“互聯(lián)網(wǎng)+”藥創(chuàng)未來科普平臺的建設(shè)與探索

郭玉瓊 李祥梅 楊錢秀 郭佳詩 呂立華

摘要：背景：自李克強總理在十二屆全國人大三次會議上提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃以來，許多行業(yè)都在不斷嘗試與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，形成了“互聯(lián)網(wǎng)+XX”的格局，從而讓實體企業(yè)煥發(fā)出新的活力。目的：在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，信息傳播已不再單一地以紙質(zhì)媒體為介質(zhì)，創(chuàng)建“藥創(chuàng)未來”科普平臺，旨在打造一個藥學(xué)知識傳播普而廣的信息平臺。成果：目前已建成“藥創(chuàng)未來科普平臺”微信公眾號，并定期以推文的形式向關(guān)注者推送藥學(xué)領(lǐng)域的相關(guān)知識，以此為信息需求者搭建一個消息整合平臺，并以微博文章分享的形式進(jìn)行知識推廣。展望：在后續(xù)發(fā)展中期望能以手機APP的多功能模塊，并通過APP渠道聯(lián)通專業(yè)人員為相關(guān)需求者提供專業(yè)性解答，推動藥學(xué)個體化服務(wù)同步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);科普平臺;藥學(xué);微信公眾號

我們正處于一個信息大爆炸的時代，高科技設(shè)備以及實事信息的獲得已不再只是局限于高精尖領(lǐng)域，而是轉(zhuǎn)向大眾化，目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已面向更多受惠者，以大眾化服務(wù)為主。然而，對信息的審核越趨重要，同時使獲得的資源合理配置及利用最大化也是需解決的問題。如互聯(lián)網(wǎng)背景下的資源共享問題，其中的知識資源共享，使共享內(nèi)容達(dá)到1+1>2的效果[1]，微信公眾號就是其最好的體現(xiàn)，讓用戶能從碎片化的時間里獲取藥學(xué)信息。目前有許多關(guān)于藥學(xué)這一方面的平臺，如“丁香園”“春雨醫(yī)生APP”“小木蟲”等以醫(yī)藥知識分享，合理化用藥建議等形式發(fā)展。

“藥創(chuàng)未來科普平臺”也隨“互聯(lián)網(wǎng)+”的腳步發(fā)展，開始在藥學(xué)知識領(lǐng)域進(jìn)行全新而多元路徑化探索。

1項目發(fā)展的可預(yù)期性

1.1 行業(yè)及市場前景

隨著人們生活水平的不斷提高和國家對于醫(yī)療水平以及醫(yī)療知識普及的不斷重視，對于藥物的合理應(yīng)用、醫(yī)療科技前沿、醫(yī)療發(fā)展史、醫(yī)學(xué)人物等更深層次的醫(yī)藥相關(guān)知識也越加重視。現(xiàn)今，4G信號的全覆蓋及5G時代的來臨，互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長[2]，依靠互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療科普平臺將對醫(yī)療科普知識的普及路徑產(chǎn)生極大影響。不僅如此，許多醫(yī)藥企業(yè)以及醫(yī)療機構(gòu)也在開發(fā)和發(fā)展自身的互聯(lián)網(wǎng)平臺，并逐步取得成效。

1.2 行業(yè)規(guī)模及增長趨勢

關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的醫(yī)療科普平臺，國內(nèi)比較有代表性的有由國家衛(wèi)生計生委、百科名醫(yī)網(wǎng)、中國科協(xié)中國搜索等共同組建的“百科名醫(yī)”;擁有全國數(shù)量最多、質(zhì)量最好的權(quán)威醫(yī)生，及向患者直接提供醫(yī)療咨詢和科普知識等優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“好大夫在線”等，通過手機APP、微信公眾號、微博等平臺，大多數(shù)醫(yī)學(xué)科普機構(gòu)借助著互聯(lián)網(wǎng)形成了極大規(guī)模的信息覆蓋。不僅如此，在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”大背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)學(xué)科普”作為其中一個重要分支得到迅速發(fā)展，很多醫(yī)學(xué)科普平臺如雨后春筍般發(fā)展起來。如在寧夏地區(qū)建設(shè)的“‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康示范區(qū)”，為我們展現(xiàn)了生機勃勃的互聯(lián)網(wǎng)下的醫(yī)藥知識發(fā)展面貌。

