泉州市跨境電商發展水平實證分析

吳剛龍

(黎明職業大學 商學院，福建 泉州 362000)

一、問題的提出

跨境電商是一種將傳統國際貿易加以網絡化、電子化的新型貿易方式。它以電子技術和物流為手段，以商務為核心，把原來傳統的銷售、購物渠道移到互聯網上，打破國際與地區之間有形無形的壁壘[1]。相比傳統貿易方式，跨境電商具有門檻低、環節少、成本低、周期短等優勢。根據《2020年跨境電商行業研究報告》，2018年跨境電商交易規模9.0萬億元(未標處均為人民幣，下同)；而2019年交易規模更是達到了10.5萬億元，較2018年增長16.66%。2019年跨境電商進出口滲透率(跨境電商規模/進出口規模)達33.3%，較2018年提升3.8%，高出國內網絡零售滲透率(網上實物商品銷售/商品總零售)9.9%；2019年跨境電商出口在總出口中占比達47%，進口在總進口中占比17%，出口跨境電商相對發展較好[2]。

跨境電商的發展可謂大勢所趨。在國際貿易自由化和便利化的加快、中國傳統外貿發展進入增長平緩期、政府陸續出臺一系列扶持政策的背景下，泉州市跨境電商發展也蓬勃發展。2018年，泉州市首次入選“2018中國跨境電商出口發展20強城市”； 2019年12月，泉州市獲批設立跨境電子商務綜合試驗區城市；2020年1月17日，商務部等六部委聯合印發《關于擴大跨境電商零售進口試點的通知》，將包括泉州市在內的50個城市(地區)及海南全島納入跨境電商零售進口試點范圍；2020年5月底，中國(泉州)跨境電商綜合試驗區實施方案獲批。2020年1—7月泉州市跨境電商進出口額17.39億元，同比增長161.6%； “9610”電子商務貿易方式進出口13.76億元，同比增長30.5倍[3]。

通過跨境電子商務，企業可以突破傳統貿易模式束縛，迅速打開國際市場，擴大市場份額，降低交易成本，增強國際競爭力。在這樣的背景環境下，對跨境電商企業本身而言，不僅需要在市場調研、選品、物流方案設計、營銷推廣、客戶服務等常規方面持續改進優化，而且需要在電子商務應用方面不斷地提高和完善。本文將對泉州市跨境電商發展水平進行研究。

二、研究方法

樣本數據來源于2019年12月舉辦的泉州市跨境電商協會年會，對參加年會的電商企業和從業人員進行問卷調查。此次調研，涉及企業90家，發放問卷110份，回收102份，有效問卷90份，回收率92.73%，有效率88.24%。對所得到的數據進行統計分析，其中，多選題選項百分比=該選項被選擇次數÷有效答卷份數，因此對于多選題百分比相加可能超過百分之一百。

三、結果與分析

(一)泉州市跨境電商企業主要經營平臺情況

泉州市跨境電商企業主要經營平臺情況見圖1。

圖1 泉州市跨境電商企業主要經營平臺情況

如圖1所示，亞馬遜(60%)、速賣通(32.22%)、Wish(31.11%)、阿里巴巴國際站(18.89%)四大跨境平臺最受泉州市企業的歡迎。如福建新時穎電子商務有限公司主做亞馬遜平臺，泉州市正丁網絡科技有限公司主做速賣通平臺，泉州力造貿易有限公司主做Wish平臺。一些偏小眾的平臺則不太受泉州市企業歡迎。

(二)泉州市跨境電商企業從事平臺年限

泉州市電商企業從事平臺年限情況見圖2。

圖2 泉州市跨境電商企業從事平臺年限

如圖2所示，82.22%的企業都是近5年內成立的，63.34%的企業是在近3年以內成立，只有17.78%的企業從事跨境電商超過5年。這說明泉州市跨境電商發展仍處于較低水平，同時上升空間也較大。一方面，跨境電商是近幾年才迅速發展起來的；另一方面，泉州市作為民營企業發達的城市之一，從傳統貿易轉型或涉足跨境電商不僅需要時間，更是需要觀念轉變和魄力。

(三)泉州市跨境電商企業主要經營行業/類別(多選)

