、圖書館的服務(wù)以及如何從有限的資源中獲得幫助等，讓新生對圖書館有初步的了解，也為后續(xù)實地參觀圖書館做鋪墊。

新生入館教育的第二部分是新生實地參觀圖書館。入館教育講座結(jié)束后，圖書館志愿者帶領(lǐng)新生由培訓教室步行進入圖書館內(nèi)。選擇步行的原因是讓新生大致了解圖書館在校區(qū)內(nèi)的地理位置，在步行途中，會經(jīng)過部分教學樓及校區(qū)內(nèi)有名的沁湖，而圖書館毗鄰湖邊。進入圖書館參觀前，先將新生按15-20人分為一組，每組由一位學生志愿者按照事先設(shè)計的參觀路線，將新生由圖書館大廳帶入，然后每組參觀人員分別走南側(cè)或北側(cè)的樓梯間，由六樓開始逐層向下介紹圖書館的樓層設(shè)計、館藏分布及排架方式等知識。為了緩解擁堵狀態(tài)，每組新生進入圖書館的間隔時間為15分鐘。最后走出圖書館前，志愿者會在大廳左右兩側(cè)向新生介紹并演示圖書查詢機和自助借還機的使用方法。參觀圖書館期間，相關(guān)館員及志愿者協(xié)調(diào)員會負責各自崗位，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。同時，由于新生參觀期間人員較多，館內(nèi)也聯(lián)合校保衛(wèi)處做好相應(yīng)的安全工作，避免出現(xiàn)混亂。

新生入館教育的第三部分是新生參加在線入館教育測試。參觀完圖書館后，各班由班長帶領(lǐng)回到各學院，再參加網(wǎng)頁版或手機APP版的新生在線入館測試。為了幫助新生更好地了解和利用圖書館的各項服務(wù)，新生必須通過線上的圖書館知識小測試，合格后才能開通圖書借閱、校外訪問等服務(wù)功能。

二、旅游式新生入館教育模型的實踐與評估

武漢科技大學的歷史溯源于1898年湖廣總督張之洞奏請清政府批準成立的工藝學堂，是湖北省屬高校、省“雙一流”重點建設(shè)大學。學校現(xiàn)有青山、黃家湖和洪山三個校區(qū)，校園依湖傍江、風景優(yōu)美。武漢科技大學是一所綜合性大學，設(shè)有20個教學學院、76個本科專業(yè)，以材料冶金方面為重點學科，其中材料科學、工程學學科進入ESI全球排名前1%。建校百余年來，學校為國家和社會培養(yǎng)了各類專業(yè)人才20余萬人。此辦學優(yōu)勢及特色吸引了眾多有志學子前來報考就讀，從本科生招生網(wǎng)站可查看到歷年在全國范圍內(nèi)的招生計劃，入學新生來自全國30個省份，2017年計劃招入6150人，2018年計劃人數(shù)為6210人，2019年計劃人數(shù)增長至6304人，近年內(nèi)的招生數(shù)量基本在6000人左右，可見旅游系統(tǒng)模型中“游客產(chǎn)生地”的“客源量”較穩(wěn)定（注：2020年度因新冠疫情未開展旅游式新生入館教育。）

