“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校統(tǒng)戰(zhàn)工作的路徑思考

趙紅勛 呂成鳳

摘 要：作為全國統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要組成部分，高校統(tǒng)戰(zhàn)在凝聚青年思想、團結(jié)黨外知識群體等方面發(fā)揮了不可忽視的作用。置身于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校統(tǒng)戰(zhàn)工作正面臨著諸多新情況與新問題，尤其是統(tǒng)戰(zhàn)對象的接受心理與接收習(xí)慣的求新求異，不斷倒逼統(tǒng)戰(zhàn)工作的觀念、思維、模式的路徑重構(gòu)，具體表現(xiàn)為：內(nèi)容資源“從單一到豐富”、傳播方式“從傳達(dá)到傳遞”以及管理機制“從普遍到特殊”的重要變革。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;高校統(tǒng)戰(zhàn);路徑重構(gòu)

高校作為全國統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要陣地，在凝聚青年思想、團結(jié)黨外群體等方面發(fā)揮著重要作用。置身于“互聯(lián)網(wǎng)+”這一當(dāng)代社會語境，高校統(tǒng)戰(zhàn)對象對傳播內(nèi)容的接受心理與接收習(xí)慣整體呈現(xiàn)出求新求異的特征，而傳統(tǒng)的統(tǒng)戰(zhàn)工作模式已難以滿足他們的需求，實現(xiàn)理想的統(tǒng)戰(zhàn)效果。因此，基于對“互聯(lián)網(wǎng)+統(tǒng)戰(zhàn)”模式探索成型的高校網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作，在網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)9.40億的當(dāng)代語境下，[1]通過對統(tǒng)戰(zhàn)對象的深度把控，以開辟全新統(tǒng)戰(zhàn)工作領(lǐng)域的方式為起點，形塑出了一系列適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)特性的統(tǒng)戰(zhàn)工作制式，既增強了統(tǒng)戰(zhàn)對象的參政積極性，也極大地提升了統(tǒng)戰(zhàn)工作效能。

“互聯(lián)網(wǎng)+”：高校統(tǒng)戰(zhàn)工作的生存語境

作為深度創(chuàng)新的“互聯(lián)網(wǎng)+”代表著作為重要生產(chǎn)要素的互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)新發(fā)展生態(tài)的一種新的經(jīng)濟形態(tài)。[2]其在2015年《政府工作報告》中被首次提出后，幾年間，已廣泛滲透于科技、交通、醫(yī)療等各個領(lǐng)域，日益演化為推動社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化的重要引擎。

第一，渠道變革的互聯(lián)網(wǎng)化。現(xiàn)今，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)搭載“移動互聯(lián)網(wǎng)”快車，實現(xiàn)變革產(chǎn)銷渠道、促進產(chǎn)業(yè)升級的工具或路徑。互聯(lián)網(wǎng)與商品經(jīng)濟的“聯(lián)姻”，打破了原有線下產(chǎn)業(yè)鏈的僵化模式，使原本孤立的傳統(tǒng)零售業(yè)借由互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和產(chǎn)品宣發(fā)。“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅對銷售/零售行業(yè)造成了影響，而且在高校統(tǒng)戰(zhàn)工作中也開拓出了疆土。一方面，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建構(gòu)的共享數(shù)據(jù)庫，緩解了統(tǒng)戰(zhàn)工作因信息不對稱而引發(fā)的諸多難題;另一方面，扁平化的線上管理消解了自上而下的單向度管理模式，強化了統(tǒng)戰(zhàn)對象的能動性參與意識，提升了其與統(tǒng)戰(zhàn)內(nèi)容進行高度互動的體驗感。

第二，按需訂制的互聯(lián)網(wǎng)化。從產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的角度來解讀“互聯(lián)網(wǎng)+”，其對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響，不單體現(xiàn)為作為工具媒介的使用，更表現(xiàn)為將用戶需求嵌入信息生產(chǎn)、分發(fā)管理的各環(huán)節(jié)中來，從而強化虛擬服務(wù)的對象感和內(nèi)容的針對性。以“丁香醫(yī)生”為例，“健康科普”“疾病問答”等核心版塊，是對時下民眾難點、痛點的精準(zhǔn)拿捏，這也為“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下高校開展統(tǒng)戰(zhàn)工作提供了兩點啟發(fā)：一是要厘清統(tǒng)戰(zhàn)對象的構(gòu)成特征與心理訴求;二是持續(xù)矯正和更新管理方式，并始終以其需求導(dǎo)向來制定新的工作思路。

