智慧圖書館背景下高校報刊閱覽室的優化與創新
——以南通理工學院圖書館為例

文/南通理工學院圖書館 趙晨晨

2008年11月，IBM提出“智慧地球”概念，傳統的互聯網技術正在慢慢向云計算、大數據、物聯網、人工智能等新一代智能技術發展。高校圖書館作為高校師生科研、教學、創新創業的重要場所，必須加快融入“智慧化”這一大潮流中，由傳統的圖書館轉變為智慧圖書館。報刊閱覽室又深受高校師生喜愛，轉型是其能更好地為高校師生服務的必然趨勢。

一、高校報刊閱覽室的特點

期刊、報紙具有周期短、更新快的特點，讀者能及時了解到國內外最新的知識與研究成果。報紙具有時效性強的特點，能夠讓讀者及時了解時事信息；報刊中有即將舉辦的會議、活動、賽事等等相關信息，讓讀者能清楚地了解時間、地點、電話等詳細信息；期刊種類繁多，涉及領域廣且專業性強，讀者有充足的選擇空間，獲得相關領域的最新知識，拓寬各領域的知識面，豐富自己的知識水平。正是因為報刊閱覽室的這些特點，使其在高校中占據著至關重要的地位，發揮著重要作用。

二、高校報刊閱覽室管理和服務存在的問題

（一）報刊亂架。南通理工學院報刊閱覽室采用的是開放式的閱覽方式，這種方式固然有其優勢，但是也帶來了錯架、亂架的問題。很多讀者由于不懂期刊的排架規律，往往歸還雜志時隨意亂放，造成報刊錯架、亂架。

（二）報刊訂閱與讀者需求不符。南通理工學院報刊閱覽室并沒有專門的渠道接收到讀者的反饋信息，無法掌握讀者的閱讀傾向，使得圖書館在訂閱報刊時不能根據讀者的需求采購，同時由于期刊的延續性，即使在中途接收到了讀者的反饋信息，也不能及時調整，這些都導致報刊的利用率降低。

（三）報刊污損、丟失。讀者的公德素質良莠不齊，一些讀者在閱覽雜志的時候不能夠好好愛護，隨意折疊，更甚者會隨意亂畫，導致報刊受到污損。南通理工學院海安校區報刊閱覽室由于布局問題，為全敞開式，沒有設置門禁，不僅非本校人員會隨意進入，而且也不利于圖書館的統計匯總工作。加之即使雜志內都張貼了磁條，但是出入時并沒有檢測工具，使得讀者即使將雜志帶走了也不被發現。

（四）占座位、隨意移動擺放桌椅現象。雖然圖書館已采用了多種方式告知讀者，不允許隨意占座，但這種現象仍時有發生。例如海安校區的閱覽桌多為一桌四座，經常發生一位學生獨自占了一張桌子，并將個人物品擺放在整張桌子上的現象。也有些學生對位置有個人偏好，閱覽室剛開門就把個人物品擺放在桌上離開了，桌子被占卻無人使用。同時由于部分學生攜帶電腦，而閱覽室的插座位置有限，學生會將桌椅挪至插座旁，使得桌椅擺放混亂。

（五）隨意調控空調。目前圖書館里都配備了空調，給學生創造了良好的學習環境，但很多讀者會私自打開空調，即使空調上張貼了使用規范，但仍不予理睬。館員將溫度調至規定范圍內，讀者往往會私自調節溫度，導致天氣寒冷時館內溫度過高，天氣炎熱時館內溫度過低。而隨著手機紅外線功能的發展，手機就能當遙控器隨意調控，給館員帶去了不少困難。

（六）噪音、垃圾等不文明行為。吃零食、聊天、手機、電腦都會產生不少噪音，嚴重影響了閱覽室的學習環境。讀者還常將各種垃圾隨意扔在桌上、地上，破壞環境。海安校區由于藝術生眾多，在閱覽室作業時，刀、水彩筆等都給桌子帶來了一定程度的損害。由于閱覽室只配備了一位工作人員，不能時刻注意到各種不文明行為并及時制止。

三、智慧圖書館背景下高校報刊閱覽室優化與創新措施

在智慧圖書館的技術應用研究中，相關技術主要集中在SoLoMo等計算機和網絡綜合技術、物聯網、人工智能、大數據和數據挖掘、GIS、虛擬現實、感知技術，尤其以物聯網技術和人工智能技術最受關注。

物聯網技術可借助信息傳感設備，實現全方位的智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理，更利于圖書館館員的管理；在圖書館中，人工智能技術的應用更是涉及方方面面，譬如自助借還書機、自助辦證機、移動盤點車、上架機器人、自動搬運車等；其他如可通過分析大數據掌握讀者的閱讀偏好，利用SoLoMo等網絡綜合技術可讓讀者在移動智能設備上隨時查看自己的借還書情況、館藏信息、報刊電子資源等等，還能夠建立如新浪、豆瓣等相似的閱讀交流社區。

