基于商業(yè)數(shù)字化思維的圖書館轉(zhuǎn)型研究

廖健羽

現(xiàn)存問題

商業(yè)數(shù)字化是現(xiàn)今社會的主流思維，這在很大程度上是因?yàn)榧夹g(shù)的進(jìn)步。現(xiàn)在，信息以數(shù)字格式進(jìn)行處理，存儲和檢索。服務(wù)交付，訪問和使用都發(fā)生了變化。不斷出現(xiàn)新技術(shù)來定義信息的獲取和利用。人們也越來越意識到數(shù)字技術(shù)的普及性。數(shù)字媒體平臺的使信息易于為用戶使用，同時也標(biāo)志著一個人的技能水平。這是因?yàn)橥ㄟ^信息的數(shù)字轉(zhuǎn)換，信息的訪問比以往任何時候都更加容易。因此，處理、訪問和利用數(shù)字信息的能力被認(rèn)為是21世紀(jì)社會的重要技能。

數(shù)字轉(zhuǎn)換也可以稱為數(shù)字化。該概念描述了主要由新技術(shù)的變化驅(qū)動的服務(wù)交付模型。 Stolterman等人證實(shí)了數(shù)字化或數(shù)字轉(zhuǎn)換是指人類社會各方面與利用數(shù)字技術(shù)有關(guān)的變更。Gimpel等人得出結(jié)論，數(shù)字轉(zhuǎn)換通常通過將應(yīng)用程序和產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為數(shù)字版本的應(yīng)用程序來實(shí)現(xiàn)，圖書館是受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響的行業(yè)之一。

現(xiàn)在的圖書館需求與過去的圖書館不同。這是因?yàn)閳D書館現(xiàn)在的數(shù)據(jù)量大，存儲更加需要靈活性，要將圖書管理員從繁雜的工作中解放出來。圖書館顧客非常喜歡數(shù)字內(nèi)容，他們希望以一種非常靈活的安排來使用圖書館服務(wù)，因此他們的需求不一定實(shí)際存在于圖書館中。Bradley（2010）指出，在當(dāng)代圖書館服務(wù)中，信息通信技術(shù)支持的圖書館比以往提供了動態(tài)、靈活的服務(wù)。在Bradley看來，現(xiàn)代圖書館已經(jīng)認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型在向用戶提供的服務(wù)范圍內(nèi)的地位。在這種程度上，圖書館已將數(shù)字功能納入其提供的服務(wù)范圍。Pryor等人進(jìn)行了一項(xiàng)研究，以檢驗(yàn)圖書館如何應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型。特別是，研究人員著眼于工作動態(tài)以及工作工具的變化。他的結(jié)果表明，圖書館在諸如管理，在圖書館工作和從圖書館獲取信息等技能要求方面受到了重大影響。

成因分析

這項(xiàng)研究的設(shè)計是描述性調(diào)查。通常，描述性調(diào)查研究設(shè)計允許研究人員收集主要數(shù)據(jù)，以用于描述，解釋或探索現(xiàn)象。因此，研究人員使用描述性調(diào)查設(shè)計來描述和解釋信息的數(shù)字化轉(zhuǎn)變及其對社會的影響。特別是，研究人員研究了信息數(shù)字化轉(zhuǎn)換對圖書館服務(wù)交付，圖書館服務(wù)利用和評估圖書館服務(wù)質(zhì)量的影響。該研究的樣本量由240位圖書館用戶和240位圖書館專業(yè)人員組成。已經(jīng)決定，圖書館用戶和專業(yè)人員都將適合進(jìn)行這項(xiàng)研究，以使研究人員能夠平衡地了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型對21世紀(jì)圖書館的影響。本研究的樣本技術(shù)是有目的的抽樣技術(shù)。選擇這種抽樣技術(shù)是為了確保僅對有能力理解信息數(shù)字轉(zhuǎn)換對圖書館的影響的受訪者進(jìn)行抽樣。研究人員在尼日利亞進(jìn)行了這項(xiàng)研究。該研究尤其是在埃努古州進(jìn)行的。研究人員使用問卷作為數(shù)據(jù)收集的工具。選擇問卷是因?yàn)樗锌赡墚a(chǎn)生大量信息。問卷調(diào)查工具的面部有效性是由來自尼日利亞Nsukka大學(xué)的三名專家確定的。來自測量和評估的專家評估了項(xiàng)目的清晰度，邏輯安排以及生成研究所需數(shù)據(jù)。最后，專家的意見指導(dǎo)研究人員確定了最終的管理儀器。研究人員使用重測方法來確定儀器的可靠性。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，研究人員管理了30份問卷調(diào)查問卷（15位圖書館用戶和15位圖書館專業(yè)人員）。在兩周的時間范圍后，再次聯(lián)系了相同的受訪者，并向他們使用了相同的工具。使用SPSS 22版，研究人員使用相關(guān)系數(shù)確定了可靠性數(shù)字，得出的值為0.86。這表明該儀器是可靠的。為了分析這項(xiàng)研究的結(jié)果，研究人員使用了組合描述性統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如簡單百分比，均值和標(biāo)準(zhǔn)差，而推論統(tǒng)計數(shù)據(jù)（如t檢驗(yàn)）用于檢驗(yàn)顯著性水平為0.05的假設(shè)。