泉州市跨境電商企業主要經營行業/類別情況見圖3。

圖3 泉州市跨境電商企業主要經營行業/類別

如圖3所示，泉州市跨境電商企業主要經營鞋類箱包(60%)、服裝及配飾(42.22%)等具有優勢的傳統類別。

鞋類箱包和服裝及配飾類企業競爭力的優勢主要體現在較強的品牌建設能力和組織管理能力。僅晉江市來看，其擁有制鞋和紡織服裝2個超千億產業和5個超百億產業集群[4]，擁有46家上市公司、45件中國馳名商標和15個“國字號”區域品牌[5]。這些都為泉州市企業從事跨境電商提供穩定的供應鏈、具有競爭力的價格以及科學的組織管理。而經營諸如辦公用品、日用百貨、美容護理以及汽(摩)車及配件，則寥寥無幾。畢竟這幾類別企業主要集中在廣東、浙江、江蘇，同時這幾類別對于關注國際市場動態、市場高度敏感度、產品易攜帶型和便利性、合適的物流方案等要求較高。

(四)泉州市跨境電商企業客戶市場分布(多選)

泉州市跨境電商企業客戶市場分布情況見圖4。

圖4 泉州市跨境電商企業客戶市場分布(多選)

如圖4所示，泉州市企業客戶市場分布主要集中在北美洲和歐洲。非洲及其他市場是泉州市企業最不愿意開發的市場。由于企業經營平臺本身就影響著企業客戶市場，這與企業主要經營亞馬遜、速賣通和WISH(維斯)的客戶市場相吻合。北美洲和歐洲的經濟較為發達，市場也較成熟且利潤較高；而非洲經濟較為落后，互聯網電商市場不成熟，利潤也低。這導致大多數泉州市跨境電商企業選擇了前者。

(五)泉州市跨境電商企業平臺數、從業人數與企業經營年限的關系

泉州市跨境電商企業平臺數、從業人數與企業經營年限情況見表1。

表1 泉州市跨境電商企業平臺數、從業人數與經營年限的關系

如表1所示，對于經營不滿一年的泉州市跨境電商企業，92.86%平臺人數少于20人，其中5人以下企業占半數。運營1～3年的跨境電商企業其平臺人數主要集中在5～20人左右。而隨著企業不斷的成長，平臺人數也在不斷擴充。對初創企業來說，企業經營期限與從事電商平臺人數有著密切的關系。泉州市企業經營年限與年銷售額情況見表2。

表2 泉州市跨境電商企業經營年限與年銷售額的關系

如表2所示，對初創企業來說，企業經營期限與其年銷售額同樣也有著密切的關系。經營一年以內的企業，64.29%年銷售額在20萬美元以下。但隨著企業不斷的經營和成長，銷售額也穩步增加，經營1～3年的企業，銷售額更多的是在20～100萬美元之間；而經營3～5年的企業，年銷售額500萬美元以上的企業占比達41.18%。從縱向來看，3年以內的企業有57家，占63.33%，而經營3～5年和5年以上者分別只有18.89%和17.78%。換言之，經營3～5年是跨境電商企業發展的最關鍵時期也是發展的瓶頸期。

(六)泉州市跨境電商企業應用電子商務情況

泉州市跨境電商企業應用電子商務情況見表3。

表3 泉州市跨境電商企業應用電子商務情況

表3(續)

如表3所示，泉州市跨境電商企業認為產品類目選擇合理性(4.42分，滿分5分，下同)、通過網絡拓寬國際銷售(4.40分)以及吸引復合型、創新型人才(4.30分)是發展跨境電商最重要的三個因素。首先，企業選擇合適的類目，比如傳統優勢行業鞋類箱包、服裝服飾及配飾等對企業跨境電商的發展影響重大；其次，企業需要更多的渠道來拓寬銷售，比如通過多個電商平臺來促進銷售；最后，跨境電商的發展需要更多的專業人才，比如店鋪經理、運營經理、美工、客服人員以及物流人員等。

泉州市跨境電商企業要求最不高的三個方面是網絡售后服務(4分)、電子通關(3.99分)、開展網絡廣告宣傳(3.96分)。首先，泉州市跨境電商企業經營的鞋類箱包、服裝服飾及配飾兩大傳統行業具有非常成熟的售后服務體系來應對國外客戶要求，因此網絡售后服務不是很重要；其次，企業經營的主要平臺是亞馬遜、速賣通和WISH(維斯)等，平臺已經相對完善，電子通關相對不是很重要；最后，因前期人才招攬以及人員培訓，網絡廣告宣傳不是阻礙跨境電商企業發展的重要要素。

