市場經濟下電力企業市場營銷的創新策略

次德吉

摘要：電力企業市場營銷管理，是企業經營發展的重要環節，市場營銷水平關系到電力企業長遠穩定發展。文章對電力企業市場營銷存在問題進行分析，探討當前背景下電力企業市場營銷創新策略。

關鍵詞：電力企業;市場經濟;企業營銷;市場營銷

引言

電力企業為我國的社會主義現代化建設和市場經濟發展提供著堅實的保障，從各個行業的正常運行到人們的正常生活都離不開電力的支撐，如何做好電力的營銷工作以及為客戶提供優質的服務當前新形勢下顯得十分重要。做好電力企業的營銷直接關系到企業的收入，要想企業長久發展必須提高營銷水平，為客戶提供優質的服務，提升客戶的體驗感，拉近客群關系，才能夠使自己在激烈的社會競爭中立于不敗之地。

1電力營銷管理原則

電力營銷管理在企業經營管理中占據重要地位，傳統計劃經濟時代下的電力營銷管理模式逐漸被淘汰，應朝著高層次創新優化。基于此，電力營銷管理工作創新應遵循相應原則展開，包括人才培養、數據共享、原始數據原則以及工作界定原則。其中工作界定原則，依據嚴謹、合理流程，分析和改善人為因素不良影響，立足實際同步創新優化，合理劃分各崗位權限，持續提升電力營銷管理水平。數據共享原則，基于現代化信息技術收集和共享信息，分類匯總，更好地滿足電力市場發展需求，促使電力營銷質量逐步提升。

2市場經濟下電力企業市場營銷存在的問題

2.1電價制定不合理

當前縱觀電力企業的實際發展來看，很多電費電價的制定，沒有結合市場發展的變化進行科學的制定。電力企業運行過程中對于電力能源僅具有銷售的權利，但電價制定方面是需要由相關政府予以制定。在這種情況下，部分政府對電價和電力市場的實際情況不夠了解，所以在電費電價的制定過程中，受到了主觀意識的影響，很難滿足當前市場發展的需求。

2.2營銷方式粗放

在由計劃模式向市場化模式轉變的過程中，大多數發電企業電力營銷方式比較粗放。集中體現在，電力營銷組織結構不科學、不合理，職責職能劃分不清晰，不能很好滿足市場化發展的需要，有待進一步完善;電力營銷管理制度不健全，交易決策和電費結算等重要業務環節流程不規范;電力營銷人員整體素質參差不齊，影響電力市場的健康發展;缺乏有效的激勵機制，不能充分調動電力營銷人員的積極性。

2.3質量過硬的電力營銷人員缺失

現有電力企業電力營銷工作中，影響電力營銷質量的一個關鍵因素則是營銷人員。尤其是市場經濟迅猛發展背景下，人才是提升企業核心競爭優勢的關鍵所在，然而電力企業的營銷人員專業培訓受重視程度不高，專業能力和職業素養不符合要求。現有的電力營銷隊伍整體素質水平不高，理論儲備不扎實，營銷業務能力較弱，進而導致電力企業的電力營銷結果不符合預期，背離用戶客觀需求。在用戶開發和電力設備管理工作中，缺少有效依據，存在一系列缺陷有待解決。

3市場經濟下電力企業市場營銷創新策略

3.1電費電價數據分析方法

電力營銷管理工作中具體的數據需要結合綜合指數來進行分析，為了保證實際分析數據的科學性合理性，一般情況下需要結合數量指標、質量指標的相關指數進行綜合性的分析。首先當前電力營銷收入變化對售電收入會造成一定的影響，所以在電力營銷管理過程中，相關工作人員需要明確具體的數據統計工作。電費電價分析環節要結合綜合指數進行分析，積極引入同度量因素，通過用戶的精準劃分，將具體的數據進行對比，促進電費電價工作的順利開展。其次，電費電價數據分析環節需要基于定量分析的角度，要對綜合指數的變化發展趨勢進行分析，把握當前電費電價變化的動態。將質量指標固定于報告內，而電力營銷分析中也需要對于相關數據進行科學性的分析。基于同期內的同度量因素進行分析，結合當前銷售價格對電價造成的影響進行科學分析，保障實際營銷工作的高效性。

