高職院校國際商務專業跨境電商方向留學生人才培養模式探究

王燕蕙

摘? ?要： 隨著世界經濟一體化水平的全面提高，全球國際貿易總交易量逐年攀升，跨境電子商務產業成為全球重要的戰略性新興產業。“一帶一路”沿線主要國家在電子商務領域快速發展，特別是東南亞國家，對人才的需求如饑似渴。本文主要研究高職院校如何順應形勢，培養高技能應用型具備國際商務能力的留學生。

關鍵詞： 高職院校? ?留學生? ?跨境電商? ?人才培養

一、高職院校國際商務專業留學生人才培養的背景分析

（一）時代背景分析。

隨著全球經濟一體化的深入推進，世界格局正在發生變化。我國無論在經濟發展還是國際化教育方面，在世界舞臺上日益凸顯大國地位。“一帶一路”倡議的提出，推動了我國教育國際化水平的提高。特別是以專業技能人才培養為根本任務的高職教育，吸引著越來越多的各國留學生來華學習深造。中國經濟的迅猛崛起，中國文化的強烈吸引力，中國高等職業教育國際化的穩步發展、規模的不斷擴大及留學政策利好，都使中國成為“一帶一路”沿線國家留學生的首要之選。

（二）契合我國高職教育國際化發展的需求。

在全球經濟一體化發展進程中，國際分工與合作日益加強。高職打開了職業教育市場，面向世界各國開放，培養有國際意識和國際交往能力的學生，對促進全球經濟發展和教育水平的提高具有推動作用。2010年，教育部的《留學中國計劃》明確指出擴大留學生規模，到2020年預計來華留學生數量為50萬人次。留學生數量是評價高職教育國際化的一項重要指標，教育質量是國際化教育品牌的核心內容。國際商務專業留學生人才培養是互聯網時代的要求，是區域合作的需要，更是留學生自身發展內動力的要求。

（三）東南亞電子商務發展對人才需求情況的分析。

自服務“一帶一路”倡議以來，東南亞國家成為最主要的留學生來源國。東南亞是當今世界互聯網經濟發展最迅速的地區之一，2018年《東南亞互聯網經濟報告顯示》，東南亞的互聯網經濟將在2025年超過2400億美元，發展最快的部分是電子商務。電子商務已經成為互聯網經濟的最大貢獻者。2015年東南亞電子商務交易額僅有55億美元，2019年超過380億美元，預計到2025年將會達到1500億美元。如此快速發展的電子商務市場，對人才的需求和渴望是非常巨大的。市場運營和營銷是東南亞市場空缺最大的兩個職位，專業技術性人才短缺問題，是東南亞電商市場面臨的最突出的問題之一。

二、高職院校國際商務專業留學生人才培養體系的建立

（一）制訂人才培養方案的思路與目標。

1.留學生人才培養方案的思路。

國際商務專業留學生人才培養方案的制訂應以國家政策為依托，認真分析電商行業崗位的能力需求、留學生特點和生源國特點，結合本校辦學特色和專業師資水平，以行業需求為核心，確定國際商務專業留學生人才的培養目標。要充分考慮留學生的實習和就業現狀、語言水平，合理設置課程，專業課程、語言課程、實踐課程和選修課程的比例要科學合理，課程內容適合留學生學習。

2.國際商務專業留學生人才培養的目標。

留學生人才培養目標的制訂要體現“一帶一路”倡議。周霞在園林專業留學生培養目標中提出：了解中國國情、經濟文化，能夠參與促進與其他國家的交流與合作是他們的培養目標。張宏、費建明提出“一帶一路”留學生人才培養需有“基礎層次”“更高層次”和“精神層次”，能使用漢語進行交流并為繼續學習或工作奠定基礎是最基本的層次，體現人才培養的基本目的;能進一步提升自我，在當地工作或為本國發展做出貢獻是第二個層次，也是更高層次，這是職業價值的體現;人才培養的最高目標是能傳承并發揚中華文化，充分體現“一帶一路”倡議的精神。因此，培養留學生具有良好的漢語語言能力、人文素養、職業道德和創新意識，精益求精的工匠精神，能夠從事電商運營、電商營銷、電商客服等崗位工作，具備電子商務專業綜合能力，是留學生人才培養目標。