第三，審美建模的互聯(lián)網(wǎng)化。“互聯(lián)網(wǎng)+”慢慢駛?cè)腴_發(fā)用戶需求的第三軌道，這意味著企業(yè)不僅充當(dāng)著生產(chǎn)者角色，更發(fā)揮著為用戶提供優(yōu)選方案的高階職能。與此同時，根據(jù)用戶行為特征打造的深度服務(wù)項目也迅速駐扎于民眾多元的生活場景中來。[3]將其帶入到統(tǒng)戰(zhàn)微渠道的建設(shè)中來，啟發(fā)了高校網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)部門應(yīng)積極籌劃理性預(yù)判，在滿足當(dāng)下用戶訴求的同時，重視和運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，服務(wù)、引領(lǐng)好高校統(tǒng)戰(zhàn)對象的審美期盼。

從單一到豐富：內(nèi)容供源的開發(fā)與利用

“網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)”將統(tǒng)戰(zhàn)場域轉(zhuǎn)移至線上，并借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將靜態(tài)的統(tǒng)戰(zhàn)文本上傳至網(wǎng)絡(luò)，使飽含豐富內(nèi)涵的統(tǒng)戰(zhàn)訊息得以更廣泛傳播。同時，門戶網(wǎng)站與各種微平臺的搭建，提升了高校統(tǒng)戰(zhàn)部門抓取信息的效率，并通過對數(shù)據(jù)的深入分析，繪制出以下網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)圖景。

第一，借助互聯(lián)網(wǎng)互動、分享等特征。高校統(tǒng)戰(zhàn)工作在不斷拓寬場域的同時，也因技術(shù)應(yīng)用匯整出了廣博資源，加之利用微平臺發(fā)布綜合圖片、影像等多元樣態(tài)的統(tǒng)戰(zhàn)內(nèi)容，增強訊息吸引力與感染力的方式，來迎合“互聯(lián)網(wǎng)”語境下，統(tǒng)戰(zhàn)對象的視覺消費需要。以河南大學(xué)建立、管理的統(tǒng)戰(zhàn)官方微信公眾號“河大統(tǒng)戰(zhàn)”為例，本著團結(jié)各黨派團體，以引導(dǎo)、服務(wù)好年輕、高知人才為宗旨來籌備宣傳內(nèi)容，并通過劃分“人物風(fēng)采”“輿論宣傳”等核心版塊來搭建網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)的內(nèi)容矩陣。其中，圖文并茂的推文排版，拉回了因線下報刊、雜志等傳統(tǒng)宣傳模式所流失的用戶注意力，便捷、直觀的操作頁面也助力統(tǒng)戰(zhàn)對象觀閱、學(xué)習(xí)統(tǒng)戰(zhàn)內(nèi)容，并進一步引導(dǎo)統(tǒng)戰(zhàn)對象通過互動提問、征文投稿等途徑參與其中，為其他高校的微平臺運營繪制出了可視化范本。

第二，技術(shù)增加用戶需求。高校統(tǒng)戰(zhàn)的工作性質(zhì)培養(yǎng)了統(tǒng)戰(zhàn)專員“終身學(xué)習(xí)”的職業(yè)理念，用以滿足統(tǒng)戰(zhàn)對象不斷增長的內(nèi)容需求。為了增強用戶對統(tǒng)戰(zhàn)微平臺的需求黏性，高校黨委統(tǒng)戰(zhàn)部選擇針對不同屬性的網(wǎng)絡(luò)平臺，組織籌劃專項小組，并通過落實多種方案挖掘出聚攏青年目光的統(tǒng)戰(zhàn)內(nèi)容。一是要求統(tǒng)戰(zhàn)內(nèi)容宣傳專員在具備扎實統(tǒng)戰(zhàn)理論知識的同時，也要兼具新媒體技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)溝通管理等技能;二是為更貼合年輕人需求，多數(shù)新媒體中心提供學(xué)生助理崗位，吸納年輕觀點，調(diào)整內(nèi)容生產(chǎn)和版面布局，保證了網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)資訊的時效性;三是對網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作內(nèi)容發(fā)布的即時性有更高要求，如河南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作組也特別制定了“在活動或會議結(jié)束后，撰稿成型不超半日”的章則，保證網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)資訊的時效性。

