解密數智化時代的女性創業心智

楊靜 秦淑潔

進入數智化時代，女性創業在全球范圍內蓬勃發展，已然成為創業實踐中“靚麗的風景”。全球創業觀察（GEM）女性創業專題報告（2016-2017）數據顯示：在全球參與調查的74個國家中約有1.63億女性創業者已創建或正在運營新企業；從整體上看，女性創業TEA指數增長10%，女性與男性參與創業的比率差距縮小了5%。 GEM（2018-2019）研究報告數據顯示，女性創業參與數量與男性創業之比為7：10。

來自于《中國女性創業報告（2018）》調查結果顯示，中國女性創業者注冊公司的比率已經超過30%。其中，以陳愛蓮、夏華等為代表的女性創業家帶領企業進行數智化轉型升級成為行業中的引領者；女性創業者不再局限于選擇傳統行業，開始涉足智能與互聯網創業的新興領域，一些新生代女性創業者如劉楠、米雯娟、瞿芳、陳安妮所經營的創業公司成為“獨角獸”公司。在科技部公布《2016年中國獨角獸企業發展報告》中數據顯示，131家獨角獸企業中，由女性創始人（或聯合創始人）創辦有10家企業，占總數的7.6%。而且越來越多的女性創業者正在大數據、人工智能、云計算、視覺技術等領域嶄露頭角，創造著越來越大的商業價值和社會價值。

麥肯錫研究院2018年發布的《平等的力量：亞太地區性別平等之路》報告預言，電子商務和高科技行業的女性創業是中國可以建立優勢并為世界提供借鑒的一個領域。我們非常好奇，面對數字技術、人工智能技術變革帶來的深刻變化，女性創業者是如何思考的，又是怎樣影響她們實施創業行動獲取成功？當然，我們也好奇地關注，數智化時代女性的創業心智與男性的創業心智是否有差別？

創業心智，到底是否男女有別？

創業心智被視為在不確定環境下持續創造新機會來獲取商業利潤的思維方式與認知能力（McGrathand & MacMillan，2000）。創業認知理論和相關實證證據表明了成功創業者盡管在行為上存在差異，但似乎體現出了更善于利用和應對不確定性和模糊性的特定認知和思維能力，即創業心智。我們發現，以往有關創業心智研究并沒有關注女性創業者獨特的認知與思維方式。但確實有相當多的研究支持了創業認知的性別差異。早先研究結論認為，與男性相比，女性的心智不適于創業。之后，創業認知領域的大多數研究結果顯示，女性在創業動機、創業自我效能感、創業意向等創業認知表征及程度上均顯著低于男性。

來自于腦神經的研究結果顯示，男人大腦左腦更活躍，抽象思維比較強，表現出更理性；而女性的右腦比較活躍，所以表現出情感充沛，充滿關愛。看似這樣的研究結論有力支持了創業認知研究中認為女性心智不適合創業的論斷。但是，腦神經的研究結果還發現，左腦和右腦之間連接的并聯體很重要，它將左右腦結合起來，可以更好的發揮作用。男性的左腦右腦并聯體比較短，而女性的比較長，所以女性更能發揮左右腦并聯起來使用。女性既可以表現出較強的邏輯思維，同時還可以表現出豐富的情感，展現出“剛柔并濟”。這也不難解釋為什么我們看到女性創業者經營的公司相對于男性創業者經營的公司管理風格更柔和，氛圍更溫馨，正是因為女性的右腦更活躍，更溫柔。另一個很鮮明的心智表征，女性具有很強的直覺，非常善于即興決策，特別是面對瞬息萬變的商業環境，直覺會有助于快速決策。

我和我的碩士研究生從2017年開始對女性創業者思維與認知能力開展深入研究，試圖探究數智化時代女性創業心智的認知構成要素，彌補以往創業心智研究缺失女性創業者研究主體，忽視女性創業心智獨特性的不足。我們從商界木蘭“年度人物榜單”（2010-2019）、“創業邦最值得關注的女性創業者”（2013-2020）、《財富》“中國最具影響力的25位商界女性”（2010-2019）等榜單中篩選出符合取樣標準的研究對象并剔除具有負面重大社會事件的女性創業者/企業家，同時也選取了數智化創業領域的女性初創業者作為研究對象，并搜集取樣對象親自講述創業經歷的訪談或演講視頻轉錄為文本，運用嚴謹的扎根編碼技術分析其創業思維與認知表征。數智化時代的女性創業心智是一種嵌入數字技術驅動的變革情境并融合創業角色認同與社會性別角色認同而形成的復雜認知要素組合，由共生價值邏輯、多源危機警覺和至善規劃決策三個心理機能成分構成的認知表征系統，促使其帶領公司采取創業行動以實現創業目標，取得成功。

