科技服務(wù)協(xié)同發(fā)展模式——交易費(fèi)用視角

涂 錦，陳李梅，謝其蓮

（西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，四川成都 610031）

由于科技服務(wù)的服務(wù)對(duì)象廣泛且關(guān)聯(lián)性強(qiáng)［1］，服務(wù)主體多元化，服務(wù)內(nèi)容又具有知識(shí)（技術(shù)）復(fù)雜性、難以分割、難標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品化這些特性，且專用性和專業(yè)性較強(qiáng)，加之不同行業(yè)、不同創(chuàng)新主體、不同類(lèi)型的創(chuàng)新活動(dòng)及創(chuàng)新活動(dòng)發(fā)展階段差異等都會(huì)對(duì)科技服務(wù)提出不同的要求，可以說(shuō)，科技服務(wù)的價(jià)值從來(lái)都不能獨(dú)立于產(chǎn)業(yè)存在，而必須與產(chǎn)業(yè)融合互補(bǔ)［2-3］，但其過(guò)程涉及多元化主體的利益與信息不對(duì)稱、知識(shí)復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)性等使科技服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造、交易定價(jià)和利益分配較難實(shí)現(xiàn)。因此本文認(rèn)為科技服務(wù)協(xié)同存在較高的交易費(fèi)用，且其會(huì)嚴(yán)重地阻礙科技服務(wù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

所以，研究科技服務(wù)協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值與實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過(guò)程與影響因素，并找出構(gòu)成科技服務(wù)協(xié)同的交易費(fèi)用及解決方案是科技服務(wù)協(xié)同發(fā)展模式的核心內(nèi)容。

1 科技服務(wù)協(xié)同發(fā)展的理論邏輯

1.1 既有研究

科技服務(wù)發(fā)展模式的研究目前有以下四類(lèi)：

第一，主體類(lèi)的發(fā)展模式［4］，大學(xué)、政府、企業(yè)三者從科技創(chuàng)新的各個(gè)階段實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的三螺旋（Triple Helix）創(chuàng)新發(fā)展［5］；以用戶為導(dǎo)向的政府、大學(xué)/科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)、公眾協(xié)同創(chuàng)新四螺旋創(chuàng)新發(fā)展［6-7］。

第二，機(jī)制類(lèi)發(fā)展模式［8］，對(duì)中國(guó)的科技服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)兩者之間的相互作用機(jī)制進(jìn)行分析，尋找科技服務(wù)和產(chǎn)業(yè)深度融合的協(xié)同路徑與動(dòng)力［9-12］。

第三，系統(tǒng)類(lèi)發(fā)展模式［13］，針對(duì)科技服務(wù)的系統(tǒng)性特征，提出科技服務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新平臺(tái)模式、生態(tài)模式、外包服務(wù)模式、知識(shí)管理模式、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模式［14］。

第四，價(jià)值鏈發(fā)展模式，從需求與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境出發(fā)，提出基于價(jià)值鏈的一體化科技服務(wù)協(xié)同發(fā)展模式［15-16］。從科技成果產(chǎn)生、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)、產(chǎn)品商業(yè)化、科技成果擴(kuò)散四個(gè)階段，分析推動(dòng)科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化的路徑、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等方面，建立了以科技服務(wù)模塊化發(fā)展為重點(diǎn)、以創(chuàng)新服務(wù)為驅(qū)動(dòng)、以服務(wù)內(nèi)容延伸為導(dǎo)向、以科技服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化為保障的科技服務(wù)發(fā)展模式［17］。

