可持續商業模式研究
——基于價值創造理論

程 艷，嚴俊杰，尹晨璐，陳 凱

(1.北京林業大學 經濟管理學院，北京 100083；2.北京大學深圳研究生院 環境與能源學院，廣東 深圳 518052；3.中央財經大學 中國經濟與管理研究院，北京 100081)

工業時期以來，人類為追求經濟利益而對自然無限索取的行為引發了一系列環境惡化、資源耗竭的生態危機，大規模的工業生產對環境造成了嚴重危害。步入21世紀后，人類逐漸重視環境，正視自然，走上生態文明發展之路。可持續發展在我國經濟社會發展中起到了重要作用，企業作為市場經濟活動的主要參與者和重要的組織系統，擔負著實現可持續發展的歷史使命。為保持穩定的競爭力，謀求長遠發展，更多企業開始尋找適合自身的商業模式，以應對經濟、社會和生態壓力。企業的可持續發展需考慮到企業商業模式的可持續性，這使得可持續性成為有效的企業商業模式中愈發重要的因素。目前對商業模式可持續的研究日趨系統化，逐步轉向對可持續商業模式(Sustainable Business Models，簡稱SBM)的探索。

關于商業模式，目前學術界尚未達成統一的定義。獨有的商業模式是企業無形的智力資源，能助力企業獲得高績效和競爭優勢，對商業模式進行持續創新和革新，有助于企業實現持續盈利[1]。實現盈利是企業發展的前提，因此商業模式的核心是經濟可持續導向[2]。但可持續商業模式不只局限于考慮經濟可持續，還圍繞社會可持續和生態可持續拓展，可持續商業模式能構建一個“三重底線法”(the Triple Bottom Line Approach)來界定公司目標和測量績效，同時納入了廣泛的利益相關者，尤其是將環境與社會也作為利益相關者一并考慮在內[3]。可持續商業模式旨在通過經濟繁榮、環境完整性和社會公平的融合為利益相關者提供可持續的價值主張[4]。商業模式體現了企業創造價值、傳遞價值和獲取價值的基本原理，從關注價值獲取到更加關注價值創造，本文嘗試對可持續商業模式進行科學系統的歸類，以推進研究的縱深發展，同時為企業提供更加清晰的可持續發展路徑選擇。

本文主要從價值定位、價值創造和傳遞、價值獲取3個維度分析可持續商業模式的構成，嘗試基于價值創造的視角構建一個可持續商業模式分析框架，并以此為基礎，構造出技術導向—足量產出型模式、技術導向—精簡制造型模式、社會關系導向—足量產出型模式和社會關系導向—精簡制造型模式4類可持續商業典型模式。本文通過選取典型的企業案例闡釋4類模式在實際操作中的運用，在檢驗理論分析框架有效性的同時，為具體構建可持續商業模式提供參考，以豐富和發展可持續商業模式領域的研究。

1 理論與分析框架

1.1 可持續商業模式

可持續商業模式是商業模式可持續研究的階段性成果，目前國外研究者已創造了一系列的研究成果，并初步形成了一定的理論架構。Boons、Lüedeke對可持續商業模式的內涵進行了研究，將其定義為通過平衡經濟要素、生態要素和社會要素，改善利益相關者間的平等關系，以及采用公平收益模式來創造價值的商業模式[5]。從可持續發展的視角出發，Lüedeke-Freund對SBM做出了概念的界定，力求超越提供經濟價值這一原始訴求，為更廣泛的利益相關者考慮其他形式的價值[6]。Bocken、Short、Rana等認為，可持續商業模式在推動和實施企業可持續性創新中起到重要作用，有助于將可持續性融入企業戰略和流程，并成為競爭優勢的關鍵驅動力[7]。還有學者通過揭示可持續商業模式創新的衍生理念來彌合對哲學認識的差距，評估商業模式要素在可持續商業模式創新中的應用，并基于可持續價值創新構建可持續商業模式創新[8]。Christoph、Raphael、Lorenzo等也強調，運用“三重底線”方法需要綜合考慮社會環境和經濟的整體價值主張，將其嵌入商業模式活動是公司獲得長期競爭力的關鍵[9,10]。