3.2優化電力營銷管理流程

對于電力企業而言，電力營銷管理人員應強化自身職責，明確用電期間的訴求，在此基礎上優化營銷管理流程，持續提升電力營銷服務質量。為更好地實現這一目標，首先，可以實行流動驅動業務模式，契合電力營銷實際情況來調整電力用戶服務功能，完善協調機制下實現管理流程精簡化。其次，對于電力營銷中的問題，要注重問題精細化描述，積累經驗，實現后續相關工作得到全方位控制。最后，應用精細化管理模式把控業務進度，把握關鍵點來實現縱向業務流程轉換，各節點標準明確，推動電力營銷管理工作標準化、規范化展開。電力企業要注重品牌形象的改進，獲得客戶群體的信任與支持，因此，應重點挖掘企業品牌價值，塑造良好的形象，有效提升電力服務質量。在服務同時，綜合考量客戶個性化需求，指導客戶正確使用設備設施。需要注意的是，電力商品服務中，由于涵蓋內容較多，包括電力設備安裝、電力設計以及后期使用維護等，所以要注重服務工作流程優化完善，充分契合客戶個性化需求。可以說，在當前激烈的市場競爭環境下，企業品牌形象直接關乎到市場競爭優勢，也是現代企業重點關注的內容，通過主動服務，實現電力企業可持續發展。

3.3提升營銷能力

一是加強電力政策和交易規則的研究，合理反映相關意見建議，引導電力市場的健康有序發展。二是加強競價策略的分析研究，建立企業競價策略分析數學模型，實現企業利益的最大化。三是加強客戶管理，開拓電力市場。建立區域市場經理模式，相對固定的人主攻固定的市場，建立與用戶的溝通協調機制，加強用電市場和用戶的消費需求、用電特性、用電潛力分析研究;建立定期的客戶回訪機制，增進對客戶的了解，提高服務水平。四是利用現代信息技術，提高營銷決策能力。加強電力市場信息、主要發電企業和用戶信息的收集和整理，利用現代信息技術，完善市場營銷決策支持系統，加強數據的分析和挖掘，提高電力營銷決策能力;利用互聯網技術，發掘、培育、滿足用戶的多樣化需求，提高用戶管理水平。五是創新營銷思路，拓展業務范圍。適時開展售電業務，拓展業務鏈，培育新的利潤增長點。積極參與碳交易市場。為推動綠色發展，優化資源配置，降低管理成本，我國積極參與國際碳交易市場，并積極建設國內碳交易市場，市場空間巨大，完善輔助服務產品。為促進電網安全穩定運行，提高了電網整體運行效率。

3.4電力市場儲備人才的培養

電力市場的規則變化速度快，在內在邏輯上又環環相扣，理解規則成為電力市場交易的最基本的要求，為了讓公司能夠穩步適應越來越多的市場交易品種，培養系統性、全局性強的電力市場人才，公司可以公開選拔的方式招聘儲備營銷人員，參與電力市場學習培訓，在電力市場人員緊缺問題。儲備人才應選拔自運行、檢修、生產經營、綜合、基建、財務等各條專業線的員工，覆蓋公司全部門，他們經過培訓后，也可以成為公司內部規則推廣的核心成員，以班組會、部門培訓等形式，緊密聯系工作實際，結合各自部門業務開展電力現貨市場的座談會、學習會等，解決了廣大基層員工對于電力市場的疑問，提高全企業的市場適應性。

結語

綜上所述，電力營銷管理是電力企業管理的關鍵點所在，如何有效提升電力營銷管理有效性，要契合實際情況積極推陳出新，明確電力營銷管理重要性，堅持以人為本的營銷理念，提升營銷能力，加強市場人才儲備，提高電力市場營銷的整體水平。

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