由此看來，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)，高校通過匯整網(wǎng)絡(luò)資源，優(yōu)化統(tǒng)戰(zhàn)內(nèi)容配置的新工作模式得以建立，這也將不斷刺激高校網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)理念的持續(xù)優(yōu)化與升級。

從傳達(dá)到傳遞：傳播方式的轉(zhuǎn)型與重構(gòu)

“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度互動理念，成為了助力高校統(tǒng)戰(zhàn)內(nèi)容發(fā)布率與到達(dá)率實現(xiàn)雙優(yōu)的重要思想路徑，這種轉(zhuǎn)變既順應(yīng)了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下受眾對流動式新媒介文化的接收習(xí)慣，也滿足了統(tǒng)戰(zhàn)對象親近化的互動需求，解決了橫貫于傳統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)模式訊息“石沉大海”的現(xiàn)實困境。在傳播力決定影響力、話語權(quán)決定主導(dǎo)權(quán)、時效性決定有效性、透明度決定美譽度的網(wǎng)絡(luò)形勢下，[4]多數(shù)高校統(tǒng)戰(zhàn)部門開始變更工作方案，以滿足統(tǒng)戰(zhàn)對象的親近需要。

第一，積極簡化流程以達(dá)成形式親近。以“雙一流”建設(shè)高校網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作為例，各微信公眾平臺小組在整合傳統(tǒng)的統(tǒng)戰(zhàn)工作經(jīng)驗后，積極打破過去先整理材料、再開會議題、后召集統(tǒng)戰(zhàn)對象以傳達(dá)統(tǒng)戰(zhàn)思想的步步推延的滯后模式，優(yōu)先采取親民便捷的微通訊。在信息精準(zhǔn)對焦個體的同時，及時解答統(tǒng)戰(zhàn)對象的疑惑，激發(fā)調(diào)動起了統(tǒng)戰(zhàn)對象的參政積極性，從而提升高校統(tǒng)戰(zhàn)部門獲取信息的效率。

第二，積極轉(zhuǎn)換身份以達(dá)成語態(tài)親近。當(dāng)下，統(tǒng)戰(zhàn)對象對信息的把控，已從傳統(tǒng)的被動接受到如今主動的二次生產(chǎn)與傳播。在此趨勢之下，高校統(tǒng)戰(zhàn)對象愈發(fā)抗拒說教感較重的統(tǒng)戰(zhàn)理論，更愿靠攏于平民化的話語表達(dá)。因此，高校網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)部門要極為注重對內(nèi)容語態(tài)的修飾，以拉近與統(tǒng)戰(zhàn)對象互動的距離。一是采取生動、有較強沉浸感的故事和案例來代替理論說教，用以開拓話語邊界;二是選取與統(tǒng)戰(zhàn)對象興趣相仿、年齡相似的成員駐扎傳播窗口，并通過選取類似“河寶”等賬戶昵稱優(yōu)化平民定位，彌合了交流裂縫。

總之，盡管不同高校統(tǒng)戰(zhàn)工作與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合表現(xiàn)不盡相同，但以“用戶訴求”為先的思維鏈條日益成為首要法則。多數(shù)高校持續(xù)推出符合互聯(lián)網(wǎng)用戶屬性的系列活動，期待在“注意力即流量”的互聯(lián)網(wǎng)時代，以精準(zhǔn)的個性化服務(wù)來吸引高校統(tǒng)戰(zhàn)對象的關(guān)注度，并滿足其多元需求。

從普遍到特殊：高效管理機制的建立與完善

在管理體系上，統(tǒng)戰(zhàn)專員對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實際應(yīng)用，將為建立與完善新的組織、管理形式提供思路，進而借助高效的管理方式，對內(nèi)部和外部環(huán)節(jié)及數(shù)據(jù)進行深度分析、描摹用戶行動畫像，以期為統(tǒng)戰(zhàn)對象提供更多元、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。

