中職電子商務技術技能競賽指導策略

李曉翔

一、引言

職業教育作為與普通高中教育不同的教育類型，重視培養技能人才，追求更高的就業率。但隨著中職學生升學占比的不斷擴大，電子商務技術技能競賽成績作為學生升學最直接的敲門磚，競賽不僅提高學生的專業技能，同時為學生贏得追求更高大專學府的條件。因此，在輔導競賽過程中可以以此作為推動培訓順利進行的核心力量，促使學生賽出真實水平，取得優異成績。本文結合筆者6年競賽輔導經驗，從競賽方案撰寫、規程解讀、選手選拔、心理輔導、訓練指導及策略等方面進行闡述，探討中職電子商務技術技能競賽的輔導策略。

二、細解競賽規程和關注競賽動態

（一）細解競賽規程

競賽指導教師根據大賽辦公布的競賽規程，進行詳細且全方位解讀，登記好疑點，并及時了解，為疑點尋求最佳答案，確保規程中的每一項要求、競賽內容、評分細則、競賽設備、流程安排等信息分析到位。綜合多年市賽、省賽、國賽的規程變化，做好評分細則的分解工作，根據規程中競賽內容做好每一個競賽模塊考核內容的匯總，嚴品細嚼每一項評分細則，逐字逐句分析評分點，做好競賽訓練安排與評分要求無縫對接，爭取不遺漏任何一個評分點。

（二）關注競賽動態

競賽指導教師須第一時間加入一切有關競賽動態的通知群，并時刻關注競賽通知群信息。加入通知群不僅可以了解競賽資訊、競賽內容、競賽規則等動態變化，同時可以通過該群分析其他院校備賽情況和存在的疑慮，為競賽輔導工作添磚加瓦、指引方向。第二，要時刻關注大賽辦官網發布有關競賽的通知，隨時查詢競賽報名時間、報到時間、競賽內容等信息變更，以免錯過有關競賽的重要信息。

三、選拔優質選手和鍛煉心理素質

（一）選拔優質選手

1.選手挑選的考慮因素

（1）優秀的思想品德。品德是考核參賽選手的首要因素，如果沒有優良的思想品德，學生會因為無法承受競賽之苦，不斷傳遞負能量，嚴重影響訓練進度;如果沒有優良的思想品德，學生會存在違紀違規的隱患，同樣導致訓練無法正常進行。電子商務競賽是一項重在考核團隊協調合作的比賽，學生之間相互的影響、鼓勵尤為重要。優良品質的學生在行為上、言語上以及訓練過程中都能夠充當正能量角色，不斷呈現積極向上的訓練狀態，這樣有利于競賽訓練的不斷推進。

（2）強烈的升學欲望。在挑選參賽選手過程中，學生具有強烈的升學欲望也是評價學生參賽意愿的重要因素。參賽學生如想繼續深造、渴望升學，競賽的成績將為學生升學開辟更優質的通道，學生一旦有著強烈的升學欲望，這種內驅動力不斷促使學生投入更多精力到訓練中，訓練效果能事半功倍。學生只有在省賽中取得一等獎及以上的成績才能獲得直升優質大專的免試機會，順其自然競賽的最終目標就孕育而生了。

（3）良好的心理素質。中職競賽更多是考核參賽選手能否把指導教師的輔導內容達到100%的還原，比賽過程學生的臨場發揮至關重要，良好的心理素質是學生還原教師指導百分比的核心要素。而持續戰的競賽訓練，不僅考核學生的身體素質，同時也考核選手的抗壓能力。隨機應變、遇事不慌亂、充分的臨場發揮是對參賽選手的現場隨機考核要求。因此，在考核學生良好的心理素質方面，可以通過限定時間的任務實施，觀察學生的臨時反應和現場的應對手段，從而選拔出滿意選手。

（4）優良的生活習慣。良好的生活習慣可以有效避開學生在訓練過程中出現的摩擦問題。比如：學生“患有”輕微的“強迫癥”，追求完美，這不僅促使他們追求完美的訓練結果，同時能夠保持訓練環境的工整、干凈;學生暈車，即可減少外出比賽因路途遙遠而暈車現象;學生規律的就餐時間，可以避免身體不適、抵抗力下降等問題。

