運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的影響因素研究

劉娜 趙蔚 李征仁 張曉航

[摘? ? ? ? ? ?要]? 運籌學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修課程，在經(jīng)管類專業(yè)的培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃中占有重要地位。伴隨信息通信技術(shù)的不斷發(fā)展，運籌學(xué)的教學(xué)模式逐漸采用線下教學(xué)和線上教學(xué)相結(jié)合的方式，例如利用慕課、直播授課等。研究影響運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵因素將有助于提升運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)的效果，為運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)方式的設(shè)計和改進(jìn)提供理論依據(jù)。通過文獻(xiàn)調(diào)研發(fā)掘影響運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，為運籌學(xué)在線教學(xué)的改革提出合理化建議。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 運籌學(xué);在線教學(xué);影響因素;學(xué)習(xí)質(zhì)量

[中圖分類號]? G642? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）03-0057-03

運籌學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)課程，研究對象大多是生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)活動中存在的實際問題，例如資源分配、物資調(diào)度、生產(chǎn)計劃與控制，結(jié)合應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、概率論和計算機(jī)科學(xué)等學(xué)科知識，為現(xiàn)實中的管理決策提供科學(xué)依據(jù)，是實現(xiàn)有效管理、正確決策和現(xiàn)代化管理的重要方法之一。運籌學(xué)這門學(xué)科主要包括兩大特點：一是優(yōu)化，運籌學(xué)以系統(tǒng)最優(yōu)為目標(biāo)，通過采取使整個系統(tǒng)最佳的方式來協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)各組成部分的關(guān)系，求得問題的最優(yōu)解，從這一點來看，運籌學(xué)是一門優(yōu)化的技術(shù)，為解決現(xiàn)實問題提供優(yōu)化方法;二是定量，運籌學(xué)為所研究的問題提供定量的解決方案，通過理清問題、明確目標(biāo)、建立模型、求解模型和結(jié)果分析等步驟，為決策者選擇最優(yōu)決策提供定量的依據(jù)?？傊?，運籌學(xué)面向生產(chǎn)和經(jīng)營活動的現(xiàn)實問題，具有重要的應(yīng)用意義。因此，作為管理學(xué)相關(guān)專業(yè)中非常重要的專業(yè)課程，保障運籌學(xué)教學(xué)質(zhì)量和效果是十分必要的。

2018年，教育部《關(guān)于加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的意見》進(jìn)一步提出大力推進(jìn)慕課和虛擬仿真實驗建設(shè)，推動形成“互聯(lián)網(wǎng)+高等教育”新形態(tài)，以現(xiàn)代信息技術(shù)推動高等教育質(zhì)量提升。[1]基于不斷發(fā)展的信息技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)，運籌學(xué)的教學(xué)方式也逐步呈現(xiàn)出“互聯(lián)網(wǎng)+”的特點，線下教學(xué)和線上教學(xué)不斷融合、互相補充。在線教學(xué)的使用對運籌學(xué)課程改革和發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)，一方面，要求教師掌握新型授課工具和平臺的使用方法，對現(xiàn)有的教學(xué)方案和教學(xué)課件進(jìn)行改進(jìn)和完善，以適應(yīng)在線教學(xué)這種授課方式;另一方面，教師和學(xué)生之間的互動從以往的面對面教學(xué)變成遠(yuǎn)程虛擬的互動，如何依靠在線教學(xué)平臺強(qiáng)化師生互動、保證教學(xué)效果是教育工作者需要解決的問題。

在線學(xué)習(xí)以電子媒體和設(shè)備為工具，提高培訓(xùn)、交流和互動的可用性，是一種幫助學(xué)生接受知識、理解知識、掌握知識的方法。在線學(xué)習(xí)利用各種形式的信息技術(shù)和媒體進(jìn)行，它的一個基本要素是信息技術(shù)和電子媒體的使用，例如通過計算機(jī)、智能手機(jī)、平板電腦等建立起學(xué)習(xí)的虛擬環(huán)境。

