互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書(shū)館服務(wù)變革分析

畢梧瓊

摘 ?要：在傳統(tǒng)的文化體系中，圖書(shū)館被賦予了傳播大眾文化，提升公民整體素質(zhì)的光榮使命。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，圖書(shū)館被賦予了更多的功能與更多元的要素。音頻、視頻、虛擬現(xiàn)實(shí)等多種文化形式和線上、線下等多種文化傳遞途徑的出現(xiàn)都對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容提出了新的要求。在其服務(wù)的深度，廣度以及寬度上都要比傳統(tǒng)的圖書(shū)館單純的收集、整理、儲(chǔ)存文字資料這一功能更加復(fù)雜。本論文從不同方面闡述互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書(shū)館服務(wù)變革，希望為研究圖書(shū)館服務(wù)變革的專(zhuān)家和學(xué)者提供理論參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維;圖書(shū)館服務(wù)變革;分析

互聯(lián)網(wǎng)思維技術(shù)和圖書(shū)館服務(wù)的結(jié)合是當(dāng)前的一個(gè)創(chuàng)新性較強(qiáng)的結(jié)合，目前來(lái)看這一結(jié)合已經(jīng)成為了現(xiàn)代圖書(shū)館管理和服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)重要引擎以及關(guān)鍵的推動(dòng)性力量?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下圖書(shū)館的服務(wù)和管理也是為了適應(yīng)社會(huì)和時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，迎合了當(dāng)前信息技術(shù)快速發(fā)展的需求，所以說(shuō)這樣的變革也是必要的。

一、互聯(lián)網(wǎng)思維在圖書(shū)館服務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值

（一）平等性和開(kāi)放性

在互聯(lián)網(wǎng)的世界中，大家可以不受權(quán)力、地位和貧富差別的影響，進(jìn)行平等的交流和交易，信息碰撞增加徹底，能滿足更加多元的需求。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也更加開(kāi)放，互聯(lián)網(wǎng)能夠忽略距離的限制，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，大家在世界各地都能彼此進(jìn)行聯(lián)系溝通，既可以成為信息的接受者，也可以成為信息的收集和傳播者，互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值能夠從用戶的注冊(cè)數(shù)量和活躍程度體現(xiàn)出來(lái)。圖書(shū)館服務(wù)也應(yīng)該在平等性上做得更好，既需要無(wú)差別對(duì)待讀者，同時(shí)也需要建立圖書(shū)館與讀者之間的平等，不能將自己定位在比讀者更高的位置上，而應(yīng)該將自己確實(shí)定義為服務(wù)的提供者，和讀者真正建立平等的關(guān)系。同時(shí)，也應(yīng)更加的開(kāi)放，不能將入館率作為評(píng)價(jià)開(kāi)放的主要指標(biāo)，而應(yīng)該利用信息技術(shù)，使讀者能夠在任意的時(shí)段，任意的地方獲得自己需要的信息和知識(shí)，拓展圖書(shū)館的用戶群里，線上和線下都能方便為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）高效性和互動(dòng)性

高效性和互動(dòng)性是互聯(lián)網(wǎng)的主要特征之一，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)人們可以更加方便的進(jìn)行互動(dòng)，獲取知識(shí)也更加有效率，互聯(lián)網(wǎng)成為人們獲取知識(shí)的主要途徑。圖書(shū)館也需要增強(qiáng)高效性和互動(dòng)性，傳統(tǒng)的僅僅依靠到圖書(shū)館借還圖書(shū)的方式肯定難以適應(yīng)當(dāng)下人們獲取信息的方式，因此，圖書(shū)館在提供服務(wù)的過(guò)程中，一方面要打造一個(gè)很好的互動(dòng)平臺(tái)，另一方面也需要提高圖書(shū)館的數(shù)字化水平，再者，也應(yīng)該提供更加便捷的借閱方式，提高圖書(shū)館服務(wù)的高效性和互動(dòng)性。

（三）方便、快捷、友好

與傳統(tǒng)的實(shí)體服務(wù)相比，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的服務(wù)更加便捷友好，人們可以隨時(shí)隨地享受到非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。傳統(tǒng)的圖書(shū)館在快捷友好方面存在很大的短板，在傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)模式中，人們需要到達(dá)圖書(shū)館，在大量的圖書(shū)中找到自己需要的知識(shí)存在非常大的困難，同時(shí)，圖書(shū)館的數(shù)量也非常有限，服務(wù)能力存在瓶頸，一些時(shí)候在圖書(shū)館難以找到舒適的座位進(jìn)行閱讀，所以圖書(shū)館應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，克服這些服務(wù)短板，提供更加方便、快捷和友好的服務(wù)。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維下公共圖書(shū)館服務(wù)變革