共生價值邏輯——數智化時代女性創業者的價值創造邏輯

數智化時代，無論是成功的女性創業者還是剛剛起步的女性創業者都主張共生價值邏輯。共生價值邏輯包括實現客戶價值、員工價值和社會價值，還有追求實現商業生態價值，可持續發展的長期價值以及自我實現價值。

客戶價值邏輯?？蛻魞r值邏輯是實現價值創造的最基本的創業邏輯。我們研究發現，追求客戶價值是女性創業者追求創造價值的最根本出發點。如，蜜芽創始人兼CEO劉楠說，“我們之所以受市場關注，是因為我們一直是以用戶需求作為出發點來運營的?！币牢募瘓F創始人兼董事長夏華提到，“讓顧客最便捷、方便地去享受一個產品的服務，而且給到內心中最需要的東西”、“讓顧客體驗更舒服、更有溫度”。

員工價值邏輯。女性創業者追求幫助員工個體實現自我價值和幸福感，會影響女性創業者為員工提供工作崗位、培訓開發機會和晉升機會，以及便于照顧家人的公司政策與相關舉措。如藍帆醫療董事長劉文靜說，“為員工創造更好的事業發展平臺，成就人才；想方設法讓他們工作更容易，工作環境更好，收入待遇更滿意，能更好地照顧他們的家人”。萬豐集團董事局主席陳愛蓮說：“讓員工快樂工作，幸福生活”。我們通過比較分析發現，女性創業者心智模式中會更希望員工發揮才智，獲得成長并生活幸福。

社會價值邏輯。女性創業者追求創造更多社會價值，包括誠信經營、解決就業、依法納稅、慈善捐助等社會責任以及保護生態環境的責任。如，藍帆醫療董事長劉文靜說，“做企業要有誠信利他精神，為社會創造福祉”。萬豐集團董事局主席陳愛蓮講到，“誠信經營為本，為客戶提供優質產品、為國家創造更多稅收、為員工提高生活質量、為股東提高投資回報、積極承擔社會責任”。依文集團董事長夏華講到，“不以盈利為目的，希望能夠深山繡娘背著娃繡著花，養活自己養活家，用公益的心，用商業的手法、藝術的手段去傳承中華文化”。陽光網印CEO張紅梅提到，“公司印刷品類快速發展的同時還要考慮綠色環保化發展”。相比于大多數男性創業者而言，女性創業者思考的更多的是為社會創造價值，而不單純注重追求經濟利益。

商業生態邏輯。女性創業者思考與股東、價值鏈上下游、合作伙伴、監管機構等利益相關者形成共生關系來共同創造價值。陳春花老師主張商業生態邏輯是應對高度不確定環境的正確思維方式。女性創業者追求商業生態邏輯有助于促進商業生態共生關系的形成。如，陽光網印創始人張紅梅講到“滿足各方參與者的需求，共同成長獲利，并維持生態圈的利益平衡”。敦煌網CEO王樹彤講到“讓所有參與者都能在生態內共贏”。依文集團董事長夏華說“希望共創共贏的共生發展。大家活得好，自己才能做得更好！”。

長期價值邏輯。女性創業者思考追求價值持續增長，實現創業公司穩健長遠地發展。這與中國女企業家協會調查（2015）研究結論一致。如藍帆醫療董事長劉文靜說“要專注長期價值，杜絕功利的短期主義”。諾亞財富董事局主席汪靜波講到“追求長期發展”。華策集團董事長趙依芳明確說“希望能夠真正把電視劇的制作和營銷變成一個有長期發展邏輯的事情，打造一個面向未來的企業”。萬豐集團董事局主席陳愛蓮滿懷信心地提到“構筑百年萬豐”。我們通過研究比較發現，執掌行業領先企業的女性創業企業家具有更加鮮明的長期價值邏輯和商業生態邏輯，會影響其構建良好的行業生態。