國內有關可持續商業模式的研究尚位于起步階段，相關研究較少。有學者探索商業模式與對可持續發展貢獻之間的聯系，提出這些聯系不應限于經濟價值和社會價值[11]。朱明洋與林子華基于國外現有研究成果，總結了可持續商業模式概念化研究及階段性成果，從界定抽象概念階段發展到建構深化具體化階段，對可持續商業模式未來的發展趨勢和實證分析的迫切需求進行了討論，為國內SMB理論研究與實踐發展提供了借鑒作用[12]；肖紅軍與陽鎮表示，目前對可持續性商業模式進行研究的文章都是基于傳統商業模式的“嵌入式”理解，也就是將可持續性元素嵌入到傳統商業模式的生成要素構面，對可持續商業模式的含義可通過將要素、過程與結果相結合的視角形成綜合的概念界定[13]。

1.2 價值創造

在商業模式分類研究的多視角中，基于價值創造視角的研究最為廣泛，也更具影響力，其要點在于闡明企業如何創造與讓渡優越顧客價值，從而捕獲利潤的內在經濟邏輯。價值創造來源于Porter的價值鏈理論，企業的價值創造產生在一系列不同但又相互關聯的企業生產經營活動中，這些創造價值的動態過程即為價值創造。Amit、Zott認為，價值創造揭示了價值活動的內容和利潤的創造，活動的價值影響體現在對績效的影響[14]。商業模式是企業價值創造的商業邏輯，是企業利潤實現機制和價值創造機制，本質是以系統方式創造價值，通過價值創造實現企業、客戶、伙伴和社會價值[15]。孫艷霞在企業價值創造分析模型中提出，價值創造過程可以從生產要素、投入產出、顧客和財務角度進行分析，價值鏈是基于流程視角研究價值創造的主要方法之一[16]；盛亞、徐璇、何東平通過多案例分析法集合商業模式的構成要素及組合關系，得出商業模式的核心要素是能夠創造價值和獲取價值的資源能力，創造價值的過程包含從資源獲取到產品服務的全過程[17]；張敬偉和王迎軍提出價值商業模式的三維度概念模型，把商業模式與企業目標結合起來，對商業模式中價值主張、價值創造和傳遞、價值獲取之間的邏輯關系進行了闡述解釋[18]；而Amit、Zott提出，從價值創造的視角進行研究有利于增加對商業模式動態性和系統性的認知[14]。

1.3 分析框架

綜合研究學者們對于商業模式概念和分類的觀點，本文對可持續商業模式作出以下定義：企業可持續地創造、傳遞和獲取經濟價值、社會價值、生態價值的模式即為可持續商業模式，它能夠平衡于經濟效益、社會效益和生態效益之間，通過滿足利益相關者的訴求來獲得最廣泛的支持，從而促進企業可持續發展，最終推動整個經濟、社會和生態的可持續發展。為了更加精確地描述商業模式，本文綜合采用Bocken等對可持續商業模式的定義，將可持續商業模式分為3個要素：價值定位、價值創造和傳遞、價值獲取。在明確可持續商業模式概念的基礎上，本文基于價值創造視角構建由的三維價值要素構成的可持續商業模式分析框架，并用于進行下一步的可持續商業模式分類研究。

圖1所示的分析框架從李鴻磊[19]的商業模式“八要素”分析框架和張敬偉、王迎軍[18]的商業模式三維度概念模型中得到啟發，具體分為價值定位、價值創造和傳遞、價值獲取三維價值要素。首先，價值定位包括價值主張、客戶選擇、價值內容3個要素，即價值所指的目標顧客或細分市場，產品或服務針對的對象，企業提供和傳遞何種價值。價值定位是價值創造的基礎，正確的價值定位是商業模式設計中至關重要的一步，也是價值網絡構建的依據，通過關鍵業務指標、核心資源等來進行定位選擇。企業通過價值定位了解顧客需求，主要關注于產品和服務的提供、目標市場及市場范圍，從而產生經濟回報。價值定位重在闡明產品或服務為客戶提供的價值，在價值定位層面有效整合經濟價值、社會價值和環境價值。忽視顧客價值訴求的企業難逃被競爭淘汰的命運，恰當的價值定位則能收到事半功倍的效果。向客戶傳遞價值定位的方式獲取、整合和利用資源的能力決定了商業模式的成功與否。其次，價值創造和傳遞是可持續商業模式框架中的核心內容，是價值定位與價值獲取之間的紐帶。價值創造機制反映了一個企業商業模式的核心競爭力，也體現了一個企業商業模式與其他競爭者不同的地方[20]。每一個商業模式的核心都是客戶，打通客戶關系渠道是價值創造過程中能夠實現滿足客戶需求的路徑。最后，價值獲取是企業的終極目的，也是企業能夠保持競爭優勢的關鍵[21]。價值獲取是在每次交換中留存一部分價值的過程，其表現為收益流、成本結構和盈利模型[22]，成本結構和利潤獲取的方式機制是企業持續盈利的前提，而盈利機制是判斷一個商業模式有無存在的必要，是否能夠持續地為企業帶來價值并保持競爭優勢。價值創造和傳遞與價值獲取兩者之間是相互影響的。創造傳遞價值以完成價值獲取，也就是價值創造實現[19]。