四、泉州市跨境電商發展建議

通過對泉州市跨境電商企業應用電子商務情況的調研分析，得出企業認為產品類目的選擇、網絡銷售渠道的拓寬以及跨境電商人才的吸引和招聘是影響跨境電商發展最為重要的三個因素。針對以上因素，提出政府和企業兩個層面的建議。

(一)政府層面

1.打造現代化產業體系，持續優化產業結構和產品品類。產品類目的選擇，對于跨境電商企業發展至關重要。泉州市政府應積極出臺鼓勵跨境電商企業充分利用本土優勢產業資源的政策；應加快本土傳統優勢產業(鞋類箱包、服裝服飾及配飾)全鏈條全流程升級再造，優化產業結構和產品品類。同時，泉州市政府應針對產業鏈缺失問題，實施“強鏈補鏈”工程[6]。另外，還應按照“龍頭帶動、搭好平臺、創新發展、形成集群”的思路，引領企業利用電商平臺，促進產業集聚，擴大產業規模。

2.加大政府扶持力度，優化營商環境，鼓勵人才回泉投資。營商環境和政府出臺的電商政策對泉州市跨境電商的發展有著直接的影響，對于跨境人才能否長留泉州市也起到間接的影響作用。泉州市政府應加強對跨境電商企業的需求研究，整合市縣兩級資源，梳理優化政策清單，及時對標找差、補足短板，制定互聯網電商平臺專項扶持獎勵政策。同時，應創新初創企業信用評級機制，及時出臺政策，引導各大商業銀行重新審定企業授信準入制度，幫助初創企業獲得更多的融資機會。堅持“硬件不足軟件補、政策不足服務補、優惠不足感情補”三補服務理念，努力營造守信走遍天下、失信寸步難行的誠信經營環境。此外，還應充分發揮工商聯、僑聯和泉州市商會的優勢，動員更多的鄉賢、僑親回家鄉投資、注冊電商公司，努力打造電商平臺集聚地，爭取留住更多的跨境電商人才。政府應出臺跨境電商人才隊伍建設激勵政策，如對跨境電商創業項目給予一定的資助或提供融資渠道，給予跨境電商人才一定的安居補貼；加大力度促進跨境電商人才校企合作培養，開展跨境電商大講堂和人才培育工程等[7]。

(二)企業層面

1.轉變觀念，不斷拓寬網絡銷售渠道。跨境電商的發展已逐漸成為泉州市經濟增長的重要引擎。企業從傳統貿易轉型或涉足跨境電商不僅需要時間，更需要觀念的轉變和魄力。企業在致力于傳統優勢產業全鏈條全流程升級的同時，轉變經營核心理念也勢在必行。越來越多的跨境電商企業從以往單一的電商平臺銷售逐漸發展為多平臺多渠道銷售。如從傳統的B2B(企業對企業)模式轉為B2B2C(企業對企業對消費者)、B2C(企業對消費者)、M2C(生產廠家對消費者)、C2C(個人對個人)等多種模式結合；通過社交平臺如Facebook(臉書)、Twitter(推特)、Instagram(照片墻)、Wechat(微信)等進行引流和銷售，以及采用直播帶貨模式等。

2.加強自身技術研發能力，不斷招攬人才。 跨境電商龍頭企業可聯合設立“科技基金”，讓更多的中小平臺型企業加大技術研發投入，抱團技術攻關，掌控平臺關鍵技術主動權。

各企業應加強電商平臺“高精尖缺”創新性人才的招攬和培養。人才招攬要放眼全球，以舉辦跨境電商專題培訓為抓手，借助青年僑商、海歸人才懂海外語言、法律、文化等優勢，服務泉州市跨境電商海外發展。對于引進的人才提供暢通的晉升通道、優厚的工資待遇。各跨境電商龍頭企業可聯合建立跨境電商人才培養基地，組建初中高多層次跨境電商人才梯隊。同時，加強校企合作，搭建企業和高校“雙向選擇”人才供需平臺，打造人才供給“B2B”模式，提高人才培養和輸送的精準度和匹配度[8]。

在政府政策的支持和引導下，泉州市跨境電商企業應克服“新冠”肺炎疫情帶來的巨大沖擊，抓住泉州市建設“21 世紀海上絲綢之路先行區”、設立綜合保稅區、啟動國際郵件互換局以及各種促進跨境電子商務發展的機遇，充分發揮自身鏈路短、成本低、限制少的特點，努力實現跨越式發展。