社區老年人認知重評、社區凝聚力及社區滿意度與生活滿意度的關系

柯繼紅 周明潔 張金鳳 汪彥

(1中國科學院心理健康重點實驗室(中國科學院心理研究所)，北京 100101；2中國科學院大學心理系；3重慶大學公共管理學院)

隨著我國經濟的發展和人民生活水平的不斷提高，養老訴求不再停留于健康和照護的初級層面，而是已經擴展到提高生活質量、增進主觀幸福感等方面。生活滿意度是主觀幸福感的重要組成部分，是一個人根據自己選擇的標準對其生活質量所做的總體評價〔1〕。目前，已經有很多的文獻研究過老年人的生活滿意度的影響因素，健康狀況、養老方式和社會支持是公認的影響老年人生活滿意度的重要因素〔2～4〕。

既有研究表明，個體會對自己的情緒施加控制，使用各種策略來影響自己情緒的各個方面〔5〕。認知重評和表達抑制是兩種最普遍的情緒調節策略，對個體的自尊和生活滿意度具有顯著的影響〔6〕。與表達抑制相比，認知重評是一種積極的情緒調節策略，主要是通過改變對情緒事件的理解和對該事件意義的認識來調節個人情緒，更能產生積極的結果〔7〕。從已有的不少研究中發現，習慣性使用認知重評者能體驗到更多的積極情緒，更少的消極情緒，甚至是抑郁癥狀〔7〕，個體從而就會擁有更高的自尊水平〔4〕，而且經常使用認知重評策略的個體，可以改善其情緒狀態，體驗到更多由積極情緒帶來的舒適感，由此發展更多自身內在的心理資源〔8〕，從而有助于個體建立起舒適的生活狀態，工作、家庭、學習、休閑娛樂等關系都得以平衡〔9〕，進而提高個體的生活質量及滿意度。

社區凝聚力，是社區中居民與居民之間互幫互助的親和力，擁有共同的價值觀與輿論基礎，它聚集與整合了整個社區的力量，并由此形成了群體聚合力，這些因素會在居民的日常生活及活動中以多樣的形式表現出來〔10〕。

社區滿意度是一個體現居民多方面需求的綜合指標。因為不同的人的需求不一樣，而且每個人的需求又是多方面的，而且構成社區的各個要素也是多層次、多方面的。居民對社區質量的總體滿意度，取決于個體的主觀需要與客觀現實相契合的程度〔11〕。社區滿意度衡量的是居民對社區各個方面的滿意程度，所以社區建設應該“以人為本”，體現和滿足居民的生理和精神需求，尤其對于老年人來說，社區的基礎設施、健身器材及社區服務等，處處都應體現出人性的、人文關懷，讓老年人的晚年生活享受到更好的服務，這有助于老年人對社區滿意度的提升。因此，若居民對自己所處社區的環境、便民措施、人際關系、價值系統等都感到滿意，那么居民就會體驗到更多的積極情緒，從而社區凝聚力增強，生活滿意度也就隨之提高。本研究旨在探討社區老年人的認知重評、社區凝聚力及社區滿意度對生活滿意度的影響。

1 對象與方法

1.1調查對象 研究者根據方便抽樣，選擇成都市新都區的17個社區進行被試招募，要求年齡60歲及以上。數據收集由接受過心理學問卷調查統一培訓的志愿者完成。大部分老年人可自行作答問卷，少數老年人由于文化程度低或視力障礙等則通過一對一的訪談完成問卷調查。問卷調查約30 min，在社區的老年活動室完成。

最終有180位社區老年人(年齡60～94歲)完成了問卷調查。其中男79人，女101人，被試平均年齡(68.93±8.52)歲，其中已婚且配偶健在的占81.7%，喪偶的占17.2%，離異或未婚的占1.1%。被試受教育程度在小學教育及以下的占67.8%，初中教育的占15.6%，高中教育及以上的占16.6%。被試月收入在2 000元以下的占48.3%，在2 001～3 000元的占28.3%，在3 001～4 000元的占9.4%，在4 000元以上的占14.0%。與同齡人相比，健康狀況自評更差的占2.8%，健康狀況自評一般的占20.0%，健康狀況自評更好的占77.2%。