總之，運籌學(xué)在解決生產(chǎn)管理的實際問題方面作用很大，是管理類專業(yè)重要的專業(yè)課程，面對在線教學(xué)的蓬勃發(fā)展，如何保證運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)質(zhì)量成為亟須解決的研究問題。因此，本論文旨在發(fā)掘影響運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，為在線學(xué)習(xí)平臺的設(shè)計和開發(fā)提供指導(dǎo)意見，為教育者改進(jìn)和完善運籌學(xué)教學(xué)方案和教學(xué)計劃提供理論依據(jù)。本論文將從個體和組織、教師和課程、系統(tǒng)平臺三個方面論述運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的影響因素及其作用。

一、運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)中的個體和組織因素

（一）自我效能

自我效能指個體對自己執(zhí)行特定任務(wù)能力的判斷，是指個人對自己在特定情境中是否有能力去完成某個行為的期望，它包括結(jié)果預(yù)期和效能預(yù)期兩個要素，其中結(jié)果預(yù)期是指個體對自己的某種行為可能導(dǎo)致何種結(jié)果的推測;效能預(yù)期是指個體對自己實施某行為的能力的主觀判斷。[2]在使用計算機(jī)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)的場景下，計算機(jī)自我效能被定義為一個人對他使用計算機(jī)完成特定任務(wù)的能力的信念。計算機(jī)自我效能會影響人們使用計算機(jī)的行為意向，認(rèn)為計算機(jī)太復(fù)雜、認(rèn)為自己沒有能力使用計算機(jī)的人，會避免使用計算機(jī)。相反地，個體的計算機(jī)自我效能感越高，他對計算機(jī)的使用頻次就越高。這表明，具有較高在線學(xué)習(xí)自我效能感的學(xué)生更容易采用在線學(xué)習(xí)，自我效能感較低的學(xué)生可能會避免使用它。[3]

基于自我效能和在線學(xué)習(xí)意愿的正向關(guān)系，可以推斷出自我效能也是影響在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。自我效能表示學(xué)生認(rèn)為自己具備完成學(xué)習(xí)任務(wù)的能力，那學(xué)生會傾向于進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，從而獲得更好的學(xué)習(xí)效果。因此，為提高運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)的質(zhì)量，可以通過提高學(xué)生的自我效能感，幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)信心，讓學(xué)生產(chǎn)生自己能勝任運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)的信念，幫助學(xué)生具備運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)的能力，進(jìn)而提高運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果。

（二）個體焦慮

焦慮指個體在進(jìn)行某種行為時產(chǎn)生的擔(dān)憂、不安等情緒反應(yīng)。[4]在計算機(jī)使用的背景下，計算機(jī)焦慮被描述為個體對當(dāng)前或未來使用計算機(jī)感到不安、憂慮或恐懼的傾向。許多研究者在研究計算機(jī)焦慮在在線學(xué)習(xí)接受或使用中的作用時，都認(rèn)為計算機(jī)焦慮與回避或較少使用在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)或技術(shù)有關(guān)。計算機(jī)焦慮在高等院校在線學(xué)習(xí)的應(yīng)用中起著重要作用，這是因為對使用計算機(jī)感到焦慮的人更有可能不采用在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)。[5]因此，個體焦慮與在線學(xué)習(xí)質(zhì)量有負(fù)相關(guān)系，個體焦慮程度越高，對在線學(xué)習(xí)的使用意愿和頻次越低，在線學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果降低。因此，教師要采取措施降低學(xué)生和教師對計算機(jī)等信息技術(shù)和電子設(shè)備的焦慮程度，提高個體對運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)的使用意愿。