2與相關(guān)平臺對比的優(yōu)劣勢

2.1 微信公眾平臺比較于其他類似平臺的優(yōu)勢

選擇什么樣的平臺，能夠體現(xiàn)出一個團(tuán)體的運營方向，影響一個團(tuán)隊的未來發(fā)展。微信公眾平臺主要的優(yōu)勢首先可以體現(xiàn)在其使用較為方便、安全性高和受眾群體廣泛，以微信作為入口，不用下載繁瑣的APP，解除了大多數(shù)年輕人內(nèi)存不足的煩惱，并且維護(hù)升級等操作均由騰訊方面完成，也無需擔(dān)心用戶隱私泄露等問題。并且，微信作為日常網(wǎng)上交流溝通與支付的軟件，基本上已經(jīng)覆蓋了大部分的人群。不僅如此，相對于創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來說，微信公眾平臺更容易運營，“微信平臺與傳統(tǒng)醫(yī)療APP 相比易于開發(fā)、研發(fā)周期短、成本低，可直接利用微信提供的交互方式就可以完成，具有完善的生態(tài)體系。”[3]

2.2 微信公眾平臺比較于其他類似平臺的劣勢

作為一個依附于騰訊的科普平臺，微信平臺缺乏獨立性，用戶管理較為單一，對于大數(shù)據(jù)的調(diào)查分析和創(chuàng)建更多元的模塊也有一定的困難。除此之外，相比較于“丁香園”、“春雨醫(yī)生”等APP，科普團(tuán)隊對后期健康知識的廣泛普及也將受到微信公眾平臺的限制。

3目前公眾號所建模塊及主要內(nèi)容

“藥創(chuàng)未來科普平臺”是一個利用微信公眾號，以廣大群眾為對象，以藥學(xué)服務(wù)和藥學(xué)科普為主要內(nèi)容的平臺。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平不斷提高，因此也更多地關(guān)注健康問題。然而，對于醫(yī)藥方面的知識并不是所有人都足夠了解，藥物的不合理應(yīng)用目前也成了一個十分嚴(yán)峻的問題。所以，該平臺旨在向人們普及藥學(xué)知識，通過專業(yè)人員來幫助更多的人了解藥學(xué)常識，盡可能減少藥物濫用。再者，向訂閱者普及一些藥學(xué)人物、藥學(xué)專業(yè)知識和藥物科研的動態(tài)，可供專業(yè)人士學(xué)習(xí)，也可供非專業(yè)人士了解。平臺還接受專業(yè)人士的投稿，并且隨時根據(jù)訂閱者的喜好改進(jìn)欄目內(nèi)容。“藥創(chuàng)未來科普平臺”微信公眾號目前分為三個大的模塊：

藥學(xué)寶庫。a.藥學(xué)人物：藥學(xué)各個領(lǐng)域卓越人物的資料簡介、科研成果以及他們的成功歷程。b.藥事管理：有關(guān)藥品質(zhì)量管理和假藥劣藥辨別等藥事管理方面的知識c.藥學(xué)科研：對于藥學(xué)社會團(tuán)體的基礎(chǔ)了解。

藥學(xué)發(fā)展。新藥和時事藥學(xué)科研的速遞，及時了解藥學(xué)發(fā)展前沿。

藥學(xué)服務(wù)。科普合理用藥的知識以及用藥小常識，及常見食物的營養(yǎng)成分分析，利用藥食同源這一理念普及健康生活。

4平臺管理與推廣

4.1 平臺管理

采用微信公眾號所具有的素材管理、用戶管理、回復(fù)設(shè)置等功能，對公眾號內(nèi)的圖文素材和用戶進(jìn)行管理。同時，通過在公共賬號助手查看用戶總數(shù)、查看用戶發(fā)過來的求助信息或直接回復(fù)他們，可以直接在手機上創(chuàng)建圖文消息，也可管理用戶和向所有粉絲群發(fā)消息。專人作為微信公眾號的客服，增加與用戶互動的趣味性。以實踐調(diào)查為導(dǎo)向，對用戶訪問量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而為用戶提供更好的服務(wù)。[4]

4.2 平臺推廣

4.2.1 二維碼推廣

線下推廣：舉辦線下活動或者張貼海報等方式宣傳二維碼，為了保證推廣效果，往往需要對用戶采取激勵機制。

官方微博：可以利用官方微博來推廣二維碼，如把二維碼嵌入背景圖，或者在發(fā)布的微博中嵌入包含微信二維碼的圖片，提高粉絲關(guān)注的概率。

其他網(wǎng)站和社交網(wǎng)絡(luò)：找到對醫(yī)藥知識感興趣的用戶比較集中的論壇、社區(qū)，通過發(fā)布一些對于群眾而言有價值的藥學(xué)相關(guān)知識信息來推廣自己的公眾號。

4.2.2 活動推廣

抽獎活動：定期抽獎吸引一部分粉絲關(guān)注，對于提高粉絲活躍度也有幫助。

有獎簽到活動：設(shè)置連續(xù)簽到可兌換相應(yīng)的獎品，可通過簽到培養(yǎng)粉絲的忠誠度，讓粉絲養(yǎng)成每天打開公眾號的習(xí)慣。