實現自我價值邏輯。女性創業者突破性別角色規范、充滿激情投入創業，追求實現自身價值。尤其是80后新一代女性創業者更加追求自主與自我價值的實現。我們研究發現，特別是在創業早期階段，實現自我價值是女性創業行動的重要動力；而進入創業轉型期與發展期，女性創業者會更加強調實現社會價值。如，依文集團董事長夏華、韓博士集團董事長韓小紅、華策集團董事長趙依芳等卓越女性創業家早期創業就是為了實現自我價值，而到公司發展壯大之后，更強調實現社會價值和商業生態價值。

多源危機警覺——數智化時代女性創業者的機會洞察與風險評估

數智化時代，成功的女性創業者會關注數字技術變革對顧客需求和市場競爭結構的影響變化，敏銳洞察其中蘊含的機會，并周全思考并預測風險。女性創業者通過關注客戶及利益相關者，組織和自身性別等多源主體的需求和特點，綜合利用直覺或分析與判斷來識別機會和危機及風險。我們將女性創業者的這些心智表征稱為多源危機警覺，包括審視經營環境變化挑戰，洞察多源變化趨勢，關注利益相關者訴求，關注創業任務要求，洞悉內部運營問題，識別女性有利條件；預判多樣化風險，聚焦戰略發展機會。

審視經營環境挑戰。女性創業者會主動關注高度不確定、充滿動態性與復雜性的外部環境。我們研究發現，卓越的女性創業者會更加冷靜地審視數字化轉型升級帶來的挑戰與威脅，敏銳洞察各種變化中蘊藏的機會。例如，蜜芽創始人劉楠講述到，面臨2017經濟下行的考驗，貨幣在貶值，購買力在下降，尤其對于做母嬰跨境的電商造成了很多影響。但劉楠認為，“這也是融合的契機。融合，不一定代表著并購，不一定代表著血淋淋的廝殺式的融合，它也可能是種生態的、有機的融合?！?/p>

藍帆醫療劉文靜講述，“復雜性、模糊性、不確定性局面，給轉型升級帶來了更大的困難和挑戰；金融去杠桿的外部形勢的確給這次并購帶來了挑戰?！痹?014年～2016年期間，藍帆醫療慢慢完善了并購的方向和實施路徑與標準，放棄了很多機會，是“為了能夠找到最好的行業、最好的平臺和志同道合的團隊，直到柏盛國際標的的出現?！?/p>

洞察外部變化趨勢。女性創業者關注外部動態復雜的環境，洞察客戶需求的變化、市場競爭格局變化、行業發展趨勢、互聯網技術革新、文化交流趨勢、人口結構變化趨勢、生態環保趨勢以及社會互聯合作趨勢等多源變化。我們編碼比較發現，女性創業者不再單純依靠直覺洞察多源變化，同時會借助數據來理性分析審慎判斷機會。

依文集團董事長夏華講到：“消費升級的時候，企業非常重要的一件事就是重新塑造產品。其中有個根本性的變化，比如說服裝產業，原來只要做好衣服就行，現在必須要讀懂消費者的心和需求，給予相應的服務；真正了解你的客戶是誰，給他們最精準的模型。消費升級的過程是消費者分層的過程，塔尖上這群人需要哪些服務，中層的需要什么樣的服務，在這當中能夠掌握到產品特性。這是一個非常重要的研究市場的工作。完成這些工作，才能夠在整個消費升級中找到這些機會?！?/p>

諾亞財富的汪靜波講到“我們調研發現，中國高端財富管理市場也在發生一些變化。今年3月初我們發布了《諾亞2016高端財富白皮書》……我認為在經歷了過去一年以及2016年初的市場之后，這幾大變化在今年會有更加突出的體現，這也預示著高端財富管理市場從初期的萌芽階段進入快速發展階段?！?/p>

關注相關利益者訴求。女性創業者關注客戶、產業鏈上下游的合作企業、監管機構等商業生態相關利益者訴求的認知表征。關注相關利益者訴求有助于女性創業者促進相關利益者對協作目標和商業生態共生價值邏輯的共同理解，增進相互信任，構建良好的商業生態。如，陽光網印CEO張紅梅提到，“在陽光印網的生態圈里，其智能采購平臺就如同一座功能完善的中樞站，將來自各方的供給和需求完美地承接起來?！?/p>