（三）主觀規(guī)范

主觀規(guī)范是指一個人認(rèn)為對他重要的大多數(shù)人認(rèn)為他應(yīng)該或不應(yīng)該執(zhí)行有關(guān)行為的看法。[6]在在線學(xué)習(xí)的場景中，主觀規(guī)范并不是關(guān)于社會對決策的影響（即是否執(zhí)行某種行為），而是來自同伴、教師和教育機(jī)構(gòu)政策的意見如何影響學(xué)生使用在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)。因此，主觀規(guī)范也被定義為學(xué)生感受到環(huán)境中成員對其使用在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)的壓力的程度。有學(xué)者認(rèn)為，如果一個人認(rèn)為對他重要的人（如同伴、老師、親人）認(rèn)為他應(yīng)該使用在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，那么這個人就會將重要的人的想法變成自己的想法，認(rèn)為在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)對其達(dá)成學(xué)習(xí)目的更有用。主觀規(guī)范被認(rèn)為是社會影響的因素之一，通過周圍人的影響可以促進(jìn)個體對在線學(xué)習(xí)運籌學(xué)的接受程度。由此可見，為了促進(jìn)運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)的質(zhì)量，通過提高個體的主觀規(guī)范，動員學(xué)生群體的參與積極性，將是一種有效手段。

（四）經(jīng)驗

經(jīng)驗被認(rèn)為是影響在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的重要變量之一。經(jīng)驗在解釋在線學(xué)習(xí)的使用方面起著至關(guān)重要的作用，被定義為一個人隨著時間的推移而獲得的技能的數(shù)量和類型。具有較高在線學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗的人，更有可能對使用在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)保持積極態(tài)度。經(jīng)驗會影響學(xué)習(xí)者使用在線學(xué)習(xí)技術(shù)或系統(tǒng)的意向。由此可見，在運籌學(xué)教學(xué)環(huán)節(jié)中應(yīng)當(dāng)通過系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)等，增加學(xué)生和教師對在線學(xué)習(xí)的使用經(jīng)驗，隨著學(xué)生和教師在線學(xué)習(xí)的熟練程度增加，在線學(xué)習(xí)質(zhì)量也能夠得到進(jìn)一步提升。

二、運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)中的教師和課程因素

運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)中的教師和課程因素主要包括三個：教師質(zhì)量、課程質(zhì)量、教學(xué)互動。

（一）教師質(zhì)量

教師是在線學(xué)習(xí)過程中的講授者、引導(dǎo)者、陪伴者和答疑者，教師質(zhì)量是決定運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的重要因素之一。教師質(zhì)量的特質(zhì)主要包括三個方面：專業(yè)素質(zhì)、個性特征和教學(xué)風(fēng)格。[7]專業(yè)素質(zhì)指教師具有先進(jìn)的教學(xué)理念、知識素養(yǎng)、能力素養(yǎng)和道德素養(yǎng)，能夠熟練掌握運籌學(xué)在線授課的難點和重點，對可能遇到的挑戰(zhàn)和威脅能夠有應(yīng)對方案，能通過線上平臺與學(xué)生持續(xù)交流，能有效設(shè)計和改善教學(xué)資料、教學(xué)計劃、教學(xué)方案等適應(yīng)在線教學(xué)的要求。教師的個性特征指教師為達(dá)到最佳授課質(zhì)量而在教學(xué)活動中形成獨特且穩(wěn)定的教學(xué)魅力，例如親和力、幽默感、責(zé)任感和認(rèn)真仔細(xì)的態(tài)度。教學(xué)風(fēng)格是教師在教學(xué)過程中形成的教學(xué)范式、授課節(jié)奏、教學(xué)習(xí)慣、互動頻率等的結(jié)合和表現(xiàn)。通過以上三方面的訓(xùn)練，教師質(zhì)量能夠顯著提高，進(jìn)而能保證運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

（二）課程質(zhì)量

課程質(zhì)量這一因素也是決定運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的重要因素之一，課程質(zhì)量可以通過兩個維度衡量：課程設(shè)計和課堂情境。[7]