圖1 基于價值創造視角的由三維價值要素構成的可持續商業模式分析框架

在可持續的商業模型中，技術性的創新(如產品的設計、制造和生產)在驅動產業長久發展，推動經濟、社會、生態整體的和諧進步中起到了巨大作用，以此為依托所構成企業的產品和服務是可持續商業模式中價值定位的基礎[12]。同時，社會關系型的創新、組織性的創新相互促進、相互關聯，通過相應的技術條件、相關資源的整合和適合企業可持續商業模式進一步鞏固的渠道，將產業的綠色性能和企業的社會責任發揮到最大。上述價值創造與價值傳遞的兩大類型推動企業降低能源消耗與生產成本，與此同時提高企業生產效率、拓寬企業產出渠道、獲得高產出，也能充分挖掘企業利潤獲取的方式[23]。從圖1可見，價值定位、價值創造、傳遞、價值獲取三者之間不是水平的線性關系，而是相互關聯、相互影響的。因為可持續商業模式是一種動態的商業運作模式，并具有一定的柔性或適應能力，在企業內外部環境發生變化時它具有相當的靈活性。在價值定位、創造和傳遞和獲取的過程中尋求平衡，以推動企業的可持續發展，可釉說是將一個可持續商業模式變得更可持續的過程[12]。

2 可持續商業模式基礎模型

2.1 依據維度的分類方法

對于商業模式的分類研究方法可大致歸為兩類:一是通過多種因素和標準構建邏輯推理；二是通過案例分析歸納出經典模式。Dubosson、Osterwalder、Pigneur提出商業模式多維框架分類方案，首先確定商業模式分類的主要犀度或組成要素，然后再將各組成要素(或維度)的類型或等級進行分類，組合形成不同的商業模式類型，再通過多案例研究分析體現多維框架的優勢[24]；Afuah、Tucci等提出通過案例分析歸納出一些經典的商業模式，類似枚舉的方法[25]。

企業進行可持續商業運作的過程中，在理念上始終堅持了經濟、社會、生態三者效益的統一。眾多可持續模式運作良好的求業存在著適用于企業本身的價值定位，滿足于顧客需求的價值定位也需要經過價值創造和價值傳遞的檢驗，而支持價值創造和傳遞與價值獲取的方式之間存在差異性，并且由于這些差異性能夠進行分類形成不同的可持續商業模式類型。在上文所述的理論分析框架中，3個要素中的一個或任意幾個都可以作為可持續商業模式分類的標準，目前絕大多數關于商業模式的分類研究都采用了這種分類方法[24]。因此，本文選擇企業價值創造和傳遞、價值獲取這兩個要素進行分類，基于“價值創造和傳遞”、“價值獲取”兩個價值維度，構建可持續商業模式分類基礎模型。