總結(jié)來(lái)看，既有科技服務(wù)發(fā)展模式的研究，微觀層面較偏重于科技服務(wù)發(fā)展的部分規(guī)律特征，中觀或系統(tǒng)層面又較少結(jié)合科技服務(wù)發(fā)展的微觀主體行為與機(jī)理；雖然都強(qiáng)調(diào)科技服務(wù)價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)，但較少?gòu)目萍挤?wù)多主體協(xié)同的內(nèi)在機(jī)理與解決方案的視角進(jìn)行研究。本文擬從科技服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)過(guò)程出發(fā)，探尋科技服務(wù)協(xié)同的學(xué)習(xí)機(jī)制設(shè)計(jì)，再?gòu)慕灰踪M(fèi)用理論視角，以科技服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化特征為基礎(chǔ)，探尋科技服務(wù)交易費(fèi)用及其對(duì)應(yīng)的定價(jià)和盈利模式，由此提出科技服務(wù)協(xié)同發(fā)展的解決方案，是對(duì)既有研究的有效拓展與補(bǔ)充。

1.2 科技服務(wù)發(fā)展理論邏輯

以技術(shù)及創(chuàng)新密集為特征的科技服務(wù)發(fā)展模式如果無(wú)法匹配科技服務(wù)的技術(shù)要求和多主體利益訴求，將影響科技服務(wù)的潛在價(jià)值釋放，也會(huì)導(dǎo)致科技服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新和推廣行為失敗。Johnson 等［18］從產(chǎn)業(yè)層面提出，當(dāng)科技服務(wù)在技術(shù)服務(wù)上的重大突破會(huì)給整個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值結(jié)構(gòu)帶來(lái)顯著變化時(shí)，通過(guò)利益相關(guān)者和價(jià)值創(chuàng)造的實(shí)現(xiàn)過(guò)程可以解析這種系統(tǒng)性的價(jià)值結(jié)構(gòu)變革。

由此我們提出科技服務(wù)發(fā)展的邏輯框架，如圖1 所示：

圖1 科技服務(wù)協(xié)同發(fā)展的邏輯框架

2 科技服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造——協(xié)同

協(xié)同概念出自復(fù)雜系統(tǒng)理論的分支——協(xié)同學(xué)理論［19］，這一理論來(lái)源于物理學(xué)中對(duì)開(kāi)放系統(tǒng)的研究，尤其是激光的研究。一般來(lái)說(shuō)，原子所發(fā)出的光是混亂且無(wú)序的，但當(dāng)激光系統(tǒng)的控制參數(shù)達(dá)到某一個(gè)閾值時(shí)，就將使大量的原子形成高度有序的輻射狀態(tài)，并且關(guān)聯(lián)起來(lái)形成激光。因此，協(xié)同的作用就是使復(fù)雜系統(tǒng)成為有序的系統(tǒng)，并產(chǎn)生巨大的正能量［20］。由于科技服務(wù)的多主體和生產(chǎn)要素復(fù)雜性等特征，協(xié)同是實(shí)現(xiàn)科技服務(wù)價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一［21］。這里，從下面3個(gè)層面來(lái)解析科技服務(wù)發(fā)展的協(xié)同。

2.1 科技服務(wù)關(guān)鍵要素協(xié)同

科技服務(wù)的關(guān)鍵要素、利益相關(guān)者和價(jià)值主張是科技服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)。技術(shù)能力、人力資本、資本等是否可以有效協(xié)同發(fā)揮要素能力，則是科技服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造的前提。科技服務(wù)的關(guān)鍵要素如表1所示。

表1 科技服務(wù)關(guān)鍵要素

2.2 科技服務(wù)與產(chǎn)業(yè)融合協(xié)同

投入?yún)f(xié)同：多主體參與者能力和資源信息的共享和分級(jí)評(píng)估與共享。科技服務(wù)投入的專用性程度，被鎖定（套牢）的可能性及其機(jī)會(huì)主義行為可能導(dǎo)致投入階段的協(xié)同失敗；這個(gè)環(huán)節(jié)信息的充分與共享是核心。

運(yùn)行協(xié)同：是科技服務(wù)+產(chǎn)業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造過(guò)程，是各主體通過(guò)信息整合和知識(shí)學(xué)習(xí)的融合，其中“干中學(xué)”經(jīng)驗(yàn)分享與學(xué)習(xí)是協(xié)同保持粘性的核心。