課程設(shè)計對在線學(xué)習(xí)的成功和滿意度至關(guān)重要，對促進(jìn)學(xué)生參與以獲得成功的學(xué)習(xí)結(jié)果也有有效作用。教師在開展運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)時，要關(guān)注課程面向的學(xué)習(xí)群體的特性，不斷修正教學(xué)理念，通過設(shè)置具體的課程教學(xué)目標(biāo)或?qū)W習(xí)里程碑，確保學(xué)生的知識、能力、素養(yǎng)等全方面提升。在課程設(shè)計方面，還要注重安排課程的知識結(jié)構(gòu)和具體章節(jié)，保證在線學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行。在課堂情境方面，運籌學(xué)在線課堂上要針對具體的參與學(xué)習(xí)的學(xué)生數(shù)量選擇合適的教學(xué)方法，如小班課堂可采用翻轉(zhuǎn)課堂和慕課結(jié)合的方式。教師還要圍繞教學(xué)目標(biāo)營造出教與學(xué)并存的教學(xué)情境，保證課程效果。

除了課程設(shè)計之外，當(dāng)在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)被自愿使用時，信息質(zhì)量和系統(tǒng)質(zhì)量對用戶的滿意度也有顯著的影響。在用戶滿意度方面，感知信息質(zhì)量比感知系統(tǒng)質(zhì)量更重要，這兩個因素決定了在線學(xué)習(xí)的使用意愿。信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和教師質(zhì)量是在線學(xué)習(xí)使用意愿的決定因素。

（三）教學(xué)互動

教師和學(xué)生之間的基本互動以及知識質(zhì)量和來源可信度對能夠?qū)υ诰€學(xué)習(xí)中的知識獲取和采用產(chǎn)生積極影響。[8]教師的反饋對在線學(xué)習(xí)效果很重要。此外，教師與學(xué)生之間的高感知互動水平與高水平的滿意度和學(xué)習(xí)結(jié)果有關(guān)。由此可見，在開展運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)時，教師通過在線討論區(qū)、課堂交流區(qū)、答疑區(qū)增強(qiáng)師生互動，在課堂上通過彈幕等方式加強(qiáng)實時互動。

三、運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)中的系統(tǒng)平臺因素

在線學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)問題是對教師和學(xué)生最具挑戰(zhàn)性的問題。運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)中影響學(xué)習(xí)質(zhì)量的系統(tǒng)平臺因素主要包括有效性、效率、吸引度、容錯性和易學(xué)性。[9]有效性是指系統(tǒng)是否有用，是否能幫助用戶準(zhǔn)確地實現(xiàn)他們的目標(biāo);效率是指系統(tǒng)完成工作的速度（準(zhǔn)確度）;吸引度是指系統(tǒng)使用時的愉悅性、滿意度或趣味性;容錯性是指系統(tǒng)如何防止錯誤的發(fā)生，并幫助用戶從發(fā)生的錯誤中恢復(fù)過來;易學(xué)性是指個人認(rèn)為使用某項技術(shù)不會花費很多精力的程度。

在線學(xué)習(xí)平臺直接影響課程效果和課堂進(jìn)展，因此系統(tǒng)平臺的設(shè)計和開發(fā)要注重以下幾個方面：（1）提高系統(tǒng)平臺的有效性，通過設(shè)計豐富的功能，提高用戶感知的有用性，讓學(xué)生和教師能夠準(zhǔn)確地完成學(xué)習(xí)和教學(xué)任務(wù);（2）提高系統(tǒng)平臺的效率和響應(yīng)速度，系統(tǒng)界面要運行穩(wěn)定、快速，能夠適配多種設(shè)備，如計算機(jī)、智能手機(jī)和平板電腦等;（3）系統(tǒng)平臺要足夠吸引人，通過設(shè)置獎勵、彈幕、討論版塊、排行榜等功能，提高教師和學(xué)生對在線學(xué)習(xí)平臺的使用忠誠度和用戶粘性;（4）保證系統(tǒng)平臺的容錯性，當(dāng)平臺出現(xiàn)卡頓、掉線和黑屏等問題時，能及時糾錯改錯;（5）提高系統(tǒng)平臺的易學(xué)性，可以通過設(shè)計幫助、提示等機(jī)制，通過良好的界面操作邏輯，確保教師和學(xué)生不會花費太多精力就能掌握平臺的使用技巧，從而促進(jìn)在線學(xué)習(xí)平臺的可持續(xù)利用，不斷提高在線課程的質(zhì)量。

