提升高職院校后勤管理水平的路徑

吳寅

◆摘? 要：本文的主旨為提升高職院校后勤管理水平的路徑。高職院校的后勤管理工作是高職院校管理工作的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著為高職院校全體師生提供優(yōu)良教學(xué)環(huán)境的重任。以文獻(xiàn)探究為理論基礎(chǔ)，通過本文分析可知，應(yīng)從加強(qiáng)對(duì)管理理念的正確認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)對(duì)服務(wù)意識(shí)的正確認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)對(duì)管理模式的合理選擇、加強(qiáng)管理制度企業(yè)化、加強(qiáng)管理工作的數(shù)字化等幾方面入手，從而提高高職院校后勤管理工作的有效性，促進(jìn)高職院校后勤管理工作的發(fā)展與進(jìn)步。

◆關(guān)鍵詞：高職院校;后勤;管理水平

高職院校的后勤部門主要對(duì)校園辦公環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境等多方面進(jìn)行管理與服務(wù)，與全校師生的衣食住行等日常生活息息相關(guān)。因此，提升高職院校后勤管理水平，有助于為全校師生的工作與學(xué)習(xí)提供可靠的后勤保障，具有十分重要的意義。此外，高職院校后勤管理水平也能從側(cè)面反映出高職院校整體管理水平，提高后勤管理水平，有助于提高高職院校的整體管理水平，促進(jìn)高職院校的可持續(xù)發(fā)展[1]。

一、提升高職院校后勤管理水平的重要意義

高職院校后勤管理是高職院校行政管理工作中不可或缺的一部分，也是高職院校對(duì)校內(nèi)外展示自己形象的一個(gè)窗口，更是保障教職員工與學(xué)生們能夠安心、安全的工作與學(xué)習(xí)的重要陣地。

首先，高職院校后勤管理部門的工作內(nèi)容廣而雜，既包括高職院校的財(cái)政、日雜用品、基礎(chǔ)設(shè)施、通訊、食堂、辦公用品、勞保物品、環(huán)境等內(nèi)容，又要負(fù)責(zé)對(duì)教職員工與學(xué)生素質(zhì)的管理。因此，高職院校的后勤團(tuán)隊(duì)組建成員也非常復(fù)雜，除了校內(nèi)自身的員工外，還包括一些校外的人員。

其次，高職院校后勤部門是維持高職院校正常運(yùn)作、保障教職員工與學(xué)生能夠正常完成教學(xué)任務(wù)的重要一環(huán)。后勤部門管理水平的高低對(duì)高職院校的管理質(zhì)量與教學(xué)質(zhì)量也存在決定性的影響，也是高職院校對(duì)外界社會(huì)公眾形象的一種表現(xiàn)。當(dāng)高職院校的正常運(yùn)作發(fā)生問題時(shí)，后勤部門需第一時(shí)間為其解決，從而保證高職院校的其他工作能夠不受影響或降低影響，為高職院校的日常工作提供保障。

最后，高職院校的后勤部門雖然不是營利部門，但它的工作間接影響著高職院校的經(jīng)濟(jì)效益。只有后勤部門的工作效率快、工作質(zhì)量高，才能保障高職院校其他工作的正常開展、才能保證高職院校的設(shè)備設(shè)施能夠正常運(yùn)行、才能為教職員工與學(xué)生提供優(yōu)渥、安全的教學(xué)環(huán)境，從而保證高職院校的利益不受損失[2]。

二、高職院校后勤管理過程中存在的問題

（一）高職院校對(duì)后勤部門的監(jiān)管難度大

我國的高職院校都屬于國家出資創(chuàng)辦的團(tuán)隊(duì)，帶有一定的公益性，但其中的食堂、宿舍以及教學(xué)樓等，都是有高職院校出資建設(shè)的。因此，很多高職院校會(huì)將這部分資產(chǎn)承包給社會(huì)組織或個(gè)人來增加高職院校的經(jīng)濟(jì)收入;還有一些高職院校會(huì)與專門的后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，與后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)共同管理高職院校的后勤部門。在這種情況下，難以形成統(tǒng)一的管理制度機(jī)制，加大了高職院校對(duì)后勤部門的監(jiān)管難度[3]。