（二）留學生跨境電商職業能力分析。

1.跨境電商的人才需求和崗位設置。

隨著全球電子商務的發展，零售業進出口業務發展迅猛，傳統中小型外貿企業轉型升級。跨境電商企業和平臺急需一大批具有國際貿易知識和多種語言技能、具備管理能力、精通商品流通等復合知識型國際商務人才。知識單一、專業局限、學歷層次不高的應聘者無法達到企業用人要求，制約了行業發展。通過對東南亞電商市場的研究發現，東南亞是世界互聯網經濟發展最迅速的地區之一，對電商人才的需求量極大。中國未來三年跨境電商人才缺口達450萬，且每年以30%左右的速度增長。

跨境電商面向的崗位主要包括：營銷類、商務管理類、運營策劃及技術類崗位。其中營銷崗位有市場推銷專員、營銷專員、客服專員、電商直播等;商務管理崗位包括平臺操作員、買手等;運營策劃崗位包括營銷策劃總監、運營主管等;商務類崗位包括平臺操作員等;技術類主要有網站開發專員、網絡編輯等。

2.留學生跨境電商資格證書的要求。

對高職院校留學生來說，資格證分為“語言類”等級證書、計算機等級證書和“職業類”資格證書三種。首先，留學生應該具備外語溝通能力，英語和漢語是基本要求。其次，BCT（Business Chinese Test）商務漢語考試，面向全球第一語言為非漢語的學習者，是商務類唯一的漢語語言考試。計算機等級考試證書和職業資格證書留學生可以在生源國考取。另外中國的跨境電商職業資格證有：網店運營推廣職業技能等級證書、跨境電商B2B數據運營職業技能等級證書。但這兩種證書是中國的職業資格證，不適用于其他國家。

3.留學生應具備的職業能力。

（1）語言綜合能力和跨文化交際能力。語言能力是從事國際貿易活動的基礎，是外事活動、商務活動必需的。世界各國由于意識形態、宗教信仰、風土人情、國情國策、歷史淵源、審美品位、法律法規、文化禮儀的差異導致溝通不暢、理解不同，影響業務的成交率，甚至可能造成不好的國際影響。因此，具備跨文化交際能力可以最大限度地消除誤解，尊重各國不同習俗，實現溝通理解零障礙。

（2）商務專業應用能力。專業應用能力包括掌握跨境電商國際市場行情相關知識、跨境電商平臺選品操作、跨境電商平臺產品發布基本操作，了解訂單跟蹤處理的流程及方法，掌握數據平臺分析能力、營銷策劃能力、圖片拍攝及美化技巧等。這些專業能力的獲得會大大增強留學生的競爭力。

（3）跨境電商綜合素質能力。跨境電商需要復合型技術技能人才，即具備全方位的知識結構、多種應用技能、突出的實踐能力等，這些人日后可能成為跨境電商領域內的操盤手，也是目前跨境電商行業稀缺的高端人才。綜合素質能力包括：外語能力、計算機能力、法律素養、認知能力、實踐能力、閱讀寫作能力、溝通能力、策劃能力、管理能力等。留學生的綜合素質能力培養是電商領域人才培養不可或缺的。只有綜合素質好、專業能力強的人才能增強就業競爭力，在跨境電商行業中脫穎而出。

（三）跨境電商課程體系建設。

1.建立校企融合的實踐教學體系，保障留學生有同等機會進行校內外實踐。

跨境電商專業的發展離不開學校和企業的密切合作，高校作為人才培養的主戰場，企業作為跨境電商洪流中的主力軍，在人才培養模式、頂崗實習、課程開發與建設、校內外實習實訓等方面攜手發揮著重要作用。實踐教學環節包括實訓、實習、畢業設計、社會實踐等，推動學生創新創業思維發展和專業技能的強化，同時，讓學生接觸企業文化，明確自身定位、找到發展方向，增強自我學習能力和動力。

多元化實踐模式與企業結合，通過“百家講壇”和企業沙龍形式，邀請企業講師走進課堂，通過生動案例的講解，讓學生體會實戰中的經驗教訓。通過全國或地區職業技能競賽，企業人員和學校教師共同組成指導教師團隊，企業提供場地和技術支持，學校教師側重理論指導，通過強化訓練，共同增強學生參賽能力。頂崗實習和跟崗實習，是學生真正走向工作崗位的開始。企業要給予高度重視，合理安排好留學生的實習崗位和實習指導老師，要與中國學生同等待遇、同等機會，絕不能因為種種原因，推辭或浮于表面形式。