四、結(jié)論

在“互聯(lián)網(wǎng)+高等教育”的背景下，高校課程逐漸采用線下學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí)相互補充、相互促進(jìn)的授課方式，運籌學(xué)作為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)重要的專業(yè)課程，保證運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)的質(zhì)量具有重要意義。本論文總結(jié)歸納出影響運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，具體包括個體和組織因素、教師和課程因素、系統(tǒng)平臺因素三方面。

在個體和組織方面，個體的自我效能、主觀規(guī)范和經(jīng)驗都對運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)質(zhì)量有正向作用，個體的焦慮度對運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)質(zhì)量有負(fù)向作用。提高個體對完成特定任務(wù)的能力信心、增強(qiáng)周圍人參與在線學(xué)習(xí)的積極性、增加個體使用在線學(xué)習(xí)平臺的經(jīng)驗、降低個體對在線平臺的焦慮感，以上措施都可以提升運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

在教師和課程方面，教師質(zhì)量、課程質(zhì)量和教學(xué)互動是重要的三個因素。教師通過增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)、打造良好的個性特征和教學(xué)風(fēng)格可以提高運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)質(zhì)量。此外，教師通過良好的課程設(shè)計和課堂情境的營造，例如教學(xué)方案、教學(xué)計劃、教學(xué)課件等的改善和設(shè)計，也可以提高學(xué)生的在線學(xué)習(xí)質(zhì)量。另外，教學(xué)互動也是影響在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的重要因素之一，可以通過課下反饋、課上實時互動等方式增強(qiáng)教學(xué)互動。

在系統(tǒng)平臺方面，在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)的有效性、效率、吸引度、容錯性和易學(xué)性是關(guān)鍵因素，在這些方面提升個體的使用體驗將有助于保障運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)的效果。

總之，本論文通過發(fā)掘影響運籌學(xué)在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，為在線學(xué)習(xí)平臺的設(shè)計和開發(fā)提供了指導(dǎo)意見，為教師改進(jìn)和完善運籌學(xué)教學(xué)方案和教學(xué)計劃提供了理論依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]教育部.關(guān)于加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的意見[EB/OL].（2018-10-17）[2020-08-20].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/s7056/201810/t20181017_351887.html.

[2]周文霞，郭桂萍.自我效能感：概念，理論和應(yīng)用[J].中國人民大學(xué)學(xué)報，2006（1）：91-97.

[3]王星飛，焦建平.計算機(jī)自我效能感在E-learning中的應(yīng)用價值初探[J].北京廣播電視大學(xué)學(xué)報，2013（1）：51-54.

[4]李運福，傅鋼善.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)焦慮影響因素研究：基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者特征的逐步多元回歸分析[J].電化教育研究，2013，32（3）：31-38.

[5]王建亞，牛曉蓉，萬莉.基于元分析的在線學(xué)習(xí)用戶使用行為研究[J].現(xiàn)代情報，2020，40（1）：58-68.

[6]方旭.MOOC學(xué)習(xí)行為影響因素研究[J].開放教育研究，2015，21（3）：46-54.

[7]申子陽，董凌宇，王昌.基于扎根理論的在線課程質(zhì)量影響因素理論框架構(gòu)建[J].圖書情報導(dǎo)刊，2020，5（5）：67-73.

[8]王文超，秦玉春.課堂互動的影響因素及教學(xué)啟示[J].消費導(dǎo)刊，2015（7）：328.

[9]劉穎.人機(jī)交互界面的可用性評估及方法[J].人類工效學(xué)，2002（2）：35-38.

編輯 陳鮮艷