移動音頻付費平臺知識傳播的思考

摘要：隨著互聯網與移動設備的普及與發展，知識生產與傳播的形式日漸豐富。移動付費音頻平臺以其碎片化、伴隨性、社交性等特征成為優質內容的載體之一。喜馬拉雅 FM 作為目前國內較大的移動付費音頻平臺，在節目內容方面，采用“UGC+PGC+獨家版權”的內容生產模式，音頻節目內容以“快、短、平”為主，更符合當下場景碎片化的大環境。在節目題材上， 集知識、娛樂、音樂、人文歷史等多種類型，受到一大批用戶的喜愛。在用戶方面，喜馬拉雅 FM 的用戶多為年輕學生及上班族，他們對于新鮮事物的接受程度更高，個性更加彰顯，互動也更加積極。在 2016 年，喜馬拉 雅 FM 率先嘗試知識型音頻付費節目的生產與傳播，打造精品付費節目專區，在移動付費音頻領域起到了模范帶頭作用。

關鍵詞： 移動音頻付費;喜馬拉雅 FM;用戶行為;用戶心理

一、信息繭房與信息過載現象

1、“信息繭房”對用戶的禁錮

在新媒體時代，新的音頻社交媒體如喜馬拉雅 FM、知乎、羅輯思維等，以其大數據、精準推送和精準營銷等新的網絡技術為用戶服務，在提高用戶使用率的前 提下還增加了用戶的黏性。但是這樣的信息推送方式也帶來一個消極影響就是用戶接受信息的方式過去單一，造成了用戶的信息接受閉塞，產生“信息繭房”，而產生用戶“信息繭房”原因有：一是用戶的自我選擇，用戶根據自己喜歡的信息、符合自己觀點的信息來選擇自己關注的節目，有意或者無意的屏蔽了自己所不喜愛的或者與自己觀點不同的信息，用戶這種對信息的過濾方式，不斷接受大量同質化的信息，在自己喜愛的圈子里獲得心理上的舒適度，不愿打破舒適圈而將自己禁錮于自己的信息圈子中;二是群體的趨同傾向，用戶在移動音頻付費平臺的根據自己的興趣愛好選擇收聽的節目，又通過評論、轉發、分享、等行為與自己有相同興趣的其他用戶聚集在了一起，過大了信息鴻溝。

2、信息過載對用戶的影響

移動音頻付費平臺的個性機制推送以及大數據推送對用戶造成了同質化節目的過載，不斷重復的節目使用戶的信息使用率較低，用戶難以在其中找到有價值的信息，過載的信息干擾了用戶的正常節目選擇，用戶的節目選擇出現問題對平臺發展來說是負面的影響。知識付費的興起的原因有一部分是快節奏的生活節奏中用戶對于知識焦慮，促使用戶更喜愛利用碎片化的時間學習去緩解焦慮感，但是當用戶在平臺中難以找到對自己有價值的節目，則更加加重了用戶的生理和心理的焦慮感。信息過載除了平臺對用戶造成了影響外，還有一部分原因是由于部分用戶自身的信息素養較低，缺失了信息的判斷和處理能力，在在通過節目獲取知識后，一是無法判斷知識選擇對于自己有價值的，二是無法消化知識轉化為自己的知識。

二、人的媒介依賴癥

新媒體時代，社交媒體的交互性不斷加強，信息也越來越海量，在海量的信息中，人們容易沉溺于一個又一個軟件或者網頁中，麥克盧漢認為“媒介是人體的延伸”，但是在當下媒介就是人體本身，移動音頻付費平臺對用戶產生了深遠的影響。 平臺上不同的人生經歷都讓用戶感覺仿佛發生在自己身上，從而產生了超越現實的感覺①。用戶對于移動音頻付費平臺的依賴的原因有以下幾點，一是伴隨著新媒體和媒介融合的不斷發展，用戶不斷地主動參與到知識信息生產、傳播的整個過程之中，加大了用戶對于媒介的依賴;二是如李普曼提出的“擬態環境”，用戶在使用移動音頻付費平臺的時候，將其中學習到的知識和行為方式都帶進了日常的生活中去，讓用戶不僅生存于移動音頻付費平臺這種新媒介中，也和平臺一同處于新媒介所制造的擬態環境中。

三、知識的界定不清

移動音頻付費平臺致力于給用戶提供優質的知識節目，但是對于知識的界定，目前學術界與其他行業對知識的定義、特征等的探討還存在差異，通過查閱大量文獻可以對知識的定義有大概的了解，但是對于移動音頻付費平臺的知識節目的邊界還是較為不清楚。在新媒體時代知識的傳播與生產形式發生了較大的變化，知識的形態也發生了改變，對于知識的界定就更加困難。知識的界定不清就造成了移動音頻付費平臺所生產的付費節目是否是知識節目、有知識價值。部分用戶認為喜馬拉雅 FM 的節目還需要更優質，而不是一個節目火了就帶動了其單一種類的節目蜂擁 出現，這使得平臺還需要在思考何為知識付費節目、何為優質節目、是否有知識深度。泛知識這個詞可以用來形容移動音頻付費平臺目前的發展狀態，泛知識現象雖然可以在某些方面促進社會知識化的發展，但是也造成了用戶在知識學習方面缺乏廣度、深度、批判性思維、獨立思考、自主獲取知識的能力。由于知識界定不清，也會造成用戶無法衡量所學知識的價值，也就無法實現知識變現。

四、新的知識載體出現

波茲曼在《技術壟斷》中指出：“新技術改變我們興趣的結構：我們思考的對象要變化。新技術改變我們的符號：我們賴以思考問題的符號要變化。新技術改變社群的性質：我們思想發展的舞臺要變化①。”移動音頻付費平臺作為知識付費的一部分，它改變了知識的載體，即從紙質、視頻向音頻轉變，還改變了用戶學習的方式， 即由原本固定的時間在學校以聽和看相結合的方式學習向自由時間在網上以聽的形式學習轉變。移動音頻付費平臺更滿足與適用于用戶在碎片化時間下對于各類知識的學習。麥克盧漢認為我們對于知識的認識的深度受新媒體的發展而改變，同時還會對社會產生影響，同時他還認為“我們塑造了工具，此后工具又塑造了我們②。” 移動音頻付費平臺給用戶帶來了新的學習知識形式的認知改變，學習不再拘謹于上 課，而是可以根據自己的需求在任何時間學習，優質的付費節目也會細分內容給用戶提供不同的節目，滿足不同用戶對于不同層次、種類知識的需求。的確，在新媒體時代，技術塑造了適合當今社會學習的平臺，同時它使得用戶使用后可以獲取知識與情感滿足。其平臺的發展也使得其他行業對于知識傳播形式的改變，改變了人的生活方式也對社會發展也產生了影響。

參考文獻：

[1] 陳陽.大眾傳播學研究方法導論[M].北京：人民大學出版社，2007

[2] 李彬.傳播學引論（增補版）[M].北京：新華出版社，2003

作者簡介：梅潔（1993.12—），女，安徽馬鞍山，助教，碩士研究生，研究方向：新聞與傳播

皖江工學院 安徽 馬鞍山 243000