產(chǎn)出協(xié)同：是科技服務(wù)+產(chǎn)業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的協(xié)同，是通過(guò)有效定價(jià)達(dá)成交易的過(guò)程。

如圖2 所示：

圖2 科技服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造協(xié)同邏輯

科技服務(wù)涉及多主體的目標(biāo)與行為存在較大差異，從圖2 可見(jiàn)，協(xié)同是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，其中最核心也是最復(fù)雜的是協(xié)同過(guò)程，其進(jìn)展與效率決定協(xié)同的成敗。雖然期間的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)及利益預(yù)期通常并非缺少對(duì)應(yīng)的制度安排，但現(xiàn)實(shí)中協(xié)同實(shí)施卻不太順利［22］，主要原因是：科技服務(wù)相關(guān)多主體即使有共同利益預(yù)期，卻總是缺乏穩(wěn)定的協(xié)同信任與協(xié)同粘性，導(dǎo)致協(xié)同流于形式和低效率。

2.3 協(xié)同粘性：科技服務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)機(jī)制

科技服務(wù)是典型的知識(shí)轉(zhuǎn)移與學(xué)習(xí)過(guò)程。知識(shí)轉(zhuǎn)移與學(xué)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)能否順利與效率如何決定科技服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值是否順利。這里，我們將科技服務(wù)知識(shí)轉(zhuǎn)移邏輯總結(jié)如圖3 所示：

圖3 科技服務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)框架

由圖3 可以解釋科技服務(wù)知識(shí)轉(zhuǎn)移的邏輯關(guān)系：

其二，知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化與知識(shí)產(chǎn)權(quán)決定知識(shí)傳遞，特別是隱性知識(shí)傳遞意愿與能力是其最重要因素。

其三，知識(shí)接受，特別是隱性專用知識(shí)接受，容易產(chǎn)生鎖定和套牢，以此是決定知識(shí)接受意愿和能力的最重要因素。

3 科技服務(wù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)

3.1 科技服務(wù)交易費(fèi)用

科技服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造到價(jià)值實(shí)現(xiàn)，交易費(fèi)用是影響其能否順利實(shí)施和效率如何的關(guān)鍵。按照Willamson［23］在Coase［24］的交易費(fèi)用理論的基礎(chǔ)上提出的關(guān)于資產(chǎn)專用性、交易頻率、交易不確定性導(dǎo)致交易費(fèi)用的三維度理論思路，提出科技服務(wù)的交易費(fèi)用來(lái)自于：（1）科技服務(wù)利益相關(guān)者目標(biāo)與行為多元化，信息不對(duì)稱程度高；（2）科技服務(wù)營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和成本源于科技服務(wù)要素的投入，其投入的專用性越高，則投資風(fēng)險(xiǎn)提高以及更容易產(chǎn)生“套牢和鎖定”的機(jī)會(huì)主義行為；（3）科技服務(wù)的技術(shù)復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)難度、服務(wù)規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等極大地影響著科技服務(wù)交易的不確定性。

根據(jù)科技服務(wù)的不同類(lèi)型，進(jìn)一步將其總結(jié)為下表2：

表2 科技服務(wù)交易費(fèi)用

顯然，科技服務(wù)與產(chǎn)業(yè)融合較一般商品（服務(wù)）交易具有更高的交易費(fèi)用。關(guān)鍵是科技服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度［25-26］，其不僅影響科技服務(wù)協(xié)同，也影響科技服務(wù)的定價(jià)和盈利模式落地。

3.2 科技服務(wù)定價(jià)與盈利模式

科技服務(wù)的多元主體通過(guò)協(xié)同及知識(shí)轉(zhuǎn)移進(jìn)行創(chuàng)造價(jià)值。而科技服務(wù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，是通過(guò)科技服務(wù)特定交易結(jié)構(gòu)下的定價(jià)與盈利模式實(shí)現(xiàn)。由于資產(chǎn)專用性和標(biāo)準(zhǔn)化程度關(guān)乎科技服務(wù)定價(jià)和交易的可重復(fù)與復(fù)制性。這里，以這兩個(gè)維度對(duì)科技服務(wù)交易進(jìn)行分類(lèi)，可以較好的解釋科技服務(wù)定價(jià)和盈利模式的各種類(lèi)型特征。