（一）智慧化管理報刊。目前物聯網在圖書館的應用，主要是以RFID為關鍵技術的簡單應用。RFID技術可以提供方便的智能書架，實現圖書智能盤點理架和圖書智能定位。圖書智能盤點理架可以有效解決報刊亂架的問題，同時，能夠及時發現缺少的報刊，優化管理；圖書智能定位可以讓讀者快速準確地找到自己想要閱覽的報刊，即使不清楚報刊的排架規律，也能夠通過智能定位找到自己所閱覽報刊應歸還放置的位置，如果遇上沒有被歸還上架隨意擺放在桌椅上的報刊，館員也能夠及時準確地做好理架工作。

同時，由于每年訂購的期刊種類都會有變化，而雜志架的空間有限，針對南通理工學院海安校區雜志架的特點，要求雜志架每排需擺放2-3種雜志，借助RFID標簽、層架標簽，結合顯示屏，智能合理規劃并將序號顯示在相應區域，保證雜志能夠排列得美觀整齊。

（二）提供個性化服務。首先，通過微信公眾號、QQ群、問卷等方式，了解讀者的閱讀偏好，提前做好統計匯總工作，及時放棄無人問津的報刊，增訂讀者感興趣的報刊。讀者在訂閱自己感興趣的報刊后，可同步更新，第一時間收到新一期報刊的信息。其次，以大數據和云計算為基礎，提供智慧閱讀服務。通過對讀者閱讀行為的大數據分析，掌握讀者閱讀需求和服務需求的變化趨勢，實時開展基于讀者行為大數據分析的個性化智慧服務推送。

（三）智能監測，優化出入方式。在閱覽室的入口增設智能門禁，安裝高頻安全門，可進行手機入館、人臉識別入館，系統識別門打開并自動簽到。同時配備圖書檢測儀，當讀者將報刊帶出閱覽室時發出警告；RFID標簽有存儲和跟蹤功能，即使有個別讀者將報刊帶出閱覽室也能追蹤其位置。另外，配備線上遠程監管服務，海安校區可配備監視屏以及圖書館實時數據展示屏，館內情況及時反饋，可供館員隨時觀察館內動態，及時處理問題。

（四）提供互動服務。首先，在桌子或者是其他顯眼的地方張貼公眾號二維碼，讓更多的人能夠關注公眾號。同時，在公眾號中設置一些能夠吸引讀者的小模塊，譬如可以增設答題小游戲，積累積分，兌換一定的獎勵；增加預約座位模塊吸引更多的讀者。其次，利用SoLoMo，結合大數據、物聯網等技術，提供虛擬閱讀社區。通過讀者的借閱歷史、訂閱、收藏等信息，將有相似偏好的讀者相互推薦，從而自然形成一個閱讀小組，可互相推薦自己覺得好看的報刊書籍，還能夠互相交流看法。同時，可以提出話題，類似于微博、豆瓣等平臺一樣，提高讀者的參與度，可就南通理工學院近來的熱門話題，讓學生了解學校最新動態、投票參與活動、發表看法，以此提高校園活動的參與度。

（五）感知環境，智能控制。實時感知報刊閱覽室的溫度、濕度等，智能調控燈光、空調等達到舒適的范圍；智能感知噪音點，在每個座位上安裝提醒裝置，提醒讀者不要制造噪音，營造舒適的學習氛圍。

（六）提供學科化服務。由于閱覽室的報刊只供閱覽，不外借，使得有教學和科研需要的讀者利用所需的報刊。首先，提供電子期刊，讀者可掃描二維碼下載電子版。同時，增設打印復印機，可刷一卡通復印自己需要的報刊內容，以便查閱。其次，基于服務所積累的大數據，利用統計分析和數據挖掘等技術，可以掌握用戶的學科背景、行為特征、重點需求，主動將與科研課題相關的報刊信息及參考數據發送給課題研究人員和相關讀者。

四、結語

隨著智慧時代的到來，智慧圖書館的建設也在不斷推進。期刊閱覽室作為高校圖書館的重要組成部分，在智慧圖書館這樣的大背景下，轉型是其必然趨勢，不管是對學校還是師生都有重要的意義。但是報刊閱覽室目前還存在著諸多的問題，本文著重分析了南通理工學院海安校區報刊閱覽室存在的問題。結合人工智能、SoLoMo、大數據、云計算、物聯網等技術，借鑒前者的智慧，提出優化與創新報刊閱覽室的一些策略，雖然這些策略還存在著各種難點，但是也期待能給南通理工學院報刊閱覽室提供一些參考。