新生入館教育作為模型中的基本要素之一，“旅游產(chǎn)業(yè)”始終將學校、新生、中轉(zhuǎn)站、目的地以及吸引物緊密聯(lián)系為一個整體。傳統(tǒng)迎接新生方式是組織館員們給新生做集中授課培訓，或者直接按學院、班級在圖書館內(nèi)走馬觀花式邊參觀邊講解，這讓新生了解圖書館的效果甚微。絕大部分高校在新生入校后要參加軍訓及各項迎新活動，為了不影響其他已開課的高年級學生，開學季前后，圖書館便會與教務(wù)處、學工處反復協(xié)商有關(guān)新生入館培訓教育的相關(guān)事宜。待新生正式入校后，圖書館便開始組織新生入館培訓活動。按照前篇構(gòu)建的旅游式新生入館教育模式，如圖1所示。首先新生在各院系以班級為單位集合，從所在院系出發(fā)，先到中轉(zhuǎn)站即指定教室，參加入館培訓講座，再從教室步行至圖書館進行實地參觀。武漢科技大學圖書館始建于1958年，在青山校區(qū)及黃家湖校區(qū)均設(shè)有圖書館。大一新生入學后都在黃家湖校區(qū)就讀，因此模型中的目的地僅指黃家湖校區(qū)圖書館。黃家湖校區(qū)圖書館總面積約44,025平方米，建筑構(gòu)造主要分為南北兩側(cè)，南面有七層樓，北面有五層樓，館內(nèi)樓層都設(shè)有自習桌椅，總共提供座位6,051席，借閱的圖書主要分布在南北側(cè)三至六層。作為最終目的地，圖書館不僅只是向新生展示樓層分布，主要是讓新生看到館內(nèi)豐富的館藏資源、多元化的內(nèi)部設(shè)施、感受濃厚的學習氛圍、親身體驗“藏閱一體、通借通還、全開架服務(wù)”的借閱模式，進一步促使新生再次入館借閱和學習。

圖1 旅游式新生入館培訓模型

在甘恩提出的旅游模型中，吸引物是最重要的，它是旅游活動中不可缺少的拉動力。因此，新生來圖書館除了參加入館教育外，吸引他們的活動也必不可少。例如，武漢科技大學2018年招收6000余新生來自全國各地，為了讓新生了解自己未來幾年要生活的城市，同時踐行武漢市政府提出的“百萬大學生留漢創(chuàng)業(yè)就業(yè)”的目標，校圖書館聯(lián)合武漢博物館在圖書館一樓南大廳舉辦了“回眸千年?共讀武漢”歷史文化展覽，活動一直持續(xù)到2018年10月。2019年9月，又成功舉辦“我和我的祖國”慶祝中華人民共和國七十周年華誕圖書館系列活動——發(fā)現(xiàn)武漢城市之魂《雕刻時光》新書閱讀分享會。這些活動不僅讓大學生了解本地風俗、人文歷史、城市發(fā)展的基本情況，也豐富了大學生的精神文化，補給更多文化力量。這些活動成功吸引了新生們對圖書館的興趣，激起新生們的熱情圍觀并積極參與其中。

三、旅游式新生入館教育模式的實踐成效

經(jīng)過兩屆旅游式新生入館教育模式的實踐，武漢科技大學圖書館取得了些許成效：第一，新教育模式的引入在一定程度上緩解了全體館員們的工作壓力，有效分流工作事務(wù)，讓館員們各司其職，從整體統(tǒng)籌新生入館教育工作，這對圖書館的教育和宣傳工作有質(zhì)的提升。第二，在新生入館教育中取長補短，逐漸形成一套更適合高校新生入館的教育模式，也提升了館員們的教學能力。第三，能充分調(diào)動學生志愿者的積極性。雖然館員們對圖書館的樓層分布及資源更為了解，但選擇高年級學生做講解員的優(yōu)點是高年級學生對圖書館已比較熟悉，他們可以通過自身的學習經(jīng)驗傳授給新生們?nèi)绾斡行У乩脠D書館。學生志愿者更有親和力，與新生們沒有距離感，一方面可以快速拉近與新生間的距離，另一方面也可以通過高年級學長的視角和新生們交流學習心得。第四，新生入館教育工作是一件持續(xù)性的工作，請學生協(xié)助圖書館的參觀講解工作能提高入館培訓的效率。

通過訪問部分新生了解到，他們對旅游式入館教育模式較滿意并表示這類旅游式體驗比較特別，不僅能快速記牢圖書館在校內(nèi)的地理位置，也能深入了解圖書館內(nèi)部構(gòu)造。在圖書館平臺與技術(shù)支持下開通新生們的圖書借閱權(quán)限后，有許多新生立即開始借閱圖書進入學習狀態(tài)。

