打造行業標桿 賦能城市發展

蔡小飛

六月的最后一周，杭州國際博覽中心再一次刷屏了蕭山人的朋友圈！

6月25日，中國國際電視臺西班牙頻道以3分15秒的報道，點贊杭州蕭山，點贊杭州國際博覽中心（簡稱“杭博”）。在視頻中，可以看到恢弘大氣的建筑外觀、古典精致的空中花園以及體現“天圓地方”的G20杭州峰會主會場。對于杭博而言，時不時地刷屏蕭山人的朋友圈并非新鮮事。今年上半年，杭博二期開工建設、亞運會壁球館進場施工、杭博獲批國家級服務業試點單位……可以說，杭博的成長之路，一直以來備受社會廣泛關注！因為大家相信，“杭博力量”，未來可期！

上半年成績亮眼

回顧上半年，杭博交出了一份令人滿意的成績單。自春節開業以來，順利舉辦23場展覽，包括阿里巴巴設計周、中國國際茶葉博覽會等大型展覽；227場會議，包括美沃斯國際醫學美容大會、蕭山科技創新大會等重量級會議……上半年場館人流量突破65萬，躋身國內場館人流量前列。

亮眼成績的背后，離不開杭博的精細化服務。以會議為例，227場會議意味著什么？意味著杭博每天都有一場大中型會議，面對不間斷、甚至密集的會議安排，杭博全程“水準在線”，用高質量服務完成每一次接待。這也是為什么杭博經常收到主辦方的感謝信，“感謝你們能不厭其煩多次對接調整布展方案，感謝你們能徹夜彩排核對流程……”“杭博工作人員以高標準、高服務精神，為活動提供了細致周全、優質滿意的服務，使得活動圓滿落幕?！?/p>

對于每一個（家）政府、企業而言，發展的每一步都離不開重要的會議和展覽活動。杭博深知這一點，作為每一場展會的場地見證者，杭博給予合作伙伴超出預期的服務質量和環境氛圍，細微到一個桌面的鮮花裝飾、媒體采訪區的座位角度……不僅在最基礎的服務品質上入手，還在場館美學設計以及情感上給予參會者、組織者最優質的體驗，也因此讓合作伙伴自發成為杭博的口碑傳播者。如今，杭博戰略性合作項目已排至2025年。

高標準引領高質量

杭博的高質量服務之所以成為市場上的“香餑餑”，是因為杭博人始終堅定地認為“高標準引領高質量發展”。今年5月，杭博通過了浙江省會展業標準化技術委員會首個示范基地的驗收。同月再獲殊榮，被國家標準化管理委員會確定為2021年度國家級服務業標準化試點單位。這不僅填補了浙江省會展業地方標準的空白，同時也將在優化國內展覽場館服務功能，規范展覽場館運營管理，提升會展行業服務水平、服務能力及品牌價值等方面發揮積極的指導作用。

目前，杭博標準化建設試點工作有條不紊，與上海市質量和標準化研究院展開合作，企業內部召開動員大會并部署相關工作……杭州國際博覽中心總經理唐雪希望，通過開展標準化工作，最終形成可復制、可推廣、可借鑒的“杭博標準”模式。在未來，杭博將用標準化覆蓋核心業務，以標準化手段引領企業戰略升級，同時秉承國企擔當，發揮標準化引領作用，為提升地方會展業標準化和整體水平做出應有的貢獻。

賦能城市美好未來

毋庸置疑，會展經濟已逐步成為帶動城市發展和地方經濟綜合增長的強勁動力。經過四年多的發展，杭博現已成長為蕭山打造會展業、發展城市經濟最重要的載體。作為G20杭州峰會主場館，杭博自帶“吸睛”特質，加之作為國內唯一一家通過ICCA（國際大會及會議協會）、IAEE（國際展覽與項目協會）、AIPC（國際會議中心協會）、UFI（國際展覽業協會）、UIA（國際協會聯盟）五套國際標準認證的專業場館，更是實力“圈粉”。

會展的最大特征是，在現場集聚信息流、人流、資本流等資源，從而高效服務于組織機構進行社會交往。同時，通過會展這一平臺，可以看到最新產品、最新技術、最新工藝，也可以聽到最新理念、最新方法、最新成果。杭博積極發揮平臺整合功能，服務政府招商、賦能城市發展，創新“會展+產業”模式，結合蕭山區數字經濟、生物經濟、先進制造業等特色優勢產業，打造有影響力的會展活動，圍繞產業細分領域，舉辦RCC錢江國際機器人公開賽、FBIF食品飲料創新論壇等專業性展覽及論壇峰會，逐步形成產業會展矩陣，不斷提升規模效應和行業引領力。

為了幫助行業打通產業鏈，助力城市發展新經濟，杭博不僅創新服務手段，而且注重智慧場館建設，攜手人工智能平臺公司商湯科技開啟場館智慧化2.0。同時學習先進的管理經驗，引入全方位智能化場館服務管理，致力于建成全球現代化智慧場館，助力錢江世紀城打造杭州新中心、城市新封面，高水平建設“亞運國際城·數智新蕭山”，奮力打造“重要窗口”示范樣板做出自己的貢獻。