2.2 可持續商業模式分類基礎模型

在價值獲取層面，采用Bocken、Short、Runa等創建的可持續商業模式8種分類[7]，將“價值獲取”分為“足量產出型”和“精簡制造型”兩種類別。其中，“足量產出型”指企業在價值獲取的過程中更加注重結果的高產出、高效益，以更高的經濟效益支持企業的可持續發展；“精簡制造型”的企業則代表通過精準的產出控制以保證投入環節的能耗最大化的利用為核心，通過創新技術、制度和開發新能源等方式，來控制實現價值獲取過程的能源高效利用，其企業經濟效益與低能耗的要求具有一致性。Boons、Lüedeke提出可持續模式的轉變可從技術創新、外部社會、組織3方面進行轉型動機的分類[5]。由于社會關系包含了組織內部與外部聯系，所以在價值創造和傳遞層面，將“價值創造和傳遞”分為“社會關系導向型”和“技術創新導向型”兩種類別。“社會關系導向型”的企業關注企業在創造傳遞價值過程中存在的社會關系網絡和價值傳遞渠道，綜合考慮各方利益，通過改善價值在社會關系中的傳遞方式，在更大化客戶方、社會、環境整體利益的同時，幫助企業實現高價值的輸出；“技術創新導向型”指企業以原有的運行機制為基礎，將技術發展作為核心來不斷最小化對于環境的影響，將客戶價值進行創造和傳遞，促進社會發展，推動企業的可持續發展。

綜上，按照價值獲取、價值創造和傳遞兩個維度，劃分為4類可持續商業模式，如圖2所示。圖2中橫軸代表企業在價值創造和傳遞過程中“社會關系”和“技術創新”兩大因素導向的程度，縱軸代表企業在價值獲取的過程中對于“高產出”和“低能耗”兩大因素的偏向程度。

圖2 基于價值創造視角的可持續商業模式分類基礎模型

①技術創新導向—足量產出型：此原型表示通過技術創新主導來擴大物質生產效率和產品附加值，以減少資源浪費、能源消耗、環境污染，同時增加企業盈利的運作模式。采用合理的銷售和增長目標等足量方式，通過產品再設計實現的產品持久性和壽命可能會減慢產品更換周期。②技術創新導向—精簡制造型：此原型試圖通過發展核心技術增加產品的可循環利用性、再生性、使用壽命來滿足消費者的長期需求，而非簡單通過數量增加的方式。該方式能有效利用降低傳統資源的必要需求，增加資源的可再生利用的過程來創造出更加有利于環境保護的產業生產，以減少工業生產帶來的污染與廢棄物的減少。③社會關系導向—足量產出型：此原型表示企業充分考慮社會利益、生態利益和其他利益相關者利益后，對各方資源進行有效整合，對其所涉及的社會關系網絡和價值傳遞渠道進一步鞏固，保障了企業在社會價值創造的高輸出，使用可再生的資源和自然界的過程來創造更加環境友好的過程，以減少對環境的影響。④社會關系導向—精簡制造型：此原型表示企業通過改變與用戶或其他相關利益者的傳統商業關系的基礎上，調整所有權的結構，以新的機制促使買賣雙方分別開發和使用壽命更長的產品和設計更優質的環保產品和環保創造生活方式來減少資源利用，追求質量的進步而非數量的擴張。

2.3 樣本案例選取

為了更加清晰地呈現技術創新導向一足量產出型、技術創新導向—精簡制造型、社會關系導向—足量產出型、社會關系導向—精簡制造型等4種典型的可持續商業模式原型，本文針對每一個原型選取相應的典型案例，以進一步闡釋和研究它們是如何在實際操作中體現的。同時，為了達到更有概括性和代表性的分類研究效果，選取的典型案例可以不是以傳統的方式與可持續商業模式相關聯，但必須暗含著可持續商業模式的原理，能夠在某一維度上對可持續商業模式做出解釋[16]。選取的案例既可以是不斷創造促進社會福利和環境的商業運營模式的價值，也可以是通過創造新的價值大幅減少對社會和環境的負面影響。

本文主要從3個方面對案例進行篩選：①基于Web of Science、中國知網、萬方數據庫、國家哲學社會科學學術期刊數據庫等數據庫進行文獻檢索案例。②通常，行業內對于商業模式的開發探索在時間上是先于學術界的，因此從正在實踐的案例中識別可持續商業模式的例子是一個關鍵的補充。具體方法是：了解目前企業的可持續發展排名，關注企業環保方面的相關評選結果，搜尋涉及環保信息的網站等。③輔以更多靈活的手段，如專家咨詢法等收集完善案例信息，進行補充說明。

3 可持續商業模式類型特點及案例分析

基于上述的“價值定位”，從“價值創造和傳遞”、“價值獲取”兩個維度，本文共構造出了4類典型可持續商業模式，并對這4類可持續商業模式的特點進行描述，針對每種類別選取一個案例來探討如何貫徹并實現可持續模式[26]。