1.2調查工具 ①人口學變量。性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、月收入、居住時間、健康狀況。②認知重評.采用情緒調節策略量表〔7〕中的認知重評分量表。該分量表包含6個項目，5點計分，從1(非常不同意)～5(非常同意)。認知重評分量表得分越高，表示個體的認知重評水平越高。以往研究顯示該分量表在中國被試身上具有良好的心理測量屬性〔12〕。本研究中該分量表的信度為0.78。③社區凝聚力。采用社區凝聚力問卷〔13〕。該問卷包含8個項目，采用5點計分，從1(非常不同意)～5(非常同意)分，得分越高表明個體的社區凝聚力越高。該問卷在中國的適用性已得到既有研究的證實〔14〕。本研究中該問卷的信度為0.81。④社區滿意度。采用社區環境感知量表〔15〕。該量表共12個項目，采用5點計分，從1(非常不滿意)～5(非常滿意)分，得分越高表明個體的社區滿意度越高。以往研究表明該量表在中國老年人中具有適用性〔15〕。本研究中該量表的信度為0.91。⑤生活滿意度。采用生活滿意度問卷〔16〕。該問卷共5個項目，采用5點計分，從1(非常不同意)～5(非常同意)分。該問卷在中國老年人身上的心理測量屬性已得到既有研究的證實〔17〕。本研究中該問卷的信度為0.73。

1.3統計學方法 采用SPSS21.0軟件進行相關分析、回歸分析、斜率差異檢驗。

2 結 果

2.1認知重評、社區凝聚力、社區滿意度與生活滿意度的相關性分析 認知重評、社區凝聚力、社區滿意度和生活滿意度顯著正相關(P<0.05,P<0.01,P<0.001)；認知重評和社區凝聚力呈顯著正相關(P<0.001)。見表1。

表1 認知重評、社區凝聚力、社區滿意度與生活滿意度的相關分析(r值)

2.2認知重評、社區凝聚力、社區滿意度對生活滿意度的預測作用 在回歸模型中，認知重評與生活滿意度顯著正相關(β=0.28，P<0.01)。認知重評與社區凝聚力的交互項能顯著預測生活滿意度(模型3，β=-0.41，P<0.001)。見表2。相較于社區凝聚力高的老年人而言，社區凝聚力低的老年人的認知重評與生活滿意度的關系更強(圖1)。

圖1 認知重評和社區凝聚力對生活滿意度的共同影響：社區滿意度的調節作用

表2 認知重評、社區凝聚力、社區滿意度對生活滿意度的預測作用(n=180)

認知重評、社區凝聚力和社區滿意度的三階交互作用對生活滿意度的作用顯著(模型4，β=-0.25，P<0.01)。在圖2中，在高社區滿意度的條件下，相較于高社區凝聚力的老年人，低社區凝聚力的老年人的認知重評與生活滿意度的關系更強(t(1)(3)=-6.11，P<0.001)；在低社區滿意度的條件下，相較于高社區凝聚力的老年人，低社區凝聚力的老年人的認知重評與生活滿意度的關系更強，但調節效應和顯著性相較于高社區滿意度的條件有所下降(t(2)(4)=-3.20，P<0.01)。

圖2 社區滿意度調節認知重評和社區凝聚力對生活滿意度的共同作用

3 討 論

本研究結果說明了會以積極地心態評價自己的生活的老年人，能有較高的生活滿意度。老年人所處的生活環境相對年輕人，的確存在諸多的困境，如各項生理功能隨年齡升高逐漸衰退、各種老年慢性疾病的困擾、離退休后生活方式的突然轉變、配偶的離世或子女因為種種原因無法在身邊等，這些因素勢必對老年人的心理產生巨大的影響，出現強烈的心理波動，嚴重的就會造成心理障礙。一些老年人會因此在困境中無法自拔，而習慣性使用認知重評策略的老年人可通過改變對負性事件的理解或對事件進行有選擇的覺知等主動應對方式減少負性事件對自己的影響，并能在日后的生活中不斷調整自己的認知和行為，應對日常生活中出現的各種變化，由此獲得極大的生活滿意度。

