優質護理服務對腫瘤患者護理質量管理的價值體會

龔木云

摘要：目的：分析優質護理服務對腫瘤患者護理質量管理的影響。方法：80例腫瘤患者采用摸球法分組，對照組40例給予基礎護理服務，觀察組40例給予優質護理服務。比較兩組心理情緒評分和護理質量評分。結果：護理后觀察組SAS、SDS評分均低于對照組，護理質量各項評分均高于對照（P<0.05）。結論：優質護理服務可改善腫瘤患者心理情緒，并提升臨床護理質量。

關鍵詞：腫瘤;優質護理服務;護理質量

腫瘤作為當前主要的一類高危疾病，很多都屬于惡性腫瘤，而且往往會對患者的生命安全產生巨大的威脅。除科學治療外亦需要科學的護理，才能有效改善患者預后[1～2]。目前，現代化護理模式應當以改善患者心理情緒為目的，提高其治療依從性，繼而輔助提高治療效果。現報道如下：

1資料和方法

1.1 一般資料

選擇2018年1月～2020年11月我院收治的80例患者為研究對象，均符合相關診斷標準，病歷資料齊備，病史清晰，無其他重大疾病或嚴重精神障礙，簽署知情同意書。通過摸球法將80例患者分為對照組和觀察組各40例。對照組男20例，女20例;平均年齡（52.18±6.66）歲。對照組男20例，女20例;平均年齡（52.14±6.62）歲。兩組一般資料對比無明顯差異，P>0.05。

1.2 護理方法

對照組實施基礎護理服務，包括生命體征監測、心理疏導、健康教育、環境優化。觀察組實施優質護理服務，與基礎護理服務比較，護理方法更加科學且護理內容更加豐富。（1）心理疏導。對患者進行行為鼓勵和語言激勵，介紹成功治療案例以提高患者治療信心;（2）健康知識宣教：主動與患者交流談心，并在此過程中普及疾病知識，包括病因、危害、治療方法等，根據患者的認知水平，采用通俗易懂的語言表達，易于患者理解接受;（3）放療護理。放療時給予患者飲食指導，叮囑患者注意防寒保暖;放療后對患者頭頸部進行按摩，定期復診;（4）環境優化。為患者營造良好的治療環境，勤于通風消毒;營造良好的人文環境，促進病友間相互交流，分享治療經驗，給予積極的心理暗示;（5）飲食護理。與患者家屬共同制定食譜，以清淡食物為主，忌辛辣、油膩食物;按照患者飲食喜好合理搭配食材，提高其食欲。兩組均護理2個月。

1.3 觀察指標

（1）心理情緒。使用SAS量表、SDS量表評估，SAS量表分界值為50分，SDS量表分界值為53分，分值與患者的不良情緒呈正比。（2）護理質量。采用院內自制護理質量評分表評估，內容包括護理態度、醫患關系、護理操作、服務意識，各項總分均為100分，分值與臨床護理質量呈正比。

1.4 統計學處理

應用軟件SPSS20.0處理數據，計數資料、計量資料分別采用χ2檢驗和t檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1 兩組心理情緒評分比較

護理前兩組SAS、SDS評分比較無明顯差異（P>0.05）;護理后觀察組SAS、SDS評分均低于對照組（P<0.05）。見表1。

2.2 兩組護理質量評分比較

觀察組護理質量各項評分均高于對照組（P<0.05）。見表2。

3討論

目前，優質護理服務已廣泛應用于臨床。該護理模式為臨床科學護理模式，立足于心理疏導、健康知識宣教、放療護理、環境優化和飲食護理等措施，可全面提升護理效果。具體來說，心理疏導可改善患者不良情緒;健康知識宣教可提高患者治療依從性;放療護理可保障治療安全;環境優化可提高患者治療舒適度;飲食護理可提高患者飲食質量。

本研究結果顯示，觀察組在心理情緒和護理質量管理方面均優于對照組。由此說明，優質護理服務可在很大程度上優化腫瘤臨床護理方法和內容。總之，以優質護理服務為主體，各項臨床護理措施聯合應用，即可有效提升腫瘤臨床護理質量，值得推廣使用。

參考文獻

[1]薛梅.優質護理服務對腫瘤內科化療患者護理質量的影響[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2019，6（2）：120，122.

[2]孟廣清.優質護理對于改善腫瘤患者化療心理問題的護理體會[J].心理月刊，2020，15（20）：165-166.