關注創業任務要求。女性創業者認真思考創業任務是什么、出現什么新要求。我們編碼比較發現，女性創業者關注到轉型升級背景下，創業任務呈現出迭代創新、網絡互動、運營環保的新特征和新要求。如，敦煌網王樹彤講到，“我們看到了新貿易該怎樣發展，服務在這里變成怎樣，我們要做智能化物流，全球的營銷體系，全球的風控體系，以及很多跨貿易服務平臺”。陽光網印CEO張紅梅面對規模驚人的包裝耗材市場存在巨大資源消耗與環境污染問題，開始思考推進包裝耗材的綠色環?；l展。藍帆醫療董事長劉文靜提到“適應環境的變化要求，我們的任務是控制節能減排，減少環境污染”。

識別女性有利條件。女性創業者會關注針對女性創業的有利政策及相關公共服務。我們編碼比較發現，女性創業者在初創業階段會關注女性創業財政資金專項支持政策、稅收優惠政策、金融優惠政策以及免費的女性創業能力開發培訓。如，楓華民宿董事長范曉明提到“我會關注婦聯對女性創業支持的相關優惠政策和創業培訓通知?！卑苍履笅敕誄EO沈琴琴講到，“我意識到女性創業者可以獲得有利機會，我們湖州市婦聯會組織專門提升女性創業領導力的培訓”。

洞悉組織內部運營問題。女性創業者更善于發現內部運營問題。而且女性創業者通過審視外界環境變化和洞悉組織內部運營問題，評估創業經營過程中存在人力、財務、貿易、供應鏈、法務等方面存在的風險。我們編碼比較發現，女性創業者會更加謹慎地評估創業經營中各種風險。

聚焦戰略發展機會。女性創業者面對數字化、人工智能等技術帶來的高度不確定、動態復雜性與制度包容性的外部環境，果斷識別長期持續發展的機會。聚焦戰略發展機會影響女性創業者從眾多機會中選擇最適合自身企業的發展機會進而推動創業組織穩步有序開展行動。我們通過編碼比較分析發現，卓越的女性創業者更加注重識別順應發展趨勢、長遠發展的戰略機會。如，萬豐集團董事局主席陳愛蓮講到“要緊緊抓住轉型升級的機會，實現萬豐從汽車零部件、新材料鎂合金產業向通用航空、智能裝備、高科技軍工等戰略性新興產業轉型升級”。

至善規劃決策——數智化時代女性創業者的愿景規劃與決策方式

數智化時代，女性創業者將內心追求美好和善的愿望注入到創業組織的愿景規劃與戰略決策中，直接影響創業組織的戰略行動。至善規劃決策，包括專注于樹立善與美的使命，構建共創共享愿景，順勢調整市場定位，動態更新戰略目標，構想獨特商業模式，敏捷制定行動決策。

樹立善與美的使命。女性創業者將求美至善的女性特質與使命擔當的男性特質相融合來影響其樹立公司使命。構建善與美的使命會激發創業團隊及全體員工產生強大的存在意義，從而有助于統一開展創業行動。我們通過編碼比較發現，卓越的女性創業者具有創造美好社會與生活的強大使命感，突破了早先研究認為女性創業動機弱，“沒有宏大創業理想”的觀點。正如，蜜芽的劉楠講到 “我們致力于為億萬女性群體提供簡單、放心，美好的品質生活解決方案，讓天下女性零焦慮”。VIPKID的CEO米雯娟講到，“用優質的，個性化的教育啟迪孩子不一樣的人生”。小紅書創始人瞿芳講到，“讓全世界的好生活觸手可得，分享和發現世界的精彩”。依文集團董事長夏華講到，“讓世界看到中國之美，讓世界讀懂中國”。韓博士醫療集團董事長韓小紅講到，“共建共享，全民健康”，咖啡之翼創始人尹峰提到“讓都市生活變得更美好”。

構建共創共享愿景。女性創業者將樂于分享與合作的女性特質與高瞻遠矚的男性特質相融合創建公司發展愿景。構建創業共創共享愿景會激發創業公司員工創造力和積極性投入組織創業行動。我們通過編碼比較發現，卓越的女性創業者會將頭腦中勾勒出與員工共創共享的公司發展愿景；執掌頭部企業的女性創業者還試圖構建與產業鏈上下游企業以及跨界合作伙伴共創共享的發展愿景。如，蜜芽劉楠“試圖構建母嬰產業鏈共創共贏的生態圈； 建設世界級的嬰童公司，幫助全世界的媽媽品質育兒”。陽光網印CEO張紅梅講到“將創造一個巨大的陽光企采生態鏈。在這個生態鏈上，我們將給企業用戶提供一個更大的企業共享經濟平臺”等。

