圖書館學專業資源管理及創新服務研究

劉延莉

（陜西省圖書館學會辦公室，陜西西安710061）

近年來，隨著我國圖書館建設事業的蓬勃發展，圖書館專業人才的培養得到了學界和業界的普遍關注。《國際圖聯2019—2024年戰略規劃》明確提出，應強化圖書館學專業實踐，倡議主要包括制作、交流、傳播激勵職業發展的關鍵資源和材料；定期組織高質量的活動、信息服務及其他交流載體以吸引和激勵圖書館人；制定標準、指南及其他促進最佳專業實踐的材料；提供支持圖書館工作的實用工具、平臺及其他基礎類設施。這不僅為國際圖聯總部及各下設專業小組的工作指明方向，更為全球圖書館從業人員提供了工作指引[1]。隨著各級圖書館發展的需要，圖書館學專業資料室也逐漸被提上發展建設議程。為更好地助力圖書館員及時掌握和理解圖書情報的新觀點、新技術，提升專業能力和專業素養，鼓勵其尋求具有創新性的工作理念和方法，筆者擬進一步挖掘圖書館學專業資料室在新媒體時代的價值，探索其管理與創新等路徑，策劃推進機制，以充分發揮圖書館學專業資源優勢，為圖書館員提供創新服務。

一、圖書館學專業資源管理的價值

（一）促進專業知識流動

圖書館學專業資料室具有“館中館”的特點，收集的是圖書館學情報學相關的圖書、期刊等文獻資料，相比普通閱覽區收藏的文獻資料，不具備“快、新”及流行元素的特點。相對來說承載信息比較固定，一定時間內能及時傳遞國內外圖書館專業領域研究的新動向、新成果，學科研究發展過程，及時報道圖書館新動態、會議信息、會議精神等，且具備連續性，能夠為圖情人員查詢靜態的專業研究成果，開展新的研究提供理論依據和平臺。未來的圖書館學資料室在原始文獻的基礎上編寫出相關文獻目錄、文章索引、資料匯編、題材名錄、綜述等二、三次文獻，滿足館員的深度信息需求應該是圖書館學資料室存在的必要性，也是管理圖書館學專業資源的價值所在。

（二）縮小專業人員知識勢差

圖書館員專業知識存量不同，存在必然的知識勢差，這對圖書館知識的整體均衡發展存在一定影響。圖書館學專業資料室針對圖情專業進行專業信息搜集，專業人員口述歷史搜集等等。國內涉及內容多為圖書館領域的信息資源管理、信息服務、知識管理與新興信息技術相關內容，國外則以文獻計量與信息檢索本身研究為重點[2]312，二者融合作為專業知識信息集中點，通過傳播擴散，經過一定的積累對提高專業人員圖情知識的存量起著重要的橋梁紐帶作用。圖書館員在已有知識存量的基礎上，接受新的專業知識，并將新知識消化吸收后系統規范整合形成新的理論知識，再一次循環傳播，圖書館員間的知識勢差就會慢慢縮小，最終實現圖書館員綜合能力的提升。

（三）削弱館員數字化貧困

信息資源（數據）和信息與通信技術簡稱ICT，數字化貧困就是ICT作用于社會主體而產生的數字化核心要素缺乏的多維度現象和狀態[3]。其主要表現為在ICT相關事宜上缺乏深入的認知、需求、信心、意志等，無法參與創造和分享以知識為基礎的人類文明成果的一種社會弱勢狀態[4]。數字化貧困是一種社會現象，包括數字化文盲及數字化赤貧者[5]。圖書館學專業資料室作為圖書館學專業資源的匯集場所，擁有大量的圖情專業信息，在數字資源建設和強化訓練、館員數字素質提高等方面應成為圖書館針對圖書館員和相關研究人員的數字化扶貧的重要資源支撐。

（四）推動科研預先服務

公共圖書館要滿足讀者多元化需求，圖書館員首先應進行自身專業業務能力的提升和前沿資訊的學習和整理，以便更好地為讀者提供針對性服務。圖書館員由于工作分工的不同，在專業資料的需求和專業研究方面側重點會有所不同。而近年來，由于圖書館學情報學的發展在人工智能、區塊鏈、虛擬現實、可穿戴等技術的影響下出現了多學科、多專業、多研究方向的交叉融合，圖書館學專業資料室利用網絡連接促進參與和合作，為圖書館員在線上提供交流互動的平臺，線下提供面對面交流和互動的有針對性的學習和專業發展機會。由于圖書館學資料室一般隸屬于圖書館學會，有匯集全省研究型專家的實力，可以為科研提供選題、研究工具的指導、成果出版的幫助、研究數據管理等方面的支持服務，貫穿整個科研研究周期，推動科研支持的預先服務，以促進科研項目的完成及科研成果的實現[6]。

