基層公務員職業倦怠影響因素研究

李姣

◆摘? 要：隨著改革開放進程的不斷加快，整個社會對公務員的要求越來越高，該群體面臨的工作任務也更加繁重，因此很多基層公務員也在此背景下感受到了較大的工作壓力，對自身的職業也缺乏足夠的成就感與認同感，職業倦怠現象也十分常見。本文通過分析基層公務員職業倦怠影響因素，在此基礎上提出緩解基層公務員職業倦怠現象的核心策略，旨在為有關人士提供參考建議。

◆關鍵詞：基層公務員;職業倦怠;影響因素;策略

隨著社會轉型與經濟的快速發展，基層公務員對整個國家與社會發展都有著不可忽視的重要價值，也是社會發展與經濟發展最重要的支撐力量?；鶎庸珓諉T與其他公務員一樣，都包含在當下的公務員體系當中，但是與其他公務員相比，基層公務員不管是工作環境、薪資還是工作機會都相對較差。很多原因都導致這部分群體對自身的工作缺乏足夠積極性，服務質量也不夠理想。

1基層公務員職業倦怠影響因素

1.1社會因素

社會在不斷發展，整個社會群眾對基層公務員也提出了更多要求，相關的評價標準也變得日漸嚴苛。公務員不僅需在公共領域做到最優，還需不斷監督自身的日常行為，有關部門也結合公眾的基本需求，對公務員創建了基本的問責制度，這些現象也對基層公務員的工作積極性造成了負面影響。當下，我國正在創建服務型政府，公務員也要不斷學習，用更多扎實基礎面對更多挑戰，提升自我。但是在此過程中也會存在較多問題：例如部分公務員會由于自身知識無法及時更新，而對整個工作產生厭煩情緒。長此以往也會對自身的工作能力持懷疑態度，容易引發緊張、焦慮等負面情緒。

1.2組織因素

一直以來，我國的公務員管理都是根據科層制的管理模式，內部在實際分工時都嚴格執行了相關規定，存在的等級現象十分明顯。因此也對公務員的日常工作帶來了很大約束。在工作中，基層公務員必須做到遵守各項規則，要完全履行自身責任，也要符合上級安排。長期重復的工作也會讓公務員對自身的工作崗位產生倦怠，無法找到工作樂趣。此外，還有部分公務人員需要與社會上的其他人員打交道，需處理各種瑣事以及人際關系，其面臨的工作量也十分巨大。因此在面對各種突發事件時也容易產生職業倦怠。

1.3個人因素

實際心理與自我期望存在的落差也會讓基層公務員對自身的工作失去信心，進而產生職業倦怠。我國自公務員制度實施以來，每年的報考人數都逐漸上升，已成為我國最重要的國考。當下公務員大多都經歷了激烈的競爭，但是從實際情況來看，很多公務員的實際工作內容與自身理想還是存在一定差距。他們需要不斷重復繁雜事務，需要處理各種社會關系，以往所學的知識可能無法充分發揮實際作用。因此，部分公務員也會對自身的工作初衷持懷疑態度，這種理想與現實存在的差距，也會讓這些群體對自身的工作失去熱情，產生職業倦怠。

2改善基層公務員職業倦怠的有效措施

2.1社會層面要積極加深對基層公務員的理解

2.1.1對基層公務員進行客觀公正評估

雖說公務員是一種具備公共服務性質的特殊職位，但是也應該與普通群眾一樣受到公平對待。由于很多百姓對公務員都抱有過高期待，因此也會對他們的工作帶來較多壓力。當群眾與公務員發生分歧時，一般的社會輿論都會偏向群眾，都認為公務員需做出讓步。但其實這種現象也會讓公務員本身的工作效率受到影響，鑒于此，只有用更加公平客觀的眼光看待公務員，才會促使公務員群體在服務時更加用心，能為人民服務，貢獻自己價值。

2.1.2強化媒體對基層公務員的正面宣傳

隨著互聯網技術的不斷發展，我們也要積極利用各種媒體方式，讓整個社會都能更加了解公務員群體，而不是只從網上獲取部分負面新聞，要用更加客觀且全面的眼光看待基層公務員。首先，媒體在對基層公務員進行報道時一定要重視正能量的傳播。其次，公務員自身也要不斷努力，要充分發揮自身實際價值，為整個社會做出更多有利服務，也能讓群眾更加深刻意識到自身工作的實際價值。

2.2組織層面

組織層面一定要重視基層公務員的心理健康問題，不管是自身素質還是心理健康，對整個政府形象都有著十分重要的影響作用。鑒于此，組織一定要十分重視基層公務員的心理健康問題，具體可從以下幾點開展：首先，政府與其他組織要把公務員的心理健康問題納入到內部的各項培訓過程當中，要針對公務員出現的職業倦怠、工作焦慮等問題進行有效疏導。其次，關于職業倦怠，組織還要積極創建對應的援助計劃，要時刻關注公務員群體的思想以及情緒變化，要及時聽取各種意見以及問題，要用更加科學的援助手段對這部分群體進行有效疏導。最后，在對公務員進行管理時，一定要堅持以人為本的基本理念，不能過分重視高水平高指標，一定要集合更多人性化的角度去制定對應的考核標準。

2.3個人層面

公務員自身也要不斷提升自我的心理調節能力。首先，基層公務員會面臨不同種類的誘惑，在面對名譽、權力以及金錢的誘惑時，一定要做到嚴格要求自我，做出各種正確判斷。其次，在發生突發事件或突發變動時，基層公務員也要學會控制自我情緒，要用更加從容不迫的方法去解決現存的各種問題，要時刻保持頭腦清醒，使人民群眾能夠享受到更加高質量的服務。最后，基層公務員也要不斷約束自身行為，重視心理健康問題的同時還要培養自身健全人格?；鶎庸珓諉T一定要在堅持原組織培訓計劃的基礎上，找到適合自身心理特點的調節模式，要在工作中表現出最佳狀態。

3結語

綜上所述，基層公務員也是公務員隊伍中最基礎也是最不可或缺的群體。因此，不管是國家、社會還是基層公務員本身，都一定要對自身的工作保持正向評價。對該群體產生的職業倦怠問題，我們也要從國家制度、社會以及個體自身等不同的角度出發，對這種現象進行有效解決，使基層公務員的服務能力能夠得到有效提升，也能為整個國家治理能力以及現代化水平提升提供有力幫助。

參考文獻

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