3.1 技術創新導向—足量產出型模式

模式特點與適用范圍：“技術創新導向—足量產出型”模型適用于以技術加強其價值創造，創造出更多的附加價值的企業。隨著環境污染日益嚴重，資源的限制日趨嚴峻，廢物的二次利用能夠有效減輕廢物降解率，且具有較大的發展潛力，因此本模型的提出將更具有現實意義。通過抓住廢棄物利用、二次改造再生、可再生能源等關鍵點，再經過產品及過程的再設計，以提高總產出或總附加值，改善資源利用方式。

典型案例：神華寧煤廢水變寶(圖3)。原神華寧夏煤業集團(現國家能源集團寧夏煤業)是神華集團和寧夏回族自治區政府合資合作興建的企業，為寧東能源化工基地的環保1號工程。作為寧煤煤化工園區的配套工程，寧東礦區礦井水和煤化工廢水處理利用項目是我國第一套3000m3/h的化工廢水及礦井水處理裝置，其年處理水量可達到2400萬m3，是國內最大規模的工業廢水零排放項目。該項目為典型的利用技術性創新促進資源最大化，既解決了礦井尾水和煤化工廢水排放，又減少了水資源消耗，增加了產品附加值。廢水處理利用項目采用預處理、膜處理、高級氧化、生化、納濾、蒸發結晶等多種工藝結合，是目前國內技術最領先的、工藝路線最復雜的工業廢水零排放項目。預處理系統只需要一個人即可完成近10個系列的工作，加藥和配藥等則為全自動化，只要在中央系統遠程進行控制。在深度處理系統實現了無人管理，超濾和反滲透設備自動化運行，由此減少了人工勞力，提高了生產效率。工程中心針對廢水處理采用國內國際先進技術，其中兩級臭氧及兩級生化處理技術是首次由中試(中間工廠實驗)裝置放大應用，經過處理的廢水產出產品水、污泥、工業鹽、雜鹽、無水硫酸鈉等5種附加產品，產品水可代替新鮮水進入煤化工生產系統滿足分公司生產用水，工業鹽、無水硫酸鈉可用于玻璃、工業鹽酸、化學試劑等的生產制造。2019年，中心共處理了1376萬m3工業廢水，生產工業鹽6477.88t、硫酸鈉12607.4t、雜鹽3086t，外銷12306.332t。

圖3 神華寧煤可持續商業模式

3.2 技術創新導向—精簡制造型模式

模式特點與適用范圍:“技術創新導向—精簡制造型”模型適用于通過提高產品循環使用率，增加產品壽命，或者提升傳統能源利用率等方式來減少資源的浪費和污染的企業。其特點是：通過發展核心技術來增加產品的可循環利用性、再生性或使用壽命，滿足大量需求，能夠減少多余生產帶來的原料或者能源的浪費，通過技術創新的方式減少污染，提高產品利用率，降低生產過程中的浪費。

典型案例：李維斯的可持續設計概念(圖4)。美國經典牛仔品牌李維斯在2013年曾推出了“Waste

圖4 李維斯可持續商業模式

3.3 社會關系導向—足量產出型模式

模式特點與適用范圍：“社會關系導向—足量產出型”模型適用于改變公司的內部結構和社會利益網絡，充分考慮和整合各方利益，對涉及的社會關系網絡和價值傳遞渠道進一步鞏固，使企業在可持續過程中的高社會價值的創造得到相應的保障。在系統層次上，這種原型有助于通過改變商業的基本目標來傳遞環境和社會的福利，社會資源流動性和互補性的增強、全球政策框架的改變，允許這些公司在不必最大化自我利益價值前提下也能同意實現環保效益的高產出，而這些改變也會增加這種原型的影響力。

典型案例：首鋼京唐可持續商業模式(圖5)。首鋼京唐公司按照“減量化、再使用、再循環”的原則，實現了企業社會與經濟可持續發展戰略，構建了環境友好型創新企業。首鋼京唐在企業內部建立能源與環境管理委員會，實行扁平化和集中一貫制管理，通過構建結構體系，實現專業管控與生產一體化，并建設智慧化能源與環境中心，使能源系統能夠統一調度實現平衡。首鋼京唐為已建成投產的生產設施全部配套建設健全的環保設施，嚴格控制各項污染物排放標準，充分回收生產過程中的各種煤氣，降低顆粒物和二氧化碳排放，并采用二級生化處理工藝回用焦化廢水，為公司增加了經濟收益。首鋼京唐利用自身的影響帶動相關行業發展，形成鋼鐵產業和當地經濟發展產業鏈，實現了社會經濟的可持續發展。作為擁有國際先進水平的大型鋼鐵企業，首鋼京唐對資源的轉化利用和經濟、社會、環境的協調優化，使其競爭實力與行業地位不斷提升。