二、圖書館學專業資源管理的現狀分析

（一）圖書館學專業資源儲存欠缺

圖書館學專業資源服務圖書館人，促進圖書館學研究，各級圖書館應結合圖情領域的發展，積極建設具備圖書館學專業資源的圖書館學資料室，打造培養專業人才、開展圖情領域研究的良好環境，滿足圖書館員理論深入研究、專業創新與多學科交叉融合的需求[7]，積極地推進圖書館專業領域的蓬勃發展與實踐。但根據筆者對省級公共圖書館的調查，目前國內大多圖書館在圖書館學資料室的建設上尚處空白，更無從談及圖書館學專業資源管理建設了。為數不多的資料室存在館藏模式單一、數量少、資源更新慢和深層次開發不足等問題，在資料室管理方面也出現網絡化、智能化、多媒體化脫節的現象[8]7。如陜西省圖書館所建圖書館學專業資料室，處于圖書館行政區域，收藏現刊40余種及部分自1981年以來的合訂過刊，圖書館專業書籍23 000千余冊，藏書基本也以國內部分圖書館學領域的文獻為主，國外相關圖書館學研究方向文獻幾乎是空白，無專業人員管理，無新媒體設備；另有三分之一的圖書屬于復本，且年代距今已經10年以上，幾乎沒有研究參考價值。自2010年到2020年11年間共計外借165人次、612冊次，除3人為外單位人員外，其余均為本館在職館員。筆者選擇了2016－2020年5年間的借閱數據，通過折線圖不難看出借閱最高數字為28冊/月，多個月份出現借閱冊次為0。以上數據充分反映了該圖書館學專業資源存在館藏數量不足、資源結構不合理等現象，無法滿足更多的需求而導致使用率低下（見圖1）。

圖1 2016一2020年館藏圖書

（二）圖書館學專業資源缺乏統一規劃管理

圖書館學專業資源在各級各類圖書館館藏不一，各圖書館并無對存儲的圖書館學專業資料室作統一要求，因此呈現各館館藏數量不一的局面。而大多圖書館學專業期刊網站多有目錄可按期瀏覽，但并不能進行全文檢索。國內圖書館學專業資源收錄系統CNKI中國知網數據庫和萬方數據資源系統雖然可以全文檢索，但也屬于收費項目，雖然各圖書館也都不同程度的購買相關數據資源，但并不能方便完全獲得檢索。

三、圖書館專業資源管理和創新路徑

（一）高校圖書館和公共圖書館融合發展與共同管理

高校圖書館和公共圖書館作為圖書館界兩大類圖書館，雖然在管理體制、性質定位、法律地位、服務職能、館藏結構等方面存在差異，且在各自的發展過程中形成了獨特的特點，但隨著圖書館事業的不斷發展，高校圖書館和公共圖書館的合作共享，優勢互補也愈發體現出來。高校圖書館和公共圖書館由于受眾群體的不同，館藏資料也呈現不同的結構，在圖書館學專業資源的收藏方面公共圖書館顯然涵蓋面廣。省級公共圖書館圖書館學專業資源收藏的比較全面，而高校圖書館由于針對的群體是本校師生，主要是為他們提供學習研究專業化的信息保障，因此對于圖書館學專業資源的收藏每個館都只是相對性的保存了部分資料。高校圖書館從業門檻相對公共圖書館要高，其人才優勢優于公共圖書館，人才儲備及智力支撐保證了高校圖書館管理隊伍的專業性。高校圖書館人才基礎優秀，公共圖書館專業資源全面，二者融合發展，共同為圖書館館員提供高效全面的圖書館學專業資源管理，以期成為圖書館館員學習型、研究型的信息保障，并且公共圖書館可以有效利用高校圖書館的人才資源，培養提升自身的專業素養，來實現圖書館學專業資源的專業管理。

（二）建設多學科交叉的紙質資源和數字資源

科學的發展要求多學科的交叉融合，它也可以催生出新學科、新思想。在各方的支持努力下，學科交叉不斷發展，在社會問題的深入解決、科技創新的有力促進方面發揮著越來越重要的角色[9]。科學研究方向的精進化也需要多學科具備復合型人才，這同樣也要求現代圖書館館員，不僅要具備圖書館專業知識，還應該具備外語、經濟、管理、心理等專業知識。圖書館學專業資源在完善圖書館學專業理論文獻的同時，應引進經濟學、心理學、公共突發事件的防控常識等多學科文獻擴充資源，除了收藏紙質文獻外，還可利用本館現有相關數字資源，添加至學會網站，便于圖書館員的利用。綜合的多學科交叉知識可以挖掘出事物的本質及內在與必然性的聯系，從一個新的角度切入,來發現事物新的運動方式,催生完整的新學科[10]。這對目前圖書館人才建設的指導及目前交叉學科研究至關重要。