4.2.3 圖文消息推廣

定期以推文形式向用戶科普藥學(xué)相關(guān)的信息，推送已建設(shè)的版塊內(nèi)容：藥學(xué)人物、藥學(xué)科研、藥事管理、藥學(xué)前沿、新藥評述及合理用藥，加深公眾對藥學(xué)的認(rèn)識。

5平臺發(fā)展現(xiàn)況

平臺于2020年3月份開始建設(shè)，已完成對微信公眾平臺和新浪微博的初步建設(shè)，現(xiàn)處于推廣、發(fā)展平臺階段、嘗試創(chuàng)建手機APP的初級階段。這時期的主要內(nèi)容是文章的輸出，微信排版制作以及依據(jù)高質(zhì)量內(nèi)容進(jìn)行渠道投放和渠道選擇，吸引粉絲關(guān)注。不斷持續(xù)高質(zhì)量文章輸出，將文章投入不同渠道，并通過植入的調(diào)查問卷了解讀者關(guān)注的話題，依據(jù)反饋回來的信息，調(diào)整內(nèi)容輸出方向，提高粉絲忠誠度。

6展望

6.1 微信方面

可以采取“微信公眾號+”的方式來發(fā)展公眾號。例如：

“微信公眾號+營銷”。“微信公眾號+營銷”已經(jīng)是一個非常成熟的營銷體系了，各種轉(zhuǎn)化手段、各種營銷方式，都可通過微信公眾號進(jìn)行展現(xiàn)，不僅可為開發(fā)商帶來了豐厚的回報，也給一個行業(yè)的發(fā)展帶來了新的生機。

“微信公眾號+第三方平臺”。微信公眾號本身只是一個閉環(huán)，內(nèi)容基本在內(nèi)部傳播消化。因此可通過依托微信公眾號來開發(fā)第三方平臺，在這個閉環(huán)的平臺上連接第三方，如一些廣告交易平臺軟件，通過抓取采集公眾號后臺的閱讀量、粉絲數(shù)量等參數(shù)來分析一系列公眾號的后臺數(shù)據(jù)，從而幫助公眾號的廣告主更好地投放廣告，追蹤廣告效果。不斷會有新的第三方平臺出現(xiàn)，會幫助微信公眾號逐漸完善功能，滿足廣大用戶的需求。

“微信公眾號+小程序”。“微信公眾號+小程序”意味著用戶將不用耗費流量，不用安裝就能操作小程序，只需要掃一個二維碼就能在微信內(nèi)打開小程序。“微信公眾號+小程序”的具有良好的發(fā)展前景，將是微信市場進(jìn)一步發(fā)展的重點。“微信公眾號+”模式融合了更多功能和內(nèi)容，優(yōu)化了市場，擴展了整個公眾號市場的涉足領(lǐng)域，展現(xiàn)微信公眾號的更大的潛力。

6.2 手機APP方面

在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展時期，APP軟件開發(fā)已然是時代發(fā)展的必然趨勢，眾企業(yè)均將目光轉(zhuǎn)向在APP營銷上，另一方面也是智能化時代的必然。也是為了更好的發(fā)展我們的平臺，創(chuàng)建一個APP是必然的。

在APP中，我們可以線上詢問醫(yī)生或藥師如何合理用藥，還有一些健康問題等;也可以直接查詢你所需服用藥物的一些注意事項、不良反應(yīng)等。

7結(jié)語

藥學(xué)的發(fā)展到今天來說就是一個被需要的問題，無論是被政府需要、媒體需要、醫(yī)生需要、民眾需要，還是被企業(yè)需要、互聯(lián)網(wǎng)公司需要等，都是藥學(xué)服務(wù)的本質(zhì)。致力讓個性化藥學(xué)服務(wù)及醫(yī)藥知識觸手可及，這是作為每一個藥學(xué)者都在努力去做的事情。藥創(chuàng)未來平臺也在不斷將這一目標(biāo)落實到實踐中。

參考文獻(xiàn)

[1]石玉桃，郭西雅.淺談互聯(lián)網(wǎng)背景下的產(chǎn)品設(shè)計與共享精神關(guān)系研究[J].西部皮革，2019，41（03）：106.

[2]李隆威，王前強.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場發(fā)展分析[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2020，20（11）：1649-1651+1655.

[3]楊杰.基于微信公眾號的移動醫(yī)療平臺建設(shè)與運營[J].信息與電腦（理論版），2017（17）：115-117.

[4]洪如霞.大數(shù)據(jù)背景下互聯(lián)網(wǎng)用戶行為研究[J].信息與電腦（理論版），2020，32（04）：155-157.