圖5 首鋼京唐可持續商業模式

3.4 社會關系導向—精簡制造型模式

模式特點與適用范圍：“社會關系導向—精簡制造型”模型適用于調整所有權的結構，以新的機制促使買賣雙方分別開發和使用綠色環保產品的企業。企業通過改善自身社會關系，增強企業社會責任感，在更大化社會環境整體利益的同時，實現企業高價值輸出。網絡信息化使資源的交互性不斷增強，企業通過加強與社會各方資源與利益的聯系，鞏固低能耗綠色發展的基礎。

典型案例：華為可持續戰略(圖6)。華為在2008年發起了“種子計劃”，旨為培養本地ICT(信息通信技術)人才，提高人們對ICT行業的興趣。截至2018年底，“種子計劃”已經在108個國家和地區實行，全球有3萬余名高校優秀學生因該項目受益。同時，為支持社區的可持續發展，華為在2018年在全球開展了177個社區公益項目。2018年，華為使用清潔能源電量9.32 億kW·h，減少了約45萬t二氧化碳排放，并持續加強供應商節能減排計劃，20家供應商累計減少碳排放5萬余t。華為持續投入技術研發，堅持以客戶為中心，通過技術創新為客戶創造價值，推出了全球數字包容計劃(TECH4ALL)，通過聯接、應用、技能3個方面，擴大數字包容成果，使數字技術能夠惠及到個人、家庭和組織。通過技術集成低成本建站，網絡覆蓋至1億農村人口，使通信服務也能夠惠及到偏遠地區。華為推進5G設備降低能耗，從產品、技術等多方面追求環保節能，在產品研發過程中實現創新，通過先進技術，使5G單站能耗低于業內平均水平20%，利用高集成芯片及5G節能關斷技術等實現5G設備功耗下降15%。全新一代5G Power解決方案引入AI等一系列創新方法，打造全場景統一供電平臺，加快了5G部署速度，節省了運營成本。

圖6 華為可持續商業模式

4 結論與討論

4.1 結論

本文基于價值創造理論構建可持續商業模式分析框架，以此為分類基礎，構造出以下4類可持續商業模式：①技術創新導向—足量產出型模式，其特點是通過產品及過程的再設計提高總產出或總附加值，改善資源的利用方式，關鍵是二次利用、再生，進行廢物再利用。②技術創新導向—精簡制造型模式，其特點是通過發展核心技術減少多余生產帶來的資源浪費和污染，增加產品的再利用率。③社會關系導向—足量產出型模式，其特點是通過鞏固社會關系網絡，在創造高社會價值的同時實現環保效益的高產出。④社會關系導向—精簡制造型模式，其特點是通過加強與社會各方資源和利益的聯系來鞏固低能耗綠色發展，增強企業社會責任。

4.2 討論

本文對可持續商業模式分類模型的構建具有重要的理論和實踐意義：通過對價值創造和傳遞、價值獲取做進一步的挖掘，使模型具體化與深入化，有利于促進可持續商業模式研究的縱深發展，為后續可持續商業模式的研究提供了理論參考。同時，基于價值理論的創新分類能夠為企業塑造轉型和制定可持續戰略提供參考，企業可根據自身資源識別可持續商業模式類型。

本文仍存在著兩方面的不足：一方面，對于4類模式的相應案例選取比較偏主觀，且每一類模式只選擇了1個案例，實例數量支撐可能不足；另一方面，對可持續商業模式分類標準選擇了從“價值創造和傳遞”和“價值獲取”兩個維度進行劃分，僅基于價值創造視角，尚未從多維度進行更精準的細分，可能難以包含所有企業的運營模式。在今后的研究中，應集中于公司創新商業模式，通過適應特定的商業環境來實現可持續性；或聚焦在基于更細化的價值維度進行分類，以更加全面客觀地理解可持續商業模式狀況。