2.建立與完善體現“一帶一路”特色的課程體系。

專業建設和發展是一項浩大的工程，需要我們充分調研、精準定位。課程建設是人才培養目標的核心。以國際商務專業留學生為對象的課程體系建立要充分考慮留學生群體的特點，漢語語言類課程、文化類課程應在專業基礎課和專業技能課的基礎上保證一定比例的課時，體現層次教學和階梯性成長，即每學期的公共基礎課要保證足夠的漢語聽說讀寫、綜合漢語、HSK課程、中國文化類課程，不同學期可根據需要逐漸遞減。在專業基礎課中，如：國際商務綜合漢語、商務漢語聽說、商務漢語應用寫作、商務漢語閱讀、BCT考級課程等都充分體現“一帶一路”特色課程設置。選修課程每學期可以選擇弘揚中國優秀傳統文化、了解行業法律政策和美育類的課程，如“三十六計謀略運用”“中國茶文化”“中國民間藝術”“中西民俗文化博覽”“走進中國”等，這些課程能激發學生學習興趣，從更寬的視角了解跨文化交際，符合留學生的喜好，滿足留學生對中國文化的探奇心理，同時是對專業課程很好的補充，完善課程體系構架。

三、完善國際商務專業留學生人才培養方案的建議

（一）提高師資隊伍整體水平。

以國家政策為導向，堅持以教師整體素質提高為“中心”，建立一支以高水平專業帶頭人為核心，雙師型教師、骨干教師、青年教師為團隊的教師隊伍，通過專業教材開發、專業平臺建設、專業人才培養，增強教師的教科研能力和為學生服務的能力，開發留學生專用的校本教材，就專業核心課程以留學生聽得懂、看得懂及實用性強為學習目標進行內容的選取、講授和考核，充分體現高職國際化教學特色。

培養骨干教師，打造具備雙語教學素質的師資隊伍。依托校企合作機制，利用企業平臺建設教師培訓基地，通過掛職鍛煉，豐富青年教師的實際工作經驗，掌握前沿動態，深入課題研究。有條件的，可以選派教師到國外進修培訓，組織教師參加國內外學術交流活動、考察、研討會、學訪，學習先進的職業教育理念，成為職業院校國際教育的骨干力量。

（二）“課證融合”，重視留學生取證率。

“1+X”證書是我們對國際商務人才培養的基本要求，留學生人才培養同樣適用。“電商崗位—課程教學—職業資格證”相互依賴、相互需要，以崗帶課，以課促證，憑證上崗。我國職業教育發展國際化水平尚處于起步階段，職業資格證書尚未達到國際行業互認標準，我們應該積極鼓勵留學生，在生源國考取職業資格證，為留學生求職就業做好必要準備。高職院校的管理教師要做好證書統計工作，隨時掌握學生學業動態，優先推薦綜合素質高、職業能力強的優秀留學生參加我國的實習就業工作。

（三）加強實訓實習基地建設，強化留學生“實操”技能。

技能的強化不是在課堂，而是在實訓和實習環節。校內實訓條件是實踐教學質量的有力保障，實訓基地應該貼近企業平臺操作環境，模擬企業工作流程，讓學生真切感受真實工作場景，培養責任意識。如阿里巴巴跨境電商實訓室和敦煌網跨境電商實訓室，學生可以在阿里速賣通平臺開設網上店鋪、上傳產品、服務客戶、促銷產品。在跨境電商視覺營銷中心，學生可以練習圖片拍攝和美工。在虛擬仿真沙盤實訓室中，學生可以了解崗位職責，加強崗位能力學習;跨境電商物流通關實訓室可以模擬五大快遞（EMS，DHL，UPS，FEDEX，TNT）進行物流通關操作。

校外實習基地是校企合作辦學的產物，讓學生走出校門、走上崗位，在濃厚的職業氛圍中培養和鍛煉工作能力，使學生快速熟悉工作內容，融入社會。校外實訓基地應專門配備優秀員工對留學生進行崗前培訓指導，使他們在實習環節與中國學生一道感受實習的快樂，感受中國企業文化。

高職院校留學生的培養與本科院校不同，可以借鑒和學習，結合當地經濟發展水平和高職院校的發展優勢，不斷探索和創新適合高職院校國際商務專業留學生的人才培養模式，使留學生真正學習和強化專業技能、語言技能，增強就業競爭力，實現高職院校留學生人才培養的最高層次目標，這也是我國“一帶一路”倡議的終極使命。

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項目基金：本文系天津市高等職業技術教育研究會2020年度科研項目“職業技能培養視角下高職來華留學生跨境電商創業人才培養模式研究”（課題批準號：2020-2-4078）的階段性研究成果。