2.選手選拔的考核內容

（1）周密的多輪測試。針對國賽競賽模塊，設置3輪的測試內容。第一輪，確定報名名單，經過第一輪篩選挑出參加第二輪測試的名單。只面向在校二年級非三二分段班并在電子商務專業社團（tpss）的學生開放報名通道，原因是二年級學生比一年級學生的專業基礎好，比三年級學生在校時間更長;第二選擇非三二分段班的原因是三二班學生無升學壓力且需參加指定課程轉段考，無法實現全程停課訓練的需求。第二輪測試，根據國賽的內容設置合理考核內容，按照50%占比確定進入第三輪考核的名單。第三輪，主要是根據競賽內容分批遞進層次考核，完成第三輪測試，綜合面試成績，以最終參賽人數的1：2進入訓練階段。

（2）全面的多層面試。面試和測試同步進行，每一輪的測試都伴隨著一層面試。第一層面試只要是考核學生參賽的意愿以及填寫個人的基本信息。第二層面試在第二輪測試之后，主要分析學生測試的情況和發布第三輪測試和面試的考核資料。第三層面試是最后的一關考核，重點確定進入訓練的學生名單、訓練時間安排、訓練的內容以及分工安排等。以上“夾層”的三輪三層相結合的測試、面試結束之后則可進入訓練階段。

（二）鍛煉心理素質

培訓過程中要注重素質鍛煉的綜合考量：

（1）勇于挑戰，爭做最優。參賽選手來自不同的班級，學生的性格、心理以及學習態度截然不同，而競賽訓練是一項漫長且枯燥無味的工作，選擇參賽則需放棄諸多校內其他活動，每天面對循環重復的工作，如果參賽選手不具備勇于面對挑戰的毅力和爭做最優的決心是無法支撐學生順利完成訓練的。因此，在訓練過程中要通過不同方式不間斷地激發學生的斗志，引入同一區域或不同區域同等性質且優秀的參賽學生案例，挖掘學生的挑戰欲，從而培養學生不斷面對新挑戰、長期競爭的意識，時刻保持爭做最優的意念，形成穩固的心理支撐。

（2）嚴抓細節，確保無憾。細節決定成敗，長時間訓練已形成穩定的訓練效果，定向思維反而會導致最大的遺憾，學生對于細節的研究不僅僅是考核細心程度，主要檢驗學生全方位應對和熟能生巧的能力，很多時候細節把握程度往往決定著出線的機會。在訓練的任何一個環節，都要時刻提醒關注細節，在模擬訓練中設計“坑點”，考查學生的細心程度;在學生已經形成固定思維情景下，修改評分細則，檢驗學生對于競賽內容的熟練程度;在訓練模板完全確定的情況下，不斷調整細節，確保每一個環節不容出錯，保證不因為細節扣分而遺憾，學生逐步養成細心、謹慎、追求卓越的習慣，為競賽、學習、工作奠定牢固基礎。

（3）運籌帷幄，保全大局。競賽原本考核的就是選手能夠還原指導教師效果的百分比，但臨場發揮尤為重要。一個團隊必須設立隊長，能在面對突發狀況、臨時決策等情況第一時間做出決策，指引隊員完成好比賽，如果沒有辦法第一時間做出決策，慌亂的情緒將影響整個團隊的正常發揮。為了避免發生此現象，結合團隊成員平時訓練表現，挑選合適的學生擔任隊長，一旦遇到突發狀況，則聽從隊長安排;在訓練過程中設計障礙、制造恐慌，要求學生在面對突發狀況時能夠冷靜面對，擇優處理;針對訓練內容中資金配比等問題設置門檻，考核學生綜合判斷能力，確認學生在競賽過程中是“求穩，保全大局”，還是“求沖，放手一搏”。長時間的風險意識訓練，提高學生面對狀況的判斷能力，能夠逐漸實現求穩定、保全大局的價值觀。

（4）共享心態，實現共贏。競賽的目的在提高學生專業技能的同時取得優異成績，不僅是代表個人，更重要的是代表學校。在備賽訓練過程中，設立多支隊伍對決，選手之間不僅是隊友同樣也是競爭對手，這就需要學生要有團隊意識，團隊里沒有獨立的個體，每一個模塊都要確保高分，才能確保總體高分，以此指導學生學會共享，遇到問題要及時反饋，團隊里其他成員存在問題也要大膽提出并共同提升，不埋怨隊友的不足，不傳播負面情緒。而團隊之間同時實現優質資源共享互惠，并肩作戰，以追求“最優代表學校”為宗旨，放寬心態，實現共贏。