（三）協同社會力量的管理與創新

黨的十九大報告明確提出要“打造共建共治共享的社會治理格局”。十九屆四中、五中全會也將“打造共建共治共享社會治理新格局”的社會治理新目標再次提上日程[10]。“十四五”發展規劃對圖書館治理主體的多元化、治理方式的多樣化也提出相應的方向。多項政策的指引充分反映了社會力量參與圖書館建設的必要性。社會力量參與公共文化體系建設，建立健全社會治理參與機制，形成多元治理新結構，是推進圖書館體系建設和創新運營模式上的必然要求。近幾年，從東部沿海城市到西部欠發達地區，社會力量參與圖書館建設的案例數不勝數，無不反映出在圖書館資源配置的優化建設、圖書館服務體系的整體完善、加快圖書館建設的步伐、良好讀書氛圍的營造等方面社會力量參與的優越性。

《公共文化服務保障條例》明確提出推動公共文化服務專業化發展的要求，《公共圖書館法》規定公共圖書館工作人員要具備相應的專業知識和專業技能[11]。圖書館的發展需要專業的圖書館人，圖書館學專業資源可以作為圖書館事業建設與圖書館學科建設的紐帶，對圖書館業務工作和圖書館學理論研究起到推波助瀾的作用。在圖書館快速發展和進步的今天，圖書館建設和圖書館學研究的發展也要求圖書館學專業信息的不斷完善。圖書館學專業資源的完整收集、有序管理，規范目錄體系的建立，篇名索引、題錄文摘等的整理編制,都是圖書館學專業資源管理亟待解決的問題。鑒于圖書館目前的狀況，僅憑自身力量處理海量的信息資源存在難度，開展跨界合作和業界聯和協同發展，聯合包括數據庫開發商、多媒體平臺、出版社在內的社會力量，進一步將專業信息進行提煉加工、轉換儲存，讓更多的專業信息不僅僅作為內部資料，而是更多的作為圖書館事業、圖書館人發展的理論依據，發揚光大。

四、圖書館專業資源管理的推進機制

（一）政府和相關管理部門的大力支持

圖書館學資料室雖然是圖書館專業資源的集聚地，但一直很少被關注，各個圖書館將更多的財力和人力投入到普通閱覽區，且由于發展理念和體制機制的限制，圖書館學資料室在經費上是被邊緣化的。作為展現圖書館事業發展及學科理論建設的窗口，圖書館學資料室更應發展壯大，才能不斷推動圖書館事業的發展。在爭取相關政府部門了解的基礎上，提供更優質的服務，讓圖書館學資料室成為不可或缺的存在，努力提升“作為”，顯露“位置”，且圖書館管理層本身的認可也非常重要。英國在1964年頒布了《公共圖書館與博物館法》就明確規定，地方政府負責提供圖書館發展所需的經費，扶持為公共圖書館事業發展的創新和變革，包括可以促進推動圖書館事業發展的支持[8]7。圖書館學資料室作為推動圖書館專業領域發展的一個窗口，應該積極主動爭取相關政府部門的經費及賦權支持，實現其積極持續的流通，也為其他行業提供知識組織，只有政府積極的支持，才是其健康發展的重要保障。

（二）開發線上圖書館學專業資源App服務平臺

現代圖書館為了改善信息查詢及有效獲取，更加注重通過現代技術手段、優化服務及業際合作來改變現有服務模式。智能手機第三方應用程序使用廣泛，不僅快速便捷，支持各種形式的直接應用，而且解決了文獻的長期保存問題，受眾非常普遍。建立圖書館學專業資源App應用軟件平臺可以實現專業資料的及時更新、訂閱、推送功能，并可以獲取信息需求的及時反饋，從而有針對地進行圖書館學研究的資源開發。在平臺還可將歷年的文獻整理匯編起來，充分累積二次、三次文獻，形成系統的圖書館學文獻檢索，更好地滿足圖書館建設及圖書館員科研的回溯檢索需求，實現圖書館學資料信息資源與科研需求的精準對接。這種軟件模式突破了時間空間對查詢需求與獲取的制約限制，也是圖書館學資料室特色建設的有力體現。另外，還可以完善心理學、管理學、經濟學，社會學等學科的相關資料的搜集和整理，以滿足不同的文獻查詢需求。