（二）高職院校后勤工作人員參差不齊

高職院校后勤部門長期以來給人們的刻板印象就是工資低、文化水平要求不高、難以晉升等，從而導(dǎo)致后勤部門很難招聘到高水平的專業(yè)型人才。因此，當(dāng)前大部分高職院校的后勤部門人員素質(zhì)參差不齊，很多員工甚至要身兼數(shù)職，導(dǎo)致職位分工不明確、責(zé)任不明確，難以提升管理水平。此外，由于大部分員工專業(yè)水平不高、文化程度不高、思想觀念缺乏先進(jìn)性與科學(xué)性，難以發(fā)揮后勤部門的重要作用，不利于高職院校的發(fā)展與進(jìn)步[4]。

（三）高職院校后勤部門缺乏先進(jìn)的管理制度

當(dāng)前，很多高職院校的后勤部門缺乏完善的管理機(jī)制，從而導(dǎo)致管理混亂，無法實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人。由于缺乏合理的責(zé)權(quán)設(shè)計(jì)，也缺乏合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，導(dǎo)致很多后勤工作人員工作熱情不高、責(zé)任心不強(qiáng)、有的工作缺乏監(jiān)督、有的工作人員處于閑職等現(xiàn)象，還有一些工作人員每天很忙碌、很努力，但一直沒有晉升機(jī)會(huì)，這些情況都會(huì)導(dǎo)致高職院校后勤管理水平難以提升[5]。

（四）高職院校后勤部門難以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益

現(xiàn)階段，我國很多高職院校自行建立了后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)，但其人員組成部分很多還是來自于校園內(nèi)部，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)在財(cái)政方面與高職院校還有著扯不清的關(guān)系。因此，在后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，容易出現(xiàn)責(zé)任不明確、權(quán)利不明確、經(jīng)濟(jì)效益不明確等情況。此外，由于后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員組織架構(gòu)缺乏合理性、專業(yè)性、文化性等，從而導(dǎo)致后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)的效能較低，難以提升其工作水平。

三、提升高職院校后勤管理水平的策略

（一）加強(qiáng)對(duì)管理理念的正確認(rèn)識(shí)

理念是人們對(duì)事物進(jìn)行思想而后所產(chǎn)生的一種思維信念，這種思維信念會(huì)為人們的行動(dòng)起到了導(dǎo)向的作用，因此，只有加強(qiáng)后勤部門工作人員對(duì)管理理念的正確認(rèn)識(shí)，才能提升其管理水平。目前，我國高職院校的主要活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來自于國家財(cái)政部門的撥款，因此，很多高職院校的管理模式與我國的行政管理模式較為一致。但對(duì)于校園的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維護(hù)、學(xué)生宿舍的管理、教職員工月學(xué)生的生活服務(wù)等相關(guān)方面，就需要有后勤部門來給予有力支持。因此，加強(qiáng)后勤部門對(duì)管理理念的正確認(rèn)識(shí)，從而提升自身的管理水平，有助于高職院校的發(fā)展與進(jìn)步。

（二）加強(qiáng)對(duì)服務(wù)意識(shí)的正確認(rèn)識(shí)

高職院校后勤部門的工作人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)意識(shí)的正確認(rèn)識(shí)，應(yīng)充分理解被服務(wù)對(duì)象，才是管理服務(wù)中的主體，要樹立“以人為本”的基本原則，從而提升后勤部門的專業(yè)化水平。第一，在管理方法上要發(fā)生改變，從壓制性管理方法轉(zhuǎn)為柔性管理策略，使教職員工與學(xué)生能從心理上認(rèn)可后勤部門的管理與服務(wù)，再去主動(dòng)配合。第二，從管理模式上要發(fā)生改變，將行政式管理模式轉(zhuǎn)為經(jīng)營式管理模式，有助于提高后勤部門的服務(wù)質(zhì)量。第三，在活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的來源上要發(fā)生改變，從國家撥款型轉(zhuǎn)為社會(huì)經(jīng)營型，高職院校要學(xué)會(huì)自負(fù)盈虧的企業(yè)型經(jīng)營理念，從而提高自身的效益，減輕國家的負(fù)擔(dān)。