圖4 以投資的專用/通用性及科技服務(wù)（技術(shù)）標(biāo)準(zhǔn)化程度，提出科技服務(wù)的交易類(lèi)型分類(lèi)如下：

圖4 科技服務(wù)交易類(lèi)型

由于資產(chǎn)的專用性是科技服務(wù)的自有屬性，服務(wù)（技術(shù)）的標(biāo)準(zhǔn)化則是權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)化收益和壟斷收益的結(jié)果。所以，從圖4 進(jìn)一步將科技服務(wù)交易類(lèi)型簡(jiǎn)化為兩類(lèi)：

墊片式轉(zhuǎn)輪靜平衡試驗(yàn)工具的缺點(diǎn)是可調(diào)整的范圍較小，通常在0～60 mm，若轉(zhuǎn)輪的焊接和加工誤差較大導(dǎo)致轉(zhuǎn)輪的實(shí)際重心與理論計(jì)算重心偏差較大，很有可能無(wú)法將h值調(diào)整到最佳數(shù)值，從而影響到工具的靈敏度。但是由于現(xiàn)在的轉(zhuǎn)輪設(shè)計(jì)越來(lái)越多的運(yùn)用三維造型，理論重心計(jì)算的比較準(zhǔn)確。同時(shí)隨著加工技術(shù)的不斷進(jìn)步，轉(zhuǎn)輪的實(shí)際重心也更接近理論重心，所以轉(zhuǎn)輪重心的調(diào)節(jié)范圍不需要太大，用墊片調(diào)節(jié)足可以滿足大多數(shù)轉(zhuǎn)輪靜平衡試驗(yàn)的要求。

（1）以專用資本投入為基礎(chǔ)的科技服務(wù)交易與盈利模式。該模式將專用資產(chǎn)投入對(duì)應(yīng)于科技服務(wù)（技術(shù)）的標(biāo)準(zhǔn)化程度，以此推斷對(duì)應(yīng)的科技服務(wù)的發(fā)展特征。如表5 所示。

圖5 專用資產(chǎn)投入的科技服務(wù)交易類(lèi)型

1）非標(biāo)準(zhǔn)化專用型科技服務(wù)盈利模式。按照交易費(fèi)用理論，專用資產(chǎn)的投入者對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)（技術(shù)）交易會(huì)通過(guò)“一體化”的方式將交易從外部轉(zhuǎn)向內(nèi)部，以實(shí)現(xiàn)科技服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)。交易價(jià)格則按照科技服務(wù)的邊際成本定價(jià)，即按照內(nèi)部轉(zhuǎn)移定價(jià)，其通常會(huì)低于同類(lèi)服務(wù)市場(chǎng)交易價(jià)格。這是大企業(yè)組織常常采用的自建研發(fā)中心或者內(nèi)部創(chuàng)業(yè)孵化的模式。

政府為了鼓勵(lì)非標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新行為，也會(huì)通過(guò)政策支持和資金補(bǔ)貼等建設(shè)高新技術(shù)園區(qū)，這時(shí)的政府常常承擔(dān)較大的原創(chuàng)性技術(shù)研發(fā)或者孵化的成本與風(fēng)險(xiǎn)。

2）標(biāo)準(zhǔn)化專用型科技服務(wù)盈利模式。當(dāng)科技服務(wù)（技術(shù)）的標(biāo)準(zhǔn)化程度提高，服務(wù)（技術(shù)）可復(fù)制、可重復(fù)，“一體化”的可能性與必要性降低，這時(shí)專用資產(chǎn)的投入者會(huì)通過(guò)協(xié)議或者聯(lián)盟的方式，促使具有專用性特征的服務(wù)（技術(shù)）在分工價(jià)值鏈內(nèi)（線上或線下）推廣，使用的范圍和規(guī)模越大，專用投資的風(fēng)險(xiǎn)和沉沒(méi)成本越能被分擔(dān)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)顯現(xiàn)。