本研究還發現認知重評和社區凝聚力對生活滿意度具有交互作用，相較于社區凝聚力高的老年人而言，社區凝聚力低的老年人的認知重評和生活滿意度的關系更強。如果老年人身處高社區凝聚力的社區中，鄰里關系融洽，居民的困難和需求能得到解決與滿足，居民有強烈的家園歸屬感、認同感、親情感和溫馨感，社區環境團結互助、平等友愛、融洽和諧，身處困境的老人得到社區的幫扶，心靈得以慰藉，并從參與社區的建設中再次體驗到價值感，從而提升生活滿意度。根據心理防御機制中代替機制的補償理論，當個體在適應社會的過程中遇到偏差時，會希望得到補償，以減輕焦慮不安感，恢復心理平衡。社區凝聚力作為社區老年人的一種重要社會資源，與認知重評這種個體資源能形成互補。當社區凝聚力較低時，老年人會更加依賴認知重評這種自身資源，由此產生認知重評對心理健康狀況更大的影響；當社區凝聚力較強時，老年人的機構社會支持對心理健康狀況的影響則會減弱。考慮到社區凝聚力對老年人生活滿意度產生的重要影響，如何建設特色社區，以增強社區凝聚力和向心力則十分重要。筆者認為可以采取以下措施：(1)努力滿足社區居民的各種需求，提升其社區凝聚力。第一，通過鄰里服務、組織志愿者等形式，對社區內弱勢群體的服務。既解決了弱勢群體的實際生活困難，又增進了鄰里感情，增強了社區的凝聚力。第二，建設并完善社區各種文化娛樂和健身、體育設施，節假日開展各種豐富多彩的社區活動，以滿足社區居民的精神文化需求和社區精神文明的建設；健身器材的完善讓社區居民尤其是老年人的身體得到鍛煉，減少慢性病的困擾，身體素質得到提高，生活滿意度也隨之提升。第三，搞好社區治安，保障社區居民生命財產安全。第四，其他各類社區服務，以滿足社區成員們的勞動保障、物業管理、就業等各種需求。(2)鼓勵社區居民積極參與社區建設。社區居民只有通過直接參與和治理，才能激發和培育社區成員們強烈的社區歸屬感、認同感、責任感。并且離退休的社區老年人能夠在參與社區的建設中，從社會角色轉變的失落中再次體驗到自己的價值感。(3)建立預警機制，努力解決社區內部不和諧因素，增強社區凝聚力，提高居民生活滿意度〔18〕。

本研究的另一個發現是認知重評、社區凝聚力和社區滿意度的三階交互作用對生活滿意度的作用顯著，在高社區滿意度的條件下，相較于高社區凝聚力的老年人，低社區凝聚力的老年人的認知重評與生活滿意度的關系更強；在低社區滿意度的條件下，相較于高社區凝聚力的老年人，低社區凝聚力的老年人的認知重評與生活滿意度的關系更強，但調節效應和顯著性相較于高社區滿意度的條件有所下降。以上關系說明，認知重評、社區凝聚力和社區滿意度三因素共同影響生活滿意度，只是在不同條件下，影響的程度不一樣。(1)若居民對社區整體環境(社區居民生存及社區活動得以產生的自然條件、社會條件、人文條件和經濟條件的總和)的主觀評價較好，滿意度高，如社區的綠化、醫療健康服務、休閑娛樂設施和活動、社區商業設施、鄰里關系、治安環境等，我們就將之評判為高社區滿意度。居民的社區滿意度越高，社區的凝聚力、歸屬感發揮的作用越強，對生活滿意度的影響越高，這種情況下，認知重評對生活滿意度的影響就減弱。同樣在高社區滿意度的條件下，若因種種原因社區凝聚力較低時，此時，低社區凝聚力就是一個負性事件，可能會對老年人的心理造成一定的影響，老年人就更加依賴認知重評策略來調節個人情緒，應對生活中的負性事件，提升生活滿意度，此時認知重評對生活滿意度的影響作用加強。(2)若老年人對社區整體環境不太滿意，比如社區衛生條件差，綠化較少，安全得不到保障，文化娛樂活動極少開展，鄰里關系陌生，困難家庭無人幫扶，居民各種需求得不到滿足等，居民生活質量差，對社區的滿意度低。在這種情況下，社區居民對自己居住的社區的認同感和歸屬感難以發揮作用，此時老年人更加依賴自身資源調節自身情緒，此時認知重評水平更高的老年人更容易積極地面對各項生活事件，從而獲得較高的生活滿意度。

研究不足與展望：(1)樣本問題：樣本的選取局限于成都市新都區，區域限制可能會影響研究效果的普適性，未來應考慮擴大樣本的地域范圍。此外，本研究的樣本量僅有180份，樣本量偏小，可能會對本研究結果的推廣性造成一些限制，未來應納入更多樣本進行考察。(2)本研究為橫斷面研究，無法推斷研究變量之間的因果關系，也無法對老年人的各變量變化情況進行觀測，可以考慮以后在縱向研究或實驗研究中進行檢驗。(3)受樣本量的限制，本研究將所有社區老年人作為一個整體來進行分析，沒有對不同職業、不同文化水平、失獨老人等不同類型的老年人進行分類討論，未來在加入更多樣本后可以考慮進行分類討論，比較其中是否存在差異。