第一，在內(nèi)部組織方面。一方面，高校統(tǒng)戰(zhàn)管理梯隊利用線上平臺實現(xiàn)高效辦公;另一方面，運用數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢搭建多元和諧的統(tǒng)戰(zhàn)文化舞臺。從前者角度看，傳統(tǒng)線下統(tǒng)戰(zhàn)工作普遍因效率不高的隱疾而浪費了大量人力、物力。然而，互聯(lián)網(wǎng)特有的管理鏈條恰恰精簡了非必要的流程形式。例如：以釘釘為代表的基于互聯(lián)網(wǎng)特性研發(fā)的企業(yè)辦公APP，為統(tǒng)戰(zhàn)成員間的工作溝通創(chuàng)造了便利條件。此外，信息存儲、傳遞的便捷性也使任務(wù)發(fā)布、跟進等環(huán)節(jié)的生成數(shù)據(jù)更為直觀、有效，提升了高校統(tǒng)戰(zhàn)工作的時效與質(zhì)量。從后者角度看，統(tǒng)戰(zhàn)對象結(jié)構(gòu)復(fù)雜，具有多樣、特殊等特征，為達(dá)成協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)輿論、營造和諧氛圍的目的，高校統(tǒng)戰(zhàn)部門積極完善統(tǒng)戰(zhàn)對象數(shù)據(jù)庫，并以此為中介，促進統(tǒng)戰(zhàn)對象之間的對話交流成為常態(tài)化。

第二，在外部管理方面。互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)迅速更新的特點，會不斷激發(fā)高校統(tǒng)戰(zhàn)部門依據(jù)“注意力經(jīng)濟”趨勢下的市場變化來調(diào)整傳播策略，并利用大數(shù)據(jù)協(xié)同處理技術(shù)對統(tǒng)戰(zhàn)工作進行效果評估或風(fēng)險預(yù)判。從“團結(jié)”視角解讀，各高校統(tǒng)戰(zhàn)部門正力求充分利用網(wǎng)絡(luò)信息的整合優(yōu)勢共享統(tǒng)戰(zhàn)對象數(shù)據(jù)庫，以期實現(xiàn)與社會各部門間的數(shù)據(jù)置換，這有利于實現(xiàn)對統(tǒng)戰(zhàn)對象行動信息的掌握，及時對其情感訴求做出回應(yīng);從“抵御”視角解讀，大數(shù)據(jù)協(xié)同處理技術(shù)能及時捕捉并熄滅混跡于社會間的隱患火苗，遏制因信息滯后誘發(fā)的連鎖效應(yīng)。例如：一方面，積極尋求各級黨委部門來協(xié)調(diào)統(tǒng)戰(zhàn)工作，通過整合資源來壯大統(tǒng)戰(zhàn)力量;另一方面，著重強化技術(shù)結(jié)構(gòu)，在培育出“網(wǎng)感”好、親和力強的統(tǒng)戰(zhàn)專員之外，額外專項配置具有較強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才，從而保障統(tǒng)戰(zhàn)工作的和諧暢通。

總之，通過對“互聯(lián)網(wǎng)+統(tǒng)戰(zhàn)”模式的深度實踐，高校統(tǒng)戰(zhàn)工作探索出了利于團結(jié)思想、積聚青年目光的傳播路徑，并進一步制定出了確實可行的階段性方案。然而，互聯(lián)網(wǎng)所帶來的對信息安全“防御塔”的沖擊也是巨大的，這也對網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)成員在“網(wǎng)感”上、情感上、技術(shù)上提出了更高要求：提高“藝”的部分，用以經(jīng)營好傳播窗口;增進“術(shù)”的段位，用以披荊斬棘，真正做到情與理的結(jié)合，為網(wǎng)絡(luò)大統(tǒng)戰(zhàn)格局的完善做好力量儲備。

本文系河南省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目“移動互聯(lián)時代青年群體的媒介化交往研究”（項目編號：2020BXW004）;河南大學(xué)統(tǒng)戰(zhàn)工作研究課題“‘互聯(lián)網(wǎng)+時代河南大學(xué)統(tǒng)戰(zhàn)工作的創(chuàng)新路徑研究”（課題編號：TZ202009）的研究成果

參考文獻(xiàn)：

[1] CNNIC發(fā)布第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》[EB/OL].（2020-09-29）[2021-06-11].http：//www.gov.cn/xinwen/2020-09/29/content_5548175.htm.

[2]曹國偉：互聯(lián)網(wǎng)+代表的是一種新經(jīng)濟形態(tài)[EB/OL].（2015-03-21）[2021-06-11]. http：//finance.sina.com.cn/hy/20150321/162521775699.shtml.

[3]官建文，李黎丹.“互聯(lián)網(wǎng)+”：重新構(gòu)造的力量[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報），2015，37（6）：1-6.

[4]趙進，馬革蘭.高校開展網(wǎng)絡(luò)人士統(tǒng)戰(zhàn)工作研究[J].湖北省社會主義學(xué)院學(xué)報，2020（4）：39-43.

（作者單位：河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

[責(zé)任編輯：卜 珺]