（三）加強(qiáng)對(duì)管理模式的合理選擇

高職院校應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇不同的管理模式來開展后勤管理工作，從而使資源能夠得到合理利用，在提高后勤管理水平的同時(shí)，提高院校經(jīng)濟(jì)效益，有助于高職院校的可持續(xù)發(fā)展。如一些院校會(huì)將食堂、教學(xué)辦公樓、師生宿舍以及其他基本設(shè)施和設(shè)備承包給校外的相關(guān)公司或機(jī)構(gòu)，讓對(duì)方來接手后勤部門的管理工作;一些院校會(huì)采用與社會(huì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作的形式，將基本設(shè)施和設(shè)備租賃給對(duì)方，但由院校自身來對(duì)后勤部門進(jìn)行管理與監(jiān)督;一些院校會(huì)選擇與其他高校進(jìn)行合作，共同建立后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)，并共同對(duì)其實(shí)施監(jiān)管;還有一些院校則由自己注冊(cè)、創(chuàng)辦后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)，由自己進(jìn)行獨(dú)立監(jiān)管。

（四）加強(qiáng)管理制度企業(yè)化

鑒于很多高職院校采用與社會(huì)后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合管理后勤部門的模式，所產(chǎn)生的管理混亂等情況，建議高職院校應(yīng)加強(qiáng)管理制度的企業(yè)化建設(shè)。高職院校應(yīng)與社會(huì)后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通，設(shè)置明確的責(zé)權(quán)劃分，在此基礎(chǔ)上，引入社會(huì)企業(yè)的管理制度。使高職院校的后勤部門能夠在高校的行政管理模式下，開展企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，從而既加強(qiáng)了高職院校對(duì)后勤部門的有效管理，又可以讓后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益，并通過市場經(jīng)濟(jì)調(diào)控來提升高職院校的后勤管理水平，有助于高職院校后勤部門的可持續(xù)發(fā)展。

（五）加強(qiáng)管理工作的數(shù)字化

隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，高職院校的后勤管理工作也打開了全新的局面，加強(qiáng)后勤管理工作的數(shù)字化，有助于提高高職院校后勤管理工作的效率與水平。第一，可以將后勤部門的所有員工信息錄入到計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中，其中包括員工的個(gè)人簡歷、所屬部門、所屬單位、所處于的職位以及其工作績效、實(shí)際工作情況等，從而高校能夠系統(tǒng)的掌握后勤部門的人員分布情況及工作情況，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人，并對(duì)人力資源進(jìn)行優(yōu)化。第二，通過數(shù)字化信息管理系統(tǒng)在校園內(nèi)實(shí)行“一卡通”消費(fèi)模式，包括日常繳費(fèi)、食堂消費(fèi)以及超市消費(fèi)等，不僅為廣大教職員工和學(xué)生提供便利，還有助于財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)。第三，可利用手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、宿舍、辦公樓作為溝通平臺(tái)，為高校內(nèi)的教職員工和學(xué)生提供餐飲、維修等服務(wù)。第四、打造數(shù)字化的圖書館，方便師生查找、借閱等，有助于提高教師和學(xué)生的工作與學(xué)習(xí)效率。

四、結(jié)論

提升高職院校后勤的管理水平，有助于提高高職院校的整體管理水平，提升高職院校的核心競爭力?；诖?，本文提出了幾點(diǎn)應(yīng)用策略：加強(qiáng)對(duì)管理理念的正確認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)對(duì)服務(wù)意識(shí)的正確認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)對(duì)管理模式的合理選擇、加強(qiáng)管理制度企業(yè)化、加強(qiáng)管理工作的數(shù)字化等。以上幾點(diǎn)策略，旨在提升高職院校后勤管理的有效性，從而為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)高職院校的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[4]劉奕孜，姚璐.試析政府會(huì)計(jì)制度下高校后勤改革中的財(cái)務(wù)管理——以H校后勤集團(tuán)為例[J].商訊，2021（06）：5-6.

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