（2）以通用資本投入為基礎(chǔ)的科技服務(wù)交易與盈利模式。通用性資產(chǎn)投入是相對(duì)于專用性資產(chǎn)投入的概念，其所指投入資產(chǎn)是多用途或是通用性的，既包括通用的固定資產(chǎn)、人力資本等顯性資產(chǎn)，也包括隱性資產(chǎn)，如市場(chǎng)資源等等。以通用性資本投入與科技服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度的對(duì)應(yīng)分析，推斷對(duì)應(yīng)的科技服務(wù)發(fā)展特征。如表6 所示。

圖6 通用資本投入的科技服務(wù)交易類(lèi)型

1）非標(biāo)準(zhǔn)化通用型科技服務(wù)盈利模式。通用資產(chǎn)投入的科技服務(wù)（技術(shù)）如果是非標(biāo)準(zhǔn)化的，將很難推廣而實(shí)現(xiàn)其服務(wù)的通用性價(jià)值，會(huì)較快的被競(jìng)爭(zhēng)者和應(yīng)用者淘汰。

2）標(biāo)準(zhǔn)化通用型科技服務(wù)盈利模式。通用資產(chǎn)投入的科技服務(wù)（技術(shù)）須以標(biāo)準(zhǔn)化形式呈現(xiàn)。在初期，面臨新服務(wù)（技術(shù)）標(biāo)準(zhǔn)取代舊標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程，培育和推廣的市場(chǎng)成本較高。這時(shí)，通常都以低價(jià)甚至是免費(fèi)來(lái)推廣標(biāo)準(zhǔn)化的通用服務(wù)（技術(shù)）的使用。

如果通用科技服務(wù)（技術(shù)）會(huì)對(duì)企業(yè)或者產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生具有基礎(chǔ)設(shè)施的作用效果，作為服務(wù)（技術(shù)）標(biāo)準(zhǔn)的制定者與推動(dòng)者，在長(zhǎng)期會(huì)產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)共同作用，具有重要的市場(chǎng)控制力。

4 科技服務(wù)發(fā)展模式提煉

科技服務(wù)發(fā)展模式是通過(guò)包含信息共享、激勵(lì)及合作的協(xié)同機(jī)制設(shè)計(jì)，旨在通過(guò)科技服務(wù)發(fā)展主體與資源的整合，實(shí)現(xiàn)科技服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值實(shí)現(xiàn)。協(xié)同機(jī)制的落地以科技服務(wù)交易實(shí)現(xiàn)及適當(dāng)?shù)挠Ｊ綖槌浞直匾獥l件，其確保科技服務(wù)的價(jià)值獲取與鎖定。按照這樣的演化邏輯，提出以下3種科技服務(wù)協(xié)同發(fā)展模式及其對(duì)應(yīng)的協(xié)同機(jī)制和盈利模式：

（1）發(fā)展模式一：非標(biāo)準(zhǔn)化科技服務(wù)（技術(shù)）為特征的“一體化”科技服務(wù)發(fā)展模式。

協(xié)同機(jī)制：是將科技服務(wù)交易組織內(nèi)部化，將非標(biāo)準(zhǔn)化的科技服務(wù)與技術(shù)知識(shí)在組織內(nèi)共享與學(xué)習(xí)，解決低標(biāo)準(zhǔn)化科技服務(wù)與技術(shù)的專用投資風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)復(fù)雜與不確定性、服務(wù)粘性等導(dǎo)致的交易費(fèi)用。

