如何有效地與家長溝通

郭金美

學(xué)校和家庭在孩子的成長過程中都起著非常重要且無可取代的作用，學(xué)校肩負(fù)著學(xué)生身心健康發(fā)展與認(rèn)知發(fā)展的重任，而教師是這個重任的主要實施者，但只依靠教師的個人力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要充分發(fā)揮家庭的教育作用。教師在教育過程中必須和家長多聯(lián)系，多溝通，努力實現(xiàn)有效溝通。那么教師與家長要怎樣溝通才有效，才能形成合力，促進(jìn)孩子的健康成長呢？

一、溝通技巧四原則

1.換位思考

要實現(xiàn)有效溝通，先學(xué)會換位思考，站在對方的立場思考問題。現(xiàn)在的家長都不容易，他們或為生活到處奔波，或為追求自己的事業(yè)勞心勞力，有時不一定是他們不想管孩子，而是沒時間管或不懂如何管。因而教師換位思考，理解家長很重要。

2.學(xué)會傾聽

善用傾聽是改善溝通、提高溝通效果的重要方法。教師與家長溝通時要注意集中注意力，將關(guān)注點放在傾聽的內(nèi)容上，盡量不要打斷家長，以便盡量多地獲取信息，盡量保證信息的準(zhǔn)確和完整。聽完再對不確定的部分進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶釂枺@樣才可以更深入地了解學(xué)生的情況。 一旦學(xué)生出現(xiàn)某些方面的問題，教師只從問題出發(fā)很難找到解決問題的途徑。只有找到各種有用的信息，多方進(jìn)行思考，捕捉孩子行動的思想根源，才能準(zhǔn)確地診斷并實施有效的對策。

3.保持關(guān)心

教師首先要讓家長感覺到自己是在關(guān)心孩子，而不是告狀。因而教師與家長交談時要注意語言的委婉和態(tài)度的誠懇。面對孩子出現(xiàn)的問題不生氣，不指責(zé)，更不要發(fā)火，應(yīng)圍繞如何幫助學(xué)生取得成功而展開交談。教師在與家長的溝通中，要以學(xué)生的發(fā)展為出發(fā)點和歸宿，討論如何協(xié)助學(xué)生成長，這種溝通才是最有效的。教師面對家長的郵件、信件，無論多忙，都要在24小時內(nèi)回復(fù);面對家長的未接來電一定要及時聯(lián)系，這也是取得家長信任和尊重的方式之一。

4.講求策略

與問題學(xué)生的家長交流溝通時，教師事先一定要做足功課，對小孩各方面的情況有詳細(xì)了解，最好能準(zhǔn)備好文字材料。 另外在給家長反映問題時多一些耐心，先表揚孩子的優(yōu)點，然后再說問題，這樣家長便更有可能細(xì)心傾聽，并想辦法幫助孩子克服毛病。反映問題后，要提出解決方案。因為家長也期望你推薦一個改進(jìn)的方法，幫助他們真正地解決問題。

二、有效聯(lián)系的三種方法

1.勤發(fā)信息交流

作為班主任，我堅持每天在家長群發(fā)信息。信息的內(nèi)容除了作業(yè)、學(xué)校或班級活動通知、學(xué)習(xí)建議和學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)外，更多的是一些表揚和肯定（對在學(xué)校表現(xiàn)良好學(xué)生的祝賀;對有進(jìn)步的學(xué)生的肯定;對有待改進(jìn)的同學(xué)的鼓勵）。 無論是學(xué)生還是家長都需要肯定和鼓勵。而針對存在問題的孩子，則采取與家長私聊的方式，表明存在問題，提出改正方案，這樣保護(hù)了這部分家長的隱私，不會使他們覺得難堪。

2.及時電話溝通

打電話與家長溝通，能及時傳遞信息。這種方式比較適合有些孩子出現(xiàn)了一些狀況，需尋求家長的配合教育。當(dāng)然老師也可以打電話“報喜”，比如告訴家長“某某上課比以前進(jìn)步了”，相信家長更喜歡接到這樣的電話。

3.定期約見面談

家長會是教師與家長面對面交流，匯報學(xué)生的學(xué)習(xí)和各方面情況的重要途徑。開學(xué)初是召開家長會的好時機。在家長會上教師要營造合作的氛圍，讓家長明確地感到你愛他們的孩子。面對面交流還包括訪談、定期召開家長座談會、家訪等。面對有問題的孩子，更是要多跟蹤、多關(guān)懷、勤家訪。

育人是一項龐大復(fù)雜的工程，而與家長的溝通是其中必不可少的環(huán)節(jié)。教育工作者只有本著一顆“真心”，想家長之所想，急家長之所急，才能最大限度地獲得家長的理解與支持，達(dá)到育人目的，進(jìn)而順利圓滿地完成教學(xué)任務(wù)。

責(zé)任編輯 錢昭君