中職市場營銷專業學生的職業能力第三方測評體系構建

李博 丁文玉

一、市場營銷專業學生職業能力第三方測評體系的含義及目的

學生職業能力第三方測評是指通過教育部門、學校之外的第三方組織對學生的職業素養能力、職業技術能力等進行考核和評價。《深化新時代教育評價改革總方案》指出，教育評價要堅持科學有效，改進結果評價，強化過程評價，探索增值評價，健全綜合評價，充分利用信息技術，提高教育評價的科學性、專業性、客觀性。中職教育培養的是服務地方經濟的應用型人才，究竟人才培養質量是否合格，能否符合實際崗位需求，用人單位最有發言權。要使學生職業能力得到企業、行業等用人單位的認可，就必須讓企業、行業專家參與學生職業能力的考核評價。學校的考核評價和企業、行業專家的考核評價相互結合才能更加有效地檢驗人才培養質量，確保人才培養的精準性和有效性。所以，在中職學生專業職業能力評價中需要引入第三方，而且近年來教育部也陸續出臺相關文件提出要建立健全職業教育第三方評價制度，通過邀請第三方來把脈專業人才培養。

二、原有市場營銷專業學生測評體系的局限性

隨著市場經濟的發展、教育觀念的更新、新課程理念的推行，原有的市場營銷專業學生評價的局限已經顯現，其缺陷主要表現為“三重三輕”。

（1）偏重對市場營銷理論知識學習的評價，輕視對市場營銷實操能力的評價。無論是教學內容還是評價內容，均以市場營銷理論知識為主，學生基本沒有實操機會，因而對市場營銷實操能力的評估極少甚至完全沒有涉及。市場營銷專業是一個實踐性很強的專業，現有評價不利于企業用工的實際需求。

（2）偏重以紙筆為主的卷面考試，輕視市場營銷技能性考核。以往的市場營銷學業評價采取紙筆形式的閉卷考試，對學生的考核局限于理論知識，“一卷定終身”，其評價結果是使市場營銷這門技能性課程流于“紙上談兵”。對傳統紙筆測試的失敗者、選拔性考試的失意者，難以發掘閃光點以及某方面的特長，現有的評價模式不利于學生發現自我、找回自我、重塑自我。

（3）偏重學業評價的終結性結果，評價方式單一，輕視過程性、表現性評價。評價方式、評價主體單一，學業評價以終結性評價為主，未引入用人單位的評價，對于市場營銷專業學生將要面臨的工作過程而言，膽量、組織紀律性、抗壓能力、應變能力、團隊合作能力等職業素養必不可少。單一的終結性評價指標只能考核學生的部分技能水平，無法準確考核學生的職業能力和職業素養，及時反饋學生學習情況，影響了學生的主動學習精神和創造力的培養，不利于改善教學效果和教學質量。

三、第三方測評體系構建遵循的原則

1.過程評價與結果評價結合原則

結果評價的對象是產品，是與解決實踐問題沒有直接聯系的學習成績。過程評價的對象是形成過程，重在所經歷過程的完整。傳統評價一般傾向于可量化的前者，卻因為后者的難以操作而忽略。在基于工作過程教學模式下，過程評價應重點考核學生解決實際問題的能力，通過典型工作任務的完成過程全面評估學生專業技能的學習，并由此測量學生掌握通用能力的情況。同時，過程評價的權重較以往應有所增加。

2.評價主體單一向多元化轉變原則

教育主管部門要發揮管理主體的作用。市場營銷人才培養質量需要各級教育行政主管部門發揮評價管理的主體作用，建立制度和規范，并進行評估。用人單位是需求主體，在市場營銷人才培養質量評價中的作用舉足輕重。企業是勞動力需求方（雇主、企業），是評價需求主體，在整個評價主體中的地位至關重要。學校是監控主體。職業教育倡導企業本位的教學，但學校是主要實施方，仍然是監控人才培養質量的主體。學生是對象主體。學生與政府、企業、學校共同組成工作委員會或咨詢委員會，發揮人才培養質量對象主體的評價作用。

3.職業能力與職業素養結合原則

市場營銷專業人才培養效果如何，用人企業更具有發言權。學校要與用人單位緊密配合，認真聽取用人單位的意見，積極開展畢業生跟蹤調查，與畢業生保持緊密聯系。從現有的調研結果來看，用人企業注重職業能力的同時更注重職業素養。我們應對接企業評價標準，將學生職業能力及職業素養作為學習評價導向，不僅要關注學生的成績，而且要關注學生的獨立性、責任心、敬業精神、團隊意識、職業操守。

四、市場營銷專業學生職業能力第三方測評體系的構建

由行業協會牽頭組建中職市場營銷專業第三方測評委員會，該委員會包括行業、企業在職的營銷主管、營銷專家及高校專家。他們參與職業能力標準編訂、測評題體系構建，聯合學校共同實施測評等工作。第三方測評體系包括以下幾個方面：

（1）關鍵能力：包括積極的心態、良好的品德、團隊協作能力、與客戶進行良好的溝通、建立人際關系的能力、表達能力、應變能力、市場信息判斷與推理能力、寫作能力。

（2）核心能力：包括客戶接近能力、業務洽談能力、異議處理能力、交易促成技能。

（3）綜合素質：包括推銷職業道德、推銷人員形象、禮儀、人格魅力、綜合應用知識等。

根據課程培養的職業能力，測評體系分為自我推銷、接近顧客、業務洽談、綜合業務知識四個模塊分項測試。其中接近顧客模塊又包括了三個分項，分別是尋找顧客方案設計、電話約見技巧與信函約見技巧測試。業務洽談模塊也包括了產品介紹、推銷異議處理和促成交易技巧三個小項目。第三方考評體系如表1所示。

五、結語

學校根據企業調研形成企業崗位能力點，崗位能力點轉變為教學考核點，通過第三方測評要求轉化為技能學習點。根據測評結果，綜合分析學生與實際崗位能力之間的具體差距，調整教學重點，保證教學連貫性用以優化考評體系。第三方測評體系有效地促進了學生溝通應變能力、語言表達能力、團隊合作意識等，這些能力的培養都將為縮短學生今后上崗的過渡期起到關鍵性作用。

責任編輯 朱守鋰