四、制定詳細計劃和優化培訓效果

（一）制定詳細計劃

1.撰寫競賽方案

競賽指導方案是競賽實施的指南針，只有在方案確定的前提下競賽訓練方可進行。在撰寫競賽方案過程中要做到運籌帷幄、考慮全局。撰寫競賽方案主要從指導思想、指導教師、參賽選手、住宿協調、停課計劃、訓練規范、訓練場地、訓練設備、訓練安排、學生補貼預算、總體資金預算等方面描述，詳細闡述訓練要求和需求，做好全面布局、事前報備、領導審批，從而促使競賽訓練的順利進行。

2.制定培訓計劃

制定培訓計劃是競賽實施中最重要的一部分，詳盡的訓練計劃對于訓練時間的把控起到關鍵性作用，因此針對不同的競賽模塊內容要制定詳細且循序漸進、合理實施的培訓計劃。

（1）推廣模塊：熟悉操作流程——分析店鋪類目——確認每一店鋪的訓練時長——制作訓練記錄登記表——訓練實施。熟悉流程可通過往屆學生進行手把手教學，做到100%還原熟練操作;分析店鋪類目主要是綜合分析不同類目出價、選詞、拆詞、組詞的方向，分析不同類目在推廣過程中的總體策略;在往屆學生的指導下綜合學生訓練的效果，確定多輪次訓練時長，制定表格;同組競爭訓練登記表統一，用于記錄訓練過程數據、提升數據、訓練反思等內容;最后按照計劃完成訓練。

（2）裝修模塊：了解店鋪類目——熟悉平臺操作——設計模板——修改模板——優化模板——訓練實施。針對店鋪中的類目分析模板整體色調、logo設計等;學習平臺的操作，做到深入分析每一端口的含義以及需要完成的效果。借助網絡、外力等綜合力量，設計優秀模板，根據商品

特點、賣點、定位修改模板，優化每一個店鋪的完整模塊，按照模板完成裝修模塊的重復訓練。

（3）直播模塊：對于全新的競賽內容，要做到讀懂規則——分析試題——提煉重點——設計話術——訓練實施。直播是新增的參賽內容，需要全面熟悉考核要求，針對試題逐字逐句分析，確保分析全面、到位，根據試題提煉出直播的重難點，設計配套的訓練話術，完成訓練實施。

（4）客服模塊：確認題目——熟悉平臺操作——分析資料——掌握話術——訓練實施。客服模塊總體上相對較簡單，考核客服話術的理解和響應時間，可以根據每天的訓練強度增加或減少訓練次數。

（二）優化培訓效果

反復訓練是為了以最好的狀態參加比賽，而最好的狀態是在不斷總結、反饋和優化下逐步形成。只有不滿足現狀，不斷追求卓越才能取得更加優異的成績。在訓練過程中，下達硬性命令，備賽群的信息要時刻留意，且公告及時回復;要求每一模塊、每一天的訓練都要進行小組討論、及時反饋，遇到影響團隊整體發揮的問題及時反映。小組每天進行任務實施反饋、總結、反思，做到今日事今日畢，堅決不允許今日事明日做。在訓練的過程中，堅決規避“差不多”思想，每一個細節要做到能力、潛力范圍的最優，每一個評分點都要完美落實到位。

五、結束語

技能大賽作為職業學校教育改革的風向標，同時是中職學生升學強有力的捷徑，為學生提供了努力的方向和目標。電子商務技術競賽內容不斷更新迭代，向行業實際內容靠攏，不僅考核教師掌握的專業技能，而且考驗教師對知識的運用及將行業知識通過實訓轉化的能力，達到以賽促教、以賽促學、以賽促改的目的。筆者通過指導技能比賽，了解和學習本專業前沿技術、發展趨勢、實踐技能的考核點，不斷提升個人的專業實踐水平，同時也提高自身的教學能力，爭做一名優秀且不斷更新自我知識庫的專業教師，不斷為企業輸送更優質的人才和幫助學生實現升學計劃。

責任編輯 何麗華