（一）加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)

在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下，公共圖書(shū)館想要更好的發(fā)展就需要加強(qiáng)自身的創(chuàng)新，更好的滿足群眾的需要。公共圖書(shū)館需要豐富自身的服務(wù)內(nèi)容，重視對(duì)于數(shù)字資源的建設(shè)，還需要滿足當(dāng)今讀者的使用需求，首先，將紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源。公共圖書(shū)館的管理人員需要對(duì)館內(nèi)的紙質(zhì)藏書(shū)進(jìn)行甄別，對(duì)于一些價(jià)值較高的藏書(shū)也可以利用多種技術(shù)將其轉(zhuǎn)化成為數(shù)字資

源。建立符合圖書(shū)館特色的互聯(lián)網(wǎng)文本數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，更好的實(shí)現(xiàn)圖書(shū)共享，保證圖書(shū)館內(nèi)圖書(shū)資源的利用率，也打造一些符合圖書(shū)館特色的服務(wù)項(xiàng)目。其次，根據(jù)實(shí)際需要建立圖書(shū)資料網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)。圖書(shū)館需要對(duì)自己的用戶群體進(jìn)行分析，然后利用搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)的信息資料，對(duì)比不同網(wǎng)站上面資源分布和信息含量以及相關(guān)度，隨后對(duì)其進(jìn)行整理和分類(lèi)，按照不同的類(lèi)型建立不同的專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)。

（二）提供多種文獻(xiàn)檢索途徑

過(guò)去的檢索方式，是使用者利用圖書(shū)館的搜索引擎在圖書(shū)館內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中搜索，而在 “互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，圖書(shū)館需要打造一個(gè)統(tǒng)一的搜索平臺(tái)，當(dāng)讀者需要某些文獻(xiàn)時(shí)，只需要進(jìn)行一次搜索就能夠獲得自己想要的資料，這能夠讓使用者用最短的時(shí)間獲得自己想

要的資源。但是因?yàn)楝F(xiàn)在的閱讀設(shè)備越來(lái)越多，而很多的閱讀設(shè)備在閱讀時(shí)使用的格式都是不同的，這就需要圖書(shū)館管理人員對(duì)線上的這些文字資源進(jìn)行一些加工處理，這樣無(wú)論讀者利用什么閱讀設(shè)備進(jìn)行閱讀都能夠有更好的閱讀體驗(yàn)。

（三）對(duì)圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和改革

互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中也在影響著圖書(shū)館的服務(wù)，信息化技術(shù)的引用不僅改變了圖書(shū)館的工作理念，還將過(guò)去的“館藏”式圖書(shū)管理方式變成了現(xiàn)在以讀者為主體的管理方式，讓讀者們獲取信息的途徑發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。在這種互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合圖書(shū)館服務(wù)的背景下，公共圖書(shū)館一定要緊跟時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)過(guò)去的圖書(shū)館服務(wù)制度進(jìn)行改革，更好發(fā)揮圖書(shū)館的特色，以信息化技術(shù)為基礎(chǔ)，將圖書(shū)管理的方式進(jìn)行改造，以服務(wù)中心，堅(jiān)持以人為本，優(yōu)化公共圖書(shū)館的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，爭(zhēng)取發(fā)揮其最佳使用價(jià)值。除此之外圖書(shū)館需要促進(jìn)資源共建共享和聯(lián)合。建立和完善的圖書(shū)館數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)書(shū)目信息、用戶信息的共享和實(shí)時(shí)更新，保證圖書(shū)館數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性和時(shí)效性，通過(guò)保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，共享用戶需求和行為數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，形成個(gè)性化和人性化的在線閱讀服務(wù)。緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用的趨勢(shì)模式創(chuàng)新、拓展并豐富互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和圖書(shū)館服務(wù)方式，傳統(tǒng)和創(chuàng)新并重，結(jié)合虛擬與現(xiàn)實(shí)服務(wù)，為用戶提供更好的體驗(yàn)和公平、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的圖書(shū)館閱讀服務(wù)。

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