盈利模式：當(dāng)科技服務(wù)交易組織內(nèi)部化，這時(shí)以科技服務(wù)的邊際成本為定價(jià)基礎(chǔ)，目標(biāo)在于組織整體利潤(rùn)最大化。

由于非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)（技術(shù)）的鎖定，組織可能由此獲得市場(chǎng)壟斷優(yōu)勢(shì)和超額利益，這通常取決于服務(wù)（技術(shù)）本身的先進(jìn)性。

競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展，大中型企業(yè)（尤其是頭部企業(yè)）一般都會(huì)自建研發(fā)中心及技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，致力于公司的核心技術(shù)攻關(guān)與相關(guān)技術(shù)適應(yīng)性應(yīng)用服務(wù)。

（2）發(fā)展模式二：標(biāo)準(zhǔn)化的專用科技服務(wù)“生態(tài)鏈”發(fā)展模式。

協(xié)同機(jī)制：以核心企業(yè)為主導(dǎo)者，構(gòu)建“生態(tài)鏈學(xué)習(xí)機(jī)制”，推動(dòng)企業(yè)由封閉內(nèi)循環(huán)而變革為圍繞主導(dǎo)者的半開(kāi)放的共生創(chuàng)新系統(tǒng)，圍繞專用科技服務(wù)與技術(shù)提供的標(biāo)準(zhǔn)“專用”技術(shù)接口，不斷細(xì)化分工和提高效率，產(chǎn)生“生態(tài)鏈”競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而獲得超額利益。

盈利模式：“生態(tài)鏈”內(nèi)的科技服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，使科技服務(wù)工作量、強(qiáng)度、質(zhì)量、難度都有了可以參照的依據(jù)，以此定價(jià)變得較為容易，“鏈內(nèi)”協(xié)同交易容易實(shí)現(xiàn)。這里存在兩種定價(jià)模式：一是鏈內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)，二是核心企業(yè)定價(jià)，其定價(jià)基礎(chǔ)與合理性都在于服務(wù)(技術(shù))標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)。

海爾集團(tuán)近年來(lái)從制造商向解決方案提供者的轉(zhuǎn)型，是“發(fā)展模式二”的典型例子。以“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”構(gòu)建圍繞海爾價(jià)值鏈的共生科技服務(wù)與創(chuàng)新體系。該體系根據(jù)海爾提供的模塊接口構(gòu)建平臺(tái)，促進(jìn)供應(yīng)商、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造和銷(xiāo)售等全價(jià)值鏈的多主體進(jìn)行需求互動(dòng)與效率改進(jìn)，并形成模塊化方案，以最快的速度實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，達(dá)到快速、低成本、高質(zhì)量地給用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的目的。海爾科技服務(wù)體系突破了企業(yè)創(chuàng)新資源和能力的限制，促使創(chuàng)新多主體之間通過(guò)信息、資金、人才、技術(shù)以及品牌等資源的共享來(lái)降低創(chuàng)新成本，分擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，提高創(chuàng)新績(jī)效。

（3）發(fā)展模式三：以標(biāo)準(zhǔn)化綜合科技服務(wù)及其整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈集聚為特征的“平臺(tái)化與網(wǎng)絡(luò)化”科技服務(wù)發(fā)展模式。

協(xié)同機(jī)制：標(biāo)準(zhǔn)化的綜合科技服務(wù)是要與既有標(biāo)準(zhǔn)兼容或者替代，所以，針對(duì)這類(lèi)科技服務(wù)協(xié)同的核心是教育和推廣新標(biāo)準(zhǔn)的廣泛使用，這時(shí)學(xué)習(xí)機(jī)制構(gòu)建是開(kāi)放而免費(fèi)的系統(tǒng)，鼓勵(lì)多行業(yè)、多區(qū)域使用標(biāo)準(zhǔn)的綜合科技服務(wù)。