分析探討

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，圖書館用戶的樣本是男性的52%和女性的48%。對于圖書館專業(yè)人員，男性占59%，女性占41%。圖書館用戶的平均年齡為20歲（范圍為18至22歲）。對于圖書館專業(yè)人員，平均年齡為35歲（范圍為28至42歲）。所有圖書館用戶都失業(yè)。這是可以預(yù)期的，因?yàn)樗麄兌际潜究粕Ｋ麄円彩菃紊怼Ａ硪环矫妫?8%的圖書館專業(yè)人士已結(jié)婚。其中2%為離婚，3%為窗口，而7%為單身。根據(jù)圖書館的實(shí)踐年限，發(fā)現(xiàn)實(shí)踐的平均年齡為15歲（范圍為6至24歲）。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已極大地影響了人類社會的方方面面。在這項(xiàng)研究中，研究人員使用圖書館用戶和專業(yè)人員的樣本研究了對圖書館的影響。研究人員通過檢驗(yàn)五個替代假設(shè)來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。在第一個假設(shè)中，假設(shè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型對圖書館服務(wù)交付的影響方面，圖書館用戶和專業(yè)人員的平均分?jǐn)?shù)存在顯著差異。不支持該假設(shè)。相反，結(jié)果表明，圖書館用戶和專業(yè)人員都同意，信息的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對21世紀(jì)圖書館服務(wù)的提供產(chǎn)生了重大影響。這一結(jié)果表明，圖書館也對不斷變化的21世紀(jì)環(huán)境做出了回應(yīng)。他們改變了向用戶交付服務(wù)的方式。

在第二個假設(shè)中，假設(shè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型對圖書館服務(wù)利用的影響方面，圖書館用戶和專業(yè)人員的平均分?jǐn)?shù)存在顯著差異。與該假設(shè)相反，人們發(fā)現(xiàn)圖書館用戶和專業(yè)人士都同意數(shù)字化轉(zhuǎn)型對圖書館服務(wù)的利用產(chǎn)生了重大影響。也就是說，用戶和專業(yè)人士都同意，信息的數(shù)字化轉(zhuǎn)換已大大影響了圖書館服務(wù)的利用。同樣，與第三個假設(shè)相反，研究結(jié)果表明，圖書館用戶和專業(yè)人員的平均分?jǐn)?shù)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型對圖書館管理的影響沒有顯著差異。就是說，圖書館用戶和專業(yè)人士都同意數(shù)字化轉(zhuǎn)型對圖書館的管理產(chǎn)生了重大影響。在當(dāng)代社會中，圖書館的管理也發(fā)生了變化，以適應(yīng)現(xiàn)今社會的需求。在當(dāng)代圖書館服務(wù)中，內(nèi)容以視頻，圖片，文本等格式交付給用戶。

解決對策

商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已大大影響了圖書館。在服務(wù)交付，圖書館服務(wù)利用，圖書館管理，圖書館服務(wù)的贊助以及圖書館的內(nèi)容格式等領(lǐng)域都感受到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對圖書館的影響。 21世紀(jì)的圖書館已經(jīng)響應(yīng)了當(dāng)下的需求。公眾對數(shù)字內(nèi)容的要求很高，越來越多的圖書館走起商業(yè)數(shù)字化模式。尤其值得關(guān)注的是，由于數(shù)字媒體時代的圖書館用戶擁有許多爭奪他們注意力的媒體內(nèi)容，這些媒體中的大多數(shù)都以內(nèi)容格式打包，這使得用戶喜歡使用這種新型的圖書館模式。

（桂林航天工業(yè)學(xué)院）

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