（三）培養新型智慧型專業管理人才

隨著公共服務方向的發展，強化圖書館服務職能已成為服務型社會的標志之一。圖書館學專業資源已不僅僅滿足圖書館專業隊伍的建設，越來越多的社會群體開始關注圖書館的發展方向，圖書館專業資源也會有社會讀者閱覽，這就要求圖書館專業資料室配備專業的管理人員。但目前絕大多數圖書館學資料室多是部門附屬，基本沒有專業管理人員，雖然數字化技術目前已被廣泛地運用于圖書館的多個領域，但捕捉、加工信息及交集、深加工、科研能力等方面，仍然需要專業管理者來實現。圖書館學專業資源管理是圖書館專業科研能力的體現，因此，管理人員職責不僅僅局限于傳統意義上的書目及文獻管理，還需要具有較強的信息服務意識，實際操作、管理能力，有深厚的知識儲備，能夠熟練掌握文獻數字化技術且創新能力較強，成為能夠搭建科研平臺的智慧型專業人才，唯有如此，才能夠更好地勝任圖書館學專業資源的管理工作，推動圖書館事業創新發展。因此，在原有文獻的基礎上編錄相關的目錄、索引、文摘匯編、題錄、綜述等二、三次文獻,來滿足圖書情報科研的需求，是圖書館學專業資源管理面臨的新的挑戰。管理人員通過分析歸納，可以準確地把握專業資源的發展走向和脈絡，從而提升專業資料室的影響力，隨著影響力的擴大，管理人員在專業研究平臺上的科研能力也得到了提升。

（四）建立完善圖書館學資料文獻資源綜合評價體系

作為圖書情報科研研究的一個平臺，圖書館學資源文獻管理建設較為薄弱，目前尚未有標準的管理和保存規范，更無從談及一個完整的系統化評價體系。隨著公共圖書館的規范化管理，圖書館學資源文獻的管理也應逐步趨于規范化。在構建這個綜合體系的前期，需要針對不同類型的圖書館學文獻進行全面的分析與評價，運用大數據技術整合相關資源，深層次挖掘類似圖書館人口述歷史、民間家書等資源，充實圖書館專業資源內容，逐步實現圖書館學資源數字化管理路徑，最終形成完整的綜合評價體系，規范圖書館學專業資源的管理，使圖書館學專業資料室在針對不斷提升的用戶需求上更具適應性和針對性。

（五）為館員和智庫成員提供差異化服務

圖書館學專業資源的管理要改變以往以存貯收藏為主的局面,變存貯收集為基礎,發展研究、分析，開發利用為工作之重[12]。對用戶不僅提供原始初級的信息,并且在文摘、題錄等二、三次文獻信息的開發和利用上提供幫助。科學地制定圖書館學專業資源管理制度，準確定位，才能更好地促進其持續有序的發展。在參考圖書館文獻管理制度的同時，還要考慮圖書館學專業資源的實際及使用情況，通過科學管理，深入挖掘圖書館學文獻資源，進行資源信息檢索與整合的專題服務，創建更廣泛的信息資源知識條件，更好地為科研學科服務。通過科學管理，讓圖書館學專業資源信息化電子化更加規范，保障專業領域的權威性，并形成代表性的序列化的多學科交叉資源，為圖書館員提供差異化服務。

智庫是當今為社會經濟等領域專門從事開發性研究提供優化方案的咨詢機構[13]，能夠從事智庫事業的成員必須具備多學科多元化的知識結構。俞月麗的《公共圖書館“十三五”規劃文本研究及“十四五”規劃預測》指出，圖書館以豐富的文獻信息資源和專業信息素養成為各類智庫的有力保障已成為必然趨勢[14]。目前，智庫對于圖書館的服務要求也僅僅限于一些高校圖書館，且以委托的形式開展。因此，智庫成員服務的發展空間非常大。圖書館學資料室可以先期深入了解智庫的需求、開發的重點和面臨的困難，引用國內外一些智庫數字平臺，打造合理的交叉學科文獻體系，不僅保證圖書館員在復合型人才發展道路上的需要，也能夠滿足智庫成員的多元化服務需求，還為未來圖書館智庫館員奠定基礎，使圖書館學資料室真正為“專業資源”保駕護航，這也是符合“十四五”規劃對于圖書館智庫預測的發展趨勢。

五、結 語

圖書館學資源建設的穩步發展，還需要專業管理人員不懈的努力。針對目前圖書館學專業資源單一、數量少、更新慢、層次開發不足等短板，在挖掘資源管理的價值、分析專業發展的方向、研究推進機制的基礎上，力爭把圖書館滿足讀者和館員差異化需求落在實處，通過卓越和創新化的溝通交流實現其積極持續的流通，有效調動組織人力資源和網絡資源，不斷充實人才隊伍,以適應新形勢下專業資源管理、創新和建設的需要。