盈利模式：由于存在新舊服務(wù)（技術(shù)）標(biāo)準(zhǔn)的替代，市場(chǎng)前期，綜合類(lèi)通用科技服務(wù)只能以低價(jià)格培養(yǎng)和激發(fā)需求和鼓勵(lì)新標(biāo)準(zhǔn)科技服務(wù)與技術(shù)使用。通用科技服務(wù)的投入與服務(wù)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化都具有巨大的沉沒(méi)成本，使用者越多，規(guī)模經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)越顯現(xiàn)。

平臺(tái)類(lèi)的綜合科技服務(wù)前期需要大量的資本投入，由于科技服務(wù)產(chǎn)生的知識(shí)外溢效應(yīng)較為顯著，且社會(huì)效益可能大于經(jīng)濟(jì)效益，所以，初期的綜合科技服務(wù)平臺(tái)往往會(huì)由政府主導(dǎo)投資和營(yíng)運(yùn)。這里以成渝主要運(yùn)營(yíng)的科技服務(wù)平臺(tái)為例進(jìn)行說(shuō)明，如表3 所示，這些平臺(tái)都是由政府來(lái)營(yíng)運(yùn)管理的，其也是中國(guó)各重點(diǎn)城市科技服務(wù)平臺(tái)營(yíng)運(yùn)管理的濃縮表現(xiàn)。

表3 成渝科技服務(wù)平臺(tái)（政府營(yíng)運(yùn)管理）

目前，政府營(yíng)運(yùn)的科技服務(wù)平臺(tái)主要以各類(lèi)科技服務(wù)信息匯集與發(fā)布等免費(fèi)服務(wù)培養(yǎng)需求和集聚流量。長(zhǎng)期來(lái)看，只有服務(wù)更加多元化、高質(zhì)量且流量充足的綜合科技服務(wù)平臺(tái)才可以生存和發(fā)展。

5 總結(jié)

科技服務(wù)發(fā)展是多元利益主體價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，核心是協(xié)同和盈利模式，前者探尋了多元化主體在目標(biāo)與行為差異化條件下，如何通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)協(xié)同粘性和協(xié)同效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)科技服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造；后者則通過(guò)定價(jià)和利益分配以保證科技服務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

以交易費(fèi)用理論為據(jù)，提出科技服務(wù)的資產(chǎn)專用性、標(biāo)準(zhǔn)化與復(fù)雜性、交易頻率為科技服務(wù)交易費(fèi)用的主要影響因素，以此對(duì)應(yīng)在科技服務(wù)的發(fā)展模式設(shè)計(jì)中如何構(gòu)建協(xié)同機(jī)制和盈利模式。“一體化”科技服務(wù)發(fā)展模式在于非標(biāo)準(zhǔn)化的科技服務(wù)如何通過(guò)組織內(nèi)部的知識(shí)分享與學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造科技服務(wù)價(jià)值，而交易內(nèi)部化的科技服務(wù)則以邊際成本定價(jià)為其盈利模式，以保證組織整體利益最大化。“生態(tài)鏈”科技服務(wù)發(fā)展模式則以標(biāo)準(zhǔn)化專用服務(wù)（技術(shù)）為條件，鏈條中“核心”企業(yè)通過(guò)促進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)與共享以保證協(xié)同粘性與效率，定價(jià)則由競(jìng)爭(zhēng)者或主導(dǎo)者決定，依據(jù)都是“標(biāo)準(zhǔn)”。“平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)”科技服務(wù)發(fā)展模式是以標(biāo)準(zhǔn)化的綜合科技服務(wù)為主，綜合與標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)科技服務(wù)（技術(shù)）使用的開(kāi)放性與規(guī)模性有所要求，協(xié)同的關(guān)鍵在于先入者對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)學(xué)習(xí)的路徑推而廣之，對(duì)舊標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行兼容或者替代。低價(jià)格甚至免費(fèi)成為標(biāo)準(zhǔn)化綜合科技服務(wù)盈利模式的初級(jí)階段性特征；廣泛的兼容或者替代實(shí)現(xiàn)以后，平臺(tái)可能將具有壟斷利潤(rùn)。