四、旅游式新生入館教育模式實踐中的有待完善之處

每年新生入館教育工作結(jié)束后，都應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗、反思工作中的不足之處。雖然在實施新入館教育模式中取得了一定成效，受到了校內(nèi)師生的廣泛好評，但也存在不足之處有待改進，主要歸納了以下幾點：第一，旅游模型中“吸引物”是吸引游客來目的地旅游的重要因素。未來可以考慮把旅游式新生入館教育模型中的吸引物細化成教育類、文化類或娛樂類，將吸引物分類并特色化，使其成為能吸引新生在完成入館教育后再次進入圖書館的因素之一。第二，建立并逐漸完善入館教育的效果評價體系。新生參加完入館教育后，圖書館要重視后期跟進工作，比如可以通過問卷調(diào)查的方式了解新生接受入館教育后利用圖書館資源的疑問和困難；定期分析新生入館頻率及文獻資源利用率等。以此查缺補漏，為下次入館教育提供必要的經(jīng)驗及修改依據(jù)。第三，圖書館員們是新生入館教育工作的主體，在平時需不斷學習提升自身能力，與時俱進，利用科技發(fā)展帶來的便利，將新思想和新技術(shù)運用其中，完善入館培訓的方法，開發(fā)有吸引力的新生入館教育模式及活動，提高服務(wù)質(zhì)量，從真正意義上吸引新生到圖書館來，讓大家利用圖書館的各類資源來幫助學生們的學業(yè)，也能為大學生們未來的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

此外，筆者還隨機查看了國內(nèi)外幾所高校圖書館的網(wǎng)頁中有關(guān)新生入館教育培訓的信息。國外高校的“迎新周”期間也包含了圖書館入館教育的內(nèi)容，這些高校特別強調(diào)圖書館在大學生學習生涯中的教育角色。在新生入館教育中，先明確培訓內(nèi)容，讓新生了解圖書館的概況，如圖書館的地理位置、樓層分布、借閱圖書的方法等，正式開學后再提供一系列的講座為大家詳細講解數(shù)據(jù)庫的使用及其他學科服務(wù)。墨爾本大學圖書館與武漢大學圖書館利用視頻講解及闖關(guān)游戲為新生提供入館教育服務(wù)，澳洲國立大學圖書館則是按新生專業(yè)準備了為期一周的新生入館教育活動，其中包含了講座、游覽各圖書館分館。華中科技大學圖書館2018年新生參觀人員中，有不少家長加入其中。通過了解其他高校圖書館的入館教育工作，可以借鑒與學習入館培訓的新理念與新方法，優(yōu)化現(xiàn)有的入館教育方式，努力探尋適合各自高校教育理念的方法，以形成有特色的新生入館教育模式。

五、結(jié)語

高校圖書館應(yīng)發(fā)揮其教育職能，充分體現(xiàn)圖書館的價值所在，積極幫助學生們克服學業(yè)中遇到的困難，提高自主學習能力。隨著科技的不斷發(fā)展及新生需求的更新與變化，圖書館要主動迎接挑戰(zhàn)，新生入館教育部署工作也應(yīng)隨之調(diào)整，不斷完善、豐富新生入館教育活動。旅游式新生入館教育模式雖已在武漢科技大學圖書館初步嘗試并賦予實踐，在執(zhí)行過程中所出現(xiàn)的問題還需要及時解決并給予修訂，但對新生入館教育改革工作是取得了一定成效的，也全面推動了圖書館各項服務(wù)工作。良好的入館教育模式能為新生塑造美好記憶，讓新生在互動交流和輕松愉快的入館教育中激發(fā)學習熱情，并為未來學習生涯奠定基礎(chǔ)。