順勢調整市場定位。女性創業者洞察外部環境變化而發揮女性似水柔性來適時調整創業公司市場定位。我們通過編碼比較和與定位理論（Trout，1969；2018）比較發現，女性創業者會順應環境變化趨勢并結合組織優勢和性別優勢來及時調整市場定位。如，蜜芽成為母嬰電商領域獨角獸之后，劉楠思考蜜芽新的增長點，要“全方位滿足親子家庭需求，將蜜芽定位為嬰童公司”。敦煌網CEO王樹彤思考將敦煌網BtoB跨境電商定位為“做跨境電商數字化產業中臺”。萬豐集團董事局主席陳愛蓮思考公司新定位為大交通。

動態更新戰略目標。女性創業者洞察數智化變革趨勢后動態更新組織的戰略發展目標的。動態更新戰略目標會有助于確保創業行動更好地適應外界環境的變化。我們研究發現，卓越的女性創業者會敏銳洞察外界環境變化趨勢而果斷更新戰略目標。如，劉文靜確定了“經過戰略研究與規劃，整個藍帆集團層面原有業務停止擴張的發展戰略。公司的新戰略是，A+X戰略，目標是打造以中國為核心，面向全球的跨國醫療器械平臺企業?！比A策集團董事長趙依芳制定了運用數字技術來助力實現“人民為本、規劃先行、匠心創作、雙馨演員、精良制作”的核心戰略。

構想獨特商業模式。女性創業者綜合分析外部環境變化趨勢和自身資源條件后構想獨特新穎商業模式。構想獨特商業模式有助于女性創業者創立和發展公司獲得融資，指引公司創業行動。我們分析發現，轉型升級變革背景下，卓越的女性創業者會借助于互聯網、大數據以及人工智能等數字技術構建獨特的商業模式，來開拓創業公司的發展空間和提升發展效率。如，VIPKID創始人兼CEO米雯娟構想在線一對一英語教育模式，兩次創新了全球在線教育行業的最高融資記錄。陽光印網CEO張紅梅構想出“系統+服務“的創新模式，運用互聯網與人工智能薪技術提升印刷采購行業的管理與效率。依文集團董事長夏華構想集成制造模式，思考整個服裝產業的生態和升級。

敏捷制定行動決策。女性創業者面對數智化變革的高度不確定環境，無法預知先行動，會在行動過程中敏捷制定決策。敏捷制定行動決策有助于快速應對高度不確定的外部環境，確保創業持續發展。我們研究分析發現，卓越的女性創業者都表現出敏捷制定行動決策的創業心智表征。如，蜜芽劉楠在母嬰行業激烈競爭時，率先發動價格戰，來贏得市場占有率。

尾聲

與創業心智的經典定義僅強調商業價值邏輯不同（McGrathand & MacMillan， 2000；Ireland， Hit， & Sexton， 2003），女性創業心智的共生價值邏輯更加強調實現顧客價值、員工價值和社會價值。與現有創業心智的結構特征研究相比（Ireland， Hit， & Sexton， 2003； 戴維奇和魏江，2015），女性創業心智的共生價值邏輯更加符合女性的社群性特質，而男性創業邏輯更加表現出追逐經濟利益和超越競爭對手；多源危機警覺體現了女性敏銳直覺、周全思量來自于外部環境的威脅與機遇、組織內部的優勢與不足以及自身獨特性別帶來的機會的心智表征；至善規劃決策體現了女性“上善若水”與男性雄心勃勃特質融合于創業行動的心智表征。

值得強調的是，本研究重要的理論洞見：突破以往研究結論認為“女性心智不如男性更適于創業”（Fagenson，1993； Neider， 1987）、“女性缺乏前瞻性與戰略規劃的認知能力” （Harrison和Mason， 2007），本研究有充分的證據支持，卓越的女性創業者面臨轉型升級變革的高度不確定和動態復雜環境會形成共生價值邏輯、多源危機警覺和至善規劃決策的女性創